第13章 依靠理智行事，合理释放情绪(3)

　　有一天，陈经理为活跃团队文化生活，组织员工联欢。他请大家唱歌，但大家相互推托均表示“唱得不好”，出现冷场。赵经理大为不满，强调指出：“今天唱歌有一个要求，那就是谁都不许唱得好听，必须怎么难听怎么唱！现在先由我唱起。”

　　话音一落，陈经理就唱了起来，唱得那叫一个难听，却把所有员工都逗得捧腹大笑。然后，陈经理指名新职员接着唱，由于刚才陈经理已经出丑在前，所以这个新员工也不再扭捏了，大大方方唱起来了。

　　这个新员工唱完之后，陈经理经理带头鼓掌道：“好！唱得太棒了，完全符合我的要求！”大家听了这话，更加笑得前仰后合了。通过这次联欢，陈经理和员工们的距离被拉近了很多。

　　本来，联欢现场出现了冷场，大部分管理者肯定会因为尴尬而发火的。可是，这位陈经理却没有这么做，而是先拿自己“开涮”，继而又把那位唱歌的新员工幽默了一把，这样场面很快就活跃起来了。不能不说，比起大多数喜欢感情用事的管理者来说，陈经理显得更加睿智和理性。

　　不可否认，幽默作为生动有趣而意味深长的交际艺术，是生活中不可缺少的。而在工作中，管理者如果能够适当的幽默，定能取得意想不到的效果，可以说这于人于己都是相当有利的。有了幽默做润滑剂，管理者的发火概率减少，就不会使自己败在感情用事的魔咒里了。

　　06.理性减压，保证心理平衡

　　有人说，爬得越高，摔得越惨；也有人说，高处不胜寒；还有人说，不当官不知道当官的苦和难。这些话，让我们知道了作为管理者的人们也是有压力的。有压力就要发泄，不发泄的话，管理者的生活和工作早晚会乱套的。

　　所以，作为管理者一定要对压力保持一份理智，不要觉发泄给员工就得了。这样的发泄方式是治标不治本的。学会理性减压，才能从根源了去除坏心情对工作的影响。

　　现在社会，是一个经济技术高速发展的社会，经济发展已经被潜移默化的当做了国家发展的硬道理。中国的企业界正试图用30年的时间来完成欧美国家花了上百年时间才完成的历程，那些废寝忘食、不辞辛劳的管理者们无疑是值得尊敬的。但是，高指标的工作使他们年复一年地承受着巨大的压力。所以在某些时候，他们自然会表现得焦躁、愤怒，以此来排泄内心的情绪。

　　有一期采访格兰仕一位资深副总裁的电视节目，有两个片段给人很深刻的印象。一个片段是这位副总裁回到上海的家中，餐桌上摆着四个菜，是佣人阿姨做的，他的太太和孩子都不在家。在一个人的餐桌上，他只是闷头吃了几口就收场了。另一个片段是当主持人问到他女儿时，这位年过半百、在外人眼中非常刚强的男人却留下了泪水，并一直说：“我对不起女儿，平时忙于工作对女儿的照顾太少了”。

　　看了这两个片段，很容易让人联想到他作为一个管理者所付出的艰辛和所承受的压力。一个管理者，把自己的工作做好，并做出惊人成绩固然重要。但是，为了工作不顾一切是要付出代价的，有的是爱情，家庭，也有的是自己的健康。谁都明白，一个人只有拥有一个好的精神状态才能把事情做得更好。承受太多压力的人，比起会适当释放压力的人工作效率要低很多。

　　如果一个管理者不能妥善处理压力问题的话，心情会越来越糟，以至于影响到自己的身体健康。这样的现象不胜枚举：爱立信中国总裁杨万因劳累过度猝死，38岁的均瑶集团董事长王均瑶先生英年早逝，青岛啤酒的总经理彭作义在50多岁突发心脏病早逝……

　　据《财富》中文版杂志对l576名高级管理的调查显示：近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％认为自己压力非常大。而中国的管理者在获取事业成功的同时所付出的代价是惨重的！因此，管理者还是考虑理性减压吧。

　　那么，管理者到底怎么做，才能理性减压，避免感情用事呢？

　　1、冷静分析压力产生的原因

　　事实上，有些管理者总会莫名其妙的产生压力感。在这些压力的控制下，许多管理者心情低落到极点，会烦躁、发火，甚至摔东西，情况不亚于抑郁症。这时候，先不要忙于工作和苛责下属，而是应该一个人冷静下来，想一想到底是什么原因让你产的压力的？只要能够找到产生压力的根源，我们就能找出相应的解决对策。

　　例如你最近感到火气很大，下属做错一点事情你就会对他大吼，和平时的你简直判若两人。这时，你冷静下来想一想：我到底是怎么了？原来，是跟老婆吵架了，她嫌你回家的时间越来越晚了，也没时间陪她逛街了。明白这些，你就不要感情用事了，越发火越耽误事儿，赶紧收拾好心情，把工作尽快做完，这样就有更多的时间陪老婆了。

　　2、坦然面对失败

　　你作为一个管理者，工作没做好，受上级训，还受到下属的嘲笑。这时，不要气馁，不要让别人的眼光和态度把自己压倒，坦然面对失败，告诉自己：“失败没什么大不了，自己尽力了。赶紧调整好心情从头再来！”千万不要恼羞成怒，做出感情用事的事情来。

　　3、“诉苦”减压法

　　我们会发现这样一个现象：当你不开心时，找一个人诉说一下，心里就会好受很多。管理者面对工作中的压力，不妨也采用这种类似与“诉苦”的减压方式，也比随意拿下属撒气有效果得多。

　　比方说，你可以约朋友出来喝杯茶、聊聊自己近期遇到的压力，还可以在网上找陌生人聊聊心事，或者写一篇网络文章向大家诉诉苦等等。用这样的方式可以让自己的压力得到合理的转移和宣泄，就可以避免自己对员工或者他人做出感情用事的事情来。

　　4、适当地“哭一哭”

　　遇到困难时，我们常对自己说：“不要哭，要坚强！”但是，我们要知道，哭不是弱者的表现，像喜极而泣、激动的泪水，这些都不是懦弱时候的泪水。科学证明，哭，可以帮助我们发泄内心的积郁，使人派遣压力。

　　所以，管理者有压力的时候适当的“哭一哭”还是有好处的。当你的情绪得到了合理的宣泄，你一定不会是个感情用事的管理者。

　　5、自娱自乐，也能有效减压

　　现实中，很多管理者很少有自身的娱乐生活，即使是去酒吧或者健身俱乐部，那也多多少少跟工作有关。那样的娱乐方式，是很难让管理者摆脱压力的烦恼的。而自娱自乐的减压法，则能让管理者根据个人喜好来保持心情愉悦。比如，你可以花时间去旅游拍照，还可以戴上耳机听几首悦耳的歌曲，也可以业余时间搞个小发明创造……

　　总之，用合理的、最适合你的方式来缓解压力，你身上感情用事的一面一定和你的压力一起落荒而逃。

　　07.女性管理者如何摆脱焦躁情绪

　　很多男人这样形容女人：“别跟她们讲道理，她们太感情用事了！”的确，女人感性、敏感、爱使小性子，确实有些感情用事。这跟女性的生理有关，也跟他们的心理有关。

　　尤其是上了年纪的女性管理者，更容易产生暴躁情绪。有一个员工就深受其害：“我犯了一点小错，我的女上司就情绪激动的骂我‘蠢材’，甚至还会冲我扔东西，太可怕了！”恐怕没有人能够忍受这样的管理者，太过感情用事了！

　　虽然，有些女性管理者事后意识到了自己的错误，转头跟下属道歉。但即便这样，也很难改变下属对她的看法，更无法弥补下属的心灵创伤。而且，这样反反复复的行为，也会让下属觉得她喜怒无常。她们的焦躁情绪除了把自己弄得身心疲惫之外，还总是伤及无辜，让下属也整天忧心忡忡，做不好事情。

　　某银行领导王梅今年三十出头，业务能力很强，工作认真负责，做事雷厉风行。但是，有一点让下属忍受不了的就是：她的焦躁情绪。有时候，她遇见不开心的事，就会逮着下属骂，而且骂起来很难听。

　　有一次，下属小林去办公室找她请教事情。她一听就来气了：“这种事情以后不要来找我，自己不会看啊？天天就知道混日子，不会自己学习啊！赶紧给我出去，看见你就烦！”听了这样的话，小林又急又气，差点跟她吵起来。但是，想想她就是那个脾气就是这样，所以抹着眼泪出去了。

　　还有一次，小林做了类似的一件事没有跟她请教。她知道后，就怒气冲冲地跑过来找小林说：“你怎么这么胆大？自作主张！有事要经过我的同意，你不知道吗？”小林本想反驳，但知道跟她理论也没有用，就索性闭嘴了。

　　就是这样的一个王梅，让下属们在背后喊她“老巫婆”。

　　很明显，这位女上司是一个情绪波动很大，很焦躁的一个管理者。跟这样的管理者共事，总给人一种锋芒在背的感觉，做任何事，不管对错都是有可能挨骂的。可以想象，即使自己脾气再好，修养再高，天天跟这样的上司打交道，也会变得不正常的。情绪是会传染的，管理者整天情绪焦躁，下属能有什么好心情呢？

　　一些女性管理者也意识到了自己这一缺陷，想要克制，但是总是适得其反。就像自己的身体和情绪被别人控制着，自己只是一个木偶一样。这让女性管理者也很头疼。其实，我们大可不必这么心烦。你只是没有找对方法而已，方法对了一切也就迎刃而解了。

　　专家指出，女性在情绪焦躁的时候，最好不要想那些令自己烦心的事，要努力使自己平静下来，然后再找解决的方法。现在为大家推荐几种治疗女性管理者焦躁情绪的方法，希望能够帮助女性管理者不再感情用事，保持一份理性把工作做得更好。

　　1、先练习自我放松

　　当你烦躁不安的时候，可以练习自我放松：让自己坐下来，握紧拳头，绷紧胳膊，然后再忽然把拳头松开，体会手臂的沉重、无力、放松。这样反复做几次，你就会用身体的放松来带动精神的放松了。只要在你情绪失控时反复练习，慢慢地你就会远离焦躁情绪、不再感情用事了。

　　2、试着改变自己对周围事物的看法

　　有时你焦躁不安，不是别人做什么事情惹到你了，而是你自己对周围的事物存在偏见。试着改变对工作事件、挫折、压力的看法，认识到工作并不是给人压力的，你也可以从中得到快乐。即使有压力，那也不是坏事，把它当做一个使自己能力提高的机会。这样想过之后，你会轻松很多，对下属也会宽容很多，然后你的感情用事也会收敛很多，甚至消失不见。

　　3、做适当的体育运动

　　做适当的体育运动，不仅可以强身健体，还能够缓解焦虑。女性管理者可以多练练慢跑、打打太极拳或者下棋什么，用这些方式来缓解自己的焦虑、避免自己的感情用事。

　　4、把自己的“苦水”倒出来

　　情绪焦躁的原因很多，心里积压的不快太多是原因之一。水满则溢，烦心事多了也会在心里迸发出来，就导致了你对下属大吼大叫，批评苛责。这时候，你要学会往外倒苦水，而不是想下属泼“辣椒水”。

　　例如你最近老是冲下属发火，事后虽然觉得不好，却不想向下属道歉。那么，你就赶紧找家人、朋友聊聊，听听他们的意见，这比自己感情用事的发泄到下属身上更能解决问题。如果你的焦躁情绪比较严重，那么就去看一下专业的心理医生，尽快调节一下，以免造成更严重的后果。

　　工作中，出现焦躁情绪是难免的，重要是自己要理性地看到这一点，然后找到合理的解决办法，千万不要感情用事，让坏情绪牵着自己走。