第15章 轻松玩转社交(2)

　　想要获得信赖关系，就必须让自己先成为一个值得信赖的人。学习一些这方面的社交技巧。只要你能尽量做好每件事，能很好地与人沟通，一般情况下，他人就会信赖你的。当然所有的一切都是由你自己决定，你一次的背叛可能就会失去很多结识朋友的机会，所以尽量做到自己想的、说的、做的都要一致，永远也不背离这样的原则。

　　获得他人好感的社交技巧

　　飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”可等飞机进入平稳飞行状态后，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了直到乘客按下服务铃声。空姐小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。

　　在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。

　　临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落。所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉，相反却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”空姐看完信，激动得热泪盈眶。

　　微笑可以冰释前嫌，空姐十二次的微笑换回了顾客的满意，获得了顾客的好感，最终在留言本上写下了赞美之词。在现实生活中，每个人都渴望获得他人的好感。女人希望获得男人的好感，男人希望获得女人的好感，下级希望获得上级的好感，学生希望获得教师的好感，教师同样希望获得学生、家长、校长、同事的好感。

　　那么，社交中如何获得他人的好感呢？社交学的专家们建议可以从下面八个方面入手：

　　1．多提善意的建议

　　当一个人关心你时，只要这份关心不伤害到自己，并且对方还提了一些善意的建议，你当然会欣然接受，对这个人产生好感。那么，反过来你对别人若也如此，别人也会同样对你产生好感。

　　满足他人自尊心最佳的方法就是善意的建议。对方是全职妈妈时，仅说“你的孩子很有教养”，只不过是句单纯的赞美词；若是说“你培养孩子的教养很有一套，但注意不要束缚了孩子的天性”，对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加亲切信任。

　　2．偶尔暴露自己一两个小缺点

　　有时坦率地暴露缺点，反而会迅速获得对方的信任，给对方留下一个正直、诚实的深刻印象。如果毫无保留地将所有的缺点都暴露出来会使人认为你是个毫无可取之人，因而丧失了你的信任。

　　暴露的点只要一两个就可以了，可使他人把这一两个缺点和其他部分联想在一起，因而产生其他部分毫无缺点的感觉。但这绝不是狡诈，只是交际的策略和需要。因为也没有人会拿自己的缺点和别人交往。“这个人有点小缺点，但是其他方面挑不出毛病来，是个相当不错的人”类似上述的想法就能深深植入他人的心中。

　　3．记住对方所说的话

　　招待他人或是主动邀约他人见面，事先多少都应该先收集对方的资料，这是一种礼貌。换句话说，表现自己相当关心对方，必然能赢得对方的好感。

　　记住对方说过的话，事后再提出来做话题，是表示关心的做法之一，也是说话的策略之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方一定会觉得很愉快。在面试时，不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看，留下深刻的印象。

　　4．注意对方微小的变化

　　不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先必须积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，不要吝惜你的言词，立即告诉对方。例如：同事打了条新领带，“新领带吧！在哪儿买的？”像这样表示自己的关心，绝没有人会因此觉得不高兴。

　　另外，指出对方与往日的变化时，愈是细微和不轻易发现的变化，愈使对方高兴。不仅使对方感受到你的细心，也感受到你的关怀，转瞬间，你们之间的关系就会远比以前更亲密可信。

　　5．呼叫对方的名字

　　欧美人在说话时，频频将对方的名字挂在嘴边。例如：“来杯咖啡好吗？莱克先生。”“关于这一点，你的想法如何？莱克先生。”这种说话方式往往使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因是他感受到对方已经认可自己了。

　　在我们的社会里，晚辈直接呼叫长辈的名字，是一种不礼貌的行为。但是，平辈之间借着频频呼叫对方的名字，来增进彼此的亲密感，应是个非常有益于彼此交往的方法。

　　6．注意细节投其所好

　　有位朋友有个奇怪的习惯，总是把他人名片的背面写得密密麻麻。与其说他是为了整理人际资料或是不忘记对方，倒不如说是为了下一次见面做好准备。也就是说，将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，就可以对方感兴趣的事情作为话题。即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，对方必然会感到你对他的重视，会对你产生很大的好感。

　　7．谦虚是一种美德

　　谦虚之所以受到尊崇，就因为它是做人的美德及事业成功的法宝。但是，在现实生活中，谦虚也并非想做就能做到。有的人得到领导的表扬、同事的夸奖，内心里着实想谦虚一番，却寻找不到适当的表达方法。要么手足无措，面红耳赤，支支吾吾，要么说一些“归功于集体、归功于人民”的套话听起来让人觉得虚假。

　　那么，在社交场合，不同的时间，不同的环境，不同的氛围，如何用不同的方式表达自己的谦虚，才能给人留下一个良好的印象呢？

　　（1）转移对象。如果表扬或赞美使你感到在众人面前窘迫的话，你不妨想办法转移人们的注意力，使自己巧妙地“脱身”，把表扬或赞美的对象“嫁接”到别人的身上，但要有所依据，不然也会显得空和假。

　　（2）妙设喻体。直言谦虚，固然可取，但弄不好会给人一种虚假的感觉。特别是两个人之间，如果仅仅说“你比我强多了”这类话，容易有嘲讽之嫌。遇到这种情形，你不妨用一个比喻方式，巧妙地表达自己的谦虚。

　　（3）自轻成绩。任何称赞和夸奖，都不可能毫无缘由，或者因为某件事，或者因为某方面的成绩。这时你不妨像绘画一样，轻描淡写地勾勒一笔，却在淡泊之中见神奇。

　　（4）相对肯定。面对别人的称赞，如果把自己说得一无是处，不但起不到谦虚的作用，反倒给人一种傲慢的感觉。正如俗话所说：“过分的谦虚等于骄傲。”现实生活中，类似这样的情况屡见不鲜。所以，谦虚要掌握一定的分寸。

　　（5）征求批评。面对人们的赞美，诚恳地征求大家的批评，这是表现你谦虚精神的一种最有效的方法。但要注意适当适度，不然虚心也就变成了虚假。

　　我们在社交生活中，可以根据不同的场合、不同的环境、不同的交际对象，去不断创造自我，虚心学习。只要虚心而诚挚，努力追求谦虚的品格，在谈话时保持平和坦诚的态度，尊重对方，就一定会成为一个受人敬重的人，说话的分量也会相应增大。

　　★ 社交学提醒您：

　　好感的获得最终来自我们的行动，通过我们的言行举止，让他人来认可我们，来证实我们！我们要有一颗待人真诚的心，谦虚、宽容就一定能获得他人的好感。

　　受同学欢迎的社交技巧

　　李婷婷，爱好交际，也热情帮助同学，可是同学们却对她评价不高，见到她就想躲开，更别提帮助支持她了。为此，她自己也很苦恼。久而久之，都影响了自己的学习。后来，她 老师去帮忙，老师找了几个同学一问，才知道原来她总是得意忘形，与同学相处不懂谦虚之道。

　　其实，有一些人和同学交往，也有类似的问题。他们不够谦虚，不会退步，不会提出建议，他们忘了，和同学交往，也需要很好的“情商”才行。

　　学生在学校里来往最频繁的是同学相互之间在学习、生活上的交流，尤其是住校生，不仅在一起学习上课，而且还整天吃在一起，住在一起，玩在一起，相互之间的关系是十分亲密的。正由于如此，同学之间要掌握一定的社交技巧，才能更好地跟同学之间和谐相处。

　　1．要有集体主义观念，顾全大局

　　在集体生活中，要顾全大局，遵守规章制度，要按照大多数人的意志做事，千万不可我行我素。例如，晚上，熄灯就寝的铃声都响了，这时，你就不要大声说话了，免得影响他人正常休息。如果是你有事晚回去了，那么自己就应该尽可能静地开门、上床、休息，以免打扰别人的睡眠。

　　2．言行一致，表里如一

　　和同学相处一定要言行一致，表里如一。不能表面上一套，背地里又一套。在许诺同学的时候，一定要想好，如果能做到就说，不能做到就不要把话说那么满。否则，久而久之，你的威信会扫地，同学们会不信任你。

　　3．说话要注意场合和分寸

　　俗话说，病从口入，祸从口出。管住自己的嘴巴十分重要，很多同学不重视这一点，一高兴就信口开河，逮住什么说什么，求得一时的痛快，全然不顾后果；和同学一吵架就骂不绝耳，什么难听就骂什么。这样，不仅造成很坏的影响，而且也会给人无教养的印象。

　　4．学会真心待人

　　与同学交往要以诚相待。在平时的学习、活动、休闲中，与同学们多谈心里话，多交流，多了解，多帮助一下别人，让大家在一点一滴中体会到你的真诚。久而久之，同学们就会乐意把悄悄话说给你听，成为知心朋友。当然，这里还有一个特别注意的地方，一定要为他人的秘密守口如瓶。如果你还是班干部就更要多听取同学们的意见和建议，不断地改正不足，改进工作方法，吸取好的建议；同时多向团组织、多向老师反映同学们的心声。这样你就会更受大家的欢迎了。

　　5．不要在背地里说别人坏话

　　在背地里说别人长道别人短，这是同学间最忌讳的东西。正确的做法是，自己不传，不说。听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信，不要盲从，处处养成勤动脑、多观察的好习惯。

　　6．同学之间要互相帮忙

　　同学需要帮助时，一定要尽自己最大的努力去帮助，绝不能袖手旁观。当然，帮助别人要根据具体情况，做到尽力而为，量力而行。但是，另一方面，有困难的同学也不要强求别人帮助，给别人造成困难，甚至带来麻烦。要做到同学之间互相体谅。

　　7．正确评估自己

　　要正确地对待同学，就必须正确地估价自己，时时处处把自己放在恰当的位置上。要自重、自强、自尊、自爱、自知、自制，只有这样，才能恰当地、热情地、诚恳地对待同学，对待别人，和同学相处得才能融洽。

　　8．男女同学之间相处之道

　　男女同学之间相处，一方面要相互尊重，互相帮助，像兄弟姐妹一样相互照顾；另一方面，既要大方、自然，也要严肃、有分寸，尤其是在公共场合，男女同学之间的交往更应注意这些。

　　（1）言行举止要有分寸，对异性既不能过于拘束又不能过分随便。

　　（2）衣着打扮要与自己的学生身份相符，不要浓妆艳抹，也不要穿奇装异服，那样容易给人以虚浮轻薄之感。

　　（3）要相互理解和尊重，要讲文明礼貌，自尊自爱，互尊互爱。待人要不卑不亢，宽容大度。

　　（4）男女同学间的交往应该是公开的，忌单独交往。只限于学习、工作和有意义的娱乐活动范围内，并应为大多数人所接受。

　　★ 社交学提醒您：

　　同学关系是社交关系的一种，也是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好，将对我们的学习、生活以及心理健康有不良的影响。在现实生活中，由于每个人的性格、秉赋、生活背景等等的不同而产生的矛盾，这是正常的，也是可以理解的。倘若在学习或生活中和所有的人都合不来，那就不正常了，需要作自我调整并加以改变。

　　做一个受领导欢迎的下属

　　相信每一位员工都遇到过这样的问题：“明明是老板犯的错误，硬是说你犯的，这时该怎么办呢？王红就亲身经历了这样一次，当时她极力辩解说：”不是自己的错，是老板的错。”结果就可想而知了。从那儿以后，领导看见她就象没有看到一样，并开始疏远她。

　　领导与下属的关系是一个鱼与水的关系，即领导离不开下属，下属也离不开领导。那么如何才能做一个受领导欢迎的下属呢？

　　1．精明强干，才会得到领导的器重

　　领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属。这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。

　　2．关键时刻，要为领导挺身而出

　　常言道：疾风知劲草，烈火炼真金。在关键时刻，领导才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。如此，领导只会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

　　3．在领导面前不要吹牛皮

　　在领导面前，不要吹牛皮，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉，是不可能长久地维持下去的。

　　当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，遭致领导的反感和不满。

　　4．在领导面前不要计较个人得失

　　今天，中国人虽然已承认了“利益”这个概念，大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。

　　如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压仰、烦躁。

　　如果“利益”是你“争”来的，领导虽做了付出，但并不愉快，心理上会认为你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。

　　你的工作干得漂亮一些，尽最大能力满足他的要求，并且有些特色，有所创造。明白的领导会量力而行，用物质利益奖励你，无需你“争”。

　　5．与领导交谈时，不可锋芒毕露