第4章 好口才是通往幸福人生的阶梯(3)

　　墨子的话和古语“言不在多，达意则灵”一样，说的都是讲话要少而精的道理。我们要追求的是用最凝练的话语来表达尽可能丰富的意思。

　　从前有个客商新开一家酒店，为了招揽顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。甲秀才大笔一挥写下了“此处有好酒出售”七个大字。众秀才议论纷纷，乙秀才说：“此处”二字太啰嗦。丙秀才说：“有”字也属多余。

　　丁秀才认为酒好酒坏顾客自有评价，“好”字应当删去。这时甲秀才带着几分怒气认真地说：如此说来还是干脆只留个“酒”字算了。众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。其实说话也如此，有时需要简练，惜言如金，有时需要详述，用语如泼。

　　说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否说到了点子上，是否能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间。

　　但是，应该注意的是，说话简洁绝非“苟简”，为简而简，以简代精。

　　简洁要从实际效果出发，简得适当，恰到好处。否则，硬是掐头去尾，只能捉襟见肘，挂一漏万，得不偿失。应予承认，任何事物都具有两重性，简短的语言有时很难将相当复杂的思想感情十分清晰地表达出来。与人交往，过简的语言则有碍于相互间的了解，有碍心灵的沟通。同时，简短也是相对的，不是绝对的。

　　话多不如话少，话少不如话好

　　哲思小语

　　有些话不是不能说，而是没必要的不要说。

　　精彩跟踪

　　俗语说：“话多不如话少，话少不如话好。”可见，话多的人不一定是有智慧的表现。在人际沟通中，你要学会话到嘴边留半句，让他人也有讲话的机会。

　　说话对于迅速有效地传递信息，营造良好的气氛有着不可忽视的重要作用。如果只贪图一时痛快而无所顾忌地说了不该说的话，则只会给自己带来麻烦。

　　在某公司成立五周年的喜庆日子里，为了表示对公司员工的感谢，公司特意邀请了员工及其家属参加晚会。

　　这时，一位男士正在台上引吭高歌。小黄为了找话题，就对他身边的同事说：“这人是谁啊？唱得这么难听还敢上台？”

　　“哦，他是我丈夫。”同事回答。

　　“真不好意思，其实他嗓音挺不错的，主要是这歌写得不好。”小黄连忙道歉。

　　“这歌是我写的。”同事说完就走了。

　　从这以后，那位同事和小黄的关系就有些淡漠了。而且，事后小黄发现，其他同事也开始有意回避自己。小黄的处境变得有些尴尬，最后只好辞职。

　　从这个故事中可以看出，口不择言的危害性有多大。一句不负责任的话，弄不好就会给自己带来麻烦。

　　有些话不是不能说，而是没必要的不要说。这不是说话不诚实，更不是狡猾，而是一种社交技巧。

　　到什么山上唱什么歌

　　哲思小语

　　说话的好坏，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操，但讲究语言的艺术同样十分重要。

　　精彩跟踪

　　古人云：“言为心声。”说话的好坏，主要取决于说话者的思想水平、文化修养、道德情操，但讲究语言的艺术同样十分重要。同样一种思想，从不同的人嘴里说出，往往会收到不同的效果。

　　良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐则令人障碍重重。在日常生活中，我们身边的人总是多种多样，有口若悬河的，有期期艾艾、不知所云的，有谈吐隽永的，有语言干瘪、意兴阑珊的，有唇枪舌剑的……人们的口才有好坏之分，说话的效果也是天壤之别。因此，要想在说话上成为高手，达到“到什么山上唱什么歌”的境界，就必须要把握其中的奥秘。

　　一个人的话能否被别人所接受，取决于他的可信度，而要提高可信度，不仅要做到衣饰恰当、举止大方、谈吐自然得体、眼神专注、表情沉稳等，还要会观察对方。

　　不同的人接受他人意见的方式和敏感度都是不同的。一般来说，文化水平较高的人，不屑听肤浅、通俗的话，对他们应多用抽象的推理；文化层次较低的人，听不懂高深的理论，对他们应多举明显的事例；对于刚愎自用的人，不易循循善诱，可以激他；对于喜欢夸大的人，不必表里如一，不妨诱导；对于生性沉默的人，要多挑动他发火；对于脾气急躁的人，用语要简明快捷；对于思想顽固的人，要看准他的兴趣点，进行转化；对于情绪不正常的人，要让他恢复正常后再谈。如此等等，只有知己知彼，才能对症下药，收到最好的说话效果。

　　古语说：“凡事预则立，不预则废。”所以说话前，你有必要对下列问题仔细地考虑：你要对谁讲，将要讲什么，为什么要讲这些内容，怎么讲法，有什么有利因素和不利因素，怎样处理等。

　　说话之前不忘考虑三秒钟

　　哲思小语

　　人们常说“三思而后行”，实际上，在和人交流的时候，同样要做到“三思而后说”。

　　精彩跟踪

　　人们常说“三思而后行”，实际上，在和人交流的时候，同样要做到“三思而后说”，嘴上要有个把门的，想好什么该说，什么不该说。

　　有时候，说话欠考虑往往会给我们造成难以挽回的损失。

　　有一位下属去给他的领导祝寿，当着众人的面，他向领导祝词时说：

　　“希望我们的蒋厂长将来能大富大贵、儿孙满堂。”一席话说得蒋厂长脸色发青。原来蒋厂长的独子刚刚在车祸中去世，而这位下属由于高兴，忘记了这个茬儿。蒋厂长却以为这个下属故意嘲笑自己断子绝孙，因此不顾贵宾云集，竟摔杯而去，弄得这位下属好不尴尬。

　　这位下属就是因为说话之前不考虑，说错了话，结果就得罪了领导。由此看来，说话之前考虑三秒钟的确很重要。

　　那么，怎样才能够做到说话之前考虑三秒钟呢？其实这也很简单。

　　（1）加强学习，不断地武装自己，提高自己的分析判断和决断能力。

　　（2）在要说话前，不要急着说出来，先把想说的话考虑一下再说出去，以后想问题的时候周到、细心点就行了。

　　（3）回答时说话的语速要慢，但你的大脑要转得快。这样就可以给别人一个比较完美的答案了。

　　（4）在你脑海里面的话要冲出来的时候做三次深呼吸，这时候你的情绪会稳定，然后再考虑自己要说的话。

　　三思而后行，三思而后说。否则，就有可能把事情搞砸。

　　设法了解听者的心理

　　哲思小语

　　只有在充分了解听者心理的基础上，你才会懂得在什么场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听者的心，使听者产生共鸣。

　　精彩跟踪

　　了解听者的心理，是掌握说话技巧的基础。只有在了解听者心理的基础上，你才会懂得在什么场合该讲什么，不该讲什么，哪些话能够打动听者的心，使听者产生共鸣。

　　人的心理变化不定，较难把握，但在有些场合，人内心的想法又常会通过各种方式外露。如果你善于观察听者的一举一动，并能据此加以分析和推测，那么基本上就可以掌握听者的心理了。比如，你在讲话时，如果听者发出唏嘘声，那说明他们不爱听那些话；如果听者的双眼注视着你，说明你讲话的内容非常吸引人；如果听者左顾右盼，说明他可能有着急的事情要办，但又出于礼貌而不好意思离开……当然，有许多人善于抑制自己的感情，不让它外露，即使这样，只要你细心观察就会发现蛛丝马迹。

　　战国时期的魏文侯和一班士大夫在一次闲谈中，魏文侯问他们：“你们看我是怎样的一位国君？”许多人都答道：“您是仁厚的国君。”可一位叫翟黄的人却回答：“您不是仁厚的国君。”魏文侯追问：“何以见得？”翟黄答道：“您攻下了中山之后，不拿来分封给兄弟，却封给了自己的长子，这显然出于自私的目的，所以您并不仁厚。”翟黄一席话说得魏文侯恼羞成怒，立刻命人将翟黄赶了出去。魏文侯不甘心，他又接着问任痤：“我究竟是怎样的一位国君？”任痤答道：“您的确是位仁厚之君。”魏文侯更加疑惑了，任痤说：“我听说过，凡是仁厚的国君，其臣子一定刚正不阿、敢说真话，刚才翟黄的一番话绝不是阿谀奉承，因此，我知道他的君主是位宽厚的人。”魏文侯听了，觉得言之有理，连声说：“不错，不错。”立即让人把翟黄请了回来，而且拜他为上卿。

　　从这则故事中，我们可以看出任痤的机智聪慧，他抓住了魏文侯愿意被人尊为仁厚之君这种心理，并因此化解了魏文侯和翟黄之间的矛盾。

　　说话要有自己的独特风格

　　哲思小语

　　说话应该有自己独特的风格，唯有这样，你才能被别人记住。

　　精彩跟踪

　　在这个崇尚个性的时代，你说的话应该有自己独特的风格。倘若每个人说话的风格都相同，生活就会变得十分无趣。不过，生活中经常会见到这样的人，他们是“人云亦云”的代表，别人怎样说话他们就怎样说话。别人慷慨陈词，他们也跟着粗声大气；别人说话声情并茂，他们也跟着拿腔拿调。

　　最终的结果只能是“东施效颦”，引人发笑。

　　鹦鹉学舌是由于它们本身不会说人话，可是作为一个人，为何偏要当鹦鹉呢？从此刻开始，学着用自己的方式去说话，形成你自己与众不同的风格。唯有这样，你才能被别人记住。

　　锡格尼市位于美国的依阿华州，该市的凯欧库克旅馆是当地最有名的一家旅馆，每年都有许多游客慕名而来。原因是该店老板人称“快乐的韦勒”，他总是面带笑容，对谁都能说上几句让人舒心的话，认识他的人还从未听到他对谁说过一句难听的话。

　　要知道一个人说话的风格，与他人交谈的方式，可以反映出一个人的态度与涵养。假如你对下级讲话趾高气扬，甚至带着鄙夷的语气，那么下级就会对你敬而远之；假如你对上级讲话太过恭谦，他们就有可能觉得你没有能力或是缺少骨气，从而不敢将重任托付给你。

　　懂得向别人学习是件好事，但不能盲目模仿别人说话的风格或者说话的语气。

　　与别人说话时，有的人试图表现得极其友善，有的人却急功近利，如同做电视广告一样。他们的失误在于他们所表现的都不是他们的本来面目，因而别人也不会买他们的账，甚至会讨厌他们这样的行为。

　　你要牢记：你就是你，你本身是什么样就是什么样，无论别人是否喜欢，你至少要让他知道你是真诚地对待他的，不是假装的。