第5章 在线交易——开始你的网店之路(2)

　　对于代销商来说， 一般供货商提供一件起代发货服务，所以分销商无需库存，资金门槛极低。分销商需要做是只是把供货商提供的商品数据上架到自己的店铺开展好销售即可。

　　（2）网店代销的弊端：网店代销方便了一些想开店但没有资金的初级卖家，这是它的最大好处，但越来越多的代销商的加入，会带来渠道管理上的问题。只注重销量而不注重渠道的管理会导致代销商之间的恶意竞争，特别是价格竞争，影响正规卖家的利润，同时容易对产品品牌造成影响。

　　同时，由于分销商负责销售，供货商负责发货和售后。整个销售环节中销售和售后是分离的，当商品发到买家手中后如果和销售过程中的承诺有差距的话，问题很难得到最及时和最正确的处理，极易引起买家的不满。

　　3.网店代销的主要特点是什么

　　（1）不承担进货风险，零成本，零库存。网店代销人不用囤货，所售商品属于批发网站。

　　（2）看不见实物。一般只提供图片等数据资料，供网店代销放在自己网店上销售。

　　（3）代发货。网店代销销售出商品后，直接联系批发网站，由批发网站代其发货。

　　（4）一件起批。一般在批发网站进货，必须达到一定数量才可以享受批发价，而网店代销单件也是批发价。

　　（5）单笔交易支付，货到付款。在一般情况下，网店代销不用提前付款给批发网站，而是销售出商品后，通知批发网站发货，使用支付宝等担保交易付款。

　　4.如何选择一家有实力的代销商

　　作为一个新手卖家，最关键的一点是要找对供货商，找一个有实力的、货源充足的、发展潜力大的供货商，因为产品和服务直接影响着其销售和信用度。

　　那么，新手卖家要从哪些方面去考察供货商呢？有以下几点可供参考：

　　（1）要问清楚供货商的规模，有多少注册资金，有没有自己的品牌，有没有自己的网站等。一般来说小作坊就很难做到这些了。

　　（2）进入该供货商的网站了解详细情况。

　　（3）看供货商的图片是否制作专业，是否规范。

　　（4）仔细研究代销条款，看是否存在“陷阱式”或“霸王式”条例的地方。

　　（5）走访该代销商的客户群体，看看该代销商在用户中的声誉如何，譬如售后服务等。

　　5.网店代销的一般流程

　　（1）与批发网店签订代销协议。

　　（2）批发网站提供商品数据库。

　　（3）网店代销下载数据库并上传到网店上架销售。

　　（4）网店代销销售出商品并通知批发网站发货。

　　（5）网店代销使用支付宝等担保交易付款给批发网站。

　　（6）网店代销的买家收到货确认支付。

　　（7）网店代销确认支付给批发网站。

　　（8）交易完成。

　　6.网店代销怎么营利

　　一般来说，网店代销分兼职和全职，兼职代销的形式比较多见。

　　网店代销的营利主要是获得价格差。

　　批发网站提供给网店代销的商品价格一般和批发价差不多，而网店代销出售的价格在此基础上再提升一下，这中间的价格差就是网店代销的营利了。

　　五、物流公司的选择

　　开一家网店，当你确定好“卖”什么，做好了店铺美化、宣传推广工作后，接下来一步也是至关重要的一步就是把货品安全、快速地送到买家手上，也就是选择一家好的物流公司。

　　如果物流传递速度跟不上信息流、资金流速度，那你网店的优势是体现不出来的。

　　各位店长们不要轻视物流，网上有句俗话说得好，“成也物流，败也物流”。

　　选择在网上做生意，最重要的环节之一，便是选择快递公司。现在国内有近百家快递公司，当然，大家常用到的物流只有其中一部分。那么，该如何选择一个相对可靠的物流合作伙伴呢，有如下十个建议可供参考。

　　建议一：尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司。

　　理由：

　　因为快递公司拓展网络的方式主要有三种：

　　第一种是通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种形式虽然使其公司发展得比较慢，但是一步一个脚印，起得慢倒得也慢。而且这种管理方式比较规范，不易出现下面的站点作出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的代表主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。

　　第二种是通过加盟的方式来拓展网络，也就说总公司下面的很多站点都是符合总公司规定的一定条件后被允许加盟的，而不是总公司的亲生骨肉。这种方式虽然能够让快递公司发展得很快，但存在两方面的风险：一方面，如果总公司急于拓展网络而对加盟的条件定得比较宽松或对下面加盟的站点的管理得不够规范，那么就很难避免有一些图谋不轨或信誉较差的站点混入其中，从而很可能出现下面站点的人卷款（客户的）逃跑或下面站点作出有损信誉行为的情况。另一方面，如果总公司发展得好，知名度越来越高的话，那下面的站点就发展得比较快，进入良性循环，但总公司一旦有什么负面消息的话，可能下面的站点就很快改弦更张了，这对网店的货物是很危险的。

　　第三种方式是前两种方式混合着用，那寄件的时候最好是选择快递公司自设的分公司。目前，有很多公司都采用这种方式。

　　建议二：尽量使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司。

　　理由：

　　（1）本地的公司索赔比较容易一点，比较注重其在本地的信誉，同时比较容易进行实地考察，而且取件效率也比较高一点。比如说北京的就用民航快递、大通、宅急送等，上海的用申通、圆通、天天等，广东的就用顺丰、快捷、龙邦等。

　　（2）快递公司很多都是不经过正规注册的，因为本来快递公司的业务主要还是500克以下的文件的快递，而按国家规定这部分的业务是指定给EMS做的，所以很多快递公司从一开始成立就已经是违规的了，但还是有很多大的快递公司是经过正规注册的，这部分快递公司相对来说就比较有保障一点。

　　（3）规模较大的公司当然各方面都有保障一点，现在的问题是如何判断一个公司的实力雄厚与否呢？一般通过以下几个方面来判断：①看看总公司的办公室和仓库有多大、有多好。例如，上海的申通，广州的新邦、能达、飞鸿，深圳的亚风等快递公司的办公室和仓库都是不错的。②看看其公司每月的用单量有多大。使用快递单的数量越大说明公司实力越强，据了解，北京地区的宅急送月用单量为200多万套，上海的申通、圆通、中诚、韵达月用单量也是几百万套，广东的顺丰同样也是几百万套，广州的快捷、长宇、全日通、能达、新邦等，深圳的越丰、DDS、亚风等，东莞的龙邦、平安达、阳光等都是月用量几十万套的，基本上每月用单量能达几十万套以上就算是大公司了。③看看其公司的注册资金是多少。比如说大田集团仅仅注册资金就有2.13亿元，可见其规模有多大。

　　建议三：尽量了解业内哪些快递公司的口碑较好。

　　理由：

　　快递公司总会和很多相关的公司和人打交道。和快递公司有业务来往的一共有三类公司和个人：

　　第一类——供应商。主要包括印刷品供应商、交通工具供应商等。如果某个快递公司口碑不好，经常拖欠供应商货款的话，证明它的财务和运营是不是太可靠的。

　　第二类——同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的，如果你从其他快递公司口中得知这个快递经常拖欠同行的货款，那还是小心为妙。

　　第三类——客户。可以通过各种渠道从使用过某些快递公司的服务的公司或个人那里了解到那些快递公司的口碑如何。群众的眼睛是雪亮的，一个人说这个公司差可能只是偶然的，但如果很多人都说这个公司差的话，那肯定存在一定的必然性，不是公司的问题就是收件员的问题了，很大程度上收件员的问题归根到底也是公司的问题。

　　建议四：尽量使用网点比较多的快递公司。

　　理由：

　　在网上做生意的，买家遍布五湖四海，如果选择的快递公司网点不够多，很多偏一点的地方都送不了或要转到EMS和其他快递公司的话，那就可能会造成价格偏贵、送件延误和丢失等问题的出现。根据前段时间在各大公司网站上显示的资料，北京的宅急送、民航快递，上海的申通、圆通、中诚、韵达、天天，广东的顺丰、龙邦在全国的网点都有300~500个左右；北京的大通、天津的大田、广东的长宇、快捷、DDS等都有100多个分公司或网点。

　　建议五：尽量使用开着货车去你那里取件的快递公司。

　　理由：

　　快递公司的业务员去你那里取件主要是通过三种交通工具：

　　第一种是货车，比较建议选择这类公司，因为一方面开着货车意味着其公司实力比较雄厚、管理比较规范；另一方面货车能够装很多货，不容易使货物搞丢或变形。此外，货车不容易使货物淋湿，特别是在夏天那样的雨季。

　　第二种是摩托车，这种工具的好处是成本低、机动性强，能带来的唯一好处就是去你那里取件的速度普遍会比货车较快一点（长途跋涉除外）。

　　第三种是自行车，这种工具是最不值得推荐的。

　　建议六：尽量使用快递单上条形码的印刷质量比较好的快递公司。

　　理由：

　　如果条形码的印刷质量不好或印刷条形码的公司不专业的话，可能会出现以下问题：①条码难以扫描。这问题不是很大，最多是降低效率而已。②错码。这个码扫描出来的数字和印刷出来的数字不符合，这样有可能会造成这一单的货物因为对不上号而丢失。③重码。就是说有两套单甚至几套单的条形码是同一个号码的，这样也是很危险的，极有可能会造成货物发错地方或者弄丢。

　　建议七：尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司。

　　理由：

　　快递单所用的纸是特殊的纸，专业名称叫无碳复写纸，因为纸上加了很多用以显色的微胶囊从而带有复写功能。纸张的质量较差，意味着纸张的白度、光滑度和最重要的复写功能都是较差的，而有很多快递公司所用的快递单是五或六联的，如果复写功能较差，则很有可能寄件人在第一联上写的字到了第五、第六联就显示得不清楚或显示不出来了，这样的话，就会给快递公司的管理造成很大的不方便，从而有可能会造成货物寄错或者丢失的情况出现。不过如果是四联的，用纸差一点也无所谓。

　　建议八：尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司。

　　理由：

　　如果快递单有胶袋包着，那么在经常下雨的季节里，就不会很担心快递单被雨淋湿了。如果快递单最后一联是不干胶，那么当写好快递单之后，就可以把最后一联的背书撕下来，直接把快递单贴到包裹上面，从而避免了快递单和包裹配错对的情况出现。国际四大快递都是用胶袋包着快递单的，而中国的EMS是最后一联用不干胶的。与此相对应的是，北京和广东的大型快递公司所使用的单大部分都是没有使用不干胶的，倾向于使用胶袋，而上海的大型快递公司基本上都是使用不干胶的。

　　建议九：尽量根据不同的情况选择不同的快递公司。

　　原因及方法：

　　根据小范围的网店店主调查结果显示（仅供参考），北京的宅急送价格较贵但操作规范、信誉良好；天津的大田价格较贵但实力、信誉、服务等各方面都有充分的保障；上海的申通、圆通、中通、中诚、韵达、天天主要的缺点是公司运作不够规范，但是价格普遍比较便宜、快递网点遍布全国。广东的顺丰价格很贵但送货效率极高、操作规范、服务专业、信誉良好；深圳的亚风网点不够多、服务不够好但价格极低（打折后）。因此建议，如果寄的是贵重物品，尽量选择EMS、顺丰或宅急送、大田；如果寄的是便宜物品，可以选择申通、中通、圆通、亚风；如果寄的是很急的物品，尽量选择顺丰（部分店主认为它是中国最快的快递，比EMS、DHL都快）；如果寄的物品不急，而且价值不高，那就随意选择一家物美价廉的吧。

　　建议十：尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。

　　理由：

　　网上店铺寄快递有时候可能要涉及赔偿的问题。尽管可能这个问题不是经常发生，但本来网上店铺的利润就薄，如果10件有1件丢失的话，那有可能其他9件的利润就要打水漂了。所以，网上店铺要谨慎选择快递公司，尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。下面提供一些数据给大家参考一下，希望对大家有所帮助。

　　在赔偿金额及倍数方面：在北京的快递公司中，如果货物丢失的话，大通、大田、宅急送都一样是最高赔偿20元\/千克或100元；中外运为最高是货款的3倍；安信达为最高200元；百福东方，最高5倍或500元。在上海的快递公司中，如果货物丢失的话，中通、汇通、韵达、东方，最高赔偿500元；圆通最高2倍；中诚、天天为最高200元；全一，最高为100元。在广东的快递公司中，如果货物丢失的话，勤诚按首重100元、续重30元的标准；全日通为最高2倍；宜运达为最高20元\/千克或800元；其他公司一般都按照顺丰的标准制定，最高赔偿3倍运费或一定的金额，而在这一定的金额中，最高是龙邦的100美元，最低是超顺的100元。在香港的快递公司中，如果货物丢失的话，金景和越丰的标准都是最高3倍运费或1 000港元；京广最高3倍。在台湾的快递公司中，如果货物丢失的话，捷特最高200台币，彪记（青岛）最高3倍。

　　在保价率方面，北京的安信达为1%，上海的申通、中通、汇通保价率都是3%，圆通、天天、中诚为5%，广东的亚风、长宇和邮政包裹一样为1%，勤诚和宜运达是5‰，快马是4‰，香港的金景为1%。

　　下面推荐一些比较优秀的物流公司：

　　中国邮政集团公司www.ems.com.cn

　　顺丰速运www.sf-express.com

　　宅急送www.zjs.com.cn

　　申通快递www.sto.cn

　　圆通速递www.yto.net.cn

　　韵达快运www.yundaex.com

　　天天快递：www.ttkdex.com

　　中通速递：www.zto.cn

　　大田物流：www.dtw.com.cn

　　全一快运：www.apex100.com

　　汇通快运：www.htky365.com

　　一通快递：www.etsstar.com

　　一统速递：www.itsd.cn

　　联邦快递中国：www.fedex.com\/cn

　　UPS快递：www.ups.com

　　亚风快递：www.broad-asia.net

　　京广速递：www.kke.com.hk

　　联邮物流：www.upex-cn.com

　　DHL快递：www.cn.dhl.com

　　小红马物流快递：www.ponyex.com.cn

　　民航快递：www.cae.com.cn

　　中外运空运：www.sinoair.com

　　中铁快运：www.cre.cn

　　六、小心网络骗子