第4章 担当责任，将感恩化为责任感(1)

　　每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。

　　——美国前总统 林肯

　　工作就意味着责任

　　工作重在责任，责任重在担当。放弃在工作中的责任，就意味着放弃了工作，放弃了自己。

　　一份工作就意味着一份责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，你从事这份工作就应该担负起这份责任，我们每个人都应该对所担负的工作充满责任感。

　　在美国西点军校学员章程中有这样的规定：每个学员无论在什么时候，无论在什么地方，无论穿军装与否，也无论是在担任警卫、值勤等公务还是在进行自己的私人活动，都有义务、有责任履行自己的职责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感。

　　这样的要求是非常高的。但西点认为，没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的公民不是好公民，同样，没有责任感的员工也不是优秀的员工。在任何时候，责任感对自己、对国家、对社会都不可或缺。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

　　每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都要负一定的责任。正因为担负着这样或那样的责任，人们才会对自己的行为有所约束。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”

　　一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他工作业绩的好坏。如果在工作中，我们每个人都对工作充满责任感，对出现的问题设法去解决，那么，我们将会赢得更多的尊敬和荣誉。

　　责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。但是，一旦失去责任感，即使是做自己最擅长的工作，也只会做得一塌糊涂。

　　乔治做了一辈子的木匠工作，他因敬业和勤奋而深得老板的信任。年老力衰时，乔治对老板说，自己想退休回家与妻子儿女共享天伦之乐。

　　老板十分舍不得他，再三挽留，但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座房子。乔治自然无法推辞。

　　乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的水准。等到房子盖好后，乔治兴冲冲地向老板请辞。这时，老板做出了一个让乔治意想不到的举动——老板将钥匙交给了乔治。

　　“这是你的房子，”老板说，“这是我送给你的礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

　　同样一个人，可以盖出豪宅华亭，也可以建造出粗制滥造的房子，不是因为技艺减退，而是因为失去了责任感。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让责任感成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作中没有丝毫的懈怠。

　　或许有人会说，只有那些有权力的人才需要很强的责任感，而自己只是一名普通的员工，只要把自己的事情做完了就行了，至于责任感有无皆可。众所周知，企业是由众多员工组成的，大家有共同的目标和相同的利益，企业里的每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任，因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

　　缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业拥有稳定的顾客群，遇事他们总是推卸责任。这样的人是不可靠的、是不可以委以重任的，一旦伤害了公司和客户的利益，公司会毫不犹豫地将其解雇。

　　让责任感成为习惯，注意工作中的细节将有助于责任感的养成。一个书店的营业员能经常擦拭书架上的灰尘；一家公交公司的司机，能让自己的车天天保持整洁；公司的销售人员每天回访部分客户；车间的工人定期维护、检修生产设备……这些做法渐渐地就会习惯成自然。

　　当责任感成为一种习惯，成了一个人的生活态度，我们就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦，更不会觉得劳累。

　　一个有责任感的员工，不仅仅要完成他自己分内的工作，而且要时时刻刻为企业着想。公司也会为拥有如此关注公司发展的员工感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到公司的信任。事实上，只有那些能够勇于承担责任并具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

　　感恩与责任是职业精神的源头

　　感恩和责任是职业精神的源头，是我们工作之所以具有意义的根本。大爱无声，责任无言。只有懂得感恩、承担责任，才能体会到工作带给我们的价值和成就。

　　职业精神是工作的精神支柱，是每一份工作得以进行的动力。感恩和责任是职业精神的源头，是我们工作之所以具有意义的根本。曾经在美国费城的大楼上竖起第一根避雷针、有着“第二个普罗米修斯”之称的富兰克林，说过这样的一句话：“我读书多，骑马少，做别人的事多，做自己的事少。最终的时刻终将来临，到那时我但愿听到这样的话，‘他活着对大家有益’，而不是‘他死时很富有’。”

　　活着对大家有益，这就是工作赋予我们的意义——它为我们指明方向，指引我们排除生活中的种种引诱和干扰，朝着恒定的目标前进。如果我们能够明确感受到自己的工作对于他人的价值，我们就会从中发现无穷的乐趣。

　　有一个人，生下来就双目失明。长大以后，他子承父业，开始种花。他从未见过花是什么样子，只听别人说花是娇艳而芬芳的，他闲暇时就用手指尖触摸花朵、感受花朵，或者用鼻子去闻花香。他用心灵去感受花朵，用心灵绘出花的美丽。

　　他比任何人都热爱花，每天都定时给花浇水、拔草、除虫。盛夏时，他宁可自己晒着，也要给花遮阳；刮风时，他宁可自己顶着狂风，也要用身体为花遮挡……

　　不就是花吗，值得这么呵护吗？不就是种花吗，值得那么投入吗？很多人对此都不理解，甚至认为他是个疯子。“我是一个种花的人，我得全身心投入种花中，这是种花人应尽的职责！”他对不解的人说。

　　正因为如此，他的花比其他所有花农的花都开得好，深受人们欢迎。

　　一个双目失明的人能够培植出娇艳芬芳的鲜花，而现实生活中，我们在公园和公共场所却时常会看到鲜花枯萎、小草被践踏的景象，反思一下：是不是因为我们爱心的“失明”、责任心的“失明”才导致这种现象出现呢？

　　生活和工作的经验告诉我们，有付出才有回报，如果我们因为某个理由冷漠地面对世界，世界也不会给我们好脸色看；如果我们对拥有的一切心存感激，才可能得到他人积极的回应。有个哲人曾说：“受人恩惠不是美德，报恩才是。当他积极投入感恩的工作时，美德就产生了。”一个常存感恩之心的人，更能珍惜工作赐予他的一切，也更容易拥有一个成功的职场人生。李小琳的经历就很有代表意义。

　　李小琳，中国电力国际发展公司董事长，在中国电力市场被称为“一姐”，统领市值近百亿的中国电力，也是香港H股、红筹股上市公司中唯一的女性CEO。

　　感恩，是李小琳平时用得最多的字眼。对此她有着自己的说法：“常怀感恩之情，我们就会时刻有报恩之心，报祖国之恩、组织之恩、父母之恩、老师之恩、同志之恩、朋友之恩……”常怀感恩之心，就会将给予视为最大的快乐；就会内生一种定力，在纷繁复杂的社会生活中保持那种难得的“律己”。

　　李小琳早已养成静坐禅修的习惯，在没有打扰的情况下，可以静坐上一个小时，甚至更长时间。“吾当一日而三省”，静思时，一天的所思所想、所作所为，无不撞击心头，让她警醒觉悟。

　　李小琳说：“我能有今天的成果，要感谢很多人的恩惠。”感恩，可以使我们浮躁的心态平静下来，也能够使我们从全新的角度来看待身边的事物。

　　对于个人来说，懂得感恩的人生是富裕的人生。它是一种深刻的感受，能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。

　　感恩和成功是近亲。时常怀有感恩之心，你会变得更谦和、可敬且高尚。每天用几分钟时间，为自己能有幸成为公司的一员而感恩，为自己能遇到这样一位老板而感恩。以感恩的心态来对待工作，工作对你来说，就是一种自动自发的行为，有了这样一种可贵的职业精神，在任何时候都不难获得成功。

　　在日本“推销之神”原一平的奋斗史中，最受人们推崇的是“三恩主义”，即社恩、佛恩和客恩。

　　作为日本保险业的“推销之神”，原一平并没有傲慢自大，反而谦恭为怀，时时刻刻感谢公司的栽培，他认为没有公司提供的平台，就没有他今日的成就，因此他十分尊敬公司，连晚上睡觉都不敢把脚朝向公司的方向。这就是社恩。原一平认为自己的成功，除了自己的刻苦奋斗之外，串田董事长的知遇和栽培功不可没。不过，他内心里最感谢的是启蒙恩师吉田胜逞法师、伊藤道海法师，没有他们的一语道破及指点迷津，或许原一平还只是一名推销的小卒呢！这就是“佛恩”。

　　谈到“客恩”，就是对参加的客户心怀感谢之心。对每位客户有感谢的胸怀，才能对客户做无微不至的服务。据原一平自称：他的所得除10%留为己用外，其余皆回馈给公司及客户。

　　就是在这三恩主义的指导之下，原一平才取得了那么多的成就。推销是一条孤寂而寂寞的路，遭到的白眼和冷遇都远远超过其他行业，然而，独一无二的原一平用自己的汗水和勤奋、韧力和耐心走过了这条荆棘路，创造了世界奇迹，成为所有人为之敬佩的“推销之神”。

　　工作是生命的馈赠，是天职，是使命。如果能够怀着一颗感恩的心去工作，去帮助他人，为他人创造价值，那么我们不仅能够感受到工作带给我们的价值和成就，还能够体会到工作带给我们的内在幸福与和谐。

　　大爱无声，责任无言。在高度分工的现代社会，在效率至上和业绩为王的时代，在日趋功利和浮躁的社会风气中，让我们牢记，感恩与责任是职业精神的源头，让我们的智慧和汗水在爱的奉献和责任的付出中闪光吧！

　　履行责任是发自内心的感恩行为

　　不负责任的员工内心缺少感恩，他们将工作当成一件养家糊口的、不得不从事的差事。心存感恩的人把工作看成一种恩赐、一种馈赠。因为接受了恩惠而感恩，所以更加负责任。

　　现代职场对责任要求越来越严格，无论你在什么岗位上，还是什么企业单位，都要具有强烈的责任感，为工作负责，为自己负责，切实履行自己的责任。因为企业是由个人组成的，大家有着共同的利益，每个人的行为关乎着企业的生死存亡、成败兴衰。但是很多企业中都会见到不负责任的员工，究竟是为什么呢？

　　之所以出现不负责任的员工，其主要原因是内心缺乏感恩，他们将工作当成一件养家糊口、不得不做的差事，谈不上什么荣誉感和使命感。甚至有很多员工认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁的，谁也不用过分认真。对于能够参与这份工作，没有心存感恩，那么必然衍生不负责任的工作态度，因为，他始终没有给自己找到一个认真负责的理由。

　　小赵是一家汽车修理厂的修理工，从进厂的第一天起，他就开始不停地发牢骚，什么“修理这活太脏了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我简直讨厌死这份工作了”……每天，小赵都是在抱怨和不满的情绪中度过。他认为自己在受煎熬，在像奴隶一样卖苦力。因此，小赵每时每刻都窥视着师傅的眼神与行动，一有空隙，他便偷懒耍滑，应付手中的工作。

　　转眼几年过去了，当时与小赵一同进厂的三名员工，各自凭着自己精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修了，唯有小赵，仍在抱怨声中做他的修理工。

　　从上述案例中可以看出，小赵因为没有感恩的心，对待工作总是抱怨，投机取巧，好吃懒做，最后一事无成。而其他的三名员工心怀感恩，履行自己的职责，最终有所成就。这就是有无感恩心的两种不同的结果。

　　履行责任是发自内心的感恩行为，心存感恩的人把工作看成一种恩赐、一种馈赠。因为接受了恩惠而感恩，所以更加负责任，因为更加负责任，可以使身边的人感受因为他们负责而带来的成果，从而使更多的人投入到感恩——负责——感恩这样的循环中。如此良性循环，工作中就会充满爱，从而营造出和谐、美好的氛围。

　　这样的人，往往对于升职加薪不抱太多的奢望和苛求，但是又往往无求自得，成为职场中真正的胜利者。

　　有一个学习计算机的年轻人大学毕业后，四处求职，暑假过去了，他依然没有找到理想的工作，眼看身上的钱就要用完了。

　　有一天，报纸上登出一则招聘启事，一家新成立的电脑公司要招聘各种电脑技术人员20名，但需要经过考试。年轻人感觉到机会来了，他在报名后就潜心复习，后来终于在200多名报名者中脱颖而出。

　　走上工作岗位后，年轻人才真正认识到自己的知识欠缺太多。公司每晚要留值班人员，家住本市的同事都不愿意值班，他就索性搬到单位住，包揽了所有值班任务。每晚9点关门后，他就在办公室拼命钻研电脑知识，比读大学的时候还勤奋，工作两个月后，他就已经成为公司的技术骨干了。

　　这时，年轻人的生活依然是艰难的，试用期3个月里每月只有几百元的工资，勉强够吃饭。可是这份工作来之不易，他懂得知足常乐的道理。他努力工作，表现得相当优秀。两年后，他考取了国际和国内网络工程师资格证书，成为一名网络工程师，得到公司领导的器重和同事们的好评。几年过去，随着公司的发展壮大，不到30岁的他就凭借出色的业绩在这家公司拥有了很高的职位，并拥有一定的股份，前景良好。当人们问起他的成功经验时，年轻人谦虚地说：“其实也没什么，就是我懂得感恩。我知道这份工作来之不易，于是我每天都用几分钟时间，为自己能有幸拥有眼前的这份工作而感恩，为自己能进这样一家公司而感恩。这样，我便有了前进的动力，再苦再累的活也难不倒我了。”