第9章 要做彬彬有礼的“君子”

　　中国历史上就有“礼仪之邦”的美称，为人处世尤其讲究“礼”字当先。所以在与人沟通时，要培养良好的说话风度，一定要注意彬彬有礼，始终保持良好的礼貌修养。

　　一个人在说话时是否具有礼貌，直接影响到他是否对对方具有吸引力，关系到他是否具有良好的人际关系。同时，还影响到他能否在与别人说话时表现出自信，能否具有自如说话的勇气。所以，我们在训练自己说话的自信心时，要注意增强自己说话的礼貌态度。

　　那么，在和人交往的过程中应该怎样注意自己语言的礼貌呢？

　　第一是有礼节。寒暄就是语言的礼节。有五个最常见的礼节语言的惯用形式，它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”，告别是“再见”，致谢是“谢谢”，致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答，如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”等。

　　第二是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸，必须配合语言要素，要在背景知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体式，同时，要注意如何用言辞行动恰当地去表现。当然，分寸也包括具体言辞的分寸。

　　第三是有学识。在高度文明的社会里，必然十分重视知识，十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重，而无知无识、不学无术的粗浅的人将会受到社会和他人的鄙视。

　　第四是有教养。说话有分寸、讲礼节，内容富于学识，词语雅致，是言语有教养的表现。尊重和谅解别人，是有教养的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好，在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。还要在别人不讲礼貌时，本着谅解的态度，视情况理智的处理。

　　礼貌的言谈是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知总是十分敏锐。比如优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢”字结尾。“请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。”有人让座后，他便立即向让座者说“谢谢”。

　　礼貌一直都是我在观察的，一个人只要从他的言行举止、他的初次见面都会看出他的教养，修养、这样谈起话会比较舒服。其实还有一些平时谈吐的基本礼貌用语，如果也能在恰当的时候、恰当的地点用上的话，效果应该相当不错！

　　表示恭敬、尊敬的敬语，这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”、“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等都经常会用到。其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。如“请走好”、“请出示车月票”、“请稍等”等。

　　谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用法有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等。

　　中国是礼仪之邦，泱泱大国怎么能缺少礼仪呢，虽然现在人越来越忙碌，但是忙碌的同时希望不要丢了这些起码的礼貌，相比较而言，一个粗鲁的人，一个彬彬有礼的人，无论是谁都愿意跟有礼貌的那个人交朋友。

　　点评：

　　敬人者，人恒敬之。彬彬有礼应该是为人的一种基本修养。在和他人交谈的时候，有礼貌的人都会给人一种好感，受到别人的尊重。所以，我们在和他人交往的时候，要注意做到自己的一言一行都要具有礼貌的绅士风范。