第6章 情绪阴晴，如何掌控(2)

　　你正确地认识了自己的情绪，那么接下来就是要学会管理情绪的方法，比如说在情绪不好的时候如何自我安慰，如何摆脱焦虑，如何克制愤怒等等。同时，还要注意的一点就是学会自我激励。这个世界上想要成就任何事情都要靠情感的自制力，而保持高度热忱是一切成就的动力。如果你的情绪波动不稳，时不时地患得患失、喜怒无常，处在不良的情绪状态中，而自己又不会调节和控制，就会导致心理失衡和心理危机，这个时候哪还有精力去管其他的事？因此，要维护和保持心理健康就必须学会对情绪的自我控制。

　　学会了这些，基本上你就可以调节好自己的情绪了。

　　【黄金悟语】

　　作为一个心理正常的人，他的情绪都是由一定原因所引起的。比如说欢乐是由高兴的事情引起的，而悲伤就是由不幸的事故造成的。

　　相对应的事物引起相应的情绪是正常心理的一个正常反应。如果一个人受到挫折，就会情绪不正常，而情绪一旦过度，就会开始损害身心健康，所以呢，我们要善于控制住自己的情绪，要做到坦然应付各种意外；谨慎地应付重大事件，冷静分析判断每件事，而在此基础上要注意度的把握。

　　当然了，控制情绪并不意味着生硬地压抑自己的情绪，调节情绪也不是就可以肆无忌惮地宣泄，毕竟我们作为社会的个体，一定会受到社会整体的影响，反过来我们也对社会有着相应的影响。一旦你过分了，要么就是憋坏了自己，伤害的也是你自己；要么怒发冲冠，对外界造成一定的影响。

　　总之，情绪就是我们自己的正常反应，而它也直接地影响到我们的生活、学习和工作，不能掉以轻心。综上所述，维持着良好的情绪，是我们走向成功的重要保证。

　　那么，你准备好随时调节自己的情绪了吗？控制住了自己，才能更好地影响他人。

　　“洗具”VS“杯具”

　　从2009年开始，“杯具”一词开始流行在网络上，记得原话好像是“人生就像一张茶几，上面摆满了杯具”。而后网友们开始了集思广益，“杯具”一词因为和“悲剧”同音，被用来代指不如意或者是不顺心，甚至就连刷牙这件事也被形容成了左手杯具，右手洗具。不知道这算不算是一种自娱自乐呢？这种心情真的是应该一直保持下来，就当是工作间隙的调剂。

　　【案例链接】

　　小艾是公司售后部门的老员工了。论技术，基本上只要小艾出马，还没有搞不定的问题；论资历，小艾也见证了售后部的人员更替；论人缘，小艾更是公司里公认的老好人。公司也算是对得起小艾，每年的调薪小艾都是稳步向前，就是这么一个绝对优秀员工的小艾，似乎应该是无忧无虑的才对，可是最近的小艾也开始郁闷了。

　　小路是售后新上任的主管。说来也怪，很多同事都觉得售后的主管应该是非小艾莫属，可是小艾似乎对当领导不感冒一般，即便是公司提名也总是拒绝。小路进公司时间也有两年了，技术啊人品啊都说得过去，可是让小艾郁闷的是小路是自己一手调教出来的弟子，以前虽说也不是没有新人升到比自己还高的位置，可是这自己的弟子变成自己的领导，对小艾来说还真是第一次。

　　现在的小艾就觉得自己是怎么都不舒服，坐也不是站也不是，虽说小路对自己还是客客气气的，师父长师父短地叫着，可小艾就是觉得怎么这么别扭。尤其是赶上小路分配任务的时候，感觉就别提了，简直就是跟吃了个苍蝇似的。

　　成天别别扭扭的，工作起来自然就提不起精神了，这不终于是出了差错。这天刚好赶上小艾出客户，正在忙活着，小路的电话打过来了。以前的一个客户机器出了故障，这次是特意点名要小艾上门维修，小路就打电话来问小艾什么时候能有时间，这下小艾不乐意了，你小子当领导了就成天给我发号施令的啊，这边琢磨着，手底下活儿就出问题了，一个零件接错了位置，直接导致整个机器就废了。

　　回到公司，按照规定自然是要罚款处理的，客户被损坏的机器自然是要小艾自己负责，而等着小艾上门维修点的客户也因为等不及找了别人，又一单生意就这么没了，小艾脸色阴沉了好几天，看见小路一扭头假装没看见直接走开。

　　跟朋友吃饭的时候，小艾跟朋友讲了这件事，然后点上一支烟愤愤地抱怨着：“你说说啊，我这不就是一‘杯具’吗？”

　　【掌控者考场】

　　其实类似这样的情况在现实中是存在的，不一定哪天你的同事就爬到了你的头上，也不一定哪天你一直认为没你工作努力的同事就比你工资高了。这些都是在所难免的，与其抱怨来抱怨去，不如想想自己该怎么做。

　　人都是这样的，可以接受外来人变成自己的领导，也可以接受原本跟自己平级的同事爬的比自己高，但就是接受不了自己以前的下属忽然比自己高了而且还是可以管着自己的。

　　换个角度想想，这些都是人们高位心理所带来的困扰，不甘心自己从此以后就要被以前自己曾教育过的下属所教育了，心里的那个疙瘩堵在心里过不去而已。

　　既然事情已经不能改变了，与其成天地抱怨着老天的不公，不如多想想自己的原因，为什么下属变了上司呢？既然事实已经无法改变，已经算是一个“杯具”了，难道你还想要让“杯具”更大一点吗？

　　前边我们说过，自己的情绪要由自己掌控，其实一念之间“杯具”就是“洗具”，同样的“洗具”也可以变成“杯具”。关键就看你自己怎么处理。

　　像小艾自己不想当领导，自己的徒弟升迁成了自己的领导，心里就开始了琢磨，明明是可以很简单的一件事，却偏偏变得这么复杂，不能不说这件事本身就是个“杯具”。我们只能说小艾自己给自己制造了一个“杯具”。自己的弟子变成了领导固然心里有些不舒服，可是换个角度来想想近水楼台，未必就不是一个“洗具”。

　　整理下思路我们来做几个问答，看看你是否也经常是悲喜交错。

　　你经历过“洗具”吗？

　　如题，公司调薪了，你的工资已经达到了超前水平；难缠的客户终于被搞定了；老板因为你的表现而给你升职了；同事们都围绕在你的周围，让你工作起来事半功倍；熬了几个通宵做出的企划通过了老板的审核，并且对你的能力刮目相看；自己第一次独立主持了公司的工作会议。可能和这些比较起来，你的“洗具”都比较小，但是你经历过吗？

　　经历“洗具”中的你是什么反应？

　　“洗具”突然降临到你头上了，那一瞬间你欣喜若狂。略作调整之后你心态如何？觉得这是自己努力付出换来的回报，是理所应当的？觉得突如其来的幸福，有一种不真实感？觉得自己所得到和自己付出的还是不成正比，心里失落占了很多？

　　每个人面对的都不一样，那么所作出反应肯定也是不同的。你的心态又是怎么样的呢？

　　你经历过“杯具”吗？

　　如题，公司调薪了，辛辛苦苦工作一年的你反倒被降了薪，让你大失所望；客户不仅没有被搞定的趋势，反倒开始变本加厉地折腾你；老板对你的表现甚是不满，决定把你降职；同事们对你阳奉阴违，让你工作起来束手束脚的；熬了N天夜加了N个班的企划还是被否了。你的能力受到了质疑。可能和这些比较起来，你的“杯具”会小一点，但是你经历过吗？

　　经历“杯具”中的你反应如何？

　　人生如戏，有悲有喜。“杯具”忽然笼罩着你，你会作何反应？觉得自己的努力被人否定，实在是伤心？觉得自己就是一个“杯具”，简直无法忍受？觉得整个世界都和你过不去，简直就是跟你故意为难？

　　每个人的内心世界都是不一样的，即便是面对同样的状况所作出的反应肯定也是不一样的，你是什么样的反应呢？

　　你有过被“杯具”的经历吗？

　　请注意，我问的是被“杯具”。就是说，工作中也好生活中也好，你有没有过因为外在原因而经历“杯具”的时候呢？早上急急忙忙地打了个车去上班，结果路上堵车了。最后不仅多掏了打车钱，当天的工资还因为迟到被扣掉。又或者遇上难缠的客户，谈好的单子总是拖啊拖啊的，经理不问缘由地就给你一顿训斥，让你只能在心里暗自犯苦。

　　你会经常觉得自己是一个“杯具”的人吗？

　　按照百度的解释，“杯具”这个词虽然带有一些负面情绪在里边，但是它并不代表消极等因素。

　　工作生活中琐碎的事情很多，你可能就会总觉得自己在“杯具”着。和女朋友好容易约会一次，下雨了；偶尔早到了公司一次，结果发现打卡机前一天就坏了；好天气呼朋引伴地出游，却遇上一个极品分子捣乱，诸如此类，总是有着一些事情让你别扭。

　　你如何看待“人生如戏”这句话？

　　古人早就说过，人生如戏。其实仔细想想确实是，我们的生活本身就是一出大戏，我们每个人都是自己生活的导演。

　　关于这句话你是怎么理解的呢？

　　认为古人说得很有道理，几千年前的人能总结出来这么有哲理的话确实不简单，还是会觉得这句话纯粹就是在胡扯，戏剧也是有剧本的，那我们的人生的剧本又在那里，我的人生我自己做主，谁也别想左右。

　　【指点迷津】

　　有首歌唱的好,“得失只在一念之间”。其实“杯具”也好“洗具”也罢，它们所代表的含义并不是真正的大悲大喜，更多的是一种自我的调侃，可以说悲喜就在一念之间，心态的边缘。

　　当你有一个好的心态，遇到突发的“杯具”能不暴躁不冲动，那么根据福祸相依的道理，未必就不能把“杯具”变成“洗具”？相反的，如果你不能控制好自己的情绪，即便是“洗具”来临，情绪失控的你又能抓得住吗？会不会一不小心就得意忘形，再次祸兮福之所倚了。

　　【黄金悟语】

　　有人说人生如戏，有人又说人生就是一个茶几。其实人生何尝又不是一场盛宴呢，一个一个菜端上来，觥筹交错间我们的生活在慢慢地流淌，盛宴中我们用杯具彼此互敬，彼此祝福着；盛宴过后，满桌的杯盘狼藉，需要我们用洗具来清洗。

　　所以我们换个角度来看，“杯具”其实就是在享受的背后，而“洗具”总是在劳动中体现。古人们说过很多让我们要调整心态、控制情绪的话，其实都很有道理，世界上本就没有绝对的事，“杯具”可以变成“洗具”，“洗具”何尝就不能恶化成“杯具”。

　　生活如海市蜃楼般千变万化，却又全都倒映在我们自己的心中，你心中能为自己的“杯具”和“洗具”做一个定义吗？定义之后你能为此做点什么吗？

　　你会选择“杯具”，还是“洗具”呢？

　　仰面勿兴叹，高墙岂能一砖砌

　　很多文学作品里都会有这样的描写，XX仰天长叹一声……，说话者就会做些很符合这声长叹的举动，慢慢的仰天长叹几乎就成了人们承认失败或者说是极端无奈的一种征兆，周瑜叹了，诸葛亮也叹了。这一声长叹简直就成了绝响。

　　中国人好砌高墙，甭说让别人爬了，给你个梯子让你上都嫌累。曾经高墙代表着故步自封，自我封闭，现在的高墙还是高墙，只不过已经变成了一种象征。

　　【案例链接】

　　孟蒙是某知名打印机的售后人员，当初进入公司的时候就是抱着学习技术的目的去的，在公司奋斗了两年之后，借助公司的名气和专业积攒了不少自己的人脉，最后离职出来和朋友一起开了一家专门维修各种打印机的店面。

　　店面的位置还不错，周围都是办公楼，很多还是孟蒙以前的客户，开业的那天自然是来了不少人，包括以前的客户都来捧场。热闹过后，店里只剩下孟蒙和朋友两人，孟蒙不免有几分感叹，看来哥们儿混得还是不错的，有这么多关系，以后的生意只怕是要忙不过来了。

　　不过事情总是没有想象的那么美好，开张好几天了，也就只有以前的两个客户打来电话让孟蒙去上门维修，剩下的时间都是坐在店里无聊地玩电脑。朋友们也都安慰孟蒙，不用着急这才刚开业能有生意就不错。孟蒙听在耳朵里却根本没往心里去，以前那么多客户，天天催着上门维修的电话就没断过，这怎么自立门户了就不好使了呢？

　　转眼一个月过去了，孟蒙的生意有了点好转，但是和孟蒙预期的还是差的很远。原来成天笑嘻嘻的阳光小生现在变得是整天的愁眉苦脸的，脸上还冒出了几颗痘痘，一张嘴还没说话先是长吁短叹一番。

　　朋友们开玩笑说：“这要是再有一个月没好转，你还不得疯了啊？”结果又是连着几天没生意，这一下孟蒙终于病倒了。

　　【掌控者考场】

　　想必在很多人身上都发生过类似的情况，尤其是做销售的朋友。在刚进入一个公司或者是有段时间打不开市场，没有业绩的时候就会心生焦虑，我怎么还不开张？我怎么就是没业绩？诸如此类。

　　其实事物的发展都是有一个过程的，你不能指着今天种下的种子，明天早上起来就结出果子来了，那是灵异事件不是正常现象，那么工作也是如此，不能急着出成绩，毕竟心急吃不了热豆腐。

　　案例中的孟蒙就是太过心急，本来就是刚开业正是打知名度的时候，这个时间只要不赔就是赚钱，他却一心想着马上就挣钱，结果事与愿违，最后自己还病倒了，岂不是非常的划不来么。

　　俗话说一口吃不成胖子，饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，工作自然要一点一点地做，光是干着急是解决不了问题的。你说你看着没业绩就开始着急上火的，最后问题没解决却又把自己搭进去了，这不就赔大了吗？

　　当然了，并不是说在工作的过程中一旦遇到了久攻不下的情况，就可以不当回事，这也是不对的。为了工作努力奋斗是必须的，同时也要有目标有方向，讲方法讲效率。

　　你是怎么样来面对这种情况的呢？来作几个问答吧。

　　你是一个急性子的人吗？

　　想必很多人都听过刘宝瑞先生的那个单口相声段子，讲的是县老爷要找一个急性子来给自己当公差，觉得这样可以不耽误事情。最后的结果是县老爷被急性子的公差直接扔在了水里。

　　是不是一件事情只要稍微延误点儿，你就开始暴躁了。有没有觉得自己经常是处在一个火急火燎的状态中呢？

　　你觉得自己是一个情绪容易波动的人吗？

　　一般来说，情绪容易波动的人也就容易大悲大喜。事情顺利的时候，他情绪升到了山顶，激动得不得了；稍微有点不如意的事情，情绪立马跌倒了谷底。一会儿还是晴天万里无云，一会儿就变成了阴天阴云密布。

　　从医学的角度来讲，情绪的急剧波动对身体很不好。从心理的角度来讲，情绪的极度波动对心理承受能力也是一个破坏。有很多研究证明凡是情绪很容易波动的人都存在或多或少的心理症状。

　　你容易气馁吗？

　　有句话是说“胜不骄败不馁”。就是在面对胜利和失败两种极端情况的时候应该要怎么做。很多人总是在面对挫折的时候灰心丧气，以至于一蹶不振。纵观古今中外那些成就大事的人，如果他们在一次失败之后就从此颓废的话，恐怕世界上也不会再有人知道他们了。

　　你肯定也经历过失败，在失败的时候，你又是怎么做的？

　　或者说，并不一定非要事事失败，就算是小小的挫折，一次挫折你顶住了，又一次挫折你顶住了，那么第三次挫折你还能顶得住吗？你能做到百折不挠吗？

　　你是一个有耐心的人吗？