第26章 善意谎言潜规则——求人有方，劝人有术 (1)

　　人人都希望得到赞美，即使他知道你这赞美很言不由衷，他也会心甘如饴的慨然受之，不喜欢听到赞美的人只可能出现在那些闭门造车凭空臆造的肥皂剧和童话小说里。厚黑学一代宗师李宗吾先生有一个名言叫“逢人短命，遇货添钱”，实在是一个不错的为人处世哲学。把他人的年龄适当的少说几岁，把他人买的东西价钱说高点，这都是在赞美他人，满足他人。20几岁，必须在嘴上有所建树

　　想要求人办事，就必须在嘴上有所建树。“实话虚说，借机抒情”就是一个不错的说话技巧。19世纪俄国着名作家陀思妥耶夫斯基便是以此奇术摸清了小秘书的芳心，“逼”她供出了底牌。

　　1866年，对陀思妥耶夫斯基是具有重要意义的一年。妻子玛丽亚和他的哥哥相继病逝。为了还债，他为出版商赶写小说《赌徒》，请了速记员，她叫安娜·格利戈里耶夫娜，一个年仅20岁，性情异常善良和聪明活泼的少女。

　　安娜非常崇拜陀思安耶夫斯基，工作认真，一丝不苟。书稿《赌徒》完成后，作家已经爱上了他的速记员，但不知道安娜是否愿意做他的妻子，便把安娜请到他的工作室，对安娜说：“我又在构思一部小说。”“是一部有趣的小说吗？”她问。“是的。只是小说的结尾部分还没有安排好，一个年轻姑娘的心理活动我把握不住，现在只有求助于你了。”他见安娜在谛听，继续说，“小说的主人公是个艺术家，已经不年轻了……”

　　主人公的经历就是作家自己，安娜听出来了，她忍不住打断他的话：“你干什么折磨你的主人公呢？”“看来你好像同情他？”作家问安娜。

　　“我非常同情，他有一颗善良的心，充满爱的心。他遭受不幸，依然渴望爱情，热切期望获得幸福。”安娜有些激动。陀思妥耶夫斯基接着说，“用作者的话说，主人公遇到的姑娘，温柔、聪明、善良，通达人情，算不上美人，但也相当不错。我很喜欢她。”“但很难结合，因为两人性格、年龄悬殊。年轻的姑娘会爱上艺术家吗？这是不是心理上的失真？我请你帮忙，听听你的意见。”作家征求安娜的意见。

　　“怎么不可能！如果两人情投意合，她为什么不能爱艺术家？难道只有相貌和财富才值得去爱吗？只要她真正爱他，她就是幸福的人，而且永远不会后悔。”

　　“你真的相信，她会爱他？而且爱一辈子？”作家有些激动，又有点犹豫不决，声音颤抖着，显得窘迫和痛苦。

　　安娜怔住了，终于明白他们不仅仅是在谈文学，而且在构思一个爱情绝唱的序曲。安娜小姐的真实心理正如她自己所言，她非常同情主人公，即作家陀思妥耶夫斯基的遭遇，且从内心里爱慕这位伟大的作家，如果模棱两可地回答作家的话，对他的自尊和高傲将是可怕的打击。于是安娜激动地告诉作家：“我将回答，我爱你，并且会爱一辈子。”

　　后来，作家同安娜结为伉俪，在安娜的帮助下，陀思妥耶夫斯基还清了压在身上的全部债务，并在短短的后半生写出了许多不朽之作。陀思妥耶夫斯基向安娜求爱的妙计，历来被世人当作爱情佳话，广为传诵。

　　同样在日常的生活中，20几岁的年轻人，求人办事时除了实话虚说，还有什么方法能令自己在嘴上有建树呢？

　　那就是注意细节，我们所说的在嘴上有建树并不只是会说，说得天花乱坠，但言之无物，是没有说服力的！所以，记住人际交往中的细节会使求人有方，劝人有术。

　　20几岁的你注重他人的细节就会得到他人的尊重。不论在工作或生活上，如果你想消除对方的戒备心，使对方对你产生亲近感，你就应该记住与他有关的一些细微事情，并找机会说给他听。在交友办事的过程中，如果你能记住对方的一些细小之事，他对你会消除戒备心，并产生强烈的信任感。了解他的一些细小之事，对方就会觉得你很重视他，这样别人才会乐意与你交往，乐于帮你办事。对方的细小之事，是你办事的敲门砖。

　　在一家旅馆的大厅里，一位客人来到服务台办住宿手续。还未等客人开口，服务小姐就先说：“某某先生，欢迎您再次光临，希望您在这儿住得愉快。”客人听后十分惊讶，露出欣喜的神色，因为他只在半年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重，进而对那位服务小姐，甚至对她所服务的旅馆产生了信任和好感。

　　美国邮政总局局长法利能叫出5万多人的姓名，能记住与别人交往的许多细小之事。他每到一处都高朋满座，而他不仅可以和许多人攀谈聚餐，还能拍着某人的肩膀，了解他的太太和子女的近况，询问他家后院里种植的蜀葵长得如何等等。

　　有一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感和信任的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种感情投资。姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它，同时也希望别人能尊重它。

　　美国第二十九任总统罗斯福能众望所归地当选，原因之一也得益于他记得所交往的人的一些细小之事。

　　有一天，一个名叫艾摩斯黑仆的妻子问罗斯福总统先生，鹌鹑是什么样的鸟？因为她从来没有见过这种鸟。总统不厌其烦地详细解释。当天傍晚，她家的电话响了，艾摩斯黑仆的妻子赶紧跑去接，原来是总统打来的。告诉她在她家屋外的草地上，正有一对鹌鹑停在那儿，叫她从窗户往外看。他为了这么微不足道的小事，还特地打电话来，充分表现出总统先生关怀他人的品格。

　　细节往往体现出一个人的人格。作为一个总统竟能记得与仆人交往的细小之事，并能时时放在心上，这会让属下更加的信任他，更加心甘情愿为他效力。

　　每个人都喜欢被别人关注，因此记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石，会使你办事有方，劝人有术。巧妙赞美，耳顺是谈话得以继续的前提

　　语言是人与人之间沟通的最好工具，尤其是赞美的语言是人际关系和谐不可或缺的润滑剂。20几岁的年轻人要知道，在这个社会上，会说赞美话的人，肯定是比较吃香，因为耳顺使得谈话得以继续进行，办事儿顺利也就顺理成章了。

　　山顶住着一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”这天，又有年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。

　　智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子，一撮螺钉，一撮直钉。另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。他先用锤子往木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，倒是把钉子砸弯了，不得不再换一根。一会儿工夫，好几根钉子都被他砸弯了。

　　最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子总算弯弯扭扭地进到木条里面去了。但他也前功尽弃了，因为那根木条也裂成了两半。智者又拿起螺钉、改锥和锤子，他把钉子往木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。而他剩余的螺钉，还是原来的那一撮。

　　智者指着两块木板笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。”

　　法国作家伏尔森的好友丰特奈尔（Fontenelle，BernardleBovierde）法国科学作家。他是一个极为难得的人才，一个性情快乐的人。他97岁时还谈笑自若。一日，他在社交场合遇到了一位年轻貌美的女子。他对那位女子说了很多恭维话，片刻之后，他再次经过那位女子面前时却没看她一眼。于是那女子对丰特奈尔说：“我该怎么看待你的殷勤呢？你连一眼也没看我。”丰特奈尔不慌不忙地回答：“我若看你一眼只怕就走不过去了。”

　　20几岁的人，初入职场，赞美之辞对上级来说也是如此，你求他办事儿，赞美他是理所当然的。你赞美了他，他也会反过来重视你，得到恭维的人是不会放着对方的难题不管的。因此，要想求领导办事，就必须掌握会说赞美话这一条。会说话同办事儿是相辅相成的。话说得好听，说得到位，领导便易于接受你提出的条件和要求，否则即便是一件简单的事情，也很容易办砸，所以要学会说赞美的话，就必须学会顺情说好话。要想把事情办成功，总得捡对方爱听的话说，才有利于解决事情。

　　西汉时，渤海（今河北沧州东南）太守龚遂在任上的政绩非常突出，深受当地百姓爱戴，不知不觉就传到了汉宣帝的耳中，这一天汉宣帝心血来潮，下了一道圣旨召龚遂进京面圣。三呼万岁叩拜皇帝之后，宣帝当着满朝文武大臣的面问龚遂渤海郡是如何治理的（在这种情况下，很多人也许都会认为机会来了，忙不迭地大肆渲染自己的手段）。龚遂从容答道：“启禀皇上，微臣才疏学浅，没有什么特别的才能，渤海郡之所以能治理得好，全都是因为皇恩浩荡，都是托陛下您的洪福啊！”宣帝听了龚遂的赞颂，颇为受用，觉得他不居功自傲，是可塑之材，于是，当下给龚遂加官晋爵。龚遂官场的成功，在于他运用了人际关系中“要懂得赞美别人”的技巧，没有把取得的成绩说成是自己的功劳，而归功于“皇恩浩荡”，皇帝在得到赞美的同时，必然会尽可能地去发现去挖掘龚遂的诸般好处，因为人与人之间的作用力是相互的。

　　但有一点应当明确，赞美并不等于一味的奉承，欣赏不等于一味的谄媚。恭维与欣赏领导的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点、是长处，对集体有利，你就可以毫无顾忌地表达你的赞美之情。领导也需要从别人的评价中，了解自己的成就以及在别人心目中的地位。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足，并对称赞者产生好感。

　　同样赞美是培养人际关系的润滑剂，但前提要真诚。20几岁的年轻人，赞美别人一定要真诚，不要像完成某种义务似的，不然的话就显得很虚伪。他人不会喜欢，所以你的关系也不会得到改善。

　　心理学家克林克曾经做过一个调查，他发现良好的人际关系对生活的幸福，具有首要的意义。良好的人际关系，就是亲密的人际关系，而亲密的人际关系，是要建立在坦诚和真实之上的。除了真诚，还要注意一个赞美的原则就是具体化。比如赞美别人的衣服漂亮，你要说出来是哪一点让你觉得漂亮：颜色、款式、还是质地。如果是要赞美别人优秀，那么是什么地方让你觉得他优秀呢？如果说：“你真的是一个很优秀的人”，不如具体地说：“你为人很热情，跟你相处我觉得很轻松”、“你开朗的心态让我非常欣赏”、“你很幽默，和你交谈很开心”……

　　先难后易地答应别人请求

　　20几岁的你，有很多时候出于各种原因，比如碍于人情，对方来头大或是你不想得罪他，或是人家说的话使得你根本就不能拒绝时，这时我们就不能过于直接地拒绝他人的要求。除了婉转地使拒绝容易接受外，还不妨先答应下来，告诉他这件事情办起来有多么的棘手，然后根据自己的能力，当然也别逞能，量力而行，办成之后，告诉他事情本来是多么的难办，结果经过我的周旋就给办成啦！可以卖好大一个人情，这年头商品都变相涨价，就不能让人情也涨价吗？

　　例如有一天别人为工作调动或为亲戚找份工作等等诸如此类的事找你帮忙，而你又知道公司的那个位置正好空缺，该怎么办呢？不妨试着卖个大点人情给他。所以你要做的就是先跟她分析一下当前的就业形势是多么的严峻，很多名牌的大学毕业生都找不到工作，我在公司也是新人，没什么关系，只能是帮忙问问啦，可能的话多帮你争取一下，但是不敢打保票的！这样一来，对方认为你已尽职尽力地为他服务了，人又实在，话也说得在理。具体步骤你不妨这样去做：

　　立即请对方写份简况包括毕业于哪所院校、所学专业、本人志趣和特长、思想表现等交给你。这样别人就亲眼看到了你想帮他忙的事实，让别人知道找对了人，即使不成功也有人情在。然后再说一套坦率诚恳地说辞：“你的事就是我的事，我会尽力而为的。明天我马上拿你的简况去找熟人……过几天你再来好吗？”

　　几天后，你应该抢在人家还没有来之时去个电话或亲自上门去拜访。“这几天我一直为你的事活动，A单位可能没有什么希望。B单位却说要研究研究。”

　　再过两三天，你主动找到他：“真是太幸运啦，你托的事目前都已经办成了，我通过所有我熟识的人，终于找到一个机会，人家对你这个亲戚也很满意呢。”