第17章 获得领导赏识的话要说得(2)

　　当你提出加薪时，老板肯定会解释暂时没有办到的理由。这时你要心平气和地倾听，然后再寻找突破口。切忌一听到对自己不利的话就表现出不高兴的样子，或者闹情绪，甚至与老板发生争执。你有自己的理由，老板也有他的理由，应抱着坦诚交流的态度去处理问题。如果你只是一味坚持应该为自己升职加薪的理由，结果只会适得其反。

　　4托人“传话”

　　作为普通员工，你也许不会经常直接和老板打交道。但你直接的顶头上司——部门经理经常有机会与老板交流想法，并且他们的话也会更有分量和影响力。除此之外，老板身边也有些比较亲近的人，通过他们转达你的要求有时比你直接开口效果更好。即使遭到拒绝，你面子上也不至于太尴尬，因为你毕竟没和老板“正面交锋”。

　　当然，这里你得把握好一个“度”，即能替你传话的人一定是与你有适当交情、理解你、支持你的人，这样他在传话的过程中就能把话说得婉转些、圆满些，也能使老板觉得他“传”来的话确实合情合理。如果你选择一位平素与你没有任何交情的人为你“传话”，老板心里可能就要犯嘀咕了：这人的话到底有几分可信度呢？

　　只要你认为自己的升职加薪是合理的，那就不要再犹豫了。但是提出要求时最好是巧妙地、有技巧地同老板交流自己的想法，就算万一自己的要求不被老板接纳，也不会给大家留下难堪，以致影响日后的工作。

　　万不可跟上司拍桌子叫板

　　人在职场，切忌与上司发生冲突。千万不要自恃能力强，或者自己大小也是个领导，就自认为有了跟上司叫板的资本。如果你有幸遇到了一个“宰相肚里能撑船”的上司，大概不会与你计较。如果你偏巧遇上了一个小心眼的上司，那你就吃不了兜着走吧。事实证明在职场中，前者比较罕见，后者却比较普遍。

　　不要以为上司就像亲密的朋友，吵架也是彼此的一种沟通手段。上司就是上司，需要保持一定的领导威信，这样才能保证他的决策上通下达。如果你动不动就跟上司拍桌子叫板，这让他的工作以后怎么做？所以，还是放聪明一点，即使是上司的错，你也要委婉地与其沟通，给他一个台阶下。

　　李睿在一家公司干了5年，好不容易才得了一个主管的职位。但是，还没等他好好感受一下当领导的滋味，就被迫辞职了。

　　那是一个星期天，李睿正领着自己的手下对公司模具部门的工模进行盘点，作为主要负责人的他对盘点事项作了详细的安排，大家都在车间有条不紊地忙碌着。李睿的上司忽然来了，看了他们的工作情况后，摆摆手大声说：“停下来，停下来！”并指点李睿应该如何如何。李睿忙向他解释说自己的方法是科学合理的，这也是部门员工多年的经验积累，并且大家都已熟悉了这种方法。

　　没想到上司立即沉下了脸，非常严厉地命令他必须按自己说的要求去做。李睿觉得上司的指示明显有漏洞，不可行，就据理力争。接下来，难以自控的李睿与上司发生了激烈的争吵，双方都暴跳如雷。最后李睿说：“既然你那么坚持，那你就让他们按你说的去做吧，出了问题你负责。”说完就头也不回地离开了。

　　虽然后来还是采用了李睿的方法，因为上司的提议在实际工作中根本行不通。但是之后不管李睿如何卖力，都再也得不到上司的赏识和赞扬。在每周的例会上还经常会被纠错，当做典型挨批。李睿终于明白，在顶撞上司这件事的阴影之下，他发展的空间基本被封死了。郁闷之余，李睿无奈地选择了离开。

　　人际沟通是一门艺术，关键是因人而异，特别是与领导的沟通更是如此。每个人都有自己的个性，有的人比较直率，有的人比较含蓄；有的人喜欢说，有人喜欢听。领导也是如此，这体现在他们与下属的互动关系上。有的领导喜欢听听下属的不同观点，其方式相对民主；有的领导认为自己的观点就是对的，较多强调个人权威。但是不管哪种方式，领导都需要下属的尊重。

　　不管出于什么样的原因，采用直接顶撞、让领导难堪的沟通方式，其做法都是有问题的。除非你特别有能力，掌握着公司的核心技术，否则不要与上司产生直接的言语冲突。简单的一句话就有可能造成严重的后果，“说出去的话，泼出去的水”，后悔都来不及，事后补救也很困难。

　　当然，这也不是让你闷头不语、噤若寒蝉，该说的话还是要说，特别是在你明显看出按照上司的决策去做有可能出错的时候。毕竟领导的决策未必是最好的，因此发现上司有错时，向他提出意见是必要的。但是想要表达不同的观点，特别是向上司提出反对意见时需要注意，在说话的方式上要留有余地，不要争论，更不要顶撞。

　　一般情况下，即使你能够确定自己的方法比领导的好，也要准备充分，控制好情绪，将自己该说的理由罗列清楚。然后找一个机会，含蓄地向领导说出来，或者将领导意见中的不足之处委婉地告诉给他。

　　在向上司陈述自己的不同意见时，有以下几点需要注意：

　　1要选择恰当的时机

　　所谓恰当的时机，实际上就是指上司“耳顺”的时候，比如他看起来心情不错时就是一个很好的时机。假如他正在心烦意乱，或者全神贯注于一件重要事务时，你最好还是暂时免开尊口。开口提意见之前若能先分析分析上司的心理状况，沟通的效果会好得多。

　　2要选择恰当的场所

　　所谓恰当的场所，是指在非正式场合提意见比在正式场合效果要好。如果你在正式的会议上，公然提出反驳意见，上司当然会不高兴，因为那会让他很没面子。因此不如选择在饭桌上、汽车上、马路上等非正式场合，而且是最好只有你们俩在场的时候，这样不仅不会伤害上司的自尊心，而且双方都会有较大的回旋余地。

　　3要让上司迅速弄清楚你的意见

　　你应该用简洁明了的语言先将你的意图表达出来，不要让上司以为你在信口开河。如果涉及重大问题，最好先把自己的意见写成文字呈上，然后再约时间谈。这样既有利于上司思考，也可以避免僵局。

　　4要尽量让上司感到你是出于善意，而不是挑刺

　　你的态度应该诚恳，并表明你能充分理解上司的心情和处境。如果你能消除因意见不合而使上司心理上产生的敌意，那么，即使很尖锐的意见上司也会乐意接受。

　　笑语美言，指正上司的过错

　　敢于“直谏”原本值得赞扬，但如果能采取更和缓、更易被对方接受的方式指出问题，那又何乐而不为呢？比如，“经理，您刚才说的观点完全错误，我觉得事情应该这样处理……”或是：“经理，您的做法我不敢苟同，我认为应该……”这样的语言，无疑等于把上司的想法或做法一棒子打死。不用说他是你的领导，就是一般的同事、朋友都是很难接受的。你让上司颜面无光，上司自然对你心存芥蒂，你的意见被采纳的可能性就微乎其微了。

　　该如何向上司提出自己的异议呢？

　　1先肯定再修订

　　你要先抓住上司意见中某一处被你所认同的地方，并大加肯定和赞赏。尔后再提出你的意见，这时候你的意见往往会被接受。因为你一开始先肯定了上司意见的价值，就已经打开了进入上司脑中意见库的大门。

　　在某公司的一次例行会议上，志阳对经理关于产品质量问题的处理不是很满意。

　　在经理征求大家意见的时候，志阳说：“经理说得对，在产品质量方面，我们的确应当给予充分的重视，这是解决问题的前提之一。我认为除此之外，我们还应当加强全体员工的质量意识。现在我观察到公司员工的质量意识并不强，工作中有疏忽大意的倾向。这股风气必须刹住，否则质量问题是很难得到彻底解决的。”

　　看到经理对她的话很感兴趣，志阳接着说道：“我想，如果我们对各级员工都进行质量意识培训的话，员工看到公司上层如此重视，自然也就重视起来了。如果真能这么做的话，解决这个问题是不费吹灰之力的，公司也能以更快的速度发展。”

　　听了这番话，经理不断点头，当场拍板决定采纳了志阳的意见，并对她的这种敢于提意见的行为给予了肯定。

　　2勇于坚持自己的观点

　　千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点。坚持自我，但不坚持高姿态的发言方式。只要你能够通过说理和举例，来说明你意见的可行性，上司会明白你的苦心的。要相信自己的观点，也要相信上司的判断力。

　　3态度要谦逊

　　在上司面前，你最好不要表露出“我比你聪明”的意向，在谦虚的请教之中表达你的意见是最好的选择。