第24章 情商实战·情绪篇(2)

　　一个人应该知道自己的行为是自我选择的结果。不管在任何情况下，你都要对自己的行为负责。可以这样说，在人们身上存在一种自励意识，即充分利用情绪信息，整顿情绪使精力和活力达到最佳状态，并且适应性地确立目标，创造性地实现目标。

　　自励意味一个人主动追求目标。对一个高情商的人而言，他会主动完成自己的工作，而不是等着别人来督促自己。自励还意味着一个人具备“开放性学习”的意识，他会不断接受新的知识，不断地完善和充实自己的知识结构。与意识完全封闭的人相比，他更容易取得发展和进步。自励还有“负责忠诚”的意思，对一个情商高的人来说，他会忠诚自己的诺言，对行为负责，而不是推脱或者找借口。

　　在生活和工作中，那些情商高的人面对困境时能长时间地做到“求实坚毅”，他能够严谨地从事自己的工作，坚强自己的信念，而不是抱着“干不了就算”的心态。

　　一个人是否拥有对自己的行为负责的意识（强烈的自励心态），很大程度上决定了他成就的大小。

　　当你找到一份新工作时，很多人都有这样的困惑：老板总是说新人缺乏责任感，很多重要的事都不让我们干，真的很压抑啊！与此同时，这些新人不知道自己能否做好一件事，很多事情也不敢去做。还有的人自以为当初选择的公司很好，刚工作的时候信心百倍。可是，试用期还没满，就失去了工作兴趣。

　　他们的疑惑在于：“到底是自己的能力出了问题，还是公司比自己想象中的要差？”

　　实际上，新人之所以有这样的困惑，一是由于自己缺乏职场和工作的经验，二是自己的情商水平不高，他们没有对自己的行为负责的自励意识。

　　接下来，我拿两个例子来对比一下。

　　例子一：

　　冯军是一个刚从技校毕业走上工作岗位的新人，在试用期期间，他遇到了很大的苦恼。他表示，自己不知道在这期间到底学到了什么。每天部门主管会交给他任务，他按照主管的要求去做，但他从来没有想过这份工作是否适合自己，在这里干有多大前途。为了生存，他很想在这里继续干下去，但对自己机械似的工作又感到厌倦。每一天他都提不起精神，手头的工作对他来说平淡无味。

　　例子二：

　　台湾有一个名叫陈光陆的著名电视制作人。当他开始在电视台工作时，台里只是让他做一个很小的节目助理。当时，助理就是干杂活的伙计，不仅要包揽一切的杂活，而且时常加班加点，工资极低。陈光陆很快就对这份工作失去了兴趣，他感觉自己的前途暗淡无光，产生了跳槽的想法。这时，他的朋友告诉他，在外面找工作也不容易，不如在这里边干边等，或许能等到机会。朋友的话启发了他，他明白眼下所做的每一件杂活，都是为未来的发展做积累，也都是在为获得成功的机会做铺垫。于是，他决定在这个职位上继续干下去。随着工作的深入，他慢慢对电视制作产生了兴趣，尽管他只做一个小助理，却紧随制片人苦学苦干。两年之后，他企划了名歌星邓丽君的专题节目《君在前哨》，得到电视台的首肯。节目推出后，在台湾引起轰动，他因此被提名角逐金钟奖。

　　通过这两个例子我们可以看出，一个人拥有对自己负责的自励意识是多么重要。没有对自己负责的意识，在工作中很难找到方向。他们在求职时，可能煞费苦心，但是上岗之后对工作失去兴趣，没有一点对职业的尊重意识和使命感。他们常常一面怀疑自己的选择是否正确，一面私下对比自己与别人的工作，到底谁的更理想。这样的人，只能辜负用人单位的期待，糟蹋自己的前途。

　　面对同样的困境，陈光陆对自己的未来进行了深思和反省，他知道自己所做的每一件事都必须对未来负责，也是一种积累。因此他的职业嗅觉变得敏锐，进而把握住了成功的机会。

　　我们应该记住：人不过是自己的自画像——是自己一系列自我选择后的结果。无论这种选择是主动的还是被动的，都是一种选择，都要为自己的选择负责任。只有拥有对自己永远负责的态度，才拥有了较高的情商，在生活和工作上也更容易取得成就。

　　保持“空杯的心态”

　　空杯的心态是什么？我讲一个与禅学有关的故事进行说明。

　　从前有一个佛学造诣颇深的人，他听说某个寺庙里有位德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟前来接待他，他表现出十分傲慢的情绪，心想：你算老几啊，哪有资格来接待我？后来，老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可是倒水时，杯子明明已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，杯子已经满了，为什么还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，还倒有什么用呢？”

　　这位禅师的意思很明显：“既然你已经很有学问了，为什么还要到我这里求教呢？”此便是“空杯心态”的由来。

　　所谓的“空杯心态”，在情商理论中的理解是一个人要勇于放下，要有一切归零的心态，它意味着一个人敢于放下自己曾经的成绩和辉煌，一切从零开始。拥有了这种心态，说明一个人具备较高的情商。他能够更快地适应外界的变化，取得更大的进步。

　　今天我们处在一个瞬息变化的世界，不论是市场环境、组织结构还是目标任务都会发生改变。作为一个独立的个体，我们又不可能自由地选择所处的环境。所以，我们必须提高情商，勇于放下过去，这样我们的工作方式方法、风格手段才能尽快随环境进行调整和改变，更好地适应工作和生活。

　　事实上，当我们长期从事一种工作时，会产生很多习惯性的工作方法和思维模式。这对我们很有益，因为过去总结和积累的经验能使我们驾轻就熟地完成一件事情，以便节省时间提高效率。但是，惯性的思维模式和工作方法也可能使我们习惯成自然，心安理得地遵循过去的经验，甚至走向思维僵化、生搬硬套的极端。

　　改变这种状态是困难的。因为每个人的职业经历千差万别。在过去的工作中，有的人起点平台较高，或者个人非常努力，或者偶然被领导赏识，抑或是团队成员的帮助，都可能获得较大的成就。这些成就在心里产生强大的惯性，使人们的潜意识里有一种优越感和满足感，因而无意识地拒绝接纳，拒绝改变。

　　拒绝改变的结果又是残酷的。新的环境不会承认你过去的成就，而在乎你现在能做出的成绩。如果你一味地在乎曾经的成就，很快就会在新的环境里迷失，迎来接二连三的失败。

　　所以，培养高的思维情商，拥有“空杯心态”的第一步，就是忘掉曾经的辉煌。昨天做过什么，只是过去的一种成绩，与今天和未来毫无关系。

　　你既然来到了新的工作环境，就永远不要把过去当回事。你必须意识到，不论之前积累了多少经验，经历过多少辉煌，那些只能代表过去，不代表将来。

　　世界上唯一不变的是“变”，过去的成绩只是一个参考，它只能告诉你曾经某个的某种状态，并不能决定未来的走向，而能决定未来的只有“现在”。

　　因此，当你步入新环境，现在的心态阳光一点，能很快拉近与同事的距离；现在的态度谦虚一些，能尽快学习和掌握新的技能；现在的言辞坦诚几分，能得到更多同事的帮助和指引。

　　一个人抛去曾经的成就已经非常困难，让他忘掉过去的伤痛也不是一件容易的事。提高情商，培养“空杯心态”，要求我们从头再来，不断超越。

　　我们都知道，人的职业生涯不可能会一帆风顺，偶尔的挫折和失败在所难免。时机不成熟、方案不清晰、目标不明确、资源不充足等等，都是造成失败的原因。当然，一个人由于薪资不如意或性格与同事不投合，也会造成职业生涯受挫，憋着一肚子委屈。

　　面对这样的情形，我们要学会倒空过去，从头再来，不要被过去的伤痛所困扰。如果你进入一家新公司，面对的是全新的环境，你需要意识到在这里也会遇到各种困难。但是，你不应该逃避，或者否定自我，而是主动想办法解决，找到自己的差距和不足，找到应该努力的方向。彻底舍弃懒惰、得过且过的混日子等思想，一切从零开始。

　　假如你到了一家新公司，就要把现在当成开始，把同事当作学习的对象，接纳不同方面的声音。同时，还要打破守旧观点，迎接新鲜事物。如果你敢于从细节做起，从小事做起，积少成多，那么你的辛勤劳动和敬业精神自然会赢得同事们的信任和认可。

　　一个情商较高的人，不仅要在面对外界变化时，培养自己的“空杯心态”，还要把归零作为一种常态，养成空杯的习惯。