第19章 硝烟弥漫的互联网市场(4)

　　对于腾讯的诉讼，千橡发表了一个正式声明：DoNews是一个网友自由交流的平台，千橡尊重包括腾讯在内的所有网友的发言，也给了争论双方充分表达自我观点的空间，DoNews无权删除任何一名网友未被证明失实的文章。千橡公司从未受到腾讯公司针对此事件真伪的证明，而只收到了腾讯公司措辞严厉，带有明显恐吓语气的律师函。

　　对于双方争议的焦点，声明中说：“5月30日，《腾讯网络论坛公关代理协议》首先被其他论坛用户‘雷媚’发布在谋论坛上。随后，有用户匿名将此贴发布到DoNews上。同一天，即有用户在DoNews上发表《调查：你相信马化腾雇佣‘网络打手’攻击淘宝么》。”

　　此事件最终不了了之，腾讯和千橡并没有在法庭上兵戎相见。或许，腾讯作出这样的姿态只是想表示一下自己的态度。

　　腾讯和千橡之间业务重叠，发生冲突实属正常。虽然最初双方争斗过激，最终还是取得了一定程度的谅解，这对中国互联网的整体发展极为有利。

　　“51”网大战腾讯

　　庞升东，1977年出生于浙江省天台县，父亲是一名木匠，母亲是家庭妇女。庞升东家境贫寒，考上宁波大学之前，从未走出过天台县城。

　　大学期间，庞升东读的是工商经济系。他喜欢阅读，并且有写读书笔记的习惯。青少年时代贫寒的生活让庞升东很早就开始思考如何致富，在大学时代，他便为未来可能从事并且获得大量财富的行业逐一排序，有民营医院、民营学校、房地产，当然还有互联网。

　　1998年3月，大学还未毕业的庞升东加入马云创办的中国黄页做业务员。庞升东回忆当时的报价：域名注册2000元，企业主页两个页面1万元。当时主要服务于外贸公司。9个月之后的1998年12月，庞升东离开中国黄页，经人介绍，进入宁波市计划经济委员会下属的宁波市信息中心，具体工作仍然同网络有关，主要负责在互联网上寻找财经资讯。当时，中国的互联网技术还不成熟，但庞升东上网的条件得天独厚。

　　庞升东成为互联网新贵后，于2005年写了名为《我是如何通过网络赚来几百万》的帖子，详述了他创业的历程。

　　最初，庞升东于1999年5月建立了一个个人网站，就是后来备受女性推崇的“女人的奥秘”，该网站以性爱内容为主，为广大女性解决了很多性爱知识难题。建设网站后，庞东升通过当时颇为有效的垃圾邮件广为宣传，积累了庞大的日访问量。随后，商业眼光敏锐的庞升东加入了广告联盟，当时处于网络热潮期，再加上美国广告公司极为守信，“女人的奥秘”网站帮庞升东赚了1万多美元的广告费。

　　1999年8月，庞升东的第二个网站中文网络谁最酷上线。此时，庞升东已经小有名气，《宁波晚报》聘请他为报纸写稿，推荐一些热门网站。庞东升良好的文字功底，再加上熟习网络知识，让他的文章广受欢迎。写稿过程中，他不但获得了丰厚的现金回报，同时也宣传了自己的网站，这种线上线下相结合的推广方式对庞升东后来的发展颇具意义。

　　庞升东成功建设两个网站以后，又将目光投向了自己的专业——证券。经过积极的筹备，2000年初，他建立了必赢证券网，推广方式是当时很流行的cn99邮件列表、广告链以及论坛。不久，他将必赢证券改称至诚证券，开始提供收费证券资讯。两个月后，他认为时机已经成熟，于是辞去宁波市信息中心的工作，开始自主创业。

　　2005年3月，庞升东来到中国的金融中心上海，寻找新的机会。不久，他推出9991.com导航网站，这个网站对于互联网资深用户来说没有多大吸引力，但是对初级用户来说，则大名鼎鼎。初期9991.com改变用户浏览器设置的推广方式引起了很大的争议，不过庞升东后来强调说：“对于当时的环境，我只是‘乱中添乱’，相对于各大网站的做法，9991.com还是相当光明的。”

　　就在庞升东的事业开始腾飞的时候，他做出了一项让人困惑的决定：用98万元从蔡文胜手中买下了域名51.com。当时，所有人都认为庞东升的出价过高，做了一笔亏本买卖。

　　2005年8月18日，51网（我要网）——51.com正式推出，庞升东将网站的用户定位为15～22岁的年轻女性。。

　　就在这个时期，庞升东受邀参观了腾讯公司总部，并与包括马化腾在内的高管团队进行了业务交流。回到上海后，他“心情复杂，很多天都睡不好觉”。从此，QQ成为庞升东学习和模仿的对象。

　　庞升东相信，完全拷贝QQ模式无疑是自寻死路，但如果抓住QQ庞大产品线的某一种新的应用持续“学习”的话，应该可以成功。于是，他把QQ产品线上最新的产品QQ空间当坐标，打造51网的个人空间。

　　虽然庞升东对新网站信心百倍，却忽视了它和QQ之间天然的巨大差异：腾讯QQ庞大的用户基础使QQ空间具备任何对手都无可匹敌的优势。即便如此，51网仍然迅速崛起，这除了依靠经常为同行所指摘的“依靠流氓插件”外，也跟庞升东所率领的“草根团队”的小聪明有关。

　　51网有一种营销手段，即用户登录管理中心页面后，会收到系统提示，为便于您的记忆，请将您的主页地址填在QQ资料里，这样还能给您的主页增加访问量。这种营销策略使51网的个人主页间接地在拥有数亿用户的QQ平台上得到了病毒式传播。

　　再比如，庞升东很早便意识到网络交友的一个关键点在于照片的真实性。于是，51网开发了“视频认证”功能，用户可以用摄像头拍下自己的照片，51网的客服人员会对真人与照片进行对照认证，合格者的头像下面会有一个粉色的认证标志。庞升东进行这种认证的基础是：大部分网友认为身份真实与否并不重要，只要能确定网络另一端的面孔是真实的就可以了。

　　51网另一个曲线包围腾讯的方法则是模仿网络游戏业，仔细耕作网吧市场。庞升东很早便建设网吧推广经理团队，创造与用户“对接”的机会。他将服务做到网吧中，为消费者提供51鼠标垫、51海报和51文化衫等产品。除此之外，51网还效仿QQ秀、QQ商城等模式，推出了类似的“51秀”、“51商城”等产品，同样需要用户通过货币充值的形式购买，但与QQ不同的是，在全国80%的网吧，用户可以通过51特定的分销渠道购买到充值卡。

　　笼统地说，51网的策略是复制QQ模式。建设几年后，51网就成功将部分QQ用户分流到自己的平台上，它甚至比QQ抢先推出一些有趣的应用，这也的确能取得一些不错的效果。51网不仅抢先推出一些应用，同时也在细节上下足了功夫。仔细体验过51网的业内人士无不承认这是一个细节丰富的网站：新用户注册之后，系统会自动推荐3名异性“用户”分别邀请你上传自己的照片、到她（他）的空间逛逛。而稍加留意便会发现，这3名“用户”其实都是系统管理员。51网的聪明之处在于：它的系统会自动区分用户性别，使他们在异性的“要求”下，完善个人资料并熟悉社区。而用户每次登录“管理中心”页面后，系统会自动推荐4位好友人选，异性用户与本地用户占绝大多数——必须承认，它相当贴近大多数人的网络社交心理。

　　毫无疑问，这种建立在对人性和心理基础上的逻辑，迅速为51网招揽了大量年轻的中低端用户。这种“体贴入微”的服务在更多的细节中得到了体现：每个用户注册完毕，系统会提示用户把ID和密码存入手机里，以免丢失；51网个人用户管理中心最下两栏提供了常用网址和软件的下载及链接，并支持用户添加；51网有一项广受网友欢迎的服务：51同生缘，利用它可以找到相同出生日期的网友；51网将是否填写自己的年龄的决定权交给用户，这一点避免了很多高龄用户的尴尬。类似的细节从技术上操作极为简单，却鲜有同类网站考虑得如此周全。

　　对细节的掌控力成为51网进攻腾讯的武器，在随后的几年中，QQ每推出一款新的功能或应用，51网都能很快将之“移植”到自己的平台上：“51秀”、“51商城”、“51群组”，甚至“51问问”，无不是迅速复制QQ的产物。

　　51网和腾讯有一点更重要的相同点：它总能在模仿中推陈出新。例如，“在线大头照拍摄”、“给网友照片打分”和“乱弹”等，都是在QQ应用功能上新的开发，这几项应用功能无疑更能刺激用户参与。马化腾曾表示，腾讯要像Facebook那样成为用户多元互动的社区，但一直未实现。而51网却推出了能帮助用户追踪好友在站内的行踪的功能。

　　目前，51网主要通过增值服务和各种形式的广告获得收入。增值服务主要包括VIP会员收费、虚拟商品购买和交易，甚至发布在首页的个人“广播”。在线广告则形式多样，包括用户自行选择在主页上保留广告位，并“挑选”不同的广告挂在主页上。而调动51网活跃用户的“病毒式”在线营销，正在让一些广告主体会到真正的“可量化”效果。

　　2007年，百事可乐与包括51网在内的几家国内网络社区开展“我要上罐”推广活动。参加该项目的用户可提交个人照片参与用户投票“选秀”，优胜者的照片会被印在百事可乐的易拉罐上。活动内容一经公布，便受到广大网民的热烈欢迎。到活动结束时，51网的报名人数高达130万名，而其他4家社区加在一起才只有50万名，这充分说明了51网的影响力。

　　51网不仅全力学习腾讯模式，还在学习巨人的模式，并试图成为社交网站中的“征途”。以虚拟物品和“魅力值”两项增值服务为例：越来越多的用户在被陌生人加为好友时设置了“赠送玫瑰花”的门槛，而一朵虚拟的玫瑰花价值5个“51币”，每个51币的真实价格为0．5元，收到50朵玫瑰花的用户在51网中并不罕见——这说明51网至少从一个类似的活跃用户身上赚取了125元。还有一部分为了提高魅力购买“51魅力值”，1000点51魅力值的价格为25元，而51魅力值至少在10000点以上才有效果，这意味着51网从一个用户身上赚取数百元的“魅力钱”并不是什么难事。

　　51网为了更好地学习和超越腾讯，甚至直接从腾讯挖人。根据业内人士透露，51网对产品和技术人才开出的薪水和福利，一般高过腾讯同类职位的15%。对腾讯的人才，51网会报销机票请他们从深圳到上海面谈加盟事宜。据称，腾讯员工一下飞机便会被专车接到酒店。51网如此重视人才，人才自然会反哺51网。据统计，到2008年底，已有数十名原腾讯员工加盟到了51网，他们为51网的全面提升贡献了自己的力量。

　　熟悉QQ的网友都知道，在QQ网友隐身的时候，无法预测好友是否上线，这给很多人带来诸多不便。51网针对这种情况，开发了一款叫彩虹QQ的产品，它能显示好友地址和查好友是否隐身，这款产品受到所有网友的欢迎。

　　腾讯见到51网的彩虹QQ后，怒不可遏，以此软件干涉网友隐私为名将之定义为“非法软件”。2008年11月中旬，腾讯宣布将大规模强制卸载彩虹外挂。

　　一个小小的彩虹QQ，引起腾讯和51网翻脸为敌，甚至大打出手，其实绝非偶然。

　　熟悉庞升东的业内人士都知道，谈51网必谈腾讯，甚至已经成了庞升东的一种习惯。而且对于腾讯，从庞升东的言语中听不到任何的冒犯之词，反倒是流露出更多的推崇之意。

　　从51网上线以来，腾讯似乎保持着一种罕见的默契。一直以来，虽然产品不断遭遇51网的模仿和跟进，但是腾讯方面从来没有公开发表过任何不满之词，2007年，腾讯甚至邀请庞升东亲临腾讯北京分部作演讲。不少业内人士就此认为，这表示腾讯对51网和庞升东表现出了一定程度的认同。

　　51网似乎已经成了腾讯的嫡系部队，但情况果真如此么？习惯了被51网模仿的腾讯，为什么会在彩虹外挂上反目成仇、大动干戈呢？原因在于，虽然同处SNS领域，拥有相同的消费群体和业务种类，但是腾讯是基于软件客户端的SNS，而51网则是基于网页的SNS，这样的战略布局决定了腾讯和51网能够长期共存。而51网对于产品的模仿虽然强化了其在网页型SNS领域的竞争优势，但并不对腾讯构成重大威胁。从根本上说，51网并没有对腾讯构成实质上的威胁。

　　QQ秀等一系列针对个人用户的增值服务，实质上都是腾讯QQ这一聊天工具上的衍生物。在腾讯的战略布局中，QQ软件及其所承载的用户才是根本之所在，是腾讯几乎所有增值业务的载体。对于腾讯而言，只要用户还在，无论竞争对手对其业务怎样模仿，都不可能造成太大的威胁。

　　但51网此次开发的彩虹软件同以往不同，它显然触及了腾讯的根基和命脉。彩虹外挂的出现不再是单纯地模仿腾讯的业务，而是极有可能发展成为争夺腾讯用户的产品，这是腾讯无法忍让的。况且，彩虹外挂数以千万的用户数量显然让腾讯心存芥蒂。因为这意味着彩虹外挂一旦分流成功，腾讯的根基将被动摇。一句话，腾讯能够允许51网对自己进行各种程度的模仿，但在最重要、最关键的QQ聊天工具上不容有失。

　　面对腾讯的反击，庞升东明智地选择了避让。不久之后，51网便停掉了彩虹QQ。但业内人士普遍认为，庞升东此举只是一种战略性试探，他的进攻不会就此结束，他与马化腾的斗争才刚刚开始。

　　腾讯和51网兵戎相见，是因为51网开发出彩虹QQ——一种基于QQ的外挂程序。而外挂程序是腾讯和马化腾心中永远的痛。

　　不过，随着腾讯外挂的佼佼者、珊瑚虫的作者陈寿福在2008年春天入狱，外挂对腾讯的影响降到了冰点，曾经一度备受网友追捧的珊瑚虫QQ就此谢幕。

　　珊瑚虫QQ的发展和IPQQ的历史紧密相关。1999年，IPQQ的鼻祖邹丹出现，之后所有QQ显示IP地址的方式都继承了邹丹模式。自邹丹发明破解方法之后，珊瑚虫以其优越的性能引来了大批下载者。从一些网站的数据分析来看，这个珊瑚虫QQ甚至一度超过了腾讯原版QQ的下载量。并且珊瑚虫不断地推出新版本，从0．1版开始，珊瑚虫共推出了60余个版本。