第13章 恰到好处的赞美口才(1)

　　赞美的四个方式

　　哲思小语

　　赞美是欣赏，是感谢，给人的喜悦是无可比拟的。一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。

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　　怎样赞美呢？主要有以下四种方式：

　　（1）直接式。赞美他人最常见的方式就是直接赞美。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。它的特点是及时、直接。

　　被誉为“现代物理学之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐，喜欢弹钢琴，擅长拉小提琴。有一年，他应邀去比利时访问，比利时国王和王后都是他的朋友。王后也是一个音乐迷，会拉小提琴。他和王后在一起合奏弦乐四重奏，合作得非常成功。爱因斯坦对王后说：“您演奏得太好了！说真的，您完全可以不要王后这个职业。”听了爱因斯坦的赞美，王后为此很是兴奋了一阵。

　　（2）间接式。在日常生活中，如果我们想赞美一个人，不便对他当面说出或没有机会向他说出时，可以在他的朋友或同事面前，适时地赞美一番。

　　这样收到的效果会更好。

　　南北战争开始时，北方联军连吃败仗。后来林肯大胆起用了一位将军——格兰特。他出身平民，衣着不整，言语粗俗，行为莽撞，有人还说他是个酒鬼。林肯心里明白，所有对他的传言都是夸大其词……后来，竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职，其理由是说他喝酒太多。林肯则不以为然，他赞扬格兰特说：“格兰特总是打胜仗，要是我知道他喝的是哪种酒，我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任，为结束南北战争立下了赫赫战功，证明了自己的确是一位能力卓越的将军。后来，他成为了美国第十八任总统。

　　（3）激情式。朋友之间需要赞美，同事之间需要赞美，恋人之间更需要赞美。赞美既是获取爱情的催熟剂，又是缓和矛盾的润滑剂，还是保持感情的稳定剂。

　　情人眼里出西施，在拿破仑眼中，他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人。他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说：“我从没想到过任何别的女人，在我看来，她们都没有风度，不美，不机敏！你，只有你能够吸引我，你占有了我整个心灵。”他有一次甚至在约瑟芬耳边以哀求的语气说：“啊！我祈求你，让我看看你的缺点；请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那么善良吧；尤其是再不要哭泣；你的泪水卷走了我的理智，点燃了我的血液。”

　　对于心爱的人，拿破仑无法掩饰自己的赞美之情，这种激情式的赞美使约瑟芬十分受用和满足。

　　（4）意外式。出乎意料地赞美，会令人惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，夸奖一番。

　　有时，赞美的内容出乎对方意料，也会引起对方的好感。

　　卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事：一天，他去邮局寄挂号信，办事员服务质量很差，很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时，他说：“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言，办事员惊讶地看看卡耐基，接着脸上露出微笑，服务变得热情多了。

　　某将军在战场上攻无不克、战无不胜，可谓英姿飒爽、出尽风头。当别人频频跷起大拇指称赞他“真是位了不起的军事家”时，他总是无动于衷，因为打胜仗对他来说是最为平常不过的事了。而当有人看着他的胡须说“将军，您的胡须可真美，简直能与美髯公相媲美”时，将军却孩子般地笑了。

　　赞美也要注意对策

　　哲思小语

　　虽然人都爱听赞美的话，但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说，赞美一个人时，一定要有策略性的手段。

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　　虽然人都爱听赞美的话，但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说，赞美一个人时，一定要有策略性的手段，可以赞美他的一些“身外之物”，也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。只有别出心裁，才能打动对方的心。

　　有一个男孩，长得很像某位电影明星。当他和朋友一起出去玩时，首次见到他的人总是说他和某个明星长得很像。通常被认为与某个名演员很像，大多不会生气，但这个男孩听着心里就是不舒服。

　　也许朋友们在说这半奉承、半开玩笑的话时，并没有特别的含义。但是，事实上这种赞美的方法实在不怎么高明，因为那位电影明星专演冷酷、反派的人物，因此别人说他们相像，虽然是赞美，却也等于在指责他的缺点。

　　赞美也是门大学问，就像上面的例子。男孩自认为是缺点的事，却被别人拿来“夸赞”，当时让他有些难以接受。所以，当你想赞美别人时，首先要引出对方更多的话题，看出对方希望怎样的赞美，然后再对症下药，一语中的。也就是说，你的赞美要能满足对方的心理需要。因此，在没有弄清楚对方的喜好前，最好不要随便就使用你的赞誉之词，免得弄巧成拙。这是其一。

　　其二，当你赞美了对方后，对方表现出满意的态度时，记得不要就此结束，应适当改变表达方式，再三地赞美同一点。因为仅仅一两次的赞美会被认为是一种奉承，而重复的赞美，可信度就会提高。所以，赞美对方一定要三思，并随时注意对方态度的变化。

　　赞美的话语是一把双刃剑，能增进人际交往中的人际关系，但过分的赞美，就会被认为你过于虚伪或别有用心，你也因此会受到鄙视，影响你和他人的正常交往。

　　事实上，我们在赞美他人的时候，无须在对方的人品或性格上下工夫，而应该针对其过去的事迹、行为或身上的优点等，即对成型的具体事物作适当的赞美。如果你对对方说：“你真是好人啊！”你的赞美也许同样是发自肺腑的，但在初次见面的短时间内，你的判断理由又是什么呢？因此你的赞美便可能引起对方的怀疑和戒心。但若是夸奖对方的事迹或行为，情况就不同了。因为对既成事实的赞美，与交情的深浅没有太大关系，对方也比较容易接受。比如对方是女性，那么她身上的衣服与首饰，便是我们赞美的最好题材。

　　知道了这样赞美的效用后，与其毫无准备地面对一个初识的人，倒不如先准备好赞美的材料。有了这样的准备，对方往往会因为你的一句赞美而毫无保留地打开心扉，与你成为朋友。

　　赞美要因人而异

　　哲思小语

　　即使是因为相同的事由，我们也不应该用同样的方式来称赞所有的人。

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　　即使是因为相同的事由，我们也不应该用同样的方式来称赞所有的人。

　　不要去找任何时间、场合下任何人都适用的“赞美万金油”，它不存在。避免给对方留下“这个人对谁都讲那么一套”的坏印象。

　　在聚会中，你千万不要搬出不久前刚称赞过其中某一位的话，再次恭维其他人。还是仔细想一想，每位同伴与其他人相比，到底有什么突出之处，这样就能因人而异、恰到好处地赞美别人。

　　另外还要注意的是，不要突然大肆赞美。你对别人的赞美应该是和你们眼下谈的话题有所联系的，请留意你在何时用什么事当作引子开始称赞对方。对方提及的一个话题、他讲述的一个经历，或是他所列举的某个数字，或是他向你解释的一种原因，都可以用来当作引子。

　　要是他没有给你这样的机会，你就自己“谱”一段适合的“赞赏前奏”，不要使对方感觉这赞扬来得太突然。不妨用一句谦恭有礼的话来开头：“恕我冒昧，我想告诉您……”

　　这种“前奏”还有两个功用：一是唤起听话者的注意力，二是使你的称赞显得更加诚恳、亲切。

　　赞美拍马屁

　　哲思小语

　　真诚的赞美与“拍马屁”的最大区别就是：你的赞美是否发自内心。

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　　赞美是一种说话的艺术，运用得当，会使被赞美者心情愉悦；而作为赞美者自己，也能从赞美他人的过程中感受到快乐。

　　但是，在这里我们需要弄清楚一个问题，那就是，赞美与“拍马屁”究竟有什么不同。赞美是否就是“拍马屁”？怎样才能让自己对他人的赞美不变成“拍马屁”？

　　真诚的赞美与“拍马屁”的最大区别就是：你的赞美是否发自内心。正常的赞美是发自于内心深处的一种“美感”，一种冲动，它反映的是一个人对另一个人的认可。但是拍马屁不同，它并非是发自内心地对另一个人赞美或认可，而是基于内心早已存在的一种目的，一种对眼前或日后能获得“回报”的投资。“拍马屁”者在“赞美”他人的时候，脸上虽然会眉飞色舞，但却总有几分不自在；他的言语尽管是甜蜜蜜的，但他的内心其实却是一片冰冷。他在赞美一个人的时候，心里想的可能只是如何顺利办完与自己利益相关的事，如何获得自我满足。

　　真诚的赞美与“拍马屁”还有一个区别就是：真诚的赞美是实事求是的，是有理有据的；而拍马屁却常常是凭空捏造的，无理无据的。

　　一个真心想赞美别人的人，在赞美时，会非常的有针对性和分寸，知道哪些是讴歌，哪些是提醒，哪些是反对。在他们看来，真正的十全十美是不存在的，事物不存在完美，人也不可能十全十美。因而他们对一个人的评价根本不会用“最最”等类似的文字，也不会用“他是完美的”、“没有缺点的”等措辞来评价一个人。而“拍马屁”者会无事生非，喜欢用一些词语将赞美的东西扩大任意倍，大放厥词。喜欢将大事特夸，小事大夸，无事也要夸。如此的赞美，你会喜欢吗？你能接受吗？

　　一句赞美的话能给人带来愉悦的心情，这是一件很值得高兴的事。赞美是一门艺术，赞美不等于拍马屁。

　　赞美可以用来救命

　　哲思小语

　　赞美的语言是一支利箭，运用得好，可以为你逢山开路、遇水搭桥。会赞美的人可以凭着自己一张巧嘴，在危险中救得自己的性命。

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　　赞美的语言是一支利箭，运用得好，可以为你逢山开路、遇水搭桥。会赞美的人可以凭着自己一张巧嘴，在危险中救得自己的性命。

　　唐朝“安史之乱”，安禄山攻陷京城长安，在皇宫中捉到了一名乐工，正准备推出午门问斩之时，那乐工大叫道：“你不能杀我啊！”

　　安禄山坐在唐明皇的龙椅上，双手摸着肥厚的肚子笑道：“我为何不能杀你？”

　　“我有一技之长，你杀了我会后悔的。”

　　安禄山大笑：“你不就是会吹吹打打吗？杀了你何悔之有？”

　　“我还会占梦啊！”乐工忙道。

　　“你会占梦？那好，我问你，昨晚我做了一个梦，你若能解，我就不杀你。否则……”

　　“将军请说，我一定能解！”

　　“我梦见自己的衣袖筒很长，手臂无论如何也伸不出来。你说说这个梦是什么意思？”

　　乐工听后，沉思片刻，便拱手相答：“这是大吉之梦，衣袖不能出手，意味着将军可垂衣而治天下啊！”

　　安禄山听得心中乐滋滋的，便放了乐工。

　　几年后，“安史之乱”被平定，皇帝听说乐工的这一“劣迹”，便逮来要杀他的头。

　　乐工又连呼冤枉：“我过去为叛贼解梦，并非真心为他办事，而是要麻痹他的斗志。梦的本意是袖子很长，手取不出来，正应验了出手不得的谚语啊！皇上要杀我，岂不冤枉了我一片苦心？”

　　皇帝觉得乐工所言有理，于是赦免了他，并给予一定的奖赏。

　　由此可见，口才可以救命。用得好，即便是在凶险万分的情况下，一句妙语，往往也能化险为夷。

　　赞美之中无小事

　　哲思小语

　　一件小事往往会引发大事，几件小事累积在一起，就可能产生出人意料的事。

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　　你了解你周围的每一个人吗？他们具备哪些长处和短处？你每天有没有看到周围的一些细微变化呢？你是否看到别人哪怕是一丁点儿的改变呢？很多人都精通赞美之词，但是，大多数人却不愿从小事上去赞美别人，只是认为遇到大事、重要的事时，才有赞美的必要。事实上，这是现实生活中的重重障碍遮住了他们的视线，让他们看不到小事也有值得赞美的闪光点。

　　如果单纯就小事而论，它的确没有相当重要的意义。但如果我们用辩证法的观点去考察，就会发现一件小事往往会引发大事，几件小事累积在一起，就可能产生出人意料的事。

　　一位巡警在巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了，及时告诉了总经理。总经理很快就安排相关人员布置了新的灭火器。此后谁也没有将这件事放在心上。然而半年后的一天，库房因电线短路突然起火，幸好灭火器能使用才及时扑灭。忙乱中，总经理首先想到的就是那位细心的巡警。如果他没有发现灭火器坏了，就不能及时更换，现在也无法使用，那么库房可能就完了，公司也保不住了。于是，总经理赞美了这位巡警，并代表公司向他致谢，号召全体员工向他学习。

　　千里之堤，溃于蚁穴，一滴水珠都可以拯救沙漠中的迷路者，可见小事不可小视。

　　要学会赞美别人，改善你的人际关系，就要学会从小事开始赞美别人，做一个有心之人，善于发掘赞美的材料，看到小事背后的重大意义。小事需要发掘，需要加工，如此才能产生神奇的效果。如果你没有一双识别它们的慧眼，它可能就会永远被埋在琐碎之中。

　　每个人都渴望被赞美

　　哲思小语

　　赞美是说话的艺术，合乎人性的法则。适当得体的赞美，会使人感到开心、快乐。

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　　每一个人都希望受到周围人的称赞，希望自己的真正价值被认可。虽然处在极小的天地里，仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心，然而却渴望对方发自内心的赞扬。鉴于此，我们不妨遵守“黄金原则”：别人对我们如何，我们就对他们如何。