第43章 文明得体的聚会口才(2)

　　人海茫茫，我们只是沧海一粟，由陌路而朋友，由相遇而相知，谁说这不是缘分？路漫漫，岁悠悠，世上不可能还有什么比这更珍贵。我真诚地希望我们能永远守住这份珍贵。在此，请大家举杯，让我们共同为××先生的××华诞而干杯！

　　（3）爱人生日祝酒词。

　　各位朋友，晚上好！

　　感谢大家今晚来参加我太太的生日会！大家提议让我讲几句，其实也没什么事讲的，你们从我一脸的灿烂足可以看出我内心的幸福。那请大家容许我对我亲爱的太太说上几句。

　　老婆，你“抱怨”我不懂浪漫，其实看得出来你满心欢喜；你说只要我有这份心，你就很开心；我们曾是那样充满朝气，带着爱情和信任走入婚姻。我要感谢你，给了我现在拥有的一切——世上唯一的爱和我所依恋的温馨小家！很多人说，再热烈如火的爱情，经过几年之后也会慢慢消逝，但我们却像傻瓜一样执着地坚守着彼此的爱情，我们当初勾小指许下的约定，现在都在一一实现和体验。

　　今生注定我是你的唯一，你是我的至爱，因为我们是知心爱人，让我们携手一起漫步人生路，一起慢慢变老！爱你此生永无悔！

　　最后，祝愿各位爱情甜蜜，事业如意，干杯！

　　（4）朋友生日祝酒词。

　　各位来宾、各位亲爱的朋友，晚上好！

　　烛光辉映着我们的笑脸，歌声荡漾着我们的心潮。跟着金色的阳光，伴着优美的旋律，我们迎来了××先生的生日，在这里我谨代表各位好友祝××先生生日快乐，幸福永远！

　　在这个世界上，人不可以没有父母，同样也不可以没有朋友。没有朋友的生活犹如一杯没有加糖的咖啡，苦涩难咽，还有一点淡淡的愁。因为寂寞，因为难耐，生命将变得没有乐趣，不复真正的风采。

　　朋友是我们站在窗前欣赏冬日飘零的雪花时手中捧着的一盏热茶；朋友是我们走在夏日大雨滂沱中时手里撑着的一把雨伞；朋友是春日来临时吹开我们心中冬的郁闷的那一丝春风；朋友是收获季节里我们陶醉在秋日私语中的那杯美酒……来吧，朋友们！让我们端起芬芳醉人的美酒，为××先生祝福！祝你事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属，干杯！

　　（5）满月宴祝酒词。

　　各位来宾、亲朋好友，大家好！

　　此时此刻，我的内心是无比激动和兴奋的，为表达我此时的情感，我要向各位行三鞠躬。

　　一鞠躬，是感谢。感谢大家能亲身到××酒家和我们分享喜悦和快乐。

　　二鞠躬，还是感谢。因为在大家的关注下，我和妻子有了宝宝，升级做了父母，这是我们家一件具有里程碑意义的大事。虽然做父母只有一个月的时间，可我们对“不养儿不知父母恩”有了更深的理解，也让我们怀有一颗感恩的心。除了要感谢生我们、养我们的父母，还要感谢我们的亲朋好友、单位的领导同事。正是有了各位的支持、关心和帮助才让我们感到生活更甜蜜，工作更顺利。也衷心希望大家一如既往地支持我们、帮助我们、关注我们。

　　三鞠躬，是送上我们对大家最衷心的良好祝愿。祝大家永远快乐、幸福、健康。

　　今天，我们在××酒家准备了简单的酒菜，希望大家吃好、喝好。如有招呼不周，请多多包涵！

　　（6）周岁宴祝酒词。

　　各位领导、各位亲友：

　　首先对大家今天光临我儿子的周岁宴会表示最热烈的欢迎和最诚挚的谢意！

　　此时此刻、此情此景，我们一家三口在这里，心情很激动。

　　为人父母，方知辛劳。××今天刚满一周岁，在过去的365天中，我和妻子尝到了初为人父、初为人母的幸福感和自豪感，但同时也真正体会到了养育儿女健康成长的无比辛劳。今天在座的有我的父母，还有公婆，对于他们三十年的养育之恩，我们无以回报。今天借这个机会向他们四位老人深情地说声：谢谢了！并衷心地祝福他们健康长寿！

　　在过去的日子里，在座的各位朋友曾给予我们许许多多无私的帮助，让我感到无比的温暖。在此，请允许我代表我们一家三口向各位亲朋好友表示万分的感激！现在和未来的时光里，我们仍奢望各位亲朋好友进行善意的批评教导。

　　今天以我儿子一周岁生日的名义相邀各位至爱亲朋欢聚一堂，菜虽不丰，但却是我们的一片真情；酒纵清淡，但是我们的一份热心。若有不周之处，还盼各位海涵。

　　让我们共同举杯，祝各位工作顺利、万事如意！谢谢！

　　不轻易打断别人的话

　　哲思小语

　　打断对方的讲话是没有礼貌的行为，会产生不必要的误会。

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　　在聚会时，每个人都有发言的权利，但是许多人过分相信自己的理解和判断能力，往往不等别人把话说完，就中途插嘴，因此常常引起误会。这种急躁的态度，很容易带来麻烦，不仅会弄错了话中的意图，还会因中途打断对方而显得失礼。

　　听人讲话，务必有始有终。但是能做到这一点的人却不多。有些人往往因为怀疑对方所讲的内容，便脱口而出：“你这样说不太好吧。”或因不满意对方的意见而提出自己的见解，甚至当对方有些停顿时，抢着说：“你要说的是不是这样……”由于你的插话很可能打断了他的思路，要讲些什么他反而忘了。打断对方的讲话是没有礼貌的行为，有时会产生不必要的误会，说不定对方会想：你来讲好了。

　　一个精明而有教养的人在与别人交谈时，即使对方长篇大论地说个不休，也绝不会插嘴，因为打断他人的言谈，不但不礼貌，而且什么事情也不易谈成。

　　在宴会、生日舞会上，你时常可以看到朋友正和另外一个不认识的人聊得起劲，此时，其他人都存有加入进去的想法。而实际上呢？你只不过是想听听他们到底在讲些什么罢了。

　　但是，你不知道他们的话题是什么，而且你突然地加入，可能会令他们觉得不自然，认为你很不礼貌，也许还会因此早早地结束谈话。如果碰到这种情况，你最好等他们说完再过去找你的朋友，要是真有事必须当时告诉他，你可以给他一些小小的暗示，他就会找机会和你讲话。

　　有一点要注意，你不要静悄悄地站在他们身旁，好像在偷听一样，尽可能找个适当机会，礼貌地说：“对不起，我可以加入你们吗？”或者，大方地、客气地打招呼，叫你的朋友介绍一下，自然地加入谈话。你千万不要打断他们的话题，也不要制造尴尬的气氛。

　　当然，聚会中插话有时是不可避免的，但一定要注意插话的分寸，不能乱插一通，否则会影响聚会的氛围，给自己和他人带来麻烦。

　　无法出席宴会的谢绝技巧

　　哲思小语

　　谢绝出席宴会时，要显示出你的诚意和重视，这样才能得到对方的谅解。

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　　在我们的日常生活中，常会收到亲朋好友的请帖，有些是喜庆宴会，有些则是丧祭吊唁。婚庆丧葬是人生中的重要历程，当接到亲友这类重要的请帖时，势必要准时赴宴，以示尊重对方。

　　但是我们常会遇到一些突如其来的事件，等待我们去解决，使得与我们原定赴宴的时间相冲突，若因此不能接受亲友的邀请，于情于理可能都无法使对方谅解，那么，怎么做才是明智之举呢？如何才能适当地回绝对方的邀请呢？

　　一般人，可能认为，只要以实情相告，必能得到对方的谅解。然而事实却不尽然。我们知道，邀请的一方不是喜气洋洋，就是悲伤万分，两者都是处于极端状态，自然当事人的心情也十分极端。倘若你收到结婚喜宴的请帖，而一味地以工作为由不去参加，对方也许误认为你不尊重他们，因而使双方十分尴尬。倘若此时收到亲友去世的讣闻，却无法前往吊唁，也以工作为借口，对方很可能误认为你是现实势利之人，因而破坏彼此坚固的友谊。

　　所以，当我们遇到这种情形，只说明理由、真相是不够的。除了这些，还必须在行为上表明我们心中的诚意，使对方能够真正体谅我们的难处。比如一句“非常抱歉！我不能参加此次出殡行列，但我会在家祈祷，好好祭拜他。”或是“感谢你的盛情邀请，但很遗憾……”

　　只要你用语委婉，诚意一片，从字里行间表现出你的诚意和重视，这样就可以巧妙地拒绝出席，不会得罪邀请人，进而也能得到对方的谅解。

　　迎来送往，语言有讲究

　　哲思小语

　　接待来宾，送走客人，为了表示你的热情与关怀，表达对客人的尊敬和友好，不仅礼节要周到，而且语言也要有讲究。

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　　当代人把设酒宴、办招待当成一种有效的沟通手段。作为举办宴会者，更需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。

　　宴请客人来了之后，应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作，不要随意夸张，不要随意渲染，必须简要，两三句便可。当来宾坐下之后，不要独自和某一个人展开忘我的长谈，必须注意处理好与众人的关系，不要对这个冷，对那个热。对于那些遭到冷落或接不上嘴的宾客，应去为其解围。宴会结束，当大家成群离去时，也应送至门口，挥手互道晚安，并应致意：“感谢各位的光临，谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”如果时间还早，可稍示挽留。

　　乘车、船、飞机远道而来的客人，心理上常常会有一种陌生感和疲惫感，对接待人员一般采取观察的态度，往往不愿多问多讲。接待人员要事先了解客人的数量及他们的身份，考虑好接待时的姿态和语言，用热情的话去温暖客人，以博得好感、消除沉闷、增进友情。请看下面的例子：

　　“请问您是赵总吗？我是华夏公司公关部的李军，我代表公司全体员工欢迎您的到来！”“您好！请问您是海南天启公司的王经理吗？我是丽天集团公关部的孙宁，我们郑总派我来接您，欢迎您的光临！”

　　接待客人时要介绍必要的安排，使客人感到踏实。请看下面的例子：

　　“尊贵的各位客人，我们的车正向公司迎宾楼开去，再有大约半小时就到了，辛苦大家了！”“各位贵宾，本次购销洽谈会将从明天开始，今天下午大家可以好好休息，晚上专为你们举办欢迎晚会，请各位赏光。”

　　送客时，你要表示歉意和祝福，使客人感到心满意足。比如：

　　“王总经理，恭喜您这次洽谈硕果累累，祝贵公司来年大展宏图！”“吴总，这次来到我们这边远小市，条件不好，招待不周，委屈您了，请多包涵！”“贵宾们，祝大家都走好运，祝你们事业成功！欢迎各位再来！”

　　有了这样的语言，就能使宾客高兴而来，满意而归，并给大家留下热情好客的印象，有利于扩大交流与合作。

　　拜访时的语言技巧

　　哲思小语

　　得体的拜访语言使你处处受欢迎。

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　　拜访是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。不同形式、不同目的的拜访，会话语言各不相同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。

　　（1）进门语。一是拜访的时候要轻轻敲门或短促地按门铃。二是同主人见面后，应立即打招呼。如“一直想来拜访您，今天终于如愿了！”“给您添麻烦了！”“对不起，让您久等了！”“好久没有来看您了，一直想着。”见面后，立即同主人打招呼，一句话暖人心啊！此外，要注意礼貌。

　　三是不可调侃，如“我又来了，您不讨厌我吧？”这很不礼貌，也会使主人感到尴尬。

　　（2）寒暄语。一是话题要自然引出，内容要符合情景。如天气冷暖、小孩的学习情况、老人的健康以及最近发生的新闻趣事、墙上的挂历、耳际的音乐等都是寒暄的内容。如：“今天变天了，外面风真大！”“这挂历不错，画面好像是……”话题符合情景，自然引出你要说的话。二是寻找主客共同关心的话题，这样可以沟通感情，为双方进一步交谈创造一个融洽、和谐的气氛。

　　请看下面一段对话：

　　客：这副对联是你自己写的吗？写得真不错。

　　主：你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段时间。

　　客：呀，你也是王田老师的学生呀，我也曾跟他学习过。

　　主：太好了！看来我们应该称师兄弟了。

　　这段寒暄，话不多，但贵在求同，一下子缩短了双方的心理距离。

　　（3）晤谈语。在拜访中，晤谈应注意几个方面：一是节制内容，拜访目的明确。一般来说，交谈的时间以半个小时为宜（朋友间的随意性拜访除外），以免耽误主人的时间。所以，主客寒暄后，客人应选择适当的时间，言简意赅的说明来意。二是节制音量。客人谈话应降低音量，保持适度，忌高谈阔论，搅乱主人及其家属的安静生活，引起主人的反感。三是注意体态语。人们常说，听其言还需观其行。作为客人应举止文明，避免手舞足蹈、频繁走路或指手划脚等不雅动作。不经主人允许翻东西，四处走动或随意参观居室等。

　　（4）辞别语。一是表示感谢，请主人留步。“十分感谢您的盛情，再“就送到这吧，请回。”“这件事就拜托您了，谢谢！”这些表示感谢的辞别语显示你的礼貌。二是主人邀请你来他家做客，告辞时，除了向主人表示感谢外，还可邀请主人及家属来自己家做客。如“老同学，告辞了。你什么时候来我家坐坐。”

　　精心设计“告别语”

　　哲思小语

　　学会察言观色是设计告别语的基础。

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　　在拜访的过程中，告别时的应对非常难处理。在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢？这个时间非常不好掌握。也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，实际上尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。

　　如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。如果被对方催促的话，你就失去了这个难得的、显示你气势的机会。一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

　　对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。应该说完告辞的话后，就退出房间。尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情，这样将会让别人对你的良好印象一下子掉到谷底。

　　心理学上有个非常有名的法则，认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。也就是说，最初见面的第一印象和告别时的印象，都会给人留下深刻的记忆。换言之，哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点，别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签——“这个人做事很磨蹭”。

　　告别时千万不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗？”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会大打折扣。

　　告别时还应再提一次对方的名字，说“那么××先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天谈得真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。

　　另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。

　　如果对方先说“今天就这样吧”，你不要只说一句“好的，再见”，而不去送对方。在这种情况下，更要去送对方，要让对方深深地感受到你的善意。

　　主动告别，可以掌握主导权，顺便讲一句话：您看我什么时候再来拜访您？主动告别给自己预留下次拜访的时间。