蔡康永的说话之道32

．T．xt．．小．说．天．堂．

求饶有诀窍，

让人不原谅你都难

小戈一直记得小时候，被妈妈训练说“请、谢谢、对不起”这三句话的那段日子。其中，被妈妈逼着说“对不起”时，是最讨厌的了。因为，说“谢谢”通常 是有好事发生，哪个阿姨送糖果啦，哪个老师称赞他聪明啦，这类的事。其次的，则是说“请”，通常也不错：“阿姨，谙你给我看下那个玩具。”“警卫叔叔，请 问游乐园开到几点？”这类的事。可是，被逼着说“对不起”就很讨厌了，扯掉了班上那个小肥妹的裙子，去喝喜酒把人家的结婚蛋糕整个撞烂在地上，拿刀片假装 自己是布袋戏偶和同学相杀……这些“小事”都被妈妈当成大事，押着小戈去跟人家低头说“对不起”。

这个被逼着说“对不起”的儿时记忆，在小戈心里留下了一点阴影，造成他长大以后，不拖到最后关头，就是不愿意跟别人说对不起，在公司也是这样，在恋爱上也是这样。

小戈这个没办法爽快道歉的作风，给了上司很坏的印象。因为在同一个办公室里，有个女生超级会道歉的，相比之下，小戈的道歉简直像计算机合成的那么没感情。

这个女生道歉的第招，一定是先发制人，一开口就把对方捧上天：“昨天我发现我把价钱弄错了的时候，我脑子里面第一个想到要求救的人就是经理你了。全 公司只有你最会处理我这种白痴犯的错了。可是昨天我发现的时候，已经过了十二点了，我实在不敢打电话给经理，经理累了一整天…”

把对方说成“最体谅的”、“最宽厚的”、“肚量最大的”、“最开得起玩笑的’等等。

接下来，当然要极力显示自己和对方的层次差了多远，对方在天上，自己就在地下对方是凤凰，自己就是蛆，类似这种洒狗血的方式。

这样洒狗血，其实设什么格调，只能偶尔用在很极端、对方只差一公分就要枪毙你、干钧发的时候。要不然，我觉得比较受用的道歉方式，应该是把自己的过 错，所造成的麻烦，先在自己脑子里过滤下，然后，想一下可以采用的补救措施大概有哪些，接下来，就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错，有多清楚这样的错给 对方带来多大的麻烦，添了多少困扰，然后，当然就等着挨骂啦。不过因为你的道歉，充满“自我反省”的理性气氛，也许对方不会完全失控到甩你耳光的程度。对 方骂到一个段落时，你再献上你想的解决之道，让对方感觉你不是百分之百的浑蛋。虽然挨骂难免，但起码对方不会对你这个人完全失去信任吧。