第10章 拒绝借口，以感恩之心勇担责任(1)

　　每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题；只有以“负责”来答复生命。因此，“能够负责”是人类存在最重要的本质。

　　——奥地利精神医学家 维克多·费兰克

　　学会感恩不找借口

　　明确自己肩负的责任和使命，怀着一颗感恩的心，积极进取，顽强拼博，在工作中不找任何借口，在思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为企业的发展贡献自己的力量。

　　在日常生活中，经常会听到这样的一些借口：上班晚了，会说“路上塞车”或“手表停了”；考试不合格，会说“题目太偏”或“题量太大”；做生意赔了本有借口；工作、学习落伍了也有借口。总之，只要用心去找，总不会缺少借口。

　　其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，那就是在为自己推卸责任。虽然借口可以让我们暂时逃避困难和责任，获得些许的心理安慰。可是，久而久之，就会形成这样一种局面，每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。这样的做法是非常错误的。一个懂得感恩的员工无论遇到什么困难都会知难而进，而不是找各种借口来推卸责任。

　　蒋玉荣在一家大型建筑公司工作，身为设计师，她常常要跑工地，看现场，还要为不同的老板修改工程细节，工作自然异常辛苦。虽然她是设计部唯一的女性，但她在做事情时，从来没有逃避体力活。不管是爬楼梯到30层，还是去野外勘察，她从来都是二话不说，主动去做。

　　有一次，老板要为客户安排一个可行性的设计方案，时间只有三天，大家都感觉时间太紧，都不愿接受这项工作。当老板最后把这项工作交给蒋玉荣时，她毫无推脱之言，而是在接收到任务后就去看了现场，然后开始工作。

　　为了把工作做好，蒋玉荣到处查资料，虚心向别人请教，虽然大家都知道这是一件很难做的事情，但谁也没想到，当眼睛充满血丝的蒋玉荣准时把设计方案交给老板后，得到了老板的肯定。

　　很快，蒋玉荣成了设计部的红人，不久被提升为设计部主管，工资也翻了几倍。后来在闲聊时，老板告诉她，他最欣赏蒋玉荣做事认真，不找任何借口的精神。

　　在工作中无论遇到什么困难问题，感恩的人都会主动想办法解决，而不是寻找借口。大多数成功者都是将“不寻找借口”这一理念最完美的执行者和诠释者。

　　“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则；它强化的是每一位学员想尽办法去完成每一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口；它体现的是一种完美的执行能力，一种服从诚实的态度，一种负责敬业的精神。

　　美国西点军校，“没有任何借口”地追求卓越，以至于在它的历史上培养出了二位总统、五位五星上将、3700多名将军以及无数精英人才。在商界，据美国商业年鉴统计，在世界500强企业里，西点军校培养出来的董事长有1000多名、副董事长2000多名、总经理5000多名。他们正是在这种行为准则下一步一步走向了成功。

　　我们应该知道，每个岗位都来之不易，每个岗位都是我们坚守的阵地，我们应该珍视自己的岗位，拒绝借口，成为能完成任务的人。这样，上级才会对我们的工作放心，才会委以重任。

　　羔羊跪乳，乌鸦反哺，动物尚知感恩，何况我们人呢？我们从家庭到学校，从学校到社会，重要的是要有感恩的心。“谢谢你”，“我很感激你”，这些话要经常挂在嘴边。付出时间和心力，为自己、为家庭、为公司更加勤奋地工作，比任何物质的礼物更可贵。美国林肯总统说过“每一次获得工作的机会，我都要怀着感恩的心情加倍去努力，我能干好每一个我干过的职位，所以我也能干好总统这个职位”。我们也要干一行、爱一行、成一行，成为公司最需要的人，不甘于优秀，超越优秀，成为卓越者。

　　我们要明确自己肩负的责任和使命，怀着一颗感恩的心，积极进取，顽强拼搏，在工作中不找任何借口，在思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为企业的发展贡献自己的力量。

　　懂得感恩承担责任

　　感恩就是一种责任，没有责任感的员工是不懂感恩的员工。我们要感恩责任，人生因为责任而充实，因为责任而幸福。

　　在企业中，总是有一些员工像老牛拉磨一样，懒懒散散，不求有功，但求无过。他们之所以没有尽心尽力的精神，最主要的原因就是他们将工作当成一件养家糊口、不得不做的差事，谈不上什么荣誉感和责任感。甚至有很多员工认为，我出力，老板出钱，等价交换，谁也不欠谁，谁也不用过分认真。对于能够参与这份工作，他们没有心存感恩，那么必然衍生出不负责任的工作态度。

　　懂得感恩的人则不同，他们把工作看成是一种馈赠，一种恩典，因为接受了恩惠而感恩，所以他们更加负责，更好地承担责任。

　　日本有一项国家级的奖项，叫“终生成就奖”。有无数的社会精英、博学才俊一辈子努力奋斗的目标，就是为了能够获得这项大奖。最近一届“终生成就奖”出人意料地颁发给了一位名叫清水龟之助的邮递员。

　　清水龟之助是东京一位普通的邮递员，他每天的工作就是将各式各样的邮件，快速而准确地投递到每一个相关的家庭。与那些专家学者、精英们相比，清水龟之助所从事的这项工作，简直就是微乎其微，甚至根本不值一提。然而，就是这位平淡无奇的邮递员却无可争议地获得了这项殊荣。这是因为在他从事邮递员工作的整整二十五年中，其工作态度始终与他到职第一天的那种认真与投入没有什么两样。在不算短暂的二十五年中，他从未有过请假、迟到、早退、脱岗等缺勤情况。而且他经手投递的数以亿计的邮件，从未出现过任何差错。不论是狂风暴雨，还是地冻天寒，甚至在大地震的灾难当中，他都能够及时而准确地把邮件投送到收件人的手中。

　　是什么样的力量支持着清水龟之助几十年如一日、持之以恒地把一件极为平凡的工作，铸造成了一项伟大无比的成就呢？清水龟之助对此不无感慨地说：“是快乐，我从所从事的工作中，感受到了无穷的快乐。”他之所以能够二十五年如一日地做好邮差这份卑微的工作，主要是他喜欢看到人们在接获远方的亲友捎来的信息时，脸上那种发自内心的快乐而欣喜的表情。自己微不足道的工作，竟然能够给别人带来莫大的心灵安慰和精神快乐，这使他感到欣慰，感到自己的工作神圣而有意义。他说，只要一想起收件人脸上荡漾开来的那种快乐的表情，即使再恶劣的天气，再危险的境况，也无法阻止我一定要将邮件送达的决心。正是这种快乐的力量，支持清水龟之助获得了如此伟大的成就。

　　事实证明，对于一个懂得感恩的人来说，履行职责是一件自然而然的事。感恩就是一种责任，没有责任感的员工是不懂感恩的员工。

　　本质上讲，责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个人生命的始终。当你成为社会中的一分子的时候，你的身上就有了不可推卸的责任。我们要感恩责任，没有责任的人生是危险的人生，也是最痛苦的人生，人生因为责任而充实，因为责任而幸福。

　　因为我们感恩，所以负责，因为别人负责，所以我们感恩！

　　感恩是员工自律的最好方式

　　自律是自我控制、自我约束的能力和素质，是内心修养的外在表现，而感恩就是内心修养的一种方式。

　　即使是最先进的管理方式或再丰富的管理经验也会存在一些问题死角，也就是说管理不是万能的，几乎每一家公司都会有一些管理不到的地方。这些地方长期得不到阳光的照射，因而长满了苔藓，那里阴暗、潮湿，总是让管理者力不从心，鞭长莫及。

　　那么，如何解决这些管理上的死角呢？最好的方式就是培养员工自律意识，让员工自己管理自己。自律是你可以克制自己的情绪而让自己行动的能力，自律的最高境界是，当你做出了一个决定时，你一定会朝着目标前进。

　　自律就是自我约束，它是一个人对自己的严格要求，是在没有人监督的情况下，自觉按规矩、按程序办事的态度。当然，它不是万能药。不过，自律能解决很重要的问题。自律能让你戒除恶习，能根除拖沓、无规律、无知的毛病。在工作中，自律一定是最好的方法。