第32章 不抱怨，才有今天

　　马云说：“人不是为了惊天伟业而生的，人是为了感受生活而生的，只有摆脱抱怨，才能拥抱生活。”

　　这就是马云在面对艰难困苦时的心态，也是他的人生哲学。在马云的前37年里，马云的人生里面可能只充斥着两个字：“失败”。然而37岁之后，他突然飞黄腾达了，马云自己说秘诀只有四个字：“永不抱怨”。

　　在一次给80后做演讲时，马云说起过抱怨的话题，他说：“我曾经去应聘肯德基杭州公司的助理，去擦盘子，我也被拒绝过。我也抱怨过，但是抱怨有什么用？我后来变成我是那个时代没有抱怨的人，我相信那个时代在我20岁的时候，这个时代不是我们的，我相信40岁以后这个时代是我们的。”

　　他对台下的观众说：“如果你想成功，面对任何问题都要积极乐观。这个时代还不是你的，我刚才就说了，你们有权利抱怨，但你们没有资格抱怨，等你们四五十岁的时候，你们有资格抱怨但你没有权利抱怨，你必须把它干好……每个人都希望把自己的企业越做越强大，越来越大，越来越壮。我们的人都学会了埋怨，埋怨政府、埋怨体制、埋怨社会、埋怨没有机会，总是埋怨，而自己好像没有一点问题。”

　　2010年，对于中国当时的商业环境所存在的问题，马云在接受媒体采访时说：“今年发生了富士康事件、国美事件、360和腾讯事件。我们每个人在想什么呢？我们天天想的是打败竞争对手，整个社会非常浮躁，充满了抱怨。”

　　马云正是用这种“不抱怨”度过了一次又一次的艰难时期。他推销自己的“中国黄页”被人敌视的时候不抱怨；“中国黄页”被杭州电信强行“夺了去”，他不抱怨；他不辞辛劳地演讲，他不抱怨；不理解他的商户甚至辱骂他，他也不抱怨。马云正是用自己良好的承受力、良好的心态来面对世界上的是是非非，他的演讲里永远都充满激情和正能量，从来也见不到他的抱怨。

　　多年的打拼早已让马云养成了一个非常良好的心态，他说：“我相信心态不好，姿态一定不好，心态和姿态不好的话，整个生态是会越来越差。也许我们应该停下来做些事情，思考如何把自己的心态调整更好，如何把自己的姿态做得更好，如何保持商业的生态。比如互联网，就不是消灭谁，而是完善谁。”可以说，正是这种不抱怨的人生哲学让马云走到了今天。

　　马克·汉森在26岁那年因做生意失败而破产，一度沮丧地想要结束自己的生命。他在抱怨了一段时间后决定重新振作，出版了那本畅销全球的《心灵鸡汤》，成为了全球知名的演说家和亿万富翁。他有一个观点：“聪明的有钱人和穷人最大的不同是，穷人连一分钟都不愿意专注在金钱上，反而浪费时间去抱怨或自怜自艾。”

　　通用汽车公司前CEO丹·艾克森是通用汽车制造巨人在联邦政府监管下运营以来的第三位CEO。可是一上任，艾克森便发现公司过去的管理制度存在很大的问题，而且他所面临的是一个烂摊子。面对这种情景，埃克森决定全力解决该公司过去存在的问题。

　　当时联邦所有权限制了通用汽车高管的薪酬，这大大影响了公司能够招聘到顶尖的高管的能力。这意味着通用公司在其股票价格上涨之前，政府不可能放松对通用汽车公司的控制，否则，美国的纳税人将会在紧急救助中蒙受损失。对于政府的这种控制，艾克森感到非常烦恼。他甚至对《纽约时报》的比尔·维拉斯克说：“我努力不让这件事情打扰我。但事实上这件事情确实令我烦恼。”

　　通用汽车公司如何解决转型问题是艾克森的工作，而且这也是他应该在公众评论方面关注的重点问题。然而艾克森公然说的这句“烦恼”一经传出却让通用公司的员工士气大大下降，股票甚至降低了几点。

　　作为企业的领导者更不能抱怨，因为员工们都以领导者马首是瞻，领导者斗志昂扬，员工也斗志昂扬；反之领导者若是喜欢抱怨的话，那么员工也一定喜欢抱怨。而一个“抱怨公司”是不会走得长久的。

　　比如许多管理者，在管理公司的过程中一旦遇到一些困难、挫折便开始抱怨自己机遇不好，没有人支持，资金不足等等，把整个公司都带入了一种负面的情绪当中，公司还怎么能有起色。

　　作为管理者不仅要对公司的所有员工负责，更要对自己的行为负责。当面对逆境的时候，要承认挑战，把注意力多放在你正在做什么来解决目前的问题上，这样才能带领着自己的员工昂首阔步，跨过难关。

　　任何时候不抱怨，可以给员工和自己传递出一个非常自信的信号，这样能更好地面对困境，让企业更好地走下去。