第20章 努力博得别人的好感，得体地去赞美 (5)

　　林肯善于赞美的方式在这一封信中可见一斑。他运用在批评中融入赞美的方法，既表达了对胡克的信任和期待，又要求他不要独裁，不要轻率冒进，终于在关键时刻力挽狂澜，让胡克将军改变了一意孤行的行事方式。

　　任何人都有冲动和愤怒的时候，有的人在关键的时候气急败坏，不逊言辞脱口而出。真正的赞美意识应该根植于骨子里，表现在关口上。卡耐基指出，越是懂得运用赞美，越是有可能在关键时候转败为胜，扭转局势。

　　>>>得体的赏识和赞美能赢得妻子的爱

　　戴尔·卡耐基指出：如果你要维持家庭生活的幸福快乐，请记住这条规则：

　　要经常赞美你的爱人。

　　如果你要维持家庭生活的幸福快乐，就要记住这条规则，不要批评，而是要尽量去赞美。

　　洛杉矶家庭关系学社社长保罗·波皮诺说：“大部分的男人，在寻找太太的时候，不是去找一位能干的办事的人，而是要找一位诱人而又愿意满足他们虚荣心、并能够使他们觉得超人一等的人。因此，一个公司或机构的女主管，可能会有人来请她吃饭，但只是一次而已。她很可能会把她所记得的，在大学念《现代哲学主流》的时候听到的一点东西搬出来，甚至还坚持要付自己的账。结果呢，以后她就得学着一个人吃饭了。没有上过大学的打字小姐却不相同，当被人请去吃饭的时候，她会以热情的目光注视着她的护花使者，说话带着无限的深情。‘现在请您告诉我一些有关您自己的事。’结果，男人们对他人说：‘她并不十分美丽，但我从来没有遇到过比她更会说话的人。’”

　　对于女人在打扮美丽和穿着入时方面所花去的心思，男人应该表示出他的赏识。所有的男人，都知道女人非常注意衣着，但也常常会忘记这件事。例如，有一个男人和一个女人，在街上遇到了另一个男人和女人，这位女人很少会看另外一个男人，她通常会注意看另一位女人的衣着怎样。

　　卡耐基的祖母在98岁的高龄去世了。就在她死前不久，大家给她看一张她在30多年前所照的照片。她的眼睛已经不太好，看不清楚照片，但她只问了一个问题：“我穿的是什么样的衣服？”一位风烛残年的老妇人久病在床，近一世纪的时光已耗尽她的一切精力，她记忆力衰退得那么快，甚至连自己的女儿也认不出来，仍然还想知道在30年前穿的是什么衣服！

　　男人不会记得他们5年前穿的是什么西装或衬衣，而且根本就没有记住这些事情的念头。但是女人就不同了。法国上层阶级的男人，对这方面认识相当深刻。他们不但对女人穿戴的衣帽表示赞美，并且在一个晚上不止赞美一次，而是好几次。几千万个法国男人都这么做，一定有他们的道理。

　　过去，在莫斯科和圣彼得堡娇生惯养的上流社会的男人，表现出来的态度更好。大沙皇时代的俄国，上流社会中有一个习惯，当他们享受了一顿美好的晚餐以后，他们一定要把大师傅请出来，当面加以夸奖。

　　你为什么不对你太太这样做呢？下次，当鸡排炸得嫩脆可口，就对她如此说，让她知道你非常欣赏她的手艺。假如你是那样的话，她就知道，她对于你的幸福快乐占有重要的地位。

　　在好莱坞，婚姻就是冒险，即使伦敦的鲁易保险公司也不敢保险，但是华纳·白斯特的婚姻，却是少数几个特别幸福婚姻中的一个。白斯特太太做小姐时的名字是魏妮菲·布里森，她放弃了如日中天的舞台事业而结婚了，但是她从来不以她的牺牲来破坏他们的幸福。“她失去了在舞台上受大众喝彩的机会，”华纳·白斯特说，“但我却尽一切努力，要使她知道我对她的喝彩。如果女人要从她丈夫之处得到快乐，那一定是得自他的赞赏和忠实的热爱。如果赞赏和忠实的热爱出自他的真心，他就会得到幸福快乐。”

　　>>>用谦虚和赞美来化解别人的强烈不满

　　卡耐基在讲课中指出，睿智的德国布洛亲王，早在1909年，就深切地感觉到，要用谦虚和赞美来化解批评中的戾气。

　　德皇威廉二世在位时，目空一切，高傲自大。他建设陆、海军，欲与全世界为敌。不久，威廉二世说了一些令人难以置信的话，他的话震惊了整个欧洲，并在不久之后，影响到了全世界。最糟的是，威廉二世把这些可笑、自傲、荒谬的言论，在他做客英国时，当众发表出来，登在《每日电讯》上。

　　他到底说了些什么呢？他说他是唯一对英国感觉友善的德国人；他正在建造海军以对付日本的危害。德皇威廉二世还表示，只有他一个人的力量，才能使英国不致屈辱于法、俄两国的威胁之下。他又说，英国洛伯特爵士之所以能在南非战胜荷兰人，都是出自他的筹划。在这100年来的和平时期内，欧洲没有一位国王，能说出这样惊人的话来。

　　报纸一发表，欧洲各国立即哗然，骚动如同蜜蜂投入花丛般地涌了起来。英国政府表示对此事十分愤慨，而德国的那些政治家，则十分恐慌。事情越闹越大，以至于德皇也渐渐感到事态严重，开始紧张起来。他向布洛亲王暗示，要他代为受过。德皇要布洛亲王，宣称那一切都是他的责任，是他建议德皇说出那些不可信的话来的。

　　一场大祸不期而至。是按照德皇的暗示承受罪过呢？还是直接表达自己的拒绝呢？如果接受，他就会成为各国的公敌；如果拒绝，他又会得罪德皇。一个是国际压力，一个是直接上司，布洛亲王面临着两难选择。

　　刚开始的时候，布洛亲王还没有意识到要怎么处理这个难题，他直接说道：“陛下，恐怕德国人或是英国人，都不相信我会建议陛下说那些话。”

　　布洛亲王说出这话后，立刻发觉自己犯了一个严重的错误。果然，德皇大怒，他咆哮道：“你认为我是一头笨驴，连你都不至于犯的错误，而我却做了出来！”

　　布洛亲王知道自己不该直接触犯龙颜，而应该先用赞美化解批评的戾气。但是，现在话已经说出口，为时已晚了，他只能进一步去补救。

　　布洛亲王恭敬地说：“陛下，我绝对不是那种意思，陛下在许多方面都远胜过我。这不只是表现在对海军的知识上，在自然科学方面也更突出地显出了这一点。每当陛下谈到风雨表、无线电报等科学知识时，我总替自己感到羞耻，感觉自己知道得太少了。

　　“我很惭愧，作为一名亲王，我却连自然科学都不懂，对于化学、物理更是一窍不通，连极普通的自然现象，我也不能解释。我唯一的长处就是对历史学科有些了解，同时也有一点政治上以及外交上的才能。”

　　果然，奇迹出现了。听完这些话，德皇脸上露出了笑容，因为布洛亲王称赞了他，抬高了他，同时贬低了自己。经布洛亲王的这番解释后，德皇宽恕了他，原谅了他。德皇热忱地说：“我不是常跟你这样讲过，你和我因为能相辅相成而着名。我们需要赤诚的合作，而且我们也确实应该这样做。”

　　说罢，德皇走下来与布洛握手，整个下午，他都紧紧握着布洛的手，说：“如果有人对我说布洛不好，我就用拳头打在他的鼻子上。”

　　布洛亲王及时救了自己！当他发现自己跟德皇说话的语气太直，用直接的批评引起了德皇的怒气的时候，及时地用谦虚和赞美挽回了局面。他用德皇在海军知识方面的博学来夸奖他，让他感到自己是很有能力的；德皇就放弃了追问他的罪责，而且还重视他，维护他了。如果在德皇大怒后，布洛亲王不会及时转弯，那么可能最先倒霉的就是他了。

　　布洛亲王用谦虚和称赞的话，把盛怒中傲慢的德皇变成了一个热诚的朋友。可见，谦逊和称赞能产生奇迹。如果我们能经常把谦虚和称赞合起来运用，那么就能避开人际交往的障碍，建立起坚固的交际圈。

　　>>>经常地发掘看似平淡无奇的小事来称赞别人

　　一个人的成功是你赞赏他的大好机会。你要花点儿时间静心想想，你可以称赞你的伙伴取得了哪些成绩。对人的赞赏要有的放矢。请明确告诉他，是他的哪些优点或成绩给你留下了深刻的印象，又是什么使他与众不同，卓尔不群。

　　实际上，许多可以赞赏他人的机会都被人们忽视了。因此，为了有效地获取灵感，你可以为你的每位重要的交往伙伴列一张值得你赞赏的成就清单。在合适的时候，就可以据此向他们表示祝贺。你还要定期对这张清单进行修改，增减内容。

　　下面的问题可以帮助你列出这张清单。

　　①在与你的合作过程中，对方取得了哪些值得称道的成果？

　　②他对你提起过的或其他人没能解决的问题中，有哪些是他力排困难而圆满解决的？

　　③他出过哪些好的点子和建议并付诸实施了？

　　④他是否对形势做过不同于业内专家的意见，但实际证明是准确可信的预测？

　　⑤你们之间的合作在哪些方面取得了特别突出的成绩，具体数据是多少？

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　　你越是经常地对你的伙伴的成功进行思考，越经常为他们列出一张值得赞赏的成就清单，就会越容易地找到可适的称赞的机会。当然，你要注意赞赏也不可言过其实，更不必刻板地一天数次在固定的时间恭维你的伙伴。

　　千万不要为了称赞你的伙伴而等待百年难遇的大好机会，或惊天动地的宏图伟业，因为这种情况极为罕见。你应利用日常交往中出现的那些不可胜数的机会来称赞他人。绝不可因为事由太小不值一提，就犹豫着要不要给予他人衷心的赞美。在日常生活中，只言片语的称赞常与长篇大论的颂词一样具有重要的意义。你称赞对方才是真正关键性的举动，因为，人们向往的是被赞誉这一事实本身。

　　这里还有一个重要的诀窍：你可以称赞对方那些圆满完成了的“普通”任务或日常工作。人们通常只赞赏那些取得了突出成就的人，赞赏总是与出类拔萃或独一无二相联系。而普通任务的圆满完成常被视为理所应当，因而很少被人重视。

　　但每一位内行都知道，日复一日地出色完成看来简单的日常工作，也是件很不容易的事。他知道，为此需要付出何等的细心耐心、谨小慎微和全神贯注，而且，这些看似简单的工作最终成功与否，通常会受到无数因素的左右和影响。

　　一般地说，非凡的成绩可以通过一次“特别行动”获得，为了取得这一结果，需动用全部人力、物力资源来铺路。相反，圆满完成日常的普通工作，则需要人们兢兢业业、坚持不懈。还要提一下的是，日常工作常常是在条件不够完善的情况下完成的。也许一次非凡成绩的轰动效应就足以给他人留下良好印象，而普通工作的圆满完成虽默默无闻，却更讲究点滴的积累，于细微处见功夫。

　　所以，你要称赞他人在日常工作与合作中表现出来的优点。比如，你可以称赞他的诚实可靠、办事干练高效、乐于助人等优良品质。你可以告诉他，你欣赏他如约赴会的守时，或提供信息的准确性。

　　对他人而言，这种赞赏完全出乎他的意料。他会由此认识到你的细心和非比寻常的评价能力。他发现，你恰恰是看到了别人看不到的细节，发掘着他人的闪光点。比起偶尔被夸张地捧上天，经常为些小事而得到称赞更能让人感动。

　　所以，无论在事业上还是在生活中，你都要更经常地发掘看似平淡无奇的小事来称赞他人。这样的称赞更自然可信，能真正打动人。

　　在说话时，要加以思考，掌握好自己的情绪，把握好分寸，这样才能赢得别人的好感。

　　友善的言行、得体的举止、优雅的风度，这些都是走进他人心灵的通行证。

　　获得别人好感的既简单又重要的方法，就是牢记别人的姓名；尽量避免争论，拿自己开玩笑，则能使别人在获得优越感的同时对你产生好感。

　　得体的赞美，往往是送给别人的最好的礼物。

　　只要我们善于留心和发现，生活中到处都有值得赞美的事，随时都有值得赞美的人。