第2章 工作就意味着责任(1)

　　选择了工作就等于选择了责任

　　在现实社会中，我们每个人都肩负着一定的责任。这些责任当中有的是与生俱来的，有的是因为工作而产生的，是每个人都推脱不掉的。就像我们每个人都要扮演不同的角色，而每个角色都有相应的责任，要想阐释好角色赋予的意义，就得肩负起这个角色本身连带的责任，并且一定要。

　　有的人可能对家庭的责任敢于承担、勇于落实，但忽略了工作中的责任。不但没有意识到工作的责任，更不要说了。也有的人是因为工作中的困难，对责任产生畏惧的心理，致使责任落实不到位——这样的做法是非常错误的。

　　在这个世界上，没有不需要承担责任的工作。事实上，你的位置越高、能力越强，相应的责任也就越大。因此，作为企业的一名员工，既然选择了工作，就意味着选择了相应的责任。不要逃避责任，抛开任何借口，一定要。《大学》中说“治国先齐家”，你能为自己的小家承担起责任，让它成为最甜蜜的负担，那么企业这个“大家”呢？你也是这个“大家”中的一员。因此，工作在，责任就在。

　　现如今，企业员工是否具有崇高的责任感已经成为企业选人、用人、留人的一个重要标准。下面我们看一个实例：

　　我国某个企业代表团到韩国洽谈生意，代表团的先导车由于开得比较快，就暂时停在了高速公路的临时停车带，等待后续的车辆。几分钟后，一对驾驶现代车的年轻夫妇停靠了过来，问代表团成员，车辆出了什么问题，是否需要帮忙。代表团成员说明情况后，这对年轻夫妇的男士递过一张名片，称：如果车有什么问题可以随时给他打电话，他是现代汽车公司的职员，他看到代表团使用的车也是现代的汽车，就过来看看有什么问题。说完后又说了声：祝你们愉快。然后开车离开了。代表团成员对此感到很惊奇，因为自己的车并没有坏，也没有打电话给现代车的维修部门，而这位男士也不是主管售后服务的人员，只是一名普通员工，就有如此强烈的责任感，真是令人叹服。

　　但看看我们周围，很多人对于工作的看法就是只要过得去就行，可以说，怀有这样心态的人他们不明白责任的意义，不知道。要知道选择了工作就要承担相应的责任，要时刻想着，就像上面现代汽车的员工身为公司的一员就要对公司负责，时时刻刻将工作中的责任落实到位。

　　美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾对人说起他少年时的一段经历。

　　在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

　　当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

　　有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘她才满意。

　　终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。

　　法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”

　　父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德，懂得了应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起了非常重要的作用。”

　　当你因为面对工作的难题而苦恼时，记住这是你的工作。因为你选择了它，就要有为它负责到底的准备，这是你的责任。如果因为一些困难就将工作放到一边，责任就不能很好地得到落实。

　　因此，我们要时常提醒自己：我选择工作的同时也选择了责任，在工作中一定要。

　　没有责任感，就没有成功的事业

　　“干工作经得起子孙万代的检查”，这是大庆人的一种工作态度，是大庆人社会责任感和求实精神的具体表现。无论是集中会战，还是分散作业，大庆人都坚持“好字当头，质量第一”，不马虎，不凑合。正是因为有了这种自觉的责任意识，大庆人才会取得如此辉煌的成绩。

　　责任有多大，事业才会有多大。无论在哪个岗位上，我们每一个人无论做什么都要有责任感，责任感是人们不可缺少的一种精神。美国西点军校认为：没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求，让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。

　　责任感不仅是每个人需要的一种精神，而且是事业成功的关键。一个人只有拥有了强烈的责任感，并能把它落实到实际工作中去，这样他离成功也就不远了。

　　在奥运会上，韩国的一个小将在参加举重比赛时，不小心伤到了腰部。大家都知道，举重运动员的腰部一旦受伤就很难再继续比赛，他完全可以放弃，避免进一步受伤导致其结束运动生涯的可能。但是他想到了平时与他一起训练多年的战友，想到教练每天苦口婆心的教诲，想到国家的荣誉，想到全国人们的期盼。如果没有这些，自己也不会站在这里比赛。就这样下去，他能对得起谁？于是，他毅然选择了继续比赛，虽然最终没能取得好成绩，但是他强烈的责任感，敢于承担责任的精神感动了在场的每一个人。可以说，他用生命诠释了责任感，用切实行动，这样的精神不值得我们学习吗？

　　聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但获得成功的关键因素是责任感。因为，一个没有责任感的人，在工作时一定不会认真，不会，而且对他的工作是否有成绩也不会很细心地去检讨，更不愿去承担工作失败的后果。这类人容易有推诿的倾向，也比较懒惰和贪玩。他们的聪明或许可掩盖工作上的失误或不圆满之处，也可能使他们更容易得到上级的赏识，甚至由于他的聪明圆滑，长于应酬，还可获得加薪或升级。但只因他们缺少一种真正的责任感，日久天长，他们的工作总难免因一再地疏漏而产生不良的后果。他由聪明圆滑而得来的信任也必不能维持长久。

　　我们相信，一个人即使聪明才智差一点，但假如他对工作有强烈的责任感，并把责任落实到实际行动中，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。人们都熟悉的白衣天使南丁格尔，她之所以伟大，是因为她有强烈的责任感。她把护理工作当成是一种关乎人的尊严乃至人类文明的神圣事业，并且把这种强烈的责任感通过诸如采光、通风、消毒、伙食、卧具等细致周到的关爱体现出来。

　　因此，无论从事什么职业，都要有强烈的责任感，并要将其落实到位。但是在现实生活中，无论是在企业还是政府机关，几乎每一位身处高位的领导人都会有这种感受，很多员工上班下班，机械地应付工作，根本就没有想认真地工作，对工作的责任感那就更不用奢谈了。这些人认为，自己只是普通的员工，做好做坏对我影响不大，哪怕出了事情，也是领导去负责，这种观点当然是非常错误的。他们甚至认为只有权力大、职务高的“大人物”才有责任，自己是普通的员工没有必要承担责任，这更是错误的。纵观一个组织的成败很关键的一点，就是所有的成员都要清楚自己的责任，而不是领导的责任。只有所有人做到尽职尽责，才能取得整体的成功。

　　现在，海尔集团蜚声海外，实际上它成功的一个重要原因就是海尔培养了员工的责任感。一位海尔员工曾经说过：“我不管是在自己家里、在朋友家里或是大街上，时时都会把别人对我们海尔的意见记录下来。”这就是海尔人的责任感，这就是海尔为什么能够成功的秘密。

　　由此可见，要想获得事业上的成功，必须具有强烈的责任感。有了这种意识，我们才能不折不扣地完成组织所部署的各项任务，才能不畏一切艰难险阻，做好组织所分配的每一项工作，不断进取，并最终取得成功。因此，你要想取得自己事业的成功，请让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧：

　　“不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街的人们为我的工作而感到惊叹！”

　　坚守责任是人生的根本任务

　　一名士兵可以用生命来坚守自己的职责，同样一名负责任的员工也应当时刻牢记自己的责任。无论何时何地都要提醒自己：责任至高无上，不要忘记和懈怠自己的责任。

　　责任也是人天赋的职责和使命，它伴随着每一个生命的始终。从根本上讲，任何一项事业的背后必然存在着一种无形的精神力量，这种力量使得我们敢于承担责任。

　　但现代，随着市场经济的不断发展，一段时间以来，在一些人中间“负责任”这个原本应该是每个公民的基本道德，却被蒙上了“有麻烦”的盖头。人们开始害怕负责任，感觉那样会给自己带来很大的麻烦。于是，该负的责任不负，该做的工作不做，有的人忘记了自己的职责，丢掉了本色，成为日常看不出来、关键时刻站不出来的与其工作岗位不符的人。

　　面对这种不和谐的现象，其实我们也可以换一种角度予以分析：在这世界上，每一个人实际上都扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任，从某种角度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。正是责任让我们在困难时能够坚持，让我们在成功时保持冷静，让我们在绝望时懂得不放弃。因为，我们的努力和坚持不仅仅为了自己，还为了别人，这是社会法则、道德法则，也是心灵法则。社会学家戴维斯曾经说过：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。”由此，坚守责任实质上就是在坚守最根本的人生义务。

　　下面我们看一个现实中的例子：

　　23岁的文花枝是湖南湘潭新天地旅行社的导游。2005年8月28日下午2时5分，文花枝所带团队乘坐旅游大巴在陕西延安洛川境内与一辆拉煤的货车相撞。这是一次夺走6条生命、造成14人重伤、8人轻伤的特大交通事故。当可怕的瞬间过去，坐在前排的文花枝清醒过来时，发现和自己同坐前排的司机和西安本地导游已经罹难。她自己左腿胫骨断裂，骨头外露，腰部以下部位被卡在座位里不能动弹。

　　营救人员迅速赶来，他们想将坐在前排的文花枝抢救出来，她却平静地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”

　　车祸中的幸存者、湘潭电化集团的万众一回忆说：“由于汽车碰撞得十分严重，每次救援一个游客都需要很长的时间。在等待救援的时候，文花枝自己忍着痛苦不断给我们鼓气，要我们不要睡过去，要挺住。小文还说，我们一定要坚持，我们一定要活着回去。很奇怪，一个弱女子怎么会有那么大的气力给大家喊话。如果不是小文不断鼓劲，我自己一口气接不上来可能也就完了。”事实上，文花枝此时被卡在前排，数次昏迷。