第7章 好口才是成功办事的必备技能

　　要求人办事自然免不了要与人打交道，有时候，需要别人的合作，有时候需要别人的帮助，这时，语言的表达能力就显得尤为重要了。

　　在社会上办事，说话水平的不同，导致办事效果的差异。有的人磨破嘴皮，却白费唇舌；有的人侃侃而谈，就能马到成功。有的人只言片语，会弄得剑拔弩张；有的人只需数语，就化干戈为玉帛；有的人话语不周，招致众叛亲离；有的人寥寥数语，获得理解和支持。

　　一副好口才是一个人成功办事的必备技能，如果没有口才，就像钓鱼的时候，忘记了带鱼饵。生活中，关于靠口才赢得成功的案例不胜枚举，这里我们来看看被称为是美国的“超级推销大王”法兰克·贝德佳的故事，他曾用了短短25分钟，就谈成了一笔25万美元的保险。

　　那天，贝德佳从一个朋友那里得知，纽约一位名叫布斯的制造业巨商为了拓展业务，向银行申请了25万美元的贷款。但是，银行却给他开出了一个条件，要求他必须同时投保同等数额的保险。

　　贝德佳与布斯约了时间见面。

　　“您好，布斯先生。”

　　“您好，贝德佳先生，请坐。”

　　打过招呼后，贝德佳没有再说话，布斯就先开口了：“贝德佳先生，很麻烦你特意来一趟我的办公室，但真的是不好意思，恐怕你会因此而浪费时间但却不会有什么收获。”布斯先生指着桌上的一叠保险企划书和申请书说，“你看，纽约主要的保险公司都把我这儿当成战场了。我已经打算在纽约三大保险公司中选一家投保。当然，贝德佳先生，如果你仍想介绍贵公司的服务，请将你的保险企划书留下，也许在两三个星期之后，我才会决定投保哪一家公司。不过，坦白地说，我认为我们这样见面只不过是在浪费彼此的时间而已……”

　　布斯的态度贝德佳已经预料到了，他说：“布斯先生，如果您是我的兄弟，我实在等不及想告诉您一些坦白的话。”

　　他诚恳地样子，让布斯产生了想听的欲望。

　　“哦，是什么话？”布斯问。

　　贝德佳抓住机会趁势加大了进攻的力度：“我对保险这一行是很熟悉的，所以，如果您是我的兄弟，我会建议您把这些企划书统统都丢到废纸篓中去。”

　　布斯差异的问：“为什么？”

　　“布斯先生，为了帮助您做出最佳的选择，我可不可以先问您几个问题呢？”

　　贝德佳的故弄玄虚，果然勾起了布斯谈话的兴趣，“请说。”

　　“据我所知，贵公司正打算贷款25万美元拓展业务，但贷方希望您投保同额的保险，是吗？”

　　“没错。”

　　“换句话说也就是，只要您还健在，债权人便对您的公司信心十足，但万一您发生了意外，他们就无法信任您的公司可以继续维持下去。是这样吗？”

　　“嗯，可以这么说。”

　　“所以，您需要立刻投保，把作为债权人所担心的风险统统转移给保险公司去承担。对您来说，这是眼前刻不容缓的事情。如果您的生命没有附上保险，一旦您的健康有一点问题，我想银行很可能会因此而减少贷款金额，或者干脆拒绝贷款，您说是不是呢？”

　　“这个我不太清楚，但是极有这个可能。”

　　“所以，您要尽快取得保证自己健康的契约，这个契约对您而言就相当于25万美元的资金。”

　　至此，贝德佳已经取得了谈话的主动权，为在后面的交锋中占据优势地位打下了良好的基础。

　　当布斯问贝德佳有什么好的建议时，贝德佳说：“布斯先生，现在我为了您，正要安排一项别人做不到的事。”

　　看到布斯有点不相信的样子，贝德佳继续说：“我已经替您约好了11点30分去看卡拉伊尔医生。他可是纽约声誉极高的医疗检验师，他的检验报告获得全国保险公司的信任。所以，如果您想只作一次健康检查，就能签订25万美元的保险契约，他是惟一的人选。”

　　布斯说：“其他的保险经纪人难道就不能替我安排这件事吗？”

　　他在怀疑贝德佳别有用心，贝德佳没有辩解而是附和说：“当然，这件事谁都可以做到。但是，他们没办法安排好您今早立刻去做检查。这些经纪人肯定是先打电话跟一向合作的医疗检验师联络，这些人可能只是一般的检验师。因为事关25万美元的风险，保险公司必定会要求您到其他有完善设备的诊所做更精确的检验。如此一来，25万美元贷款便要拖延几日，对于时间极其宝贵的您来说，难道愿意浪费这些本可以不浪费的时间吗？”

　　布斯开始动摇了，贝德佳说：“布斯先生，您今天早上的精神看起来很不错。”

　　“是呀，我感觉很好的。”

　　“既然如此，您为什么不现在就去做检查呢？”

　　然后，他故意看看表说：“现在是11点10分了，如果我们现在立刻出发的话，就可以依照约定的时间抵达卡拉伊尔医生的诊所。如果您的检查结果一切正常的话，您就可以在48小时内签定保险契约。”

　　布斯沉默了，但仅仅是几秒钟，布斯便取下了衣架上的帽子，对贝佳德说：“好，我们走吧。”

　　就这样，凭着高超的谈话技巧，仅仅只用了25分钟，贝德佳就成功地谈成了这笔25万美元的保险。

　　办事说话，滔滔不绝，不一定能把事办成，关键在于是否能把话说到点子上。山不在高，有仙则灵；话不在多，贵在动心。语为情动，言为心声，口才是开启成功大门的钥匙。

　　古往今来，成功的人多为能言善道之辈，而败者则多不善言辞。唯有善于说话的人，才能够顺利地获得别人的认同与帮助。可见，好口才是一种不同寻常的能力，这种能力可以帮助我们编织起一张巨大的人际网络，以此获得取之不尽，用之不竭的人际关系资源。好口才还是一种工具，我们可以借助这种工具，赢得朋友的帮助，赢得下属的尊敬，赢得对手的合作，赢得陌生人的好感，为自己成大事积蓄足够的智慧和力量！

　　一个人要想办事成功，光是硬件好，没有口才，那么不管肚里有多少货色，脑袋里有多少真才实学，别人不明白你的意思，不理解你的想法，更不会被你说服，最后结果如何，不用说，大家心里也会明白。

　　点评：

　　办事要想成功，离了什么都可以，但就是不能离开口才。口才是你升天的双翼，是你入海的背鳍。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”，没了口才，你会“虎落平阳遭犬欺，龙搁浅滩被虾戏”。

　　有一位学者曾经说过一句话：“如果你能和任何一个人连续谈上十分钟而使对方产生兴趣，你就是一流的社交高手。”你一旦有交际朋友的机会，就应该打开话匣子，与人侃侃而谈应付自如，让对方被自己超强的口才磁场深深吸引。