第26章 恰到好处就是要把话说到点子上(1)

　　在日常的生活交谈中，许多人说起话来是漫无边际，还自以为自己能说会道，却不知把话说得恰到好处并不在于言多。俗话说\"兵不在多而在精。\"\"山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。\"同样，要想把话说得恰到好处，并不在于话多，而在于话精。说出一句算一句，句句都能说到点子上，那才叫会说话，那才会把话说得恰到好处。满嘴胡言，词不达意，恐怕说得再多，也无济于事，反而让人生厌。

　　说出自己该说的话

　　身份指的是一个人的社会地位或一个人的辈份。领导者和被领导者或辈份高的和辈份低的人所说的话，不仅风格不同，而且感情的含量和词语的选用也不相同，所谓\"什么身份说什么话\"。因而，我们在说话时，一定要根据自己和对方的地位或身份，来选择使用话语，使之\"各安其位，各守其职\"，说出得体的话来。否则，便会引起听话人的不快，影响交际。

　　有位刚刚毕业的大学生，参加了省统计局的招聘考试。笔试时，他力挫群雄，名登榜首。同学们都来向他祝贺，说他录取有望，得到了一份称心如意的工作。不料，他在面试时，却栽了跟头。究其原因，毛病出在他不会根据身份说话。

　　面试那天，他忐忑不安地走进了考场。因为他知道，这面试的十分钟将决定他的命运。为了给考官们留下个好的印象，他准备说几句恭维话。谁知，几句话一出口，竟弄巧成拙，惹得在场的人哄堂大笑。

　　原来，他开口便说：\"各位老师辛苦了，我看咱尽量快一点，别耽误大家的时间。\"在座的考宫中，有主任、有专家、有学者，他一个应考的学生，怎么能以领导的口气向考官提出要求呢?听到大家发笑，他好像也觉得不妥，坐在椅子里，双手不停地颤抖着，心也扑通扑通地乱跳。待回答考官提出的问题时，又说了不符合自己身份的话。

　　考官问：\"四项基本原则是什么?\"

　　他回答：\"坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持共产党领导，坚持……\"他记不起来了，沉默了好久，又说：\"这最后一项原则我忘了。\"

　　考官把答案完整地说了一遍之后，对他说：\"你再复述一遍。\"

　　\"既然你回答了，我就不用再说了。\"他振振有辞地答道。考官有些不满，因为考官让他复述，是看他是否记住了，考察他的瞬时记忆力，而他没看出这一点，竟以为复述是多此一举，拒绝回答。很显然，这样做无疑是对考官的顶撞。作为一个学生，说这种顶撞的话是极不得体的。

　　显而易见，面试的结果，这位大学生被省统计局拒绝在了门外。

　　擅长说话的人，总可以流利地表达出自己的意愿，也能够把道理说得比较透彻、动听，使别人很乐意地接受。有时候还可以从谈话中立即判断出对方的意图，或从对方的谈话中得到启示。而且还能够通过谈话，增加彼此之间的了解，和对方建立良好的友谊。

　　我们常常看到一些不擅长说话的人，所遭遇的情形恰恰相反。他们说话，不能完整地表达出自己的意图，往往使对方费神去听，而又不能使别人明白他所说的话的意思，这就使交际出现了困难。

　　遇到有事情和别人洽谈，或有事情需要别人合作的时候，说话流利的人，总可以很愉快地把许多事情谈判成功；而不会说话的人结果却往往是不欢而散。

　　首先，要求正确的发音。对于每一个字，都必须发音准确、清楚。准确、清楚的发音，可以依靠平时的练习、注意别人的谈话、朗读书报、多听广播来达到。

　　其次，说话的时候，要使每一句话都明白易懂，避免用一些深涩的词汇。别以为用了这些词汇，就显得自己有学问。其实，这样说话不但叫人听不懂，而且会弄巧成拙，引起别人对你的错觉和疑虑，或认为你故弄玄虚。

　　良好的交际语言，应该以大方、熟练和生动的语言来表达你的意思，使你说的话多彩多姿、扣人心弦。

　　说出对方想听的话

　　一句话可能令你晋位升爵，但也有可能为你惹来杀身之祸。如果不能融会贯通说话的学问，那就最好少言为妙。

　　三国时期的杨修，在曹营内任主簿。他为人才思敏捷，为当时不可多得的人才之一，但是由于个性十分恃才自负，屡次得罪曹操而不自知。

　　某次，曹操建造一所花园，竣工后，曹操四处观看，不发一语，只提笔在门上写了一个\"活\"字，想和手下人来打个哑谜。众人看了都不解其意，只有杨修笑着说：\"\"门\"内添\"活\"字，乃\"阔\"字也。丞相是嫌园门太窄了，想扩宽它。\"

　　于是，手下们再筑围墙，改造完毕又请曹操前往观看。曹操看了非常高兴，一问之下，知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题，嘴上虽然称赞几句，但心里却很不是滋味。

　　又有一天，塞北送来一盒酥饼，曹操在盒子上写了\"一盒酥\"三字。正巧杨修进来，看了盒子上的字，竟不待曹操开口，径自取来汤匙与众人分食那一盒糕饼。

　　曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳，此时，杨修嘻嘻哈哈地说：\"盒子上写明了一人一口酥，我又怎么敢违背丞相的命令呢？\"

　　曹操听了，虽然勉强保持风度、面带笑容，心里却十分厌恶杨修这种得了便宜还卖乖的行为。

　　曹操生性多疑，深怕遭人暗中谋害，因此谎称自己在梦中会不自觉地杀人，告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他，后来故意杀死一个替他拾被子的侍从，想藉此杀鸡儆猴。

　　没想到杨修得知这件事，马上看穿曹操的心意，当着曹操的面喟然叹道：\"丞相非在梦中，君乃在梦中耳！\"

　　曹操哪里经得起这样的冷嘲热讽，下定决心，非把杨修这个人除之而后快不可。

　　机会终于来了。曹操率大军攻打汉中，迎战刘备时，双方于汉水一带对峙很久。曹操由于长时间屯兵，已经陷入进退两难的处境。此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根鸡肋，感慨万千。

　　刚好夏侯淳在这时进入帐内禀请夜间口令，曹操随口说道：\"鸡肋，鸡肋！\"夏侯淳便把这两个字当做口令传了出去。

　　行军主簿杨修听了这事，便叫随行的部众收拾行装，准备归程。

　　夏侯淳见了惊恐万分，立即把杨修叫到帐内询问详情。

　　杨修解释道：\"鸡肋鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必班师矣。\"

　　夏侯淳对杨修的这一番解释非常佩服，于是，下令营中将士打点行装，好鸣金收兵，准备撤退。

　　曹操得知这种情况，一口咬定杨修造谣惑众，在他身上安了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了。

　　杨修颇有些聪明，最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智，完全不顾及别人的感受好恶；即使面对的是顶头上司，都还要处处露一手，终于惨遭灭顶的命运。

　　说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎么样的感受呢？

　　一个真正懂得沟通的人，不见得说话字字珠玑、句句含光，但是，他总是能说出对方想听到的话。

　　嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。

　　西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还吵不完。

　　汉高祖刘邦认为萧何功劳最大，就封萧何为侯，封地也最多；但群臣心中却不服，私底下议论纷纷。

　　封爵授禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：\"平阳侯曹参身受70次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排他第一。\"

　　刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。

　　这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：\"大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了100个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。\"

　　这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。

　　而鄂君因此也被加封为\"安平侯\"，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。

　　说话要抓住问题的本质

　　受到种种因素的刺激，人们往往容易情绪失控，不经过深思熟虑，而盲目地采取行动。为避免这种情况，我们应该先设法让对方的情绪稳定下来。然后抓住问题的本质提出比贸然行事更合理、更有利的举措，这样就能使对方冷静地思考、权衡，并为了更大程度地维护自身利益而抛弃原来的草率决定。

　　俄国十月革命以后，农民得到了解放，成千上万的农民来到莫斯科。由于他们对沙皇仇恨很深，坚决要求烧掉沙皇住过的房子。有人把这件事向列宁汇报了。列宁指示干部们对农民进行说服教育。第一次劝告，农民不听；第二次、第三次、仍然劝不服。最后列宁决定亲自和农民谈话。

　　列宁对农民说：\"烧房子可以。在烧房子以前，让我讲几句话，行不行?\"农民们说：\"请列宁同志讲。\"

　　列宁问道：\"沙皇的房子是谁用血汗造的?\"

　　农民说：\"是我们自己造的。\"

　　列宁又问：\"我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们农民代表住，好不好?\" ．

　　农民说：\"好!\"

　　列宁再问：\"那要不要烧掉呀?\"

　　农民觉得列宁讲的道理很对，再也不坚持要烧掉沙皇住过的房子了。

　　要善于表达自己的本意

　　在日常生活中，我们常常遇到这样的事情：自己本来要说的是这个意思，对方却理解成另外一种意思。发生这种事的原因，虽然也有对方理解能力有限的可能，但大多数情况下还是因为自己表达的不是很清楚，或者说，没有把话说到点子上。

　　那么，怎样才能使自己的话不被别人误解呢？

　　1、不要随意省略主语

　　从现代语法来看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。

　　一个星期天的上午，在一家商店，一个男青年正在急急忙忙挑选帽子，售货员拿了一顶给他。他试丁试说：

　　\"大，大。\"

　　售货员一连给他换了四五种型号的帽子，他都嚷着：

　　\"大，大。\"

　　售货员仔细一看，生气了：

　　\"分明是小，你为什么还说大？\"

　　这青年委屈地说：

　　\"头，我说的是头大。\"

　　售货员狠狠地瞪了他一眼，旁边的顾客\"扑哧\"一声笑了。造成这种狼狈结局的原因就是这位年轻人省略了他陈述的主语：\"头\"。

　　2、要注意同音词的使用

　　同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如\"期终考试\"就容易误解为\"期中考试\"，所以在这时不如把\"期终\"改为\"期末\"，就不会造成误解。

　　3、少用文言词和方言词

　　在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言词的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。有这样一件事：一个小伙子年过三十仍没娶妻，他母亲非常着急。后来别人给他介绍了一位姑娘，几天后，他写信告诉母亲：\"女方爽约\"。母亲非常高兴，认为约会是爽快的，逢人就讲儿子有对象了。一年后母亲要求见见姑娘，儿子才把\"爽约\"解释清楚。母亲连连责怪儿子话没说清楚，耽误了时间，小伙子也后悔莫及。如果小伙子当初把\"爽\"字改为\"失\"字，或许早就有妻室了。

　　4、要发音准确，吐字清楚

　　读错字或发音不准，会让别人听不懂甚至闹出笑话；吐字不清，含含糊糊，使听众感到吃力，也会降低其接受信息的信心。

　　5、要注意声调和语调

　　声调即单个词的调子，语调即贯穿整个句子的调子，两者决定了声音的高低抑扬。语调可分为降调和升调两种基本类型，随着句子的语气和表达者感情的变化，可以变化出其他多种类型。语调有区别句子语气和意义的作用。如\"你干得不错\"说成降调，是陈述性句式，带有肯定、鼓励的语气；说成升调，是疑问性句式，带有不信任和讽刺的意味。在谈话时应注意把握语调，以避免产生误会。

　　6、说话快慢要适中

　　说话的目的在于使人语义明了，别人听不清，听不懂，就是浪费时间。因此我们讲话的声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就可听懂一句，不必再问。要知道，陌生人或地位比你低的人是不敢一再请你重说的。

　　说话的快慢可以通过练习来调适，如果你说话的速度太快，下列几点可以使你减慢，反之亦然：

　　--从1数到10，第一次5秒钟说完，第二次10秒，第三次20秒。

　　--经常练习高声朗诵报纸上的文章，先用铅笔将你认为要连贯的字词做个记号，朗读时，同时移动铅笔，引导你的声音。要是你觉得自己平常说话的速度太慢，就加快一些；要是太快，就放慢些。

　　--以录音机录音，然后倒回重放，检查自己的速度是否流畅，是否跳跃停顿。

　　--录下一些好的新闻报道，试着模仿播音员的播音。

　　7、说话时要注意适当的停顿

　　书面语借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解。

　　有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就不注意停顿了。有一次下班途中，一位青年遇到一群刚看完电视球赛转播的学生，就问：

　　\"这场比赛谁赢了？\"

　　有一个学生兴奋地说：

　　\"中国队打败日本队获得冠军。\"

　　这位青年迷惑了：到底是中国队打败了日本队，还是日本队获得了冠军呢？他又问了另一位学生，才知道是中国队胜了。所以，我们在与人交谈时，一定要注意语句的停顿，使人明白、轻松地听你谈话。

　　明确表达心中意图

　　我们在平常的生活和人际交往中，失言是不可避免的。失言的原因是多方面的，但其中最根本的原因，往往是因为缺乏清醒的目的意识。

　　谈话的目的，不只是一种社交上的需要，也不只是互相认识和了解一下。

　　例如，你找一位朋友，请他参加一个团体，或者请一位医生解决一个医疗问题，或是买卖双方谈论生意上的事情，这一类谈话究竟和一般社交性质的谈话有什么不同呢？在有些方面，两者是一样的。例如，你要具有一般的谈话能力，你要能够适应对方，尽可能了解对方的特点，你要有兴趣，态度要友好而又真诚，等等。但有些地方却是不同的，这类谈话，每次都有一个特殊的目的。

　　一般来说，人们说话的目的，不外乎以下五种：

　　--传递信息或知识。如课堂教学、学术报告、现场报道、产品介绍、展览解说等一类的说话。

　　--引起注意或兴趣。多是出于社交目的，或为了与人接触，或为了与人沟通，或为了表明自身的存在，或为了取悦于人，如打招呼、应酬、寒暄、提问、拜访、导游、介绍、主持人讲话等。

　　--争取了解和信任。如人们交谈、叙旧、拉家常、谈恋爱等，往往旨在交流感情，增进友谊，密切关系。