第18章 灵活机智的解难口才(1)

　　故意错答，让刁难者有劲使不上

　　哲思小语

　　对于一些敏感性问题，提问者一般从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性的询问。这时，我们可以故意答错，使对方识趣地放弃自己的追问。

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　　生活中，我们总要面对各种各样的人和事，这其中，有许多积极的，也会有许多消极的；有符合自己意愿的，也有不符合自己意愿的；有我们赞成的，也有我们反对的；有我们乐意接受的，也有我们需要拒绝的。究竟如何处理这些事情，就构成了我们日常生活的主要内容，并影响我们生活的方方面面。因此，如何拒绝他人就显得十分重要。

　　在一次记者招待会上，外国记者别有用心地问王蒙：“请问，20世纪50年代的你与80年代的你有何相同与不同？”这里，这位记者的用意是尽人皆知的。王蒙当时也十分清楚。他不慌不忙地抬起头，从容不迫地回答道：“20世纪50年代的我叫王蒙，80年代的我也叫王蒙，这是相同之处；不同的是，那时我20来岁，而现在我则有50多岁了。”

　　记者的提问只给出了年代限定的范围，王蒙虽然知道对方是想借机让他谈一谈对中国国内形势改变的感受，但是却故意装糊涂曲解对方的本意，只是从自己年龄变化的角度作答。这个回答虽然也算是“合格”，但实际上没有真正给对方任何有用信息，令其大失所望。

　　对于一些敏感性问题，提问者一般不直接就问题的本质提出质疑，而是，从其他貌似平常的事物着手，旁敲侧击地进行诱导性询问。这时，我们可以故意装作不懂对方的真正用意，而站在非常表面的、肤浅的层次上曲解其问话，并将这种曲解强加给对方，使对方意识到我方的有意误解，实际上是在表达委婉的抗议和回避，这可以使对方识趣地放弃自己的追问。

　　由此可见，当你处在窘迫中时，大的方向是必须明辨事理，说话得当；从实际出发，视情况而定，有什么情况就采取什么行动。既要解决难题，又要让双方都满意。但有一点要特别注意：如果有人故意要跟你过不去，给你制造种种麻烦，你千万不要生气，不要大动肝火；不能控制自己的情绪就只会激化矛盾，扩大事态，结果二虎相斗，两败俱伤。所以，此时你既不能感情用事，大发雷霆，也不能张口结舌，无所适从，唯一的办法就是头脑冷静，控制情绪，运用特别的技巧和你的应变能力去对付他们。

　　针锋相对地对付有意的刁难

　　哲思小语

　　对那些有意刁难的人，应该针锋相对，以眼还眼，以牙还牙。

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　　在生活中当自己被竞争对手压得喘不过气来的时候，效法对手的一些做法，针锋相对，以眼还眼，以牙还牙不失为一种有效的谋略。

　　有一个常愚弄他人而自得的人，名叫汤姆。一天早晨，他正在门口吃着面包，突然看见杰克大爷骑着毛驴哼呀哼呀地走了过来，于是他就喊道：

　　“喂，吃块面包吧！”

　　杰克连忙从驴背上跳下来，说：“谢谢你的好意，我已经吃过早饭了。”

　　汤姆一本正经地说：“我没有问你呀，我问的是毛驴。”说完，得意地一笑。

　　杰克以礼相待却反遭一顿侮辱，是可忍孰不可忍！他非常气愤，可是又难以责骂这个无赖。否则，汤姆会说：“我和毛驴说话，谁让你插嘴来着？”

　　经这么一想，杰克抓住了汤姆语言上的破绽，进行了狠狠的反击。

　　他猛然转过身子，照准毛驴脸上“啪啪”就是两巴掌，骂道：“出门的时候我问你城里有没有朋友，你斩钉截铁地说没有。没有朋友为什么人家会请你吃面包呢？”

　　“啪啪”，对准驴屁股，又是两鞭，说：“看你以后还敢不敢胡说？”

　　说完，翻身上驴扬长而去。

　　转换话题，让你化险为夷

　　哲思小语

　　在交谈中出现危急状态时，应立即转换话题。可以把当时的情景、身边的物品等作为话题去转换，但必须做到“巧”。

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　　当你受到别人嘲讽时要善于转换话题，从而化解尴尬，并给对方有力的回击。

　　武则天原名武媚娘，本是唐太宗宫里的才人，太宗对她备加宠幸。

　　公元694年，唐太宗因误服金石丹药一病不起，他自己明白将不久于人世，但又舍不得才貌过人的武媚娘，于是便有让武媚娘殉葬的意思。

　　这一天太宗对武媚娘说：“你侍候寡人多年，寡人也最宠爱你。寡人想效法古代王的葬礼……”话没说完，太宗又咳嗽起来。

　　聪明绝顶的武媚娘稍加思索，立刻说：“万岁，安心养神吧！臣妾明白万岁的心情。只是万岁您思虑太多，万岁是英明君主，恩德好比太阳的光芒普照人间大地。古人云：大德之人，必得长寿。万岁的龙体目前虽有小恙，很快就会康复的，我根本没想到万岁会舍下臣妾。我生与万岁共享人间富贵，死与万岁同坟共穴。臣妾现已下定决心，立即去感业寺削发为尼，念经拜佛，为万岁祈祷长生不老。”

　　听到武媚娘这么说，太宗只得应允。

　　武媚娘凭自己的聪明才智，阻止了从太宗口中说出的“殉葬”二字。皇帝的话是金口玉言，是天命，但是武媚娘当机立断、伶牙俐齿地巧妙转移了话题。终于，武媚娘得以死里逃生。

　　在交谈中出现危急状态时，应立即转换话题。可以把当时的情景、身边的物品等作为话题去转换，但必须做到“巧”。

　　面对险境积极地进行自我辩解

　　哲思小语

　　处在危险的境地时，要积极地进行自我辩解。

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　　《左传》里记载了这样一个故事：春秋末期，强大的楚国伐吴，吴国当然不是对手，如果示弱，那就只有任其蹂躏了。吴王故意派弟弟蹶由犒劳楚军，意思是不把其当作入侵者，只当不速之客，以礼款待，以摸清楚王的动态，再做对策。

　　不可一世的楚王，立即命人把蹶由抓了起来，说：“蹶由是吴王的弟弟，杀了他，用他的血来涂我们的战鼓！”

　　随即，派侍臣去同蹶由作“死前一问”。楚臣问：“想不到吧？你自来送死，事先问龟卜了吧？”

　　蹶由答：“是的。”

　　楚臣问：“吉吗？”

　　蹶由答：“吉。”

　　楚臣一怔，随即笑了起来：“哈哈哈！吉，为什么？你马上就要人头落地，我们的大王要用你的血给我们涂鼓！你们的龟卜不灵了。等一会儿还要杀得你们吴国落花流水呢！”

　　蹶由很明显地处于危势之中，他心里清楚，此时若要缄口，自认送死，那自己的人头落地不说，说不定吴国的百姓真的要血流成河了。只有自辩，用弱国之勇压倒对方。于是他辩解说：“我们听说贵国要血洗敝国，便用守国之龟来卜问，卜辞要我们到贵国劳军，看看楚王的态度就知胜负了。这就是说，如果贵国礼待使臣，敝国就会松弛戒备，国家就会灭亡；如果贵国斩杀侍臣，敝国便有所准备；一旦有所准备，吴国虽然力量单薄，还是可以令贵国知难而退的。这不是上上大吉吗？”

　　楚臣又是一怔：“这话还真有点道理，为什么我们未先想到呢？”

　　蹶由继续雄辩：“况且，我们要卜的是国家社稷的安危，不是使者一个人的生死。使者被杀，于是全国戒备，国家社稷可以保全，这不是龟卜的最大功用吗？再说，一吉一凶，谁能把他确定在某件事情上面呢！记得当年贵国与晋军大战城濮，事前卜的不也是大吉吗？怎知结果大凶，败于晋军。只是后来贵国立志复仇，邺城再战，方获大胜。那么，贵国的占卜师灵还是不灵呢？同样的道理，我们吴国的龟卜，也不一定就要在此行灵验吧？”

　　楚臣觉得蹶由说得很对，杀了他不是增加吴国的斗志吗？即使这次胜了，也难保将来吴国不复仇，不败在他们的手里。

　　蹶由见楚臣开始屈服，于是又趁热打铁，补充道：“对了，一个人死了就死了，有什么作为？那么用一个没有作为的人的血涂鼓，又有什么用呢？倘若我死了还真有灵性，我一定会阴魂不散，若真的打起仗来，也要弄得你们的鼓打不响！”

　　楚臣更加吃惊，心想：鼓打不响，大大不吉利。还是禀奏楚王放了他吧！

　　像蹶由这样陷于如此危险的境地时，如果没有高明的自我辩解能力，就一定性命难保了。

　　随机应变，机敏应答

　　哲思小语

　　身处窘境时，沉着、稳重更有助于提供化解尴尬的妙法。

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　　在社交场合上，如果遇到有人给你出难题，要学会“随机应变，机敏应答”。

　　在美国第35任总统候选人的提名过程中，肯尼迪的年轻和孩子般的外表成了一个不折不扣的不利条件。众议院发言人萨姆·雷伯恩就是攻击肯尼迪是乳臭未干的几个民主党领导人之一。肯尼迪哈哈一笑，把问题抛到一边：“萨姆·雷伯恩可能认为我年轻。不过对于一位已是78岁的人来说，他眼中的大部分人都很年轻。”机敏地暗示对方太老。可是这个问题始终纠缠着肯尼迪。哈里·杜鲁门在一次全国性演讲中又向肯尼迪挑战，“我们需要的是一个极其成熟的人。”这位前总统说。肯尼迪用逻辑和机智回敬了他的挑战。他说：“如果年龄一直被认为是一个标准的话，美国将放弃对44岁以下所有人的信任。这种排斥可能阻止杰斐逊起草《独立宣言》、华盛顿指挥独立战争中的美国军队、麦迪逊成为起草宪法的先驱、哥伦布去发现新大陆。”

　　肯尼迪在遭到突如其来的诘难时以非常机敏的方式巧妙地回答对方并予以有力的反击。机敏是机智、敏捷，体现的是人们对矛盾的感受能力以及由此产生的变通能力。机敏者一般都是成熟稳重的，特别是身处窘境时，沉着稳重更有助于提供化解尴尬的妙法。这就要求我们必须善于发现问题，作出相应的对策，而且还要随着事情的变化不断调整应变策略。

　　自我解嘲，化解尴尬

　　哲思小语

　　受到责难之后，最好的办法就是学会自我解嘲。

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　　尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候，人的感觉比受到公开的批评更使人难受，会引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。

　　有时对方是有意依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。

　　有时是对方无意地、不知不觉中说出了你的隐痛。你如果真的动气，别人还会说你没有涵养。可见，尴尬是人们在生活中不愿碰到且不能不碰到的，问题在于怎样应付。

　　萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”

　　萧伯纳谦和地说：“外国人看到你这位英国人，一定可以找到饥饿的根源。”

　　受到责难之后，千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的，或跟你过不去上面，更不能假设什么“深仇大恨”。这个时候，最好的办法就是学会自我解嘲。因为对方可能是出于个人说话习惯，对谁都这样，你若激化矛盾就不好了。

　　遇到这样的事情，不妨先让心情放松，然后把这种耍笑转移给对方。比如，如果有人对你说：“你不愧是属猪的，真能吃。”你不妨这么接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。

　　避重就轻绕着说

　　哲思小语

　　说话避重就轻，避实就虚，采取绕道而行的曲线策略，也能为自己减少很多不必要的麻烦。

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　　有些话直接说出来，会让对方一时难以接受，这样一来，就需要我们避重就轻绕着说。所谓“直则枉，曲则全”，做事情就是这个道理，说话也是这个道理。

　　生活中常有这样的事，有人求自己帮忙，但自己却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方。

　　有一次，林肯被邀请在某家报纸的编辑大会上发言，他觉得自己不是一个编辑，所以出席这次会议很不相称。为了说明自己最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了下面这个小故事：

　　有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。

　　她说：“我现在才相信你是我见到过的最丑的人！”

　　我说：“你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？”

　　她说：“当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！”

　　大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还让人在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。

　　说话要学会“绕”，正所谓“曲径通幽”。有时说话避重就轻，避实就虚，采取绕道而行的曲线策略，也能为自己减少很多不必要的麻烦。

　　顾全当事人的面子，才有助于化解纠纷

　　哲思小语

　　做和事佬时，你可以考虑主攻一方，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，纠纷自然也就化解了。

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　　在现实生活中，难免会遇见亲朋好友或者别人为了某些事而发生冲突与纠纷，需要你出面做和事佬的情况。但是，和事佬并不好做，这是个两边不讨好的差事，如果没有比较高超的语言技巧，往往会使自己陷进去，成为一方甚至双方攻击的对象。但是冲突总得有人调解，或许这个人就是自己，那该怎么办呢？

　　俗话说“一个巴掌拍不响”，在双方接受自己来调解之后，可以考虑主攻一方，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，纠纷自然也就化解了。

　　对一方当事人给予夸奖，讲述他曾经有过的可引以为豪的事情，唤起他的荣誉感，使他为了保全荣誉感和面子，主动退出争执。这种方式对于大多数受过良好教育的人都非常有效。因为荣誉和颜面往往是他们很看重的，是他们约束自己的动力。