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第13章 锁定目标,真正对结果负责(1)

  责任心决定你的工作结果

  责任心决定一个人的工作结果。同样的设备,同样的管理,同样的人员配置,工作结果却存在很大差距,其关键就在于责任心不一样。

  郑源高中毕业后跟随哥哥到南方打工。

  开始郑源和哥哥在码头的一个仓库给人家缝补篷布。郑源很有责任心,也很能干,交到他手里的活干得既快又精细。当他看到一些丢弃的线头和碎布也会收藏起来,留做备用。

  一天夜里,暴风雨骤起,郑源从床上爬起来,拿起手电筒就冲到大雨中。哥哥劝不住他,骂他是傻蛋。

  在露天仓库里,郑源查看了一个又一个货堆,加固被掀起的篷布。这时候老板正好开车过来,只见郑源已经变成了一个水人。

  当老板看到货物完好无损时,当场表示要给郑源加薪。郑源说:“不用了,我只是看看我缝补的篷布结不结实,再说,我就住在仓库旁边,顺便看看货物只不过是举手之劳。”

  老板见他如此诚实,如此有责任心,就让他到另外一个公司当经理。

  公司刚开张,需要招聘一些办公人员。郑源的哥哥跑来说:“给我找个好差事干干。”郑源深知哥哥的个性,就说:“你不行。”哥哥说:“看大门也不行吗?”郑源说:“不行,因为你没有责任心,不会把公司的事情当成家里的事干。”哥哥说他:“真傻,这又不是你的公司。”临走时,哥哥说郑源没良心,不料郑源却说:“只有有责任心,才能干好事情,这才对得起自己的良心。”

  几年后,郑源成为了一家公司的总裁,而他哥哥却还在码头给别人缝补篷布。

  从上面的例子可以看出,郑源对工作非常负责任,使得他在自己的事业上不断取得成功。而他的哥哥缺乏责任心,几年后还在做原来的工作。由此可见,一个人的责任心非常重要,它关乎你的成功与否,是你前进道路上必不可少的。我们再看一例:

  史蒂芬是位美国小伙子,他在一家裁缝店学成出师后便来到得克萨斯州开了一家自己的裁缝店。由于他干活认真,并且价格又便宜,很快就声名远扬,许多人慕名而来找他做衣服。

  有一天,风姿绰约的哈里斯太太让史蒂芬为她做一套晚礼服,然而等史蒂芬做完的时候,却发现袖子比哈里斯太太要求的长了半寸。但哈里斯太太马上就要来取这套晚礼服了,史蒂芬已经来不及修改衣服了。

  哈里斯太太来到史蒂芬的店中,她穿上了晚礼服在镜子前照来照去,同时不住地称赞史蒂芬的手艺,于是她按说好的价格付钱给史蒂芬。没想到史蒂芬竟坚决拒绝。哈里斯太太非常纳闷。史蒂芬解释说:“太太,我不能收您的钱。因为我把晚礼服的袖子做长了半寸,为此我很抱歉。如果您能再给我一点时间,我非常愿意把它修改到您需要的尺寸。”

  听了史蒂芬的话后,哈里斯太太一再表示她对晚礼服很满意,她不介意那半寸。但不管哈里斯太太怎么说,史蒂芬无论如何也不肯收她的钱,最后哈里斯太太只好让步。

  在去参加晚会的路上,哈里斯太太对丈夫说:“史蒂芬以后一定会出名的,他勇于负责的精神以及一丝不苟的工作态度让我震惊。”

  哈里斯太太的话一点也没错。后来,史蒂芬果然成为了一位世界闻名的服装设计大师。

  成功不是偶然的,有些看起来很偶然的成功,实际上我们看到的只是表象,一个人要想成功,就必须具有强烈的责任心。责任心决定你的工作结果,影响你的事业成败。

  锁定目标才能锁定结果

  英国一句谚语说得好:“对于一艘盲目航行的船来说,任何方向的风都是逆风。”没有目标,我们的梦想便是无的放矢。只有有了目标,才有斗志,才能展现出我们的能力,才能达到我们想要的结果。

  罗曼·罗兰说:“最可怕的敌人,就是没有坚强的信念。”同样的道理:“最危险的生活,就是没有明确目标的生活,没有目标的工作就像是没有舵的船。”生活一旦没有航标,就可能放任自流,随时都有触礁和被巨浪吞噬的可能;工作没有目标,就可能无的放矢,过得浑浑噩噩,自然无法取得成功了,所以,只有锁定目标才能锁定结果。我们来看一则现实中的故事:

  高中毕业后,李阳来到深圳一家电脑公司做勤杂工,月工资800元,干了将近一年的时间没有任何起色。那个时候李阳只有18岁,不知道自己的人生目标到底是什么。

  第二年,李阳遇到了自己人生中第一个启蒙老师——公司销售部的张经理,张经理的指导让李阳树立起了人生第一个目标——一定要像张经理一样,做到公司的业务顶尖。在接下来的两年中,李阳不断努力,最终由勤杂工做到了业务经理。

  做了将近10年的销售后,李阳有了自己的房子、车子。现在他又有了新目标,就是成立一家专门培训销售人员的咨询管理公司,他希望能够让更多的人掌握销售中的技巧,这也是他的新目标。

  大多数人也是如此,他们希望能够获得成功,但是没有明确的目标,结果没能取得成功。一个没有目标的人,如同盲人骑瞎马,结果会很悲惨。目标不是幻想,因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。目标是一个人期望成就事业的真正决心。

  刘雨大学毕业后,在一艘驱逐舰上工作。这艘舰艇与另外两艘出自同一家造船厂,来自同一份设计图纸,在6个月的时间里先后被配备到同一个战斗群中去。派到这三艘舰艇上的人员的来源也基本相同,船员们经过同样的训练课程,并从同一个后勤系统中获得补给和维修服务。

  唯一不同的是,经过一段时间后,三艘舰艇的表现却迥然不同。

  其中的一艘似乎永远无法正常工作,在训练中的表现也很差劲。船很脏,水手的制服看上去皱皱巴巴,整艘船弥漫着一种缺乏自信的气氛。

  第二艘舰艇恰恰相反,从来没有发生过大的事故,在训练和检查中都表现优良。最重要的是,每次任务都完成得非常完满。船员们也都信心十足,斗志昂扬。

  第三艘舰艇,则表现平平。

  造成这三艘舰艇不同表现的原因在哪里?刘雨得出结论:因为舰上的指挥官和船员们对目标的看法不一样。表现最好的舰艇从领导者到下面的每一个船员都有明确的目标,那就是:无论发生什么问题,都要达到预期的目标。而表现不佳的指挥官却没有目标,遇到问题总是急于寻找借口:“发动机出问题了”或者“我们不能从供应中心得到需要的零件”等等。

  由此可见,锁定目标才能达到想要的结果。成功的人都会有这样的感受:明确的目标会带给你激情的火花,它就像成功的助推器,会推动你向理想的方向迈进。如果一个人没有明确的目标,就会丧失进取的活力,结果就像上面案例中那艘无法正常工作的舰艇,毫无成功而言。

  注重结果才能获得功劳

  在现实工作中,你是否发现这样一种现象——领导安排同样性质的工作给两位员工去做。其中一位每天提早上班,推迟下班,连周末都不休息,弄得身心憔悴,愁眉苦脸。但是,由于他没达到要求,领导对他总是不满意,甚至对他还加以批评。另外一名员工,从来不加班加点,只是把每天该做的事情做好,每天报告给领导的都是好的进度和消息,领导对他总是笑脸相迎,经常表扬他。

  这样的现象,在20年前可能不明显,甚至第一种员工可能会因为勤奋得到更多的表扬,但是在当今社会,领导重视能出结果的员工的情形越来越普遍了。是老总偏心、不欣赏苦干的员工而只是欣赏“讨巧”的员工吗?不是的。

  在市场经济的新时代,做任何事情都要特别强调效率和效益,要用结果说话。

  古罗马皇帝哈德良曾经遇到这样一个问题。他手下有一位将领,跟随自己征战多年。有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便在皇帝面前提到这件事情。

  “我应该升到更重要的位置,”他说,“因为我经验丰富,参加过10次以上的重要战役。”哈德良皇帝是一个对人才有明确判断的人,他并不认为这位将军能够胜任更高的职位,于是他指着拴在木桩上的驴子说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,他们至少参加过20次战役。”

  其实职场也一样,职场当中没有苦劳,只有功劳。经验与资历固然重要,但这并不是衡量能力的标准。这个人10年的经验,只不过是一年经验的十次重复而已。年复一年的重复一种类似的工作,固然熟练,但可怕的是这种重复已经阻碍了心灵的成长,扼杀了想象力与创造力。

  不仅要努力做事,更要做成事。联想集团有个很有名的理念:“不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。在这个手册中,还明确记录到:这个理念,是联想公司成立半年后,开始格外强调的。

  联想为何在这一时期会如此强调这一理念呢?

  柳传志曾经讲过这样一件事情:联想刚刚成立时,只有几十万元,却由于过于轻信人,被人骗走了一大半。而且,骗他们的人,还不是一般人,而是某个部门的干部。这样一来,使公司元气大伤,甚至逼得员工要去卖蔬菜来挽回损失。

  毫无疑问,刚刚创业时候的联想,大家都有对事业拼命的干劲和热情,但是,光有干劲和热情,并不能保证财富增加与事业成功。

  当时就那么一点点资金,如果没有用好,公司就有可能夭折、破产。这时,只是强调繁忙、勤奋、卖命等,已经没有太多的意义。

  经过了这一教训,联想后来做事不仅越来越冷静、踏实,而且特别重视策略、方法。联想自从成立以后,到今天已经20多年了。在这20多年中,它已经从几个下海的知识分子的公司,变成了一家享誉海内外的高科技公司。它之所以后来有这样大的发展,毫无疑问与这个核心理念密切相关。

  在今天,我们是因为成就而获得报酬,而不是行动的过程;我们是因为产出而得到报酬,而不是投入或者工作的钟点数。

  身在职场,必须懂得“没有苦劳,只有功劳”。如果你在每个工作的阶段总能找出更高效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位,你将会被提拔,被委以重任。因为提供满意的工作结果,将使你变成一位不可替代的员工。

  坚持一切以结果为导向

  无论是企业还是个人,都要关注结果,没有结果,一切等于空谈。如果一个企业不追求利润,这个企业肯定会垮掉。因此,一定要坚持一切以结果为导向。我们来看一个事例:

  美国施乐公司曾经辉煌一时,施乐的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术,因为这项伟大的发明,施乐成为复印机业的领头羊。

  可自此之后,施乐有了一劳永逸的思想,不再去开发新产品。

  当施乐还在抱着传统复印机不放的时候,日本的佳能公司已经推出了颇受现代办公族欢迎的中小型数码复印机。

  终于,数字化时代到来,保守的施乐公司难以生存下去,面临倒闭。在2000年,施乐中国公司不得不以5.5亿美元的价格将股权转让给日本富士公司。

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