第15章 知恩图报，以主人翁精神做事(2)

　　有了主人翁心态，你就会成为一个值得信赖的人，一个老板乐于接受的人，从而也是一个可托大事的人。

　　作为企业大家庭中的一员，不管你是否才华横溢、能力出众，只要你渴望晋升，渴望担当大任，渴望获得更为广阔的发展舞台，就应该以忠诚，以企业主人的态度来争取。当你以公司主人的身份来工作，将整个身心彻底融入到公司的事务中时，那么你很快就会成为一个值得信赖的人，晋升是早晚的事。更重要的是，你永远不用担心失业，因为只有主人舍弃家，而没有哪个家会抛弃主人。

　　做老板没有交代的事

　　一个懂得感恩的人一定是会主动做事，它知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。

　　在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。

　　一个懂得感恩的人一定会去主动做事，他知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。

　　美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。

　　公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

　　后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。

　　在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。

　　老板交代的任何事，可以做好，也可以做坏；可以做成60分，也可以做成80分。但只有主动的人，才会把工作做得尽善尽美。主动的人实际完成的工作，往往比他原来承诺的要多，质量要高。无怪乎，主动的人不缺乏加薪和升迁的机会。

　　两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。

　　可是一段时间后，叫约翰的小伙子青云直上，而那个叫汤姆的却仍在原地踏步，汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天他到老板那儿发牢骚了。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。

　　“汤姆，”老板开口说话了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。”

　　汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”

　　“有多少？”老板问。

　　汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。

　　“价格是多少？”

　　汤姆又第三次跑到集上问来了价钱。

　　“好吧，”老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。”

　　约翰很快就从集市上回来了，并汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他还带回来一个让老板看看。昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。

　　此时老板转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你高了吧？”

　　工作需要一种积极主动、主动的精神。主动地工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。无论是“每桶4美元的标准石油”还是向老板详尽地汇报几种蔬菜的市场信息，这些事看似简单，但都要求人们必须具备一种脚踏实地的务实态度，一种主动的责任心，一种为老板细心考虑的忠诚。也正是这些，让他们在各种各样的工作中找到超越他人的机会，并在其中表现出胜任上一级工作，然后责任和报酬就接踵而至了。

　　与他们形成鲜明对比的是像汤姆那样只做老板交代的事的人。他们不但不会主动去做老板没有交待的工作，甚至老板交待的工作也要一再督促才能勉强做好。这种被动的态度自然会导致一个人的积极性和工作效率下降。久而久之，即使是被交待甚至是一再交待的工作也未必能把它做好。这样的员工，别人不禁要发问：他怎么会这样？究竟还有没有一点点的工作力？他还能干什么？

　　他们或许可以躲过裁员，却很难得到晋升的机会。道理很简单，如果你只是尽本分，或者唯唯诺诺，对公司的发展前景漠不关心，你就无法获得额外的报酬，你只能得到属于你应得的那一部分——当然，这比你想象的要少。

　　其实，他们完全可以使自己的工作状况好转起来，就从今天开始，就从现在的工作开始，做需要做的事，而不仅仅做老板交代的事，不必等到遥远的未来的某一天找到理想的工作再去行动。

　　没有人会告诉你需要做的事，这都靠你自己主动思考，在主动地工作的背后，需要你付出的是比别人多得多的智慧、热情、责任、想像力和创造力。当你清楚地了解公司的发展规划和你的工作职责，就能预知该做些什么，然后立刻着手去做，不必等到老板交待。

　　往感恩之中加点“节约”味精

　　一名优秀的员工不仅要懂得感恩，还要往感恩中加点节约的“味精”，让企业得以持续发展，让自己的价值得以体现。

　　一名懂得感恩的员工一定是个勤俭节约，能够为公司处处节省成本开支的员工，因为他们知道，客户不会为你的奢侈买单，吃亏的是自己。

　　林晓华是一个朴实的中年男子，也是一个很普通的工人，他在一家小厂兢兢业业地工作了四年。始终工作在生产第一线的他，总是默默无闻、任劳任怨地在自己的岗位上奋斗着。

　　林晓华做的是调漆的工作。机器都是用手工来清洗的。他每天都熟练地用稀释剂来清洗生产线上的机器，对他来说这是得心应手的工作。在做完自己的本职工作后，他还会主动去帮助其他员工，协助他们更好地完成工作。

　　清洗的工作做久了，林晓华发现稀释剂其实还可以再利用。他和车间另一名调漆工人把每一条生产线上洗机后的废稀释剂集中收集在容器内，让其自然沉淀。通过一段时间的沉淀，再过滤清除里面的杂质，把这些废稀释剂用来再次洗机，可以达到“废物利用、节约成本、降低消耗”的效果。这样下来，一年可以回收利用的废稀释剂有两吨左右，为公司节约了可观的资金。

　　他的这种不为名、不为利、自觉节约每一滴稀释剂，勤俭办企业的精神得到了公司领导的一致好评。林晓华作为一名最普通的员工，却拥有强烈的节流意识，他正是通过节流为公司创造财富。

　　“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢。”懂得感恩的员工知道如果不奉行节约精神，企业的事业再大、财产再多，也终有被吃垮、拖垮的一天。对于企业来说，奢侈就像是一杯含有剧毒的美酒；对于员工来说，奢侈就是一口张着巨口的美丽陷阱。奢侈不仅浪费了大量的资源，还能形成一种浪费的不良风气，导致许多企业走向破产的不归路，也让许多员工无家可归。因此，一名优秀的员工不仅要懂得感恩，还要往感恩中加点节约的“味精”，让企业得以持续发展，让自己的价值得以体现。

　　某油脂公司修配车间主任郑强是公司的一名老员工。近几年来，他负责修配车间的维修工作，凭自己熟练的维修技术和勤勤恳恳的工作热情赢得了领导和员工的好评。他出色的另一面，是他变着法子为公司节约材料，变废为宝。

　　在公司办公室的后面，有一大堆拆卸的废旧设备和废旧配件。这一堆东西在大部分员工眼里是只能卖废品的废料。可是，郑强好像对它们特别感兴趣，他不顾烈日暴晒，不怕蚊虫叮咬，经常光临这堆废铁。只见他手中拿着钢卷尺，量量这，看看那，在废铁堆上挑挑拣拣，当发现有用的钢轴、皮带轮、铁板、铁管等，就用气割把它割下来，拉回修配车间去留做备用。每当车间急需零部件时，他就会从里面找一些合适的在车床上加工一下，急需的零部件就做好了。

　　这样不仅节约了时间，还省下了不少的采购费用，真可谓两全其美。就此一项，估计每年可为公司节省数万元资金。

　　郑强勤俭节约、废旧利用，为企业节约了成本，间接带来了可观的利润。节俭是一种良好的风气，对企业，对员工都具有意义非凡的价值。检验一名员工是否真正敬业、是否真正出类拔萃，就是要看节俭等细微之处。节约是企业赢利的关键，节约使成本降低，就能够获得高于竞争对手的平均收益，即使竞争对手把利润降低为零，自己仍可在竞争中立于不败之地。

　　企业是每个人生存与立足的重要平台之一，老板给了我们工作的机会，企业为我们提供了发展的机遇。因此，我们要懂得感恩，视企业为家，努力工作，积极回报，同时发扬节约精神，帮助企业节省每一分钱，利用每一处可以节约的成本空间。唯有如此，企业才能兴旺发达，员工才能从中获益。

　　把企业的形象当做自己的脸面

　　员工的一言一行直接影响公司的形象，员工的形象就代表着公司的形象。我们一定要以维护企业形象为荣，以损害企业形象为耻，永远维护好企业的形象。

　　形象，是一个企业最重要的无形资产，往往决定了企业的发展决策和进一步的发展前景。有人这样形容企业的形象：“形象好的企业，门庭若市；形象差的企业，门可罗雀。”作为一名员工，我们有责任抓住一切时机为企业多做宣传，努力增强企业的知名度和美誉度。

　　感恩你的企业，感恩你的工作，就要把企业的形象当做自己的脸面。人一日不洗脸，都会觉得蓬头垢面；企业的服务或产品出现了瑕疵，也会在客户心目中留下不好的印象。因此，工作中，我们一定要以维护企业形象为荣，以损害企业形象为耻，永远维护好企业的形象。

　　无论你是公司里的一名普通在职员工，还是已经递交了辞呈的离职员工，对于你所在的企业，你都不要诽谤它，不要伤害它，因为，轻视自己所就职的企业就等于轻视你自己。

　　的确，任何公司都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的企业形象可以使公司在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的公司形象无疑会使公司在生产经营中举步维艰，贻害无穷。可以说，企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的工作形象。因为，员工的一言一行直接影响公司的形象，员工的形象就代表着公司的形象。

　　所以，在与客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道，此时的你代表的不仅仅是个人，更多的是整个企业。

　　当你对公司或同事有什么不满的时候，可以在公司里面提出来。可在外人面前，你却应该处处维护公司的利益、形象。如果你无所顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，是一件非常耻辱的事情，不仅弄脏了井水，自己也得不到任何好处。

　　联邦快递公司有一个很特别的“紫色承诺”，意思是不论付出任何代价，也要确保客户对公司的服务称心满意。为了做到“紫色承诺、使命必达”，不管碰到什么麻烦，联邦快递的员工都愿意多做一些、克服困难，以如期达成客户交付的任务。

　　一个风雪交加的晚上，快递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上，大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己做主雇了一架直升机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事。

　　企业在发展过程中也经常会遇到不利的甚至是负面事情的影响，比如顾客投诉或者法律诉讼，在这种情况下，每名员工更应该从维护公司利益的大局出发，贯彻企业的经营理念，认真细致地解决问题，正确化解各种矛盾，积极消除不利影响，而不是无谓地传播甚至夸大这些不利影响，散布不利于企业的言论。只有全体员工都一心向上，劲往一处使，企业才会不断向前发展。企业成功了，员工的自身价值也会随之而提高。所以，每个员工在日常工作中要多做对维护企业声誉有利的事，不做有损企业利益和名誉的事。

　　一家企业被媒体错误报道，蒙受了不白之冤，当时企业老总在国外考察。当天中午，公司员工听到了媒体的错误报道，下午4点就有员工主动出面召开记者招待会澄清，并成为当天晚上许多电视新闻的头条。因此，这家企业不但没有因为错误报道受到影响，反而成为媒体聚光的焦点。这家企业 4小时内即召开记者会，并吸引电视台及各大媒体到会场，半天之内澄清谣言，并加强了公司形象。

　　如果说企业的硬件是肢体，那员工则是企业的血液和灵魂。作为企业的一名员工，不管走到哪里，都始终要记得自己是哪个公司的，始终把企业的形象当做自己的脸面，全力去维护好公司的形象。

　　员工走出公司的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉，所以我们重视自己的形象，就是在提升企业的形象。

　　阅读思考

　　1.你如何看待公司这个家的？你认为公司对你很重要吗？

　　2.你还在为别人打工吗？是否想一辈子都为别人打工呢？

　　3.你做每一件事是不是都十分计较回报？对公司奉献你觉得很吃亏吗？

　　4.你是一个积极主动的人吗？是不是每件事都要老板交代呢？

　　5.你会把节约的习惯用在工作上吗？还是认为公司的资源浪费点也没关系？

　　6.你觉得自己的脸面和企业的形象哪个重要？有过损害企业形象的行为吗？