有效的人力资源管理

    技术行业的所有人似乎一致认为，人才是最重要的，然而就人才机构到底应该是怎样的，似乎并没有达成一致看法。

    问题是，一涉及人力资源，大多数ceo确实不知道自己想要什么。在理论上，他们想拥有一个管理完善、企业文化成熟的公司。他们本能地知道，一个人力资源机构也许无法实现这一理想。因此，ceo们通常会对这个问题撒手不管，去做一些即使不是毫无价值却也并非最适宜的事情。

    具有讽刺意义的是，管理技术部门最先懂得：一个管理出色的质量控制部门无法生产一款高质量的产品，却能告诉你产品研发团队何时生产了一款质量低劣的产品。类似情况是，一个高质量的人力资源机构无法给你创造一个管理完善、企业文化成熟的公司，却可以告诉你，你和你的管理者何时没有尽到职责。

    员工的职业生命周期了解管理质量的最佳方式是观察员工职业生命周期。从聘用他到他退休，你的公司有多出色？你的管理团队在所有阶段都是世界一流的吗？你是怎么知道的？

    一个出色的人力资源机构会支持、衡量并帮助你的管理团队实现提升，他们会帮你回答一些问题：

    招聘

    你非常清楚每一个公开职位所需要的技能和才干是什么吗？你的面试官准备得充分吗？你的管理者和员工有没有向求职者积极介绍公司的情况？面试官们能按时到场吗？管理者和招聘人员会及时联系应聘者吗？你能和最强的公司展开强有力的人才竞争吗？报酬

    就你公司的统计数据而言，你享受的福利合理吗？和与你展开人才竞争的公司相比，你的薪水和股票期权福利如何？相对于你的薪酬制度，你的绩效排名如何？培训与融合

    聘用员工之后，从该员工及其同事，以及管理者角度而言，他需要多长时间才能体现出生产力？加入公司之后，员工需要多长时间才能清楚公司对他的期望？绩效管理

    你的管理者会给予自己的员工前后一致、清晰明确的反馈吗？你公司的书面绩效评价报告质量如何？你公司所有的员工都能按时收到自己的绩效评价吗？你能有效地管理工作表现不佳的员工吗？工作动机

    你的员工来上班时激动兴奋吗？你的员工对公司使命怀有坚定的信念吗？他们每天喜欢上班吗？有没有员工消极怠工？你的员工清楚公司对他们的期望吗？员工们是安心留在公司还是辞职人数比往常更多？员工们为什么辞职？有效管理人力资源的几项要求应该找哪种类型的人才来帮助自己全面、持续地了解自己管理团队的质量呢？下面是对这类人才的几项基本要求：

    世界一流的流程设计师。人力资源主管颇有点儿像质量监察部门的主管，他必须精通流程设计。准确衡量重要管理流程的一个关键是，看其是否具备出色的流程设计和严格的流程管理。真正的外交官。没有人喜欢打小报告的人。如果管理团队对其缺乏完全信任，人力资源部门不可能有效地开展工作。管理者必须相信，设立人力资源部的目的是帮助自己改进工作，而不是对自己进行监管。优秀的人力资源主管会真心实意地为管理者提供帮助，不会因为发现了问题而大肆表功。他们会直接找管理者解决问题，提高管理质量。如无必要，他们一般不会将问题上报给ceo。如果人力资源主管将自己的知识深藏不露，玩弄权术，或搞阴谋诡计，那他就毫无用处。行业知识专家。薪酬、福利、最佳招募方法等变化极快，人力资源主管在行业之中必须建有深厚的关系网，对所有最新情况了如指掌。ceo信任的智慧顾问。如果人力资源主管想将管理者的管理水平维持在一个高水平，ceo对此不给予充分支持的话，其他任何技能都将变得不重要，因此，ceo必须相信人力资源主管的思考和判断。感觉灵敏的人。当公司管理质量开始下滑，所有人对此毫无觉察，但感觉极其敏锐的人却能察觉出公司正在走下坡路。你需要这样一个人。