第3章 好口才是通往幸福人生的阶梯(2)

　　美国前总统尼克松说，周恩来在谈话中有四个特点：“精力充沛、准备充分、谈判技巧高超、处变不惊。”周恩来的口才蜚声海内外，他应变机敏、气魄非凡、言辞犀利，就连敌手也情不自禁地露出赞叹之词。

　　有一次，周恩来总理在北京召开记者招待会。他介绍了我国经济建设情况和对外方针后，谦虚地请记者们提出问题。

　　一位西方记者站起来说：“请问总理先生中国人民银行有多少资金？”面对西方记者的提问，周总理当然听出其弦外之音。但他从容自若，面无一丝愠色，而是幽默而轻松地回答：“这个问题嘛，有十八元八角八分。”说到这里，总理故意停了下来，环视大家，场内鸦雀无声，记者们为之愕然，面面相觑，稍许，总理才解释道：“中国人民银行发行面额十元、五元、二元、一元、五角、一角、五分、二分、一分的十种主辅货币，合计为十八元八角八分。中国人民银行是中国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾，信誉卓着，实力雄厚，它所发行的货币是世界上最有信誉的一种，在国际上享有信誉。”总理话音未落，全场响起了热烈的掌声，那名别有用心的外国记者也不得不佩服。

　　用语言来提升自己的影响力

　　哲思小语

　　要想充分发挥语言的影响力，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响。

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　　所谓语言的影响力，就是在和他人打交道的过程中，能够有效影响和改变交谈对象的心理和行为，使其接受自己的观点。

　　20多年前，国外一家工业企业考察团去日本考察。考察结束后许多人用剩下的几天时间观光购物。这个考察团在一家商场购物后乘坐公交车回宾馆。在公交车上，他们和一群年轻人激烈地争吵起来。

　　两拨人虽然语言不通，但都情绪激动。就在他们吵得不可开交时，一位日本老人走到那群年轻人面前，用很严厉的语气训斥了几句。没想到那几句简单的训斥相当有效，那些年轻人立刻就安静了。考察团十分感谢老者。让他们想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言两语地将一群情绪激动的年轻人训斥得服服贴贴，难道他的话中藏有玄机？

　　还是翻译人员为大家揭了秘。其实，那位老者只是说了这样一番话：“人家是客人，我们作为主人怎么可以如此无理！你们赶紧给我老老实实地坐好，别再造次！”听了翻译人员的话，考察团更迷惑了：这三句话中有什么不寻常的吗？

　　确实没有什么不寻常，只是老人教训年轻人的语气十分严厉且底气十足。日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教导。所以老人靠着年龄赋予自己的社会地位，再加上和身份、环境相符的语言，才能声色俱厉地训斥一群素不相识的年轻人，使他们安静下来。试想一下，如果老者和颜悦色地说教，恐怕效果就会差很多。

　　这种强迫式语言的影响力，能起到立竿见影的效果，但还不足以让听话人完全接受你。有一种影响力被称为“非权力影响力”，是指说话人依靠自己的个人素养，包括品行、声望等形成的一种影响力。

　　要想充分发挥语言的影响力，就要正确认识自己的角色，使用符合自己身份的语言来实现对谈话对象的影响。只有这样才能让自己说的话有分量。

　　话说得好就能福从口入

　　哲思小语

　　说话是一门艺术，如果掌握了一定的技巧，就会福从口入。

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　　说话是一门艺术，不掌握技巧，没有分寸，就会惹来不必要的麻烦，不仅伤害自己，也会伤害别人。相反，如果掌握了一定的技巧，就会福从口入。

　　西方有位哲人说过：“有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。”可见，掌握语言的技巧是多么的重要。

　　纵观古今中外，凡是有作为的人，都把语言表达作为必备的修养之一，如雄辩家西塞罗、美国总统林肯等。

　　有一位很优秀的食品销售人员，他是一个非常善于说话的人。一般的销售员都是用“我们又生产出一些新产品”来开始自己的销售谈话，但他却意识到这样做效果并不好。

　　他总是这样对顾客说：“如果有一笔生意能为你带来2000元的利润，你有兴趣吗？”“我当然感兴趣了，你说吧！”谁不想赚钱啊，因此大多数人都会这么回答。

　　“今年秋天，香料和食品罐头的价格最起码上涨20％。我已经算好了，今年你能售出多少香料和食品罐头，我告诉你……”销售员继续说道。然后，他会把一些数据写下来。

　　我们可以看到，这个食品销售员掌握了一些与人交谈的技巧，从对方感兴趣的角度开始谈话。可以毫不夸张地说，一个人只有掌握了语言技巧，才可以在与人打交道的时候占领先机，从而福从口入。

　　说错话就会祸从口出

　　哲思小语

　　在与人交往的时候，说话要谨慎，否则极易惹来灾祸。

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　　古人告诉我们这样一个经验：在与人交往的时候，说话要谨慎，否则极易惹来灾祸。“讲错话”常常会给我们带来很多不必要的麻烦，如何掌握说话的分寸，就成了人际沟通中不可忽视的环节。

　　《三国演义》中有这样一段故事，读了很受教益。说的是东汉有个人叫杨修，是曹植的好朋友。他博学能言，智识过人，但他有事没事就爱炫耀显摆，大家都不喜欢他。

　　有一天，曹操嫌工匠造的园门太宽了，就在门上写了一个“活”字。

　　杨修一看，即明其意，竟不问曹操，擅自命人把门修窄。曹操得知，表面虽喜，心里开始厌恶杨修。又有一次，有塞北送给曹操一盒酥，曹操就在上面写上“一合酥”放在桌子上，杨修见后，马上便跟他人分吃，曹操问原因，杨修说，上面写的“一人一口酥”，不就是让我们每人吃一口吗？曹操表面点头，心理却更厌恶他了。

　　杨修的脑袋很灵光，不但能够玩“猜谜解闷儿”的小把戏，他还有能揣度人心机的本事。如果他仅仅是破解了曹操布下的诸如“阔门事件”、“一合酥”等的文字游戏，曹操也只是心里不痛快而已，还没有达到想要杀掉杨修的程度。最为不该的事情是杨修在接下来的立嫡事件和卫士事件中，杨修不知死活地触犯了曹操的根本利益，为自己招来了杀身之祸。

　　曹操建立了一番庞大的事业，为了能让自己的事业继续下去，曹操在选择接班人的问题上当然要慎之又慎。为了试探两个儿子曹丕和曹植的才干，曹操煞费苦心地对两个儿子进行考验。杨修不识时务地卷入了曹丕和曹植的权位之争，他不仅帮助曹植出谋划策，还亲自出马对曹丕进行攻击。在曹操知道了这件事情之后，对杨修更加厌恶，甚至也讨厌曹植。而在卫士事件中，曹操为了自己的安全，而精心谋划了一场假寐杀人的事件，杨修不仅看出了曹操的用意，还公开宣扬了出去。当消息传到曹操的耳朵里的时候，曹操勃然大怒，决心要除掉杨修。

　　为此曹操在耐心地等待机会，等待一个能够名正言顺杀了杨修的借口。不久，杨修随着曹操出征蜀国，接连失利，退守斜谷。传令官问当夜口令时，曹操正在喝鸡汤，随口说了“鸡肋”二字，杨修便知曹操意欲撤军，并告知了身边的人，叫身边的军士提前收拾行李，说是以免来日退兵时慌乱，由此动摇曹操的军心。得知消息的曹操大怒，喝令以扰乱军心的罪名斩了杨修。

　　口舌乃世上最好的东西，因为它能够给人带来各种你想要的成果；口舌也是世上最不好的东西，因为它能够给你带来足以让你遭灭顶的灾祸。如何运用，就在于你自己。杨修这样恃才狂妄，最终给自己招来了杀身之祸。所以一定要管住自己的嘴巴，做到纳于言而敏于行。前车之鉴，后事之师。

　　让自己的声音充满魅力

　　哲思小语

　　能说会道的人都需具备声音的魅力。要想使自己的声音具有魅力，就要提高自己的口语发送能力。

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　　很多人都爱听相声，都会被相声中那种惟妙惟肖的声音、语气给逗乐。

　　为什么流传了几千年的相声艺术至今仍是经久不衰呢？其中一个原因就是相声演员的声音充满了魅力，能够使人爱听，愿意听。所以，侯宝林、马三立等艺术大师的精品段子如今还在人民群众中广泛流传。

　　声音是语言的载体，是我们了解外面世界的媒介，美妙的声音能带给人美的享受。当你处于茫然无助之时，温暖的声音可能会让你顿生雄心，重新站起来，从而使事情有了“柳暗花明又一村”的转机。

　　所以古谚语中就有“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”的说法，声音的确具有超乎寻常的魅力。

　　曾经看过这样一个故事：有一天上午，女主人独自在家，当听到门铃声后打开门时，眼前的一幕让她愣住了，一位彪形大汉手拿一把菜刀凶神恶煞地站在门口，妇人见此情形，很快就镇定了，面带微笑温和地说道：“哟！您卖刀啊！请进吧。”进屋后，女主人请他坐下，又热情地为他倒茶，这一意外之举令本想来打劫的大汉不知所措，接着女主人又坐下来温和地与大汉谈论刀，还不时地讨价还价。整个过程，女主人始终用一种亲切的语气和这位男子交谈，一切都显得如此的亲切与从容。男子紧张的心情慢慢平静下来，心中本要抢劫的念头渐渐消散了，借机把刀卖给这位女主人，就赶快跑掉了。

　　声音的魅力竟是如此神奇，着实让人意想不到，但女主人的确凭着那温和而亲切的声音打动了一个本打算打劫的男子，让他迷途知返。

　　话贵在精而不在多

　　哲思小语

　　说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。

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　　据史书上记载，子禽问自己的老师墨子：“老师，一个人说多了话有没有好处？”墨子回答说：“话说多了有什么好处呢？比如池塘里的青蛙整天整天地叫，弄得口干舌燥，却从来没有人注意它。但是雄鸡，只在天亮时叫两三声，大家听到鸡鸣就知道天要亮了，于是都注意它，所以话要说在有用的地方。”