第28章 谨记：话是说给别人听的

　　在人际交往过程中，很多人以为滔滔不绝，就是好口才，其实不然，如果你说的话，别人根本没有兴趣，即便是再有哲理和智慧的口才，也不能成为好口才。因为话是说给别人听的，而不是你一个人的表演。

　　在与人交往的过程中，你会发现有些人老练、持重；有些人轻浮、狡猾；有些人圆滑、冷漠；有些人口是心非，有些人口蜜腹剑；有些人则人情世事什么也不懂。所以，这就要求大家明白“话是说给别人听的”的道理，也就是说，一定要见人下菜碟，看人说话。

　　会说话的人都知道，针对不同的对象、不同的事情，在不同的时机，说话的方式也应该有所不同。很多沟通技巧需要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。

　　见什么人，说什么话也就是说，和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟悉，关心的话题！

　　比如，和香港人说话，最好用广东话，和福建人说话，最好用闽南语，说得不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同，在话题方面，比如你和有小孩的女性说话，可以说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶，和做生意的人说话，可以说说生意上的问题，说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他们自己和工作上的事，如果你还善于引导，他们恐怕连心事都要掏出来了。

　　把话说给别人听，在人际关系上是很有用的一招，它的厉害之处就在于抓住了人们常以自我为中心的弱点，在言语上让对方获得满足，对方的防卫意识便会松弛下来，并且把你对他的客套，亲切，当成你对他的关心，进而对你产生好感，结果你了解他已有三四分，他对你却还一无所知！这样的话你们的关系好坏就掌握在你手中了。

　　秦剑南：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话。”

　　宋环宇：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道。你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活。嘿……”

　　秦剑南：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励。”

　　宋环宇：“快点，有话快说，有屁快放。我这里忙。”

　　秦剑南：“你小子急什么？是这样的……”

　　如果遇到的对象像“人”，就用“人”的方式来对待他。

　　秦剑南：“宋总，您好。我是秦剑南。”

　　宋环宇：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”

　　秦剑南：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈。”

　　宋环宇：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”

　　秦剑南：“是这样的……”

　　如果对象是一个绅士，就要用绅士的方式来对待。如果对象是“流氓”，你也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位。沟通技巧是实践经验的总结，需要一辈子去学习、体验、训练，在任何时候，心中要有主心骨：沟通中，沟是手段，通是目的。

　　除此之外，由于你的话是专说给别人听的，所以我们还必须时刻为听者着想，而后选择对方感兴趣的话题谈开。别人愿意听你的话，大概因为你所谈的内容能吸引人，或有价值，或者是在他的心里产生了共鸣，或者你的奋斗经验值得注意，或者因你对某些问题有独到的见解，或者是一些特殊新闻。所以，对方才愿意认真听你说话，当你了解到对方的兴趣焦点时，你就可以一直说下去。

　　在社会的交际场合里，若能稍微留心注意，就可以看出许多人当中，有的很会说话，有的爱听人说话，有的不爱说话也不爱听人说话。会说话、爱说话的人，只要你轻轻用一两句话逗起他，他便会一直说下去，你只要具备忍耐涵养的功夫，不管他说得有无趣味，仍能耐心听着，那么他就会大为满意，即便是你一句话也不说，也会使他把你视为知己。

　　我们当然可以从头到尾包办说话的义务，但是，你要牢牢记住，你说话，是说给别人听的，而不是说给自己听的。因此，说话不在于贪图自己说得痛快，而必须顾全大局，顾及对方的兴趣。

　　好口才实际上就是人生生活的磨炼。如果你不会应酬，人们就会觉得你是个呆子。我们常见到许多人会面的时候，开始像下面似的说话方式，甲：“哈哈，你好！”乙：“你好，你很忙吗？哈哈！”这样的开场白，看起来相当平淡，似乎没有什么实际内容，但是，假如你仔细注意一下，就会发现他们的弦外之音。

　　点评：

　　要记住，话是说给别人听的。就像你送礼的时候，要明白礼是送人的，所以要选对方喜欢的，而不是你自己喜欢的。这是人际交往中沟通的秘诀，也是和人相处，交朋友，给人好印象的秘诀。