第17章 成功属于有强大控制力的人(1)

　　我们这一代最大的革命，是发现通过改变内在的心智，人类可以改变其外在的命运。

　　九型人格、色彩心理学……越来越多的人充电的时候不是选择修文凭，而是修实用。的确，IQ高不如EQ高，经验丰富不如内涵丰富，有再好的能力，倘若为人处世的时候没有点儿小聪明，成功的道路走起来总是比较曲折。智商是天生的，好在知识是后天习得的，情商可以通过锻炼而提高。让我们从现在就开始吧。

　　眼界：成功没有统一的标准

　　在成功学课程里有一个问题通常被问滥了：你觉得什么是成功？财富、声名、事业、权势、家庭……不管对成功如何定义，大多数人对成功的界定，都是一个结果。而真正悟出成功真谛的人，才能攀到能阅尽风光的高度。

　　1950年，美国哥伦比亚大学商学院一年一度的入学考试正在紧张有序地进行着。忽然，有一道题吸引了所有考生的眼球。这道题是这样的：假如你有两块面包，你会怎么做？商学院教授本杰明·格雷厄姆参加了这次阅卷。忽然，一个学生的答案磁铁一般吸引了本杰明·格雷厄姆的目光。这位学生用很工整的澄蓝墨水写道：假如我有两块面包，我会用其中一块去换一朵水仙花。看着这个答案，本杰明的内心无比舒展开来，仿佛有一片白云在心中冉冉升起。他觉得有太多的话要跟这位学生说，定了定神，他在卷末写了这样几行文字：世人都知道面包的好，却不知道一朵水仙花的妙。本杰明牢牢地记住了这位学生的名字——沃伦·巴菲特。这一年，沃伦·巴菲特刚好20岁。

　　这是一个很有禅意的故事。巴菲特是个妙想天开的学生，本杰明是个富有浪漫情怀的老师。他们事业的成功，或许是由很多因素促成的，但同样的结果，不见得能造就写意的人生。有悟性的人，会明白享受每一个过程，积累起来的才是那些追求成功的人想要的生活。Success=SuperUnderstandingofCalmandConcentration，thenEnjoyselfandSurroundings.（成功，解读它的意义，其实很简单，就是一种惊人的理解力：保持内心的平和，关注喜爱的东西，享受自己的生活和环境。）成功是给自己享受的，而不是给别人看的。20岁的时候，巴菲特就懂得了这个道理，而今的他，财富数以亿计，却可以将金钱看得极淡，倡议富豪们裸捐。即便到时他只是一个一文不名的小老头儿，也没有人会觉得他的人生不是成功的。

　　对成功的领悟是提升情商的基础。你必须了解自己要的成功是什么样子的，才有可能达到那个高度。在通往成功的路上，一定不会一帆风顺，有时要舍弃一些东西，有时要蛰伏和忍耐，有时要停下脚步歇息过后才能走得更远……这个过程是无法复制和传达的，必须自己领悟。我向来觉得所谓名人的成功捷径，只是给人以激励和振奋的强心针，从他们的结果中我们看到自己成功的可能，但是无法按照他们的方式获得一样的成功。即便走一条同样的路，看一样的景色，也不可能有同样的领悟。或许，你永远走不到别人的终点，或许，你可以比别人走得更远更好。

　　悟性体现在解读成功上，决定了成功的高度；悟性体现在解读事物上，则决定了成功的宽度。

　　在一场沙龙里我曾经和参与者一起做过一个案例：一位作家在纽约地铁乘车的时候，有一个小男孩在车厢里又哭又闹，而一个看起来像爸爸的男人，却坐在原处纹丝不动。大家对这个现象非常反感，但都敢怒不敢言。作家挺身而出质问那个男人：“你没看到你的孩子这么吵闹吗？你应该管管他啊！”故事讲到这里，我让大家设想如果自己在场，会怎么办。很多人都纷纷发挥自己的创造力，去思考怎么来帮助这个不负责任的父亲管教或者哄哄孩子，场内有一位先生举手打断大家的讨论，问了我几个问题：这个男人到底是不是孩子的父亲？他到底在想什么以至于没有工夫管自己的孩子呢？突然间这个场子非常安静，我让所有人给这位先生掌声。这个故事还有后半段——如梦初醒的男人对众人道歉：“对不起！我这孩子的妈妈两个钟头前在医院过世，我正在想以后要怎么办？所以……真对不起！”

　　无可否认，很多时候我们觉得自己的情商、领悟能力都很高，但却忘记了去检查一下，是不是自己的思维在一个既定的“框”里被局限成一片疆域。这就是我们的思想地图，它使得我们的悟性无法真正发挥能力。我们每个人都有自己对世界、事物、人们的行为方式以及自身体验的独特感觉，而这种感觉不是事实，只是描述。《名侦探柯南》里有一句很有意思的话：真相只有一个！

　　而这个真相，是人们永远无法去解答的。它在那里，你却永远无法得到它的全部。曾经人们以为地球是宇宙的中心，曾经人们不敢想象地球的两端可以交通顺畅，曾经人们认为女人不该驰骋于战场、职场和政坛（花木兰、希拉里），曾经人们无法相信被退稿几十次的文本会成为全球风靡的畅销之作和传世经典（《哈利·波特》、方文山的歌词、《洛丽塔》）……成功的人，那些拥有高情商的人，永远有个共同的特质——对于每一个事件，接受它，但是不会添加情绪和判断将其变成一个既定事实。因为一旦你领悟出一个所谓“真相”，它便成了你的世界里的真相，将你框在思维地图里，无法扩展高度和宽度。

　　培训课程中经常会有人问我，怎样去提高自己的情商，拓宽视野。每次我脑海中第一个反应就是：人类一思考，上帝就发笑。或许我们不是不必要思考，而是不要把自己的思考当做最正确的结论。尝试着去观察和体会吧，思想是妄念；真实的是感受；可变的是情绪；能够成长的，是我们领悟世界的方式。

　　暗示：有实力的低调是最有智慧的炫耀

　　双手环抱在胸前是保护和抗拒的姿态，说谎的人会不自觉地用手去摸鼻子……铺天盖地的心理学实用课程一时间让大家人心惶惶，似乎再也没有什么秘密可言了。其实，你该为这样的现象鼓掌！

　　有什么好担心的？人们连自己都无法真正看透，何况是看别人呢？这些依据，不过是看人观心的参考而已，既然它那么红，就好好地利用，寻找你的伯乐吧。

　　学点儿实用心理学，对于向来含蓄内敛的中国人来说，真是再好不过的事情。有些话不太好问、不太好说，一个眼神、一个动作、一个声调里，都能透露出许多“内情”。用些小技巧，做自我包装和自我销售，何愁胜券不在握呢？不过，若隐若现才是美的极致，小荷只露尖尖角，蜻蜓才敢立上头。咋咋呼呼忽地开出一大朵花，人家连探索的乐趣都没有了。要露的是锋芒而已，那一点点的闪耀动人的眼睛，就勾起了一探究竟的好奇。

　　你可以表达你的需要和原则。人的很多不快乐，往往就在于说“YES”太快和说“NO”太慢。

　　我们往往会因为不好意思开口错失太多机会，或者背负太多重担。如果你是真心诚意愿意，倒也罢了，旁人顶多说上一声，这个滥好人。但内心极度不情愿的时候，还要答应些什么。内心无比渴望的时候，非得装出一副无所谓的样子，按照弗洛伊德的说法，本我和超我冲突太严重，是要憋出病来的。

　　现代人的思维，在不重要的时候不怎么转弯。你说的，我就相信，或者有的时候因为种种原因，就装作相信。要你加班，你不说有事，我就觉得你有空；你不提醒，我就认为这张订单对你不那么重要，签了别人的约。

　　还记得《大话西游》里唐僧的语录么：你想要啊？你要是想要的话你就说嘛，你不说我怎么知道你想要呢，虽然你很有诚意地看着我，可是你还是要跟我说你想要的。

　　这部充满后现代意味的喜剧，还是揭示了一些真理。如今的社会，生活和工作的节奏都很快，人们没有太多耐心等你摆谱和矫情，你的需要、你的底线，都明明白白亮出来，才对自己有帮助。

　　你需要展示你的自信和激情。

　　如果你不够喜欢自己，那么别人也没有理由喜欢你。一个自信的人，必然会吸引更多的眼光，赢得更多机会。再加上一些让人振奋的激情的话语，你脱颖而出的胜算就更大了。一个人的自信和激情，通常会在以下几个方面展现出来：

　　大方而明亮的笑容。请你想象一下天气晴好、心情不错的时候，你呼吸一口新鲜空气的感觉。对了，就以这种状态来笑，你的感染力会很惊人。

　　坦荡而清澈的眼神。笑容可以伪装，但眼神很难隐藏。别人从你的眼睛里看到的是他们自己，因此，你要给对方令人充满力量的眼神，一旦别人拥有了一面使自己状态更好的镜子，你说他们会不会经常照一照呢？作为一面好镜子，你的机会就来了。

　　语言和肢体动作的配合。有没有注意过自己眨眼睛的频率？有没有观察过那些优雅高贵的人通常都做什么样的动作？有没有想过说话也是一门艺术？有研究表明，每三秒眨一次眼睛的人，看起来特别有魅力。至于你的语言和动作，不必太“赶”。秘书在向老板报告的时候通常都语速惊人，在职场里风风火火的那些，一般充其量只是个中层管理者。所以，保持节奏感，是显示自信的关键。你的语速和语调可以优雅到甚至有些缓慢，有抑扬顿挫更好；你的肢体要兼顾自信从容。有个小窍门：出的时候快一点，收的时候慢一些。

　　此外，衣着打扮也是个加分项。你如果懂得区分冷暖色调的话，穿衣服就容易多了。整体的色调能够中和环境色调，就是最适宜的搭配。比如，37摄氏度的天气里，一身蓝色的清爽装扮会让人很舒服，但是如果你一身大红或者橙色跃入别人眼睛，就是一件比较雷人的事情了。你试试隐隐约约地秀出才华。我一直很好奇，为什么历来佳人都中意才子，哪怕他一贫如洗，哪怕他薄情寡义。想来，才华是个很有魔力的东西，会让人失去理智地喜欢上它。所以，如果你有这个东西的话，不妨适当地亮出来瞧瞧。不必过于招摇，恰如其分就好。

　　才华不是一个用来自娱自乐的东西，还是要应对观众的需求的。你所要展示的才华，一定要做到加深别人的好印象，所以下述几类，时不时都可以秀一下：别人特别感兴趣的。如果你的朋友喜欢看魔术，你不必像刘谦创造那么多奇迹，只要不被揭穿就好。别人很少看到的。一场尾牙，几乎所有的节目都是唱歌，那么你就来一段肚皮舞吧。平时西装不离身的职场女强人，突然间变成绕指柔，还怕全场不会掌声雷动吗？

　　极具个性特色的。可以说，有些人的才艺，就是他的招牌。不必多有特色，只要能让人一下子就想到你，成为一块招牌，也是不错的。比如，赵本山几十年下来，似乎除了农民，没演过别的角色，但你就是爱看他的小品不是？

　　最后这招可能有点损了，那就是与你成长、晋升最相关的人特别中意的才艺。不多说了，你懂的。

　　你可别掏心掏肺地全然当真。有三件事不能不信：岁月在流逝，容颜会老去，生命是传承；有三件事不能尽信：人家对你的评价，人家给你的承诺，人家向你描述的事件。他人也不一定就有欺骗你的企图，但每个人出发点不一样，看事物的角度就会不同，由他人之口转述过来的一切，都只能作个参考。你必须承认，你永远不可能从别人那里知道事实的全部。

　　我在这里不是教你假惺惺地做人，不过，张弛有度，低调地炫耀，才是高手的姿态。兜底掏出家当的人，杀手锏也没有杀伤力了。

　　保留：杀手锏是为了出奇制胜

　　压力巨大的职场里经常能流传出一些有趣的打油诗，诸如“白领白领，薪水白领”、“天若有情天亦老，能者多劳死得早”。有些前来咨询的人也会问我，为什么他那么努力地工作，却似乎没有人看到，对他的要求越来越高，给他的待遇却相对减少。我会问他们一个问题，如果你有同样的困惑，也请你回答这个问题——当老板第一次交给你一件工作时，你准备做到几分？

　　如果你的答案是100分，很好，果然不负所望。下一次再有工作交给你的时候，你做到99分，叫做退步；你还是做到100分，咦，为什么别人都能进步，你不能呢？如果你的答案是80分。OK，我花这些薪水，居然只得到80分的结果，那我为什么不花同样的薪水去找一个能帮我做到更高分的人呢？

　　天！这是什么逻辑？没有办法，当你是老板的时候，你也会有同样的逻辑。

　　所以，相对合理的答案应当是：我的态度一定要是100分，否则就没有我在这个岗位上的价值，但是结果如何，由于有太多不确定的因素，不是我个人力量能控制的，我的目标是90分。这样，我有优秀的基础，还有进步的空间。而我字典里的最高分，永远不可能是满分，也许，98分不错。

　　听起来有些厚黑学的感觉。不错，待人待事，总要给自己留些后招。保留实力，让人无法看透你，我们才有可能给人以各种各样的惊喜。

　　即使是在到处都以结果导向为标准的职场里，过程的展示，有时也会远大于结果本身。因为很多时候，评判结果的，还是人。而人是相当主观的动物。中国人的传统习惯和西方人不同，不太喜欢量化一些考量的标准，而是权衡。俗语里有句很有意思的话“看着办”，非常具有中国特色。

　　在这个“看着办”的逻辑世界里，请记住，工作和生活不是你表演给观众看的，而是需要邀请观众共同参与的游戏。

　　我们的伙伴通常会有很多不同的类型。若他是一个很有支配欲的人，你需要加强与他的互动，甚至让他拥有一定的决定权。有个小笑话。男：今天晚上咱们吃什么？女：随便。男：吃火锅吧。女：不行，吃火锅脸上要长痘痘的。男：那咱们吃川菜？女：昨天刚吃的川菜，今天又吃。男：那咱吃海鲜去？女：海鲜不好，吃了要拉肚子的。男：那你说吃什么？女：随便。

　　这个笑话给了我们一个很有趣的提示，那些想要控制权的人，不见得会做出一副唯我独尊的样子，但是你必须学会观察和判断。不知道大家有没有观察过会议上的决策过程。有些领导是真正想要听众人意见的，他们会以鼓励的姿态让与会者陆续发言，并且认真地思考与记录；而有些领导也让大家畅所欲言，但是他们非常喜欢“点评”，从这些点评中，你其实可以听出很多倾向性。

　　当然，这个市场是充满竞争的，经常会有对手和我们争取同一个机会。面对这样的情况，想要胜出，有两种方法可以尝试：

　　盯住对手的弱势，在这个方面赢得比他更高的分数。曾经有一则非常具有争议的广告，自动售货机下，一名小孩手拿一个硬币，买了一听可口可乐，然后再拿一枚硬币，又买了一听可口可乐。小孩双手拿两听可乐，笑得花儿般灿烂。这时，他把两听可乐垫在脚下，再投一枚硬币，终于能够按到高处的百事可乐的按钮。画面的最后，就是被遗留在地上的两听可口可乐。

　　姑且不说这个在国内肯定禁播的广告是不是违反竞争法，我们从中看到的是无比亮眼的创意。不必害怕竞争对手，甚至可以让人们同时记得你们，只要对你的印象或好感更深刻就可以了。