第11章 揭开人性内衣（1）

　　通过喝茶，读懂人心

　　中国是茶的故乡，我国的茶文化也是源远流长。然而，每个人喝茶有着不同的习惯，对茶的品味也不尽相同，甚至可以说是花样百出。比如有的人喜欢在街头茶馆喝茶，有的人喜欢上茶楼。如果我们对喝茶者的喝茶场所进行细致入微地观察，就能发现他们不同的心理特征。

　　喜欢上茶楼喝茶的人

　　能够经常上茶楼喝茶的人，不是生意人，就是打肿脸充胖子的那一类。因为茶楼如今的收费，会让很多人瞠目结舌。

　　这种高级场所，已经是有钱人和生意人休闲的天地了，很多生意人会客、谈生意都会在这类茶楼里进行，就好像是自己的办公室一样，而且他们也多半满意这种生活方式。

　　这种人大多较专断，自我主张强烈，往往自尊自大，自以为是。他们总觉得自己的主张是绝对正确的，是唯一可行的，而别人的意见都有问题。这种人争强好胜，从不愿意承认别人比他高明，比较自大，待人接物态度强硬。他们表面不可一世，但内心又很狭窄小气，脾气执拗，所以处处体现着生意人的性格。这种人是比较专横的，很多人认为钱能摆平一切。

　　喜欢到街头茶馆去的人

　　喜欢了解世俗风情的人，一般只去街边茶馆闲坐，当然这其中，也不排除囊中羞涩者。这种茶馆，往往以价廉物美和小道消息多而吸引顾客，而经常进出这种地方的人，一般性情比较随和，很少做无谓的争吵之类的事。四川人讲“安逸”，便是这种人的特征。当然，在今天这种激烈竞争的社会里，能去茶馆享受“安逸”的人，不是退休职工，便是做小买卖的中介。

　　这种人的包容性很强，承受力也强，他们特别能吃苦，是不怕苦不怕累的一类人。面对各式各样的辛劳、艰苦和困难，他们都能接受，都勇于承当。这种人在工作中是勤奋的，他们从不怕劳累，更不会偷懒，再艰难的事情他们都能够去做。在生活中，这种人有耐心，不抱怨，不发牢骚，有能力，坚强，无畏，能承受生活的重负。不过，这种人的灵活性较差，有时缺乏变通性。

　　喜欢在家喝茶的人

　　从某方面讲，喜欢在家喝茶的人守家意识特别强烈，他们对大千世界的兴趣往往不太浓厚，也不愿意到外面去混，更喜欢泡一壶清茶与家人待在一起。他们只关心家里，而对外与世无争，或者根本就没有竞争力。

　　这种人大都没什么作为。他们平日就是一副得过且过、优哉游哉的样子，对任何事都是满不在乎的。别人看不起他，他不往心里去，别人咒骂他、羞辱他，他也不会去反抗。这种人内心很软弱，终日懵懵懂懂过日子，没有事业心，没有进取意识，更没有要干出一番大事业让人家瞧瞧的精神。这种人甘于平庸，甘于无为，一辈子都没有什么大出息。过去的“八旗子弟”，后来有些“宁吃低保也不就业”的常有这类人。

　　由开车习惯观察对方心理

　　随着人们生活水平的提高，买车已经不再是梦想。现代年轻人喜欢汽车，除去经济因素外，选择什么样的车也能显出性格。

　　喜欢经济型汽车的人，是比较客观实际，非常现实的，他们是能够脚踏实地去生活的人。他们不怀念过去，也不寄希望于未来，只是着眼于现在，做到把握住现在所拥有的一切，然后在适当的时机再寻求飞跃和发展。他们很注意自己的外在形象，穿着非常得体，举止也相当优雅。

　　喜欢越野车的人，一般有很强的取胜欲望，希望把他人远远地抛在后边，自己永远保持第一名的优势。而且他们有较强烈的自主意识，希望走一条完全属于自己的路。喜欢越野车的人的性格往往就像越野车一样，能够不辞辛苦地进驻许多交通工具无法到达的地区。

　　喜欢客货两用车的人，多是比较勤俭、节省，能够精打细算过日子的人。对旅行车情有独钟的人，他们多希望自己的表现是与众不同的，并且具有一定的影响力，能够吸引他人的目光。他们时常有成功的感觉，这种感觉多来自他人的赞美，可这又不是完全真正发自内心的肯定。

　　喜欢进口原装车的人，多是现实的利己主义者，他们缺乏集体团队精神，凡事只要是能给自己带来益处的多全盘接受。他们虽然也有很强的交际能力，但其中多以物质利益为纽带，一旦这一环节出现故障，那么一切都会不攻自破。

　　喜欢豪华型汽车的人，多自我感觉良好，他们总是乐于向他人炫耀自己，从而想证明一些什么。他们希望自己能够得到他人更多的尊重和爱戴。

　　喜欢面包车的人，乐于与外界进行各种接触，而讨厌死气沉沉的生活。他们喜欢热闹，对色彩鲜艳华丽的事物情有独钟。他们对人多比较热情，富有同情心，能够给予他人关心和帮助。这一类型的人，对新鲜事物的接受能力也是很快的。

　　喜欢双门跑车的人，一般来说控制欲和占有欲望是很强烈的，他们希望自己能够领导他人而不是被他人领导。某一事物，一旦进入他们的视线，他们就会尽一切努力去争取，有股不达目的誓不罢休的劲头。

　　喜爱微型车的人，多有自己较独立的个性，他们讨厌被人所左右。他们在绝大多数时候会尊重他人的意见和看法，给他人更多的自由选择的余地，哪怕这种选择对他们来说可能是一种伤害，也还会抱着理解和支持的态度。因为这一类型的人不过多地控制和限制他人，所以会赢得更多人的依赖和尊重，为自己营造出比较好的人际关系。

　　从阅读喜好中观人心

　　书是人类进步的阶梯，从大处讲，书更新着人类的思想，传承着人类的文明，从小处看，书是我们寂寞烦躁时永远不离不弃的朋友，交给我们谋生的本领，催我们上进，激励我们奋发。从一个人喜欢看的书籍种类上，可以了解他的个性及情绪变化。

　　必读畅销书的人

　　通常能够卖出数百万本的畅销书，之所以能有如此的销售量，自然是因为内容有吸引人之处。而一旦卖座之后，便会产生一种加乘效果。也就是说，书越卖越好，这本书也就成为人们茶余饭后的话题，好像没有读过就插不进别人的话题似的。因此读者越来越多，书也越来越畅销。

　　有一位餐饮店的老板娘，由于许多客人都在讨论渡边淳一的《失乐园》一书，她便想到图书馆借来看看，但是想要一睹为快的人实在太多，必须很久才能轮到她，最后她干脆自己掏腰包买一本来看。

　　的确，身为服务业的一员，阅读畅销书以迎合他人的话题，是非常有必要的。反之，必读畅销书者通常也善于迎合他人，其个性应该是适合于服务业的。

　　但是，畅销书也有各式各样的种类。有些人不管自己的兴趣、喜好，一味附和潮流，这种人总会说“所有人都读，我当然也要读”“没读过的话，不就跟不上时代的潮流了吗”“这本书这么畅销，内容一定不错”。

　　这种类型的人，即使很努力工作，但还是缺乏创造力，而且他们对于自己能创造出什么的认知也不足，若从事企划工作，很难会有什么新鲜的创意。

　　真正有创意的人，对于世俗中流行的东西并不感兴趣，只专注于自己想要做、有兴趣做的东西，然而往往就是这种作品才会成为时代的主流而大受欢迎。这种类型的人不管现在的畅销书怎样，他们只阅读自己钟情的书籍。

　　在此顺便提一下，曾写过《侏罗纪公园》大作并不断推出畅销作品的作家麦可·克莱顿，就是属于这种类型。不管时代的潮流如何变化，他只研究自己有兴趣的东西，写自己感兴趣的作品。

　　喜欢阅读历史小说的人

　　以日本战国时代武将为主人公的历史小说，其忠实的读者可说是相当广泛，遍及各个阶层。即使是一些商业性质的杂志，也常会挪出一些篇幅，作一系列的特别企划。历史小说之所以能如此吸引读者，自然有许多要素在其中。

　　首先，是因为其壮阔的故事内容。这些故事内容充满戏剧性，和上班族们平日单调的生活有着相当大的差异。虽然和现实生活差距颇大，但是故事中所提及的战略运用、人际关系的运筹帷幄等，在某个部分，似乎和现实生活又有所关联。比如说，丰臣秀吉是如何取得人心的？如何自一个默默无闻的市井小民，迅速爬升到无人不知无人不晓的一代枭雄呢？这些历史故事，对于强烈希望出人头地的人来说，的确相当具有吸引力，并具备参考的价值。

　　书中所记述的政治上的伎俩、谋略等等，令人宛若置身于动荡的历史舞台，尤其是男性读者，对这种情节、这种气魄更是向往不已。在现实的时代中，人们为了争夺天下、得到霸权而互相仇杀的事，已不复存在。但是在过往历史中，尔虞我诈，不是你死就是我亡，用战争来一决胜负的历史大变革，以及主角身在这样的舞台上浮浮沉沉的跌宕命运，使读者们在不知不觉中便离开了现实中平和的世界，而神游于充满刺激的时光隧道中。

　　喜欢这种历史小说的人，大部分以男性居多，他们在个性上十分罗曼蒂克，充满浪漫情怀，女性和他们相比较之下，反而显得现实许多。有时当他们向自己的另一半诉说着自己的野心、理想、梦想时，没想到得来的回应却是“下个月的房租没有问题吧”，令他们为之哑然，话题无法接续下去。就算他们紧接着说些公司刚制定了一项新规定，我可能因此升职”之类的话题，似乎也无法和生活费扯上任何关系，因此这类型的男性，只好把自己的梦想、抱负寄托在这些战国时代的武将身上了。

　　他们的心中暗藏着出人头地的愿望，但可惜的是，他们在现实世界中，是属于再平庸不过的小人物而已。而偏爱励志性的书籍，例如《比尔·盖茨传记》，就比喜欢阅读历史小说的人显得更为积极，并且更具前瞻性。

　　只阅读财经方面书籍的人

　　在书店中，有专门展示所谓“财经类书籍”的区域，这些书籍中包含了商业方面的专门信息、个人成功的传记、优秀企业的成功秘密等等，令人目不暇接。

　　这些财经类书籍，是相当好的信息，而拼命研读这类书籍的人，当然对于商业方面持有相当浓厚的兴趣，非常认真，充满上进心。但令人感到惋惜的是，这类人要出人头地、一举成名的可能性是非常低的。

　　为什么这么说呢？因为只阅读财经书籍的人，其生活圈一定非常狭窄，缺乏各方面的知识、学养以及广阔的视野。为了在商场上能够出人头地，因而研读有关商业方面的书籍，这是很正常的想法，也没什么不对，但是仅仅这样做就想成功，那就太异想天开了。如果这类书只是你阅读书籍中的一小部分，那么当然不是问题，但是如果你是那种非财经书不读的人，做人不就太没有乐趣了吗？就算能侥幸成功，也无法完全掌握员工的心理！

　　真正有办法、有能力的人，会从自己的亲身体验中，摸索出迈向成功的技巧及秘诀，他们甚至可以把这些心得写成一本书。只有靠自己去真实体验得失，再加上一些书中的知识，如此一来，书才可说是真正对我们有帮助的工具。换句话说，能够善用他人的智慧和箴言的人，往往自己本身也必须拥有多方面的经验，且具备足够的判断能力。