第10章 处世篇 你一定要懂得的处世经验(1)

　　（第一节 遇事冷静，三思而行）

　　生活是一杯水，可以是平平淡淡；生活是一碗浓汤，可以是酸甜苦辣，无论生活是什么，都在于你自己的调理和掌握。在社会这个万花筒中，不同的人总会为自己的独特人生涂抹上不同的色彩。但是如果缺少了处世的智慧，就会使人生黯然失色。也许我们一次不理智的拖延，就错失了春天的季节；也许我们一次不留神的冲动，就夭折了成熟的果实。

　　当你遇到困难或是问题难以立刻决定的时候，不要盲目行动，而是应仔细地思考慎重研究一番。等你对这个问题分析透彻，并且也充分地掌握了解决方法时，再做决定也不晚，因为这时你已经无所顾忌，能够专心地解决问题了。

　　爱迪生曾说：“有很多我自己认为对的事情，但经过一番实践，才知漏洞百出。所以，所有事情，不管大小，都不能过早下定论，而是要经过一番思考与实践才可以确定。”

　　可在现实生活中，人们常常会发现有些人在决定一件事情时，总是十分草率。从来没有想过，自己这样做是否会造成十分严重的后果。当出现严重后果时，又后悔不迭，给人留下一种鲁莽毛躁的印象。假如他能在遇事时多考虑，细细权衡，尽管并不能保证他必定就能成功，但他的成功率一定会很高，也不至于给人留下不稳重、不可靠的印象。

　　所有人都无法预知自己的未来。因此做一件事情成功与否取决于你在完成这件事的过程中，你是小心谨慎还是十分毛躁。有些人之所以失败，是因为他在做事之前缺乏思考。他们对事情的考虑不够全面，只为了做得快。结果，成事快，败事也快。而那些头脑清醒的人在经过周密考虑以后，才采取行动，并且从头到尾都非常小心翼翼。因此，他们能取得成功也不是一件大惊小怪的事。

　　一家报社的记者，受上司之命去采访一个事件。这次采访工作原本十分困难，当上司问他有没有问题的时候，这位记者却不假思索地拍着胸脯回答道：“没问题，我能行，包你满意！”

　　可是，过了三天，还没有什么动静。上司追问他进展怎样，他才老实地说：“不是想象中的那么简单！”当着他的面，上司没说什么，但对他的印象却早已大打折扣，并因此认定他是一个做事草率的人，开始对他产生了反感。因为他这次工作的延误，导致整个部门的工作都不能正常完成。从那以后，只要有非常重要的工作，上司就再也不敢委任于他了。

　　这就是典型的在做事前欠缺考虑、鲁莽行事的结果。假设他当初在上司交给他工作的时候，仔细思考分析一下任务的难易性，接着明确地告诉上司，并提出比较好的采访方案。即便晚几天，上司也能够理解的。但他没有那么做，而是只为能讨好上司，没做任何考虑，就轻率地答应下来，最后落得工作没做好而又被冷落的下场。

　　当你遇到困难或是问题难以立刻决定的时候，不要盲目行动，而是应仔细地思考慎重研究一番。等你对这个问题分析透彻，并且也充分地掌握了解决方法时，再做决定也不晚，因为这时你已经无所顾忌，能够专心地解决问题了。

　　做一件事情，成功或者失败，取决于你对这件事的实际情况的了解程度。切记不能在对事情完全摸不着头绪时，便急躁不安，草率行事。在很多时候，遇事应多加考虑，大则能够避免出现一些意想不到的差错，小则能够避免很多根本不会出现的麻烦。

　　在想事的时候，还要注意思维层次中的积极与消极之分，思维积极的人遇事想办法，思维消极的人遇事总是抱怨，发泄情绪。从思维的层次而言，消极的人在遇事时就会不顾他人的感受，先把自己的情绪发泄一番，以致有时在遇事时，出现茫然、不知所措的情况，具体操作起来就会丈二和尚摸不着头脑，或是只解决眼前问题不顾将来，以致为将来埋下更大的隐患。

　　然而，思维积极的人，遇事总是能全面考虑这件事，先了解清楚问题的前因与后果，并把现在与将来也一起算进去，只要是可能造成问题的任何细节都要做一个很清楚的了解，而且能够系统性地提出解决方案，直到自己有把握解决这个问题时，才采取行动。这是思维层次所引发的问题，想要提高思维层次就要把思维当做一种生活习惯，在不断思考中提高自己解决问题的能力。

　　有位家庭主妇，她的朋友介绍她去某个银行存钱，这位主妇听了朋友的建议，就对朋友说：“我不了解这家银行的信用度，让我先考虑一下好吗？”

　　这位主妇利用考虑的这段时间，有针对性地搜集这家银行的资讯，并在一个聚会上碰到了这家银行的董事长。她看出这个董事长精神不振，不是一副事业得意的模样。主妇从这个小细节里，就知道这家银行不景气，所以把钱存进了另外一家银行。事后没多久，朋友介绍的那家银行就倒闭了。

　　假设这位主妇遇事不思考，轻率地听取朋友的话把钱存进那家快要破产的银行，其后果是可想而知的。

　　所以，遇事要多留一个心眼，多考虑一段时间，尤其是当你碰到自己拿不定主意的事情时，要先问问自己：该考虑的问题是不是都已经想到了？是不是还有哪些遗漏没有想到呢？这件事是否可行……在对待问题的时候，要做出理智的选择。只有如此，你才可以事事遂意，才会成为一个成熟稳重的人。

　　锦囊幸福

　　（第二节 做事要讲策略，盲目行动只会坏事）

　　大凡鲁莽之人都有一个最明显的特征，那就是头脑简单，遇事不思考，只凭一股冲劲就干起来。实践表明，像这种只看到一点成功的可能性就冒失行事，想靠“猛砍三板斧”就打开通路的人，在学习和工作中难免跌跤。

　　做事莽撞，是很多人的性格特点。有人认为这无伤大雅，鲁莽的人反而还会被认为很可爱，其实这种观点大错特错。

　　当你遇到困难或是问题难以一时决定的时候，不能盲目行动，而是应仔细地思考，慎重研究一番。等你对这个问题分析透彻，并且也充分地掌握了解决方法时，再做决定也为时不晚，因为这时你已经无所顾忌，能够专心地解决问题了。

　　生性鲁莽的人，虽然粗犷豪放，不拘小节，有一股大胆泼辣的气势、生龙活虎的朝气和敢作敢为的闯劲，但也有性格急躁、行为莽撞、头脑简单、办事不计后果等缺点，于是，经常会造成一些可怕的悲剧。

　　三国时期的猛张飞，为人雄壮威猛，有万夫不挡之勇，“长坂坡上一声吼”被传为美谈，只可惜他的死，却实在是冤枉。

　　二哥关羽被东吴杀害之后，张飞急于报杀兄之仇，雪杀兄之恨，下令三军，三天内制成白盔白甲数万，挂孝伐吴。令下次日，将官范疆、张达禀报，部下白锦等物不凑手，三日完成确有困难，请求宽限时日，张飞非但不听，还大怒道：“汝安敢违我将令！”喝令将二将捆绑于树，鞭打五十军棍从事。并命令二人：“三日内具要完备，倘若违令，拿汝二人头示众！”

　　范、张二人被张飞逼得忍无可忍，已经走到了绝路。两个人合谋说：“与其被其逼死，不如让其先死。”当夜，他们在张飞酒后熟睡之时，下手杀死了他。张飞的人头也被张达、范疆带着顺流而下，投奔孙权。

　　张飞身经百战，英勇无敌，但血未洒疆场，却被两个部下所杀。其原因就在于他做事太鲁莽，从不考虑后果。

　　一个做事稳重、老到的人，在处理问题时，一定会思前想后，把各种条件、后果都考虑进去之后，再决定怎么做。特别是一个领导者，在下达每一个命令之前，都应该经过慎重的考虑。但张飞不是这样，他做事往往不分青红皂白，一味地鲁莽行事。自己想怎么做就怎么做，也不管客观条件允许不允许。

　　结果，在制作白盔白甲这件事上，他就对下属下了一个根本无法办到的命令，又以杀头相逼，逼得下属走投无路，从而最终葬送了自己的性命！

　　所以说，张飞之死，就是死在了鲁莽上。做事的鲁莽、简单化，正是置他于死地的元凶。正如明代吕坤之言：“亡我者，我也；人不自亡，谁能亡自？”可见，鲁莽是做事的大忌，乃至理名言。所以，当我们在鲁莽行事时，先最好问一问自己：是否也要重蹈张飞的覆辙？

　　大凡鲁莽之人都有一个最明显的特征，那就是头脑简单，遇事不思考，只凭一股冲劲就干起来。实践表明，像这种只看到一点成功的可能性就冒失行事，想靠“猛砍三板斧”就打开通路的人，在学习和工作中难免跌跤。

　　周先生经营一家餐馆，生意很红火。一天，朋友来吃饭，看看他的菜谱说：“你这菜太普通，太单一，应该增加点儿别的特色。”

　　他觉得有道理，问朋友：“你认为该增加些什么呢？”

　　朋友说：“可以增加一些米粉，现在很多人都喜欢吃。”

　　他没经过市场调查，便购买了大量的米粉，这期间又有人建议他做魔芋，他又买来了很多魔芋，还特意请了两位有此专长的师傅。

　　然而，当周先生把重点移到了米粉和魔芋的经营之后，顾客反而少了，很快，餐馆的营业额直线下降，储存的食物过期的过期、发霉的发霉，而员工的工资也有减无增。

　　如此不久，餐馆便面临倒闭。

　　周先生的失败在于，他做事太鲁莽，不考虑周密就马上行动，结果孤注一掷，冒了不该冒的险。缺乏思考的行为就像赌徒将最后一块钱压上赌桌，结果可能输得连本钱都没有。

　　因此，做事鲁莽者一定要学会“多思”和“慎行”，在做每一件事之前，一定要从多个角度去观察和分析，考虑到多个因素，在头脑里多转几个弯，多问几个为什么，避免鲁莽行事。同时，在决定做一件事时，还要加强研究和论证，要有足够的把握再行动。

　　做事鲁莽的人，特别容易兴奋和冲动，而冲动一起，往往也随之表现为急躁、轻率和冒失。因此，要加强自制力的训练，学会抑制冲动和任性，不要由着性子行事。

　　为了改掉做事鲁莽的毛病，我们在日常生活中要注意从小事做起，点滴培养自己行为的谨慎性。例如，在平时的学习、工作和生活中，做事要表现出有耐心，要讲究计划性和条理性。在书桌、房间里可多写一些诸如“胆大心细、遇事不慌”“三思而后行”之类的座右铭来提醒自己；在做事之前，不妨先问一问自己：认真考虑过没有？有没有把握？有没有犯莽撞冒失的老毛病等。

　　实践证明，注意这些“小事”，对于克服鲁莽的性格，裨益当不在小。

　　锦囊幸福

　　人们的过失大部分是由于做事莽撞、不计后果而造成的。特别是年轻人血气方刚，更易丧失理智，感情用事。所以，做事之前三思未尝不是一件好事。尤其是年轻人、爱冲动的人，更应做到三思而后行！久而久之，养成习惯，自己的反应能力及分析问题、解决问题的能力就能很快提高了。

　　（第三节 只有运筹帷幄，才能决胜千里）

　　好的工作计划，还应该将工作分类。分类时主要遵循轻重缓急原则，当然还要考虑时间因素。很多员工会忽略时间的要求，只看重任务的重要性，这样理解是片面的。

　　做事的第一步，就是要制订一套详细可行的计划。

　　制订计划是实现目标的最伟大的助手和参谋。否则，如果事先没有制订一个完整而精密的计划，那么当出现意外情况时，将无法应对，必然会形成一种“狗咬刺猬”的场景。所做的事情不但会半途而废，而且还会浪费大量的时间和精力。

　　可见，迅速行动固然重要，但在此基础上制订一些计划也同样重要。有了计划才能处变不惊，也可以使我们不因事物的变化而白白浪费时间。

　　对一名员工来说，制订计划的周期可定为一个月，但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时，应先盘点一下当天计划的完成情况，并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。

　　聪明的员工会尽力完成当天的工作，因为当天完不成的工作将不得不延迟到第二天完成，这样必将影响第二天乃至当月的整个工作计划，从而陷入明日复明日的被动局面。

　　在制订日计划的时候，必须考虑计划的弹性。我们在制订计划的时候，不能将计划制订在能力所能达到的100%，而应该制订在能力所能达到的80%。这是因为我们每天都会遇到一些意想不到的情况。如果你每天的计划都是100%，那么，在你完成临时任务时，就必然会挤占你已制订好的工作计划，原计划就不得不拖期了。一旦计划无法完成，也就失去了计划本身的意义，久而久之，你的计划也就失去了严肃性。

　　好的工作计划，还应该将工作分类。分类时主要遵循轻重缓急原则，当然还要考虑时间因素。很多员工会忽略时间的要求，只看重任务的重要性，这样理解是片面的。

　　一位著名的商界精英，工作效率奇高，他是怎样做到这一点的呢？

　　原来，他每天上班做的第一件事，就是把当天的工作分为三类：第一类是所有能够带来新生意、增加营业额的工作；第二类是为了维持现有状态，或使现有状态能够持续下去的一切工作；第三类包括必须去做、但对企业利润没有任何价值的一切工作。

　　他是怎么对待这三类工作的呢？那就是，在完成第一类工作之前，他绝不会开始第二类工作；在完成第二类工作之前，他也绝不会着手进行第三类工作。

　　此外，他还要求自己：“你必须坚持养成一种习惯：任何一件事都必须在规定好的时间内完成，每件事都必须有个期限。如果坚持这么做，你就会努力赶上期限，而不是无休止地拖下去。”

　　这位商界精英的工作计划中，很重要的一点就是，在规定的时间内完成工作。所以，要想提高自己的能力，决胜千里，我们就要时刻关注时间与质量，并在保证质量的前提下尽可能提前完成工作。

　　因为，任何事情都难免出现意外。当应该提交的任务与临时的事项相冲突时，就会陷入鱼与熊掌不可兼得的被动状态，这与计划的弹性原则是同一个道理。一个能每次按期完成工作任务的员工，即使不加班加点，不显得忙碌，也会让主管觉得你是一个让人很放心的人，而不是一个需要天天被追问工作进度如何的人。

　　锦囊幸福

　　世事如棋，变幻莫测；人生如棋，变幻无常。计划是应对变化的，棋观三步，人生又岂可不多备后手？拥有计划，就不至于浪费时间，也可以随机应变。如果你计划中已经考虑到一切可能出现的问题，并且拟订好了应对措施，那么你就一定能做到处变不惊，应对自如。

　　（第四节 贵在落实，严格按照计划去做事）

　　就这样，他们一步步地默默努力着，终于有一天，他们晋升成为公司的骨干，所有人都不禁会大吃一惊，但仔细回想，这一切其实纯属正常，毕竟天助自助者。梦想对于他们，已经变成了活生生的现实。

　　生活中有这样一群人，他们一生中，列出了无数个雄伟的计划，而且每个计划都那么激动人心，如果真的能够实现这些计划，那么他的人生必然是丰富多彩的。但遗憾的是，这些人把计划做好之后，执行了一段时间，遇到了一些困难，便半途而废，重新去准备另外一个计划；或者干脆就不执行，把原计划束之高阁。

　　于是，年复一年，这些人的大好年华都浪费在了无休止的计划当中。