第18章 获得领导赏识的话要说得(3)

　　在某公司的职代会上，公司讨论一个方案，小陈发言：“我认为，还应该加入一点……”而小邓的发言却是：“我经过对这个方案的多方面考虑后有一些不太成熟的想法，我冒昧地提出来，如果有什么不妥当的地方，还请各位领导指正……”

　　对于小陈的意见，上司只是神情冷漠地听了一遍，无所表示。而对于小邓的意见，上司却认认真真地考虑了一番。从此以后，公司里再有其他的事时，上司也会常常去征求小邓的意见。

　　4语言要简洁明了

　　大多数上司都很难接受冗长的意见。争取在1分钟内说完你想要说的话，这样上司就会觉得你思路清晰，说话干脆爽快，是个有能力的人。简洁的话比那些罗唆冗长的意见听起来更“有理”，也更容易让人接受。反之，即使他不认同你的意见，也不会因为你浪费了他过多的时间而对你表示厌烦。

　　假如向上司提意见立即就能获得认可，那是最好不过了。不过一般情况下，上司还是很“顽固”的，并不那么好说服。毕竟你只是一家之言，是否接受你的意见他当然需要慎重考虑。这时，你就没必要再据理力争了，因为它并不能给你带来任何好处。即使到最后你能证明自己是对的，也是白费工夫。

　　你要时刻记住，对于上司的过错，你要做的只能是委婉、含蓄地提出意见，这样你的意见才会有更多被上司采纳的机会。

　　被上司冤枉时学会为自己辩护

　　“背黑锅”是我们在职场上时常会遇到的情况，虽然我们应该虚心地听取领导的教诲。但假如你一股脑儿地将所有的错误都揽在你的身上，次数一多，即使你认错的态度再诚恳，事后的善后工作做得再好，大概上司也不会对你有什么好印象了。

　　所以对于被冤枉的情况，该为自己辩护的时候还是要开口。但是如何为自己辩解也有一定的章法，不能不讲规则，随心所欲。

　　晋文公一次用餐时，厨官让人献上烤肉，肉上却缠着头发。文公叫来厨官，大声责骂他说：“你存心想害我吗？为什么烤肉上缠有头发？”

　　厨官叩着响头，拜了两拜，装着认罪的样子说：“小臣有死罪三条：我找来细磨刀石磨刀，刀磨得像宝刀那样锋利，切肉肉都断了，可是缠在肉上的头发却没切断，这是小臣的一条罪状；拿木棍穿上肉块却没有发现头发，这是小臣的第二条罪状；捧着炽热的炉子烤肉，炭火都烧得通红，烤肉烘熟了，可是头发竟没烧焦，这是小臣的第三条罪状。君王的厅堂里莫非有怀恨小臣的侍臣么？”

　　文公说：“你讲的有道理。”就叫来厅堂外的侍臣责问，果然有人想诬陷厨官，文公就将此人杀了。

　　这明显是个冤案，但如果正面辩解、一味喊冤，就有可能使晋文公火上浇油，怒气更盛而获死罪。因此，厨官采取正意反说的方式为自己辩解。用所谓的3条罪状点出烤肉上有头发，明显不合乎事理。既证明了自己无罪，同时提醒晋文公是有人欲陷害自己。厨官的辩解顺其意，却能揭实情，可谓灵活机巧，这种做法是非常必要和适当的。

　　有些人在面临麻烦的事时常用辩护来逃避责任，这就走到另一个极端了。这种推卸责任式的辩护，偶一为之，无伤大雅，尚可原谅。倘一犯再犯，肯定就会失去别人对你的信任。

　　有时候，问题的责任大部分在上司身上。对于这样的情况，你更要大胆地辩解。不辩解，只能使上司对你的印象更加恶化。因为他丝毫不会考虑到问题也有他自己的责任，除非你通过辩解来提醒他注意到这一点。

　　辩解的困难之处在于上司正处在气头上，头脑失去了冷静。所以如果你过于紧张和自责，反而会使场面更僵。因此，越到这种棘手的对立状态时，更应该积极辩解，明确责任。其要点一般有以下几点：

　　1不要畏惧

　　不必害怕声色俱厉的上级，越是拍桌子瞪眼、嚷得凶的上级，往往心越软。

　　2把握时机

　　寻找一个恰当的机会进行辩解也很重要。辩明事情的真相应该越早越好。辩明得越早，则越容易采取补救措施。如果因为害怕上级的责骂而迟迟不作说明，则会越拖越误事，上司会更生气。

　　3辩解时别忘了站在对方的立场上讲话

　　上级责备下级，当然是有着自己的立场和观点。如果下级不了解这一点，一味认为自己受了冤枉，因此站在本身的立场上拼命替自己辩解，这样只能使上级越来越生气。应该把眼光放高一点，站在对方的立场上来解释这件事，则更容易被接受。

　　4辩解时不可说的话

　　辩解时不管是何种情况，都不要说“居然你这么说……”之类的话。任何人都有保护自己的本能，做错事或和旁人意见相左时，便会积极地说明事情的经过、背景、原因等。当自己受到冤枉时，更是会这样做。在上级看来，这种人顽固不化，只是找理由为自己辩护罢了。但辩解归辩解，你若说出“你们居然这样……”之类的话，那就相当于是在指责别人了。这样的话会让人觉得你非但没有意识到自己的错误，还在指责别人为什么指出你的错误。

　　5道歉时不可说的话

　　道歉时不要再加上“但是……”千万别采取“虽然……但是……”的句式来道歉，这样的话让人听起来觉得你像是在强词夺理。道歉时，只要说“对不起”就行了。如果面对的是性格坦率的上级，或许这样简单的一句话就可以化解对方的火气。当然该说明的时候仍要有勇气据理力争，好让上级了解自己的立场。

　　影响升迁的语言障碍

　　习武之人追求练就一身如“铁布衫”之类刀枪不入的硬功夫，然而，不管你的武功是否达到了登峰造极的地步，都会不可避免地留下一两处被人一触即死的穴道，也就是武林中人最为看重的“命门”。“命门”不被人发现便罢，一旦暴露出来，便有性命之忧。

　　那么，作为职场中人，你的办公室功夫又练到了什么地步？若有以下的情形出现，多半是自曝“命门”，虽无性命之忧，却有前程之危！

　　1以为暴露自己的缺点就是谦虚的表现

　　假如你深信在办公室里剖析自己、反省自己是一种正确的做法，以为这样就能给上司留下一个“你是个谦虚的好员工”的印象实在是再可怕不过的。这往往是因为你过于自信、自我感觉过好的缘故。天底下很少有能拿员工的缺点当优点看的上司，更可怕的是，若碰到了一个对你的“命门”深恶痛绝的上司，那就有你好看了。把你拒之门外，再让你修“内功”也说不定。

　　2过分夸大自己的才能

　　一些职场中人由于对自己缺乏信心，于是便想以“王婆卖瓜”的形式来扩大自己在同事中的影响，或想以自吹自擂的方式来引起上司的注意。

　　懂得证明自己价值的人固然可敬，但是如果你推销自己的方式不对，那么肯定会给同事和上司留下不好的印象。在与你相处的过程中，别人会因为你的自吹自擂而忽视你的其他长处。

　　实际上，这样的做法是非常不明智的。同事会认为你是个毫无能力、只会用吹嘘来给自己壮胆的人，甚至会认为你是个言过其实、只会夸夸其谈的人。上司对你的评价也会大打折扣。

　　3不合时宜的哭泣

　　有专家认为：“一个人在办公室的信誉，至少有50%来自他在人前的表现。”这表明你在上司或同事面前的表现与你真实的工作能力同样重要。任何不专业的表现如脸红、哭泣、说话怯懦，甚至不谐调的衣着，都会影响你的专业形象。

　　专家告诫我们：在工作场所不合时宜地哭泣，只能表示你注定要失败。如果你在老板面前因为工作而泪眼汪汪，或者唉声叹气、抱怨连连。只能证明你缺乏处理工作压力的应变能力与心理素质，更会令上司怀疑你是否能承担更重要的任务。

　　上司不是你的父母，更不是你的心理医生。所以假如你不慎有失态之举，应该做两次深呼吸，再说一声抱歉，然后立即恢复常态为宜。

　　4“婆婆嘴”

　　一天到晚唠叨不停或是爱搬弄是非的人在哪儿都不会受到欢迎，别指望你的“诋毁”或者“小道消息”能为你带来好人缘或者升职机会。没有哪个上司喜欢下属把精力都放在这些鸡毛蒜皮的事情上，也没有哪个领导会赞赏一个在单位钩心斗角、搞得单位气氛紧张的人。

　　5习惯把“NO”挂在嘴边

　　在轻松的工作氛围中，上司总希望下属各抒己见，对他提出合理的建议和意见。但如果你在所有的会议上总是持反对意见，那么无疑会给大家的热情泼一瓢冷水，这样，再开明的上司也不会容忍你的所作所为。

　　所以，即使你是个天生的“反对派”，在这种场合最好也要学会保持冷静。如果你没有足够的理由，最好别置身于别人的对立面，当你时时处处把“NO”挂在嘴边时，你的处境已经相当危险了。

　　要想在职场上一路攀升，那么就请避开这些阻碍你前进的“命门”吧！别让一时的“一吐为快”，影响了你前进的道路。