第8章 上市之旅(1)

　　上市，是公司发展中最让人激动的一幕。腾讯经过数年发展，提升了业绩，走上了正轨。在上市之前，腾讯先后遇到“天灾”和“人祸”，都被妥善处理，最终迎来了创造财富神话的一刻。

　　“企鹅”变身“狮子”

　　腾讯之所以选择企鹅作为自己的标志，主要原因是企鹅温顺、可爱。但是从腾讯的发展历程来看，这只“小企鹅”并不温顺，它经常一记重拳就将对手击出拳台。时至今日，已经罕有对手能平视腾讯。

　　时间进入2003年，本来平静的中国即时通讯市场再掀波澜，微软、雅虎等国外网络巨头纷纷抢滩中国互联网市场，而国内的新浪、网易也揭竿而起，试图掀起新一轮互联网革命。国内外互联网公司的举动，使中国即时通讯市场烽烟再起，试看中国互联网市场，究竟谁执牛耳？

　　当腾讯遭遇内外夹攻的时候，业内人士都预测腾讯的QQ将受到冲击，它的市场垄断即将被打破。但是沉着的马化腾不以为然，他分析说：“腾讯的用户是年轻人，这是我们的缺点但同时也是优点，因为把握前端是最重要的，新的大中学生是我们最重要的客户基础。我们现在推广RealTimeExchanye，就是希望这些用户在工作以后还可以用，据调查，MSN在国外最初的用户群体也是年轻人，只是在中国被‘白领化’了。MSN在国外之所以能取得成功，最关键的是实现了捆绑销售，这是我们应该学习的地方。”

　　马化腾对QQ信心百倍，他说：“即使电信有一天要做IM，我们也没什么可担心的，因为IM的门槛不是很高，很多人都可以做。但是所有即时通讯提供商想要成功，都必须有庞大的用户群，这是我们最大的优势。我们做过统计，QQ上平均每个用户有44个好友，所以QQ并不容易被击败。”

　　新浪的IM是QQ比较重要的一个对手，可是它一直未能跻身为真正有竞争力的即时通讯工具。1999年，新浪和四通利方合作推出一款叫sina paper的IM工具，这款聊天工具的功能和QQ相比毫不逊色，上线以后用户群也不少，但是当时新浪对自身定位模糊，并没有将精力投放于此，这款聊天软件很快便退出了市场。

　　腾讯QQ取得辉煌成功以后，国内互联网公司才意识到聊天工具的重要性，于是新浪亡羊补牢，于2003年下半年推出另一款IM——了了吧。但此时形式已然不同，在即时通讯领域，腾讯QQ一骑绝尘，MSN、雅虎通、网易泡泡（POPO）紧随其后，将即时通讯市场瓜分一空，了了吧要想虎口夺食势比登天。不到一年，这款被新浪寄予厚望的聊天工具便黯然退场。即便如此，已经意识到即时通讯市场号召力的新浪并没打算收手，在蛰伏了5年以后，2004年7月，新浪再出江湖，出资3600万美元收购朗讯UC，试图挽狂澜于既倒。新浪看中的是朗讯UC8000万的注册用户和30万最高在线用户，虽然这个数字和QQ相比只能做河伯之叹，但在新浪看来，朗讯UC确有做大做强的可能性。

　　新浪董事长汪延说：“朗讯UC以聊天、娱乐为主的用户群和偏爱新闻、邮箱服务的新浪用户群完全不交叉。并购以后，新浪将为其他网站免费提供UC技术端口，并且所有的UC用户将直接拥有新浪的会员号，可以说这次并购实现了双方优势对接，是属于强强联合和优势互补，对双方都有好处。”

　　网易POPO是腾讯QQ另一个重要对手。网易POPO是网易于2002年11月推出的一款即时聊天工具，它不仅功能强大、安全可靠，集手机短信、即时聊天等功能于一身，而且还拥有很多独创性的功能，比如自建聊天室、自设软件皮肤等。丁磊对网易POPO寄予厚望，他说：“网易泡泡是公司推出的一个重要的战略产品。”但是这款即时通讯工具最终给丁磊带来的只是失望，2004年关于即时通讯市场的一份调查显示，网易POPO的市场占有率仅为6%，是MSN的1\/4，和市场霸主QQ更是难较高下。现在的网易POPO早已不复当年雄心，渐渐地没落了。

　　除此之外，其他的聊天工具如“TOM Skpe”等，大多来势汹汹，不久便偃旗息鼓。TOM Skpe最初推出的时候，迅速流行。当时的舆论都认为，随着国内宽带的普及，短信业务越来越缩水，TOM Skpe将成为很好的替代品。不过随后的几年证明，这只是某些人的一厢情愿，TOM Skpe始终不温不火，并没有形成大的突破。

　　经过十几年的较量，所有即时通讯软件只证明了一件事：QQ足够强大。从QQ产生至今，它一直处于市场霸主的地位，虽然曾经因为“收费事件”丢失过部分市场，但QQ放开注册后，迅速将丢失的市场夺了回来。

　　腾讯QQ缔造了中国互联网的传奇，它虽然以温顺的企鹅作为自己的标志，却展现着狮子的霸气。

　　即时通讯的霸主

　　QQ产生以来，飞速发展的势头已经超过了马化腾的想象。一度，QQ的市场占有率超过了70%，是即时通讯市场第二名MSN的4倍。如此巨大的优势自然使马化腾成为业界关注的焦点，腾讯也用实际行动为即时通讯行业制定行业标准，就像微软在操作系统制定标准一样。

　　2005年10月27日，腾讯在北京召开发布会，隆重推出QQ新版本——QQ2005，这是腾讯成立以来第一次为QQ举行发布会。QQ2005不仅采用了世界领先的GIPS音频技术，而且还装备了“超级视频”，使视频能够全屏显示，QQ由此进入全频时代。

　　在QQ2005的发布会上，马化腾一改低调作风，宣称：“中国的即时通讯应用在世界上已经处于领先位置，即时通讯将进入由中国领导阶段。随着即时通讯在中国的发展，未来的即时通讯将呈现六大趋势：第一，在应用上将更加丰富；第二，将汇聚更多人气，体现出社区化和互动性；第三，随着无线技术的发展，将更加强调与无线互联网的整合；第四，即时通讯技术将更加稳定可靠和具有更高的安全性；第五，将与本地化应用融合；第六，将更加凸显个人信息处理功能。”

　　马化腾在北京发布会上的一番话引起了很多人的猜测：低调的腾讯想规范即时通讯市场么？

　　即时通讯软件和其他行业不同，从产生的时候开始，就没有一个统一的行业标准。而随着使用即时通讯客户的增多和技术的日益成熟，即时通讯产业要继续发展下去，必须用产业的标准来牵引。谁来牵引？所有的目光都投向了腾讯。作为当时占即时通讯市场76．7%的QQ，完全有机会也有能力充当这个角色。

　　对此，沉稳的马化腾有自己的理解，他认为：“即时通讯市场的标准要靠产品说话，产品受到用户的欢迎并且能够引领整个产业的进步，它客观上就成了标准。从这点出发，腾讯要在所有的竞争对手面前首先修炼好内功，用我们的产品说话。”

　　在发布会上，马化腾介绍说：“从QQ研发到现在，腾讯一直在打造自身的核心竞争力，以便在合适的时机占据即时通讯领域的制高点。通过这些年的发展，腾讯对即时通讯有了一定的了解。在产品定义方面，腾讯实行体验式的产品定义立项机制，每一个版本的QQ都经过了市场调研、实地体验、用户研究和用户使用跟踪等四个方面的完整工作，以求最准确地研发出新的符合市场标准的产品。在研发方面，腾讯确立了三级研发体系。在运营方面，腾讯将重点关注安全、稳定和网络质量三方面。未来的腾讯也将依托即时通讯平台，不断加强自身的核心竞争力，促进在线生活产业模式的形成。”

　　从马化腾在发言中所说的“促进在线生活产业模式的形成”，我们看到了腾讯想要制定产业标准的决心。可以说，作为中国即时通讯市场的老大，腾讯的行动是众望所归的。

　　不过，随着时间的推移，中国互联网环境也正在悄然发生变化，以3G为代表的手机互联网正在兴起，它的发展速度甚至超过了腾讯的发展速度，这势必将对基于电脑的即时通讯形成巨大的冲击。

　　实际上，腾讯兴起的时代也正是中国手机兴起的时代，手机短信聊天和腾讯QQ聊天功能相似，但费用昂贵，短信聊天数量自然远远少于QQ。以中国移动的青青校园卡包月服务为例，一个月收费15元发250条短信。相对于腾讯QQ，这种收费相当昂贵，腾讯正是抓住了对手的弱点，迅速发展起来。

　　但是，随着3G手机的普及，短信聊天的费用已经大大降低，即时通讯巨头们最担心的是：手机短信聊天将可能利用价格优势取代QQ聊天。过去几年，中国移动推出飞信、中国联通推出超信、中国网通推出灵信，他们显然也看到了美好的前景，都在作出积极的应对。

　　3G时代到来以后，中国即时通讯行业势必将再产生一批得意者、一批失意者，腾讯作为即时通讯时代的行业霸主，在3G时代是否还能独领风骚，将是互联网行业的一大看点。

　　QQ.com的艰难回家路

　　互联网公司的发展依托于庞大的用户群，所以一个便于记忆、传播的域名对于互联网公司非常重要。谷歌公司刚刚进入中国的时候使用的域名是google.cn，为了便于使用拼音的中国人记忆，曾经一度改为g.cn。腾讯创立的时候并没有使用QQ作为代称，2003年，粗具规模的腾讯打算注册QQ.com，不料早有人注册了此域名，由此引发了一系列故事。