第37章 铿锵玫瑰笑傲职场(3)

　　总而言之，初次见面时的形象和交谈是非常重要的。如果一开始就出师不利，要挽回这种劣势，那就必须花费九牛二虎之力，而且还不见得有用。因此，和别人初次见面时，你的外表和内在都绝不可马虎。

　　（三）巧过面试关

　　面试过程中，做面试题也是必不可少的环节。大部分人遇到的面试题也许都是非常正统而且与自己所应聘岗位有关的，只要发挥自己的专业本领就可以。然而事实上，有些公司为了考察面试者能力以外的东西，会经常出一些令我们始料不及的题目。一般情况下，这样的题目没有对错，也无法说出一二三来，甚至没有标准答案。但正是这样的面试题，才能反映一个人的素质、水平甚至道德；也正是这样的面试题会让我们一不小心就陷入面试陷阱之中。

　　很多单位在面试中，会在细节之处设立小陷阱给求职者，以便更好地考察求职者的能力和道德。有的单位的面试题没有几页纸，也不设置专业考核。其面试只是通过聊天来考察求职者的反应能力以及综合素质。值得注意的是，这个聊天过程中也隐藏着小小的陷阱，如果自己不注意，或者不小心掉进了陷阱中，那就说明你不是他们想要的那个人。

　　如今有很多用人单位在面试时除了采用传统的考官与求职者一问一答的方式之外，还大量地采用一些非传统、非常规的面试招法，下面列举几种方式：

　　1.即席发言测试方式

　　这种测试就是考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。即席发言的内容可以是就新产品的推出在一次新闻发布会上的发言；可以是在公司中作一次全体员工总动员；也可以是在新年职工联欢会上发表祝词等。考官通过应聘者的即席发言，可以测试应试者的快速反应能力、理解能力、思维的逻辑性及发散性语言表达能力以及内涵和风度等。

　　2.角色扮演测试方式

　　这种测试就是设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。考官通过对应试者在扮演不同角色时所表现出来的行为测试应试者的角色把握能力；处理人际关系的技能，如缓和气氛、化解矛盾的技巧、行为策略的正确性、情绪控制能力；以及对突发事件的应变能力等。

　　3.随便聊天测试方式

　　这种测试方式表面上看似乎与传统的一问一答面试方法差不多，但实际上却有很大的区别。随便聊天测试，最大的特点就是看上去很随意，应试者甚至感觉不到是在面试。但正是在这种随和的轻松气氛中，考官将对你作出去留的决定。

　　4.不考即考测试方式

　　这种测试是在没有提前说明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试就已经开始了的方式。大学毕业生刘佳佳前往索尼公司应聘。到场后的她发现除了自己是普通大学的毕业生外，其余的应聘者都是名牌大学的毕业生。当她与最后20多名候选人进入会议厅准备接受公司经理的最后面试时，老板却迟迟没有出现。这时候的刘佳佳突然意识到：也许这就是面试考试。于是她马上对在场的应聘者说：“同学们，我们相互认识一下吧！难得有这样一次相识的机会，不管我们中间谁被录用，我们仍可以多加联系成为朋友。”说完，她就开始介绍自己，并主动与人交谈。当时，有些应聘者对她的举动还不以为意。谁都没想到的是，索尼公司录用的唯一一名大学生就是刘佳佳。而且进公司不久，她就被任命为部门主管，深受上司的欣赏。

　　5.与人谈话测试方式

　　这种测试就是通过让应试者与其他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般可以分为以下三种类型：

　　（1）电话交谈类型。这种类型的面试考题可能是让应试者接电话，或者让应试者按照公司提供的几个号码打电话，而接电话的对方就是面试官。

　　（2）接待来访者类型。来访者根据特定的要求接待各种来访者。来访者可以是来谈生意的，可以是来推销产品的，可以是来叙旧的，也可以是来纠缠的。当然，这些来访者都是由考官来扮演的。

　　（3）拜访有关人士类型。这些人士自然也是由考官扮演的。通过拜访有关人士的测试，能够考察应试者待人接物的技巧、有关的专业知识、应付各种困难的能力以及语言表达能力等。

　　6.编组讨论测试方式

　　这种测试就是将应试者编成一个或几个不同的小组，每组人数不等，面试官要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的一些困难。例如，征收利息税问题、房改问题、移动通信单向收费问题等。要求小组讨论最后形成—致意见，并以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要在书面汇报上签字。

　　小组讨论时，考官或者坐在一边，或者坐在讨论室隔壁的房间里，通过电视屏幕或单向玻璃屏观察应试者的整个讨论过程，认真倾听每个人的讨论发言。面试官根据每一个应试者的表现，对其从领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力等几个方面进行考核。评分的依据是：发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；是否敢于发表不同的意见，坚持自己的正确意见；是否善于消除紧张气氛，调解有争议的问题，创造积极发言的气氛，把大家的意见引向一致；是否尊重别人，是否倾听他人的意见，是否侵犯他人的发言权。还要看其语言表达能力如何，概括和总结不同意见的能力如何等。

　　7.设计路障测试方式

　　这种测试就是在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些路障的题目，通过观察应试者经过路障时的种种表现来测试应试者素质的一种方式。例如，面试官要求应试者用最快的速度跑到楼顶大厅，然后尽快返回，用英语描述自己的所见所感。楼道里有的地方横着拖把，有的地方堆着杂物。一些应试者只顾上楼，见了拖把一脚踢开，或者横跨而去，只有少数人弯下腰来将拖把或杂物拿开。面试官们跟在应试者身后，会悄悄地给那些扶好拖把或清除杂物的应试者加分。

　　8.事实判断测试方式

　　这种测试就是给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求应试者作出对这一问题的全面分析。应试者可以通过向考官提出一些问题，从而获得更多的相关信息。事实判断测试的目的在于测试应试者收集信息的能力，特别是从那些不愿意或不能提供全部信息的人那里去获取信息的能力。除此之外，还能测试应试者把握事实作出正确决策的能力。

　　9.面谈模拟测试方式

　　这种测试就是让应试者与他假定的某个领导、同事或顾客进行面对面的谈话，其具体形式有很多种：可以是应试者模拟中层行政管理人员，考官模拟上层领导，讨论绩效考核的问题；可以是应试者模拟高层主管，考官模拟记者，采访捆绑销售的问题；可以是应试者模拟消费者服务代理，考官模拟发怒的顾客，商谈解决劣质产品投诉的问题……这种测试方式的目的在于考察应试者的口头交流技巧、机智灵活的谈话技巧、人际关系处理技巧以及解决问题的能力等。

　　实际上，面试方式还不止以上几种，不同的公司会根据本公司的实际情况制定很多灵活的面试方式。形形色色的面试题可能超出你的想象。

　　切记：在面试陷阱中，首先不要乱了阵脚。考官最重视的是你的修养和应变能力，所以，在面试时，不管遇到什么样的面试题都要沉着冷静、处变不惊。面试是通往职场的必经之路，而面试中形形色色的陷阱可能令我们防不胜防。面对非常态的面试，要做到淡定从容，善于观察并谨慎作答。为了保证面试万无一失，最重要的一点还是要在日常生活中不断地提高自身素质。

　　职场升迁：以智慧来“巧迁新位”

　　女性在职场里的晋升非常艰难。在小公司还好些，可一旦进入一些中型企业或者大型企业，工作一段时间后，原来渴望晋升的念头，像被迎头泼了一盆冷水，那些公司里的前辈们，正努力排好队，等着晋升。也就是说，如果你自己也加入到他们排队的行列中去，即使你排个十年八载，也不一定有晋升的指望。

　　（一）迅速得到晋升的条件

　　那么，职场中的女性要怎样做才能迅速得到晋升的机会呢？

　　1.要具备升职的能力

　　如果你想升迁的话，现有的能力永远是不够的。假设你是一个普通职员，想升迁到主管位置上，那么，你现在的专业技能显然不够用，你需要具备相应的管理能力，以便管理下属；还需要熟悉相关部门的知识，以便跟他们合作，等等。如果这些能力还不具备，就应该尽快学习，“等爬上去再学习”的想法是不现实的，哪个上司愿意将某个职位交给一个暂时还不胜任的人呢？除非那些任人唯亲的人才会如此。

　　能力是一把梯子，决定你能爬多高。当然，能力并不是个简单的观念，主要由以下4个部分组成：

　　（1）知识：具备相关的、已经组织好的信息，而且能够运用自如。

　　（2）技巧：能将困难或复杂的问题简单化。

　　（3）信念：对自己完美的表现有信心。

　　（4）态度：表现出高水准的积极情绪倾向和意愿。

　　但是，并非所有的能力都有助于你事业的发展，也没有一种能力可以适用于各种职业。所以，寻求新的发展，就意味着所获取的新能力要服从事业发展的需要。

　　2.找准职场晋升点

　　在职场竞争中，女性很容易迷失自己，当她们发现晋升之路越来越渺茫时，往往就对自己失去了信心。但是，女性要在职场晋升，首先就要对自己自信。当然，职场里获得领导的赏识和信任是件不容易的事情。但是，不管你的经验如何，都不需要感觉沮丧，只要你下决心认真地做好工作，任何事情还是有转机的。

　　从某种程度上来说，年轻人的晋升是依靠公司前辈的让步和信任所获得的，而不是年轻人努力的结果。这就是为什么很多人很努力，却始终没有晋升机会的原因。为何会出现这种情况？简单点说，就是因为努力方向出了错。

　　职业女性如果能获得公司前辈的让步和信任，她的努力就会有结果：不管是素养、能力的提高，还是休假、加薪等实惠，都会随之出现，到那时就能真正地要风得风，要雨得雨，跟现在的你完全是天壤之别。

　　3.学会和上司唱双簧

　　当你找到一份工作，自然就会有一个直接上司，这个直接上司在很大程度上决定着你在公司里的职业发展。所以，不管在什么时候，都要对你的直接上司负责。

　　（1）对上司让步。有求于人先予人。每个人都有自身的弱点。不管上司多么优秀，多么知识渊博，也会或多或少地存在一些缺陷。当上司在做自己的工作时，这些缺陷还能够因为刻意遮盖而隐藏起来。但当上司实行管理时，缺点往往就会暴露出来，在这样的情况下，当部分员工对上司出现疑惑情绪时，你应该坚决地站在上司这一边，但并不需要特意表现出来。你只要设法在工作中努力把上司的管理漏洞弥补掉，那么你就做到位了。或者你明里暗里在跟上司唱双簧，时间长了，上司自然会明白。

　　（2）对上司信任。获得上司信任的人才有机会得到重用。一个对上司都不信任的人，是不太可能获得提拔和培养的。

　　尽管有时候你认为你的上司不值得信任，但公司高层并不这样认为。唯一的原因就是，你没有找到上司的优点。

　　人无完人。只有对上司表现出足够的信任，你才能够宽容地对待上司表现出来的缺点，并在工作中努力修正，以实现或达到部门的绩效。简单说就是，你还是应该跟你的上司“唱双簧”。

　　若你能够充分把自己的优点与上司的优点很好地结合起来，那么公司的初衷就能够实现。只有在公司发展的情况下，你的晋升空间才会加大。

　　（3）向上司借力。你在跟上司唱双簧共同建设部门时，公司的高层肯定是知道的。从公司角度出发，一个知道团队配合、宽容和信任的员工，才是公司的好员工。在你努力做这些事情的时候，公司方面也在关注你。

　　当公司出现职位空缺时，你会有更多的机会获得这样的岗位，而这个机会往往就是来自于你上司的推荐。

　　不要认为你努力工作就能得到晋升，这种想法是很不切实际的。不管你的工作有多努力，如果没有人向上面推荐，那么，你所有的努力只有你的上司和你自己明白而已，在其他部门出现职位空缺时，没有人会想到你。向上司借力，主要是希望获得上司的推荐，不管是部门内部还是部门外部，上司对你都有最直接的发言权。从人的本性方面来说，谁都愿意把机会让给一些值得信赖的朋友，而不是一些能力高的员工。

　　渴望晋升，无可厚非，没有人不希望获得满意的职场生涯。获得公司前辈的让步和信任，学会跟上司唱双簧，以获得上司的支持与提名，是最快也最行之有效的职场晋升之道。如何去把握，那就是你自己的事情了。

　　（二）熟知影响职场晋升的五个认识误区

　　1.上司应该知道我想升迁

　　如果你想进步，上司的支持通常是必不可少的。花一些时间构思改进工作的计划，找机会跟上司会面陈述你的目标。在得到上司的支持之前，不要结束会面。“您愿意帮助我吗？”这是在这种会面中必须问及的关键性问题。

　　2.如果与别的经理接触过密，你的上司将会感到威胁

　　如果你的上司没有干好工作，他是会感到有威胁的。如果你很希望在某个部门工作，那么就尽全力在那个部门内建立关系。对于那个部门正在进行的工作要感兴趣，让人们知道你愿意学习更多的东西；在那个部门需要帮助时尽量帮忙——前提是不要干扰你自己的工作，否则你的上司感到的就不是威胁而是愤怒了。如果你坚持这样做，当那个部门有新职位时，人们自然就会想到你。

　　3.同事是我最好的朋友，他不会和我竞争新职位

　　同事之间很少存在真正的友谊，如果新职位的报酬比目前提高了10％~20％，人们通常就会去竞争它。记住，办公室可不是咖啡馆，公事总是排在友谊之前。尽管很喜欢同事，你也要专注于工作，不要因为无价值的闲聊而分散了精力，别人可能会在你漫不经心当中抓住机会。

　　4.人们应当知道我是名勤奋工作的员工

　　做一名勤奋工作的员工，并不意味着你就一定可以获得应有的回报，你还得时不时为自己吹吹喇叭。

　　5.获知新职位的唯一途径是看人事公告

　　通过办公室的小道消息，你能够知道几乎所有的事情。如果你不加以留意，就有可能错过重要的信息。你可以借出入其他部门办公室的机会与人寒暄：“嗨，周末郊游玩得怎么样？”用这样的问话开头，可以很容易地与别人沟通。但要记住：不要逗留过长的时间。那样别人会误以为你不努力工作，是一个四处游荡的“包打听”。

　　职场中的行动底线是要做一个参与者而不是旁观者。为了你自己的职场前途，不要只是观望着别人进步，应当马上采取积极行动。

　　（三）了解外企女性快速晋升的六大要素

　　1.有中外教育背景