第16章 让别人帮你一起打天下(3)

　　把柄效应。运气更差的时候，真有些小人在你周围，而且还要命地影响一大批的人。对付小人，就不要用君子的方法了。有的时候，能抓住对方的小辫子，让他不得不为你做事，也不见得就不是什么好方法。《天龙八部》里秉性纯良的虚竹当上灵鹫宫宫主后，派其手下以生死符控制丁春秋等恶徒，倒也大快人心。

　　尊严体现。一个人可以被毁灭，但是不能被打败。尊严感极强的人都有着这样的信念。KEY人物不是神，在团队中也会出错，我们必须就事论事地解决问题。有个方法可以参考，那便是给他足够的台阶让他自己来承认错误，既把问题解决了，又使他在团队的威信不下降，他还要欠你一个人情，真可算得上是一举三得。

　　当然，KEY人物是帮助我们获得成功的法宝，而不是前进路上的障碍。如果你发觉真的无法驾驭这些人了，要么换掉他，你的代价是团队可能就此平庸；要么，你需要让自己更加进步。人人都在成长，你没有理由例外。

　　精华：小而精的团队反而寡可敌众

　　作为一名领导者，你希望自己有一支何等规模的团队？我相信很多人都知道这个道理，团队的人并不是越多越好。合作者重质而后重量，一支给力的团队，不用人数众多，也能有寡可敌众的效果。

　　根据亨利管理学院的管理教育理论，最易于管理的团队的规模在6-10人之间。罗马军队内部的级别无论如何区分，负责每个级别的人都有10个人直接向他报告。而美洲文明中存在时间最长的印加文明，其军队也有类似的形式。中国军队的管理者英雄所见亦同。遵义会议后中共的领导小组人数为5人，中央政治局常委会由7-10人组成。为什么团队人数有这么大的讲究呢？

　　3个人的团队处在独裁和完全团队管理之间，效率虽高，但是很有可能发展为独裁。因为在这样的团队里个人的变化直接会对团队产生重大的影响，从而失去团队本身的稳定性和长久性价值。而超过10人的团队，就很难做到每个人在组织中都有阐述自己观点的机会，均衡地受到关注的可能性也直线下降。

　　现在，你拥有了一支小规模的团队，如何让他们来发挥自己的力量帮助你成就梦想呢？

　　工作分配。小型团体里每个人的情况都易于被管理者所熟知，在合理安排工作的时候，可以避免“一刀切”的分配方式，根据各人的能力不同、成长追求不同、激励难易度不同及对报酬要求不同，而制订最有性价比的工作分配方案，使得花费小成本达到100%以上的大收获。但是小团队有个风险，那就是成员之间的沟通更便捷，所有的信息也都相对透明。若工作分配上存在明显的“不公平”现象，倒是建议直接把分配的参考依据向成员公开。例如，资深员工的工作量理应比新进员工多出20%，因为他们效率高。相对，他们本身的薪资也高于新人。

　　监督激励。这是小团队最大的优势所在，管理者能够清楚地看见每个人的工作状态，大大减少了浑水摸鱼的情况。在这种条件下，监督及激励都相当有针对性，避免了通过信息传递中激励效果的折损，也减少了通过层级监督导致的信息失真。

　　资源分发。大型团队有个好处，就是层级分明。资源通常都是按层级分发下去，级别越高，资源越丰富，简单明了。至于这个过程中多少会有资源被无谓消耗甚至侵吞，我们也无法避免，大团队中经常有这种情况的产生。相对的，小型团队由于只有那么十来个人，很容易让人产生资源应当平均分配的感觉，这和工作的分配有相似之处。但麻烦在于，工作不按照平均主义摊派，还受到后续付出与回报成正比的期待效应制约；而资源是直接到手的东西，很难让人不积极争取。在这种情况下，管理者可以用资源申请的方式来掌握主动性。

　　奖惩实施。赏罚分明是让团队规则得以显示权威感的极好的方法，很多时候，奖惩的更大意义，不是对受者，而是对观众。小团队的需求相对容易满足，每个人的奖惩，就应当尽量做到个性化操作。例如，奖励的时候不要一味发奖金，有些人喜欢物质的刺激，有些人热衷精神上的鼓舞。即使每一个人都有同一个要求，也不是很难照顾到，惩戒亦然。由于我们在小团队里更强调围观效应，奖惩的实施时效是很关键的。大型团体的奖励兑现可以拖延，这几乎已经成了潜规则。但在你的团队里，倘若有六七双眼睛天天盯着你要奖金，那感觉想必不是那么好受的吧。

　　人数众多的团队自然也会有其优势，那便是士气上的强盛与更多的人脉资源。然而在一支优秀的团队中，这些人数上的劣势都能够通过团队管理来解决。团队是我们力量的源泉，而不是一个形式。只有能借力的拍档才是真正值得去经营的伙伴。所以，小团队可以战胜巨无霸团体的切入点就在这里：

　　所有人都感觉离团队核心更加接近，共同拥有这支团队的感觉就更加强烈。试想，当团队成员成百上千的时候，很多人连与团队核心照面的机会都极为渺茫，要产生强烈的归属感自然没有那么容易。而由此所衍生的关于管理成本、资源利用率等关键指标的分析，显然也都是小型团队更占先机了。

　　在互联网正迅猛发展的分类信息领域，存在三家巨头，分别为百姓网、58同城及赶集网，不过相比后两者，百姓网只有竞争对手十分之一的员工。业内盛传58同城年底要将员工扩充至1000人，另一家赶集网员工人数也已经达到了500人的规模。在竞争对手马不停蹄四处招人的同时，百姓网却一直保持着不到30人的小团队，但每个员工给公司贡献的收入却超过100万，相比竞争对手，百姓网可谓是用最少的员工创造了最大的价值。同时，百姓网相对于后两家公司员工人数明显偏少，相比竞争对手有着更大的成本优势。

　　上述案例是个很典型的小团队制胜的故事。我们可以看到，规模的扩大不是团队发展的必然，盲目追求规模不见得有相应的效益。寡可敌众的例子古往今来从来都不缺乏，可谓规模不在大，技高则灵；人数不在多，够用就行。但是切记，小团队的意义在于浓缩，每个人的效用要发挥到最大化，如果只是一个大型的资源浪费型团体的简单同比例缩减，倒不如人多势众的好，至少还能凑点热闹呢。

　　经营：让团队持续稳健地成长

　　当一个优秀的领导者在位的时候，团队有多优秀都是正常的，这不足以证明领导者的卓越能力。所谓一朝天子一朝臣，最棒的团队是可以将经验与成功传承下去的。如果有机会，谁不愿意早早地退休，有一班忠心且能干的人来帮自己守天下呢？想要一劳永逸，塑造出一支强劲的团队以巩固经营是根本。

　　只要五个步骤，你所培养的团队就可以自行成长了。以后当你要借助它的力量的时候，你会发现它不但没有退步，还会给你带来惊喜。

　　第一步：有借有还，再借不难。

　　——借用他人力量时要给予相应的回报

　　贪小的人真的非常令人讨厌，今天问你借五块钱买个蛋饼，明天向你要十块钱买包烟，后天从你这里拿走两个硬币乘车……从来不会是什么大钱，说不定他真不记得，你也不好意思挂在嘴上。但是，他就是没有一次想到过要还给你。这种人是不是让你咬牙切齿？小心哦，说不定你无意中也会犯这样的错误。虽然可能借的不是财物而是人力，也是鸡毛蒜皮的举手之劳，但你似乎也没有想到过要回报。帮你把打印的文档送到桌上；顺手替你给客户传真了资料；或者是加班了近半个小时，把你忘记要改的PPT完善了，因为明天会议要用。一句“谢谢”也许算礼貌了，但是不够令人窝心。那你就在某天请大家喝个下午茶，或者某次消夜的时候主动把账结了。相信我，人家以后一定会更卖力的。

　　第二步：厚此薄彼，得不偿失。

　　——团队的每个成员都能看到被重用的可能

　　你的团队又不大，你的心胸也不小，千万别让人觉得你所关注和喜爱的永远都只是那几个人。诚然有些人真的讨人喜欢，勤快有悟性还特别上进，不对他们偏爱一点你都觉得对不起自己的良心。那就放在心里自己知道吧。面上的功夫是必须要做的，因为你对别人的期待将会成就别人的将来。如果太过明显地厚此薄彼，那些被忽视的人就会觉得再怎么努力也不可能有机会，渐渐你的团队就成了两三个人的小组了。不过是一些鼓励和赞扬而已，何必那么吝啬呢？

　　第三步：恩威并施，大权在握。

　　——把借助别人的力量变成别人对你的依赖

　　想要拥有一支团队的忠诚，仅仅会做和蔼可亲的老好人是不行的，施恩渐有成效的时候，你还需要立威。最棒的领导者，是让人又爱又怕的，是为敬畏。领导和员工最好的关系，就是领导在与不在一个样。我们要的肯定不是当你不存在的那种放肆，而是当你在的时候也可以轻松自如。和团队的成员保持一些距离是有好处的，人一旦动了感情就很难保持客观。赏必快，罚必痛，这样的管理者做事才叫痛快。员工或许不见得能够和你玩到一起，但是如果你在的场合，他们也不至于玩不起来。做到这个份上，团队中无形的权威，就算是牢牢握在手里了。

　　第四步：先舍后得，厚积薄发。

　　——经营团队要把眼光放得长远

　　有没有观察过一群人吃饭的时候通常都是谁来买单？如果你认真注意过这个事情，你就会发现，买单的人通常都是富足的人，或者是老板，或者是富商，非富即贵之人。我先要告诉你的就是，不是因为他们富有才去买单，而是因为他们买单，所以才会富足。逻辑有些奇怪是吗？事实是，当一个人像成功人士一样地生活的时候，他才能渐渐拥有成功的样子。不要等成功来临的那一天，才收拾自己去迎接它的到来。就像暴发户在发达伊始，总会让人觉得别扭一样，如果不是一直保持着成功者的姿态，随时准备成功降临，即便它来了，也会与你错过。所有的成功者，都不会把目光放在眼前一点蝇头小利上。舍得之道，先舍后得。你的团队也是这样，你要舍去一些东西让伙伴一起拥有，才配得上获取大家为你赢得的成果。

　　第五步：以点带面，与时俱进。

　　——每个满意的个人塑造出一个满意的团队

　　人一直都是在成长的，幸好这样，你的团队也会不断进步。但这个时候，你需要留心的是，当年那些小朋友们，他们的需求是不是也发生了变化。曾经可以通宵加班赶文案的家伙，现在只要五点半一到就想要往家里赶，因为宝宝在等着他的亲吻和拥抱；曾经一分钱都要和你算清楚的小鬼，如今愿意不谈加薪和奖金，只希望多一些培训充电的机会；曾经最反对办公室恋情的丫头，现在巴不得吃上几口窝边草，因为再过半年，她都要35了……光是有心想要为团队成员做一些事情是不够的，还要有和时代接轨的敏感度。大家都变得太快了，一成不变的那个人，追赶起来会非常辛苦。你也不希望和伙伴们在一起感慨岁月匆匆的时候，面对一句“神马都是浮云”，而摆出一副听到外星语言的表情吧。

　　我们的团队就犹如我们借以加快奔向成功的步伐加速器，也是需要不断充电和保养的。君子善假于物，更要善待于物。经营好自己的团队，我们才能继续借助它的力量，在成功的道路上，走得愈加轻松。