第10章 FBI教你通过语言察人心 (2)

　　每个人的声音都具有很明显的个人色彩，一般来说，声音的不同主要体现在三个方面：声音的高低，即音频；声音的大小，即音量；声音的韵律，即音律。当无法通过观察一个人的面部表情得知他情绪的变化时，声音是一个很好的窥探情绪的途径。因此，当无法从脸部表情、动作、言词用语等方面掌握调查对象的心态时，FBI常常从声调去揣摩调查对象喜怒哀乐的情绪变化。

　　FBI认为，一个人声音语调的高低变化，可以让他们准确地判断出对方是否紧张、不安。平静的声音如果突然变得尖锐响亮，通常是一个人因愤怒而无法抑制自己的感情，同时还感到有些紧张。所以，当FBI在调查案件的时候，调查对象突然发出这种声音，他们就会特别留意。相反，当调查对象情绪平和安详，在调查过程中很配合，声音没有明显的变化时，FBI一般会认为调查对象说出的话是比较真实的。FBI还发现，当调查对象充分理解了审讯问话的关键内容的时候，他们的语调也会渐渐变沉变低，并且有的人会有些克制。

　　FBI也指出，一个人声音的大小和这个人的性格有着密切的关系。一般来说，喜欢大声怒吼的人通常是支配欲很强的人，他们喜欢单方面贯彻自己的意志，喜欢以自我为中心，要求别人都顺从自己，听从自己。而说话声音小的人多半是性格内向或习惯于压抑自己感情的人。这种人也很喜欢说话，有些时候甚至会喋喋不休地重复同一件事情，却多半徒劳无功，因为声音过小，说出来的话也并没有什么震撼力。

　　人的声音会随着情绪的变化而变化，也是由一个人内心状态对声音的影响而决定的，所以FBI通常也依此来观察一个人的性格。一个人如果内心处在非常平静的状态当中，那么他说话的声音就会非常舒缓、和顺，让人听起来感觉非常舒服，不会产生异感；一个人如果内心非常畅快、高兴，那么他说话的声音也会显得清亮干脆，让人也感觉到他那份愉悦的心情；一个人如果内心趋于兴奋状态，那么他说话的声音就会显得过分积极和热烈，而且说话的声音容易因为兴奋而变得急促；一个人如果内心焦躁不安，那么他说话的声音就会随之变得不稳定，不平静，让人听着都充满了急躁感。

　　一位退伍的FBI探员谈到了声音跟人的性格情绪关系时，讲述了一个案例。

　　一位珠宝商被发现死在家里。商人叫鲍伯，是美国密苏里州最大的珠宝商之一。在接到报案后，FBI迅速赶到现场进行了调查。现场并没有很明显的搏斗迹象，死者坐在沙发上，头向后仰着垂下，嘴部张开，左手拿着一把手枪，看起来就像是自杀一样。FBI检验后，发现死者的死因确实是口腔中弹——子弹从死者的口中穿过了后脑。

　　经过详细的调查和取证后，FBI找到了三个犯罪嫌疑人，就是在案发前出入鲍伯家中的三个人，分别是鲍伯的领导、牙医和一名外卖员。FBI很快就把这三个人逮捕了，并进行了问讯。

　　当问到案发时他们在哪儿的时候，鲍伯的牙医说：“当天鲍伯牙床发炎，他打电话给我，我过去替他治疗后就匆忙离开了。”

　　鲍伯的领导解释说：“我是下午到他家的，主要是跟他谈买卖的事。”

　　送外卖的人说：“我去他家送外卖，送完我就走了。”

　　三个人都说自己与鲍伯并没有恩怨，所以即使有作案的时机，也没有作案的动机。于是FBI反复地听审讯录音，突然发现有一个人在说话的时候声音有些变化，那就是鲍伯的牙医。他在说他匆忙离开了鲍伯家的时候，声音比前面稍微高了一些，而且带有一丝不易察觉的颤抖和急切，似乎想要努力地保持镇定。FBI发现这一点后，判定牙医有问题，于是安排了FBI犯罪心理学专家对他进行了针对性的审讯。在心理学家的询问下，牙医终于承认了自己确实是杀害鲍伯的凶手，原因是贪图鲍伯的家产。FBI就这样通过声音的小细节破获了一个案件。

　　除此以外，FBI认为人的声音跟性格的关系还有一些内容可以参考，比如：内心伪善的人，说话声音都很没底气，而且结结巴巴，磕磕绊绊，这是心虚的表现；内心诚实的人，说话声音很清脆，而且节奏分明，这是他坦然的表现；内心卑鄙的人，心怀鬼胎，因此声音显得阴阳怪气，非常刺耳；内心宽宏柔和的人，说话声音温柔和缓，如细水长流，不紧不慢。

　　另外一个声音的特征——韵律，也能够体现一个人的性格。FBI分析说，如果一个人声音单调，而且没有抑扬顿挫的韵律，通常是这个人对对方抱有冷淡的感情，或不想与他人打成一片时才会出现的情况；当一个人精神上处于不安的时候，他的声音也会变得单调而没有韵律感；另外，如果觉得无聊或懒得跟对方搭话的时候，声音也会渐渐失去韵律感。与此相反，当一个人的声音明显具有韵律感，而且听起来朝气蓬勃的时候，那么一定是在与朋友交谈，或者是对交谈对象很有亲近感。

　　据此，FBI分析出了说话时能给人带来好感的声音，也就是不论在任何场合都能让人产生好感的声音——谈话中随时保持微笑时的声音。FBI认为，伴有“微笑”的声音不仅能够缓和一些紧张的谈话氛围，还能够使说话者的表情柔和，这时所发出的声音会给对方留下好印象。如果对自己的声音感到不满，却希望博得他人好感和信任时，不妨可以试试带着浅浅的微笑谈话。微笑时的声音会自然而然地带有蓬勃的韵律，高低适中，音质动人，因而能够给人留下美好的印象　比如电视节目中的播音员或者广告明星，说话的时候都是带着一脸笑容，露出雪白的牙齿，很明显，这样能博得观众的好感。因此，在面对一些态度强硬的人时，面带微笑，以带有好感的声音和对方交谈，可以让自己得到更多有用的信息。谈话中保持微笑能增加好感

　　说话方式反映出的个性特征

　　每个人因为生长环境、教育水平等因素的影响，说话习惯也大有不同，反映出来的个人性格也明显不同。FBI在与人交谈的过程中，往往能够从对方说话的习惯与方式看出对方的性格，从而了解到这个人的脾气、秉性。也正是这种“察言”的能力，让FBI在办案中能够得到许多隐藏的信息，最终侦破案件。

　　有的人说话喜欢一针见血，FBI把这种人定位为洞察力很强，思想又很独特的人。他们往往能够轻易地看出问题所在，发现事物的本质。但美中不足的是，这种说话一针见血的人大多性格中带有比较强的攻击性，在与人交往中一旦发现了别人的错误，他们总是会毫不留情地指出来，有的时候会让对方很难堪，也很容易因此得罪人。

　　有些人好为人师，跟别人交谈时总是想要别人听从自己。这类人大多数属于自我意识很强烈的人，经常自以为是，目中无人。他们总是希望别人把目光都放到自己身上，所以经常否定他人的观点，借以吸引他人的注意力，而且还认为自己的观点凌驾于他人之上，要求别人都接受自己的观点。这种人在说话时就很容易给人一种高高在上的感觉。

　　一针见血的说话方式很容易让对方难堪

　　FBI称，在他们调查接触的人中，有一种人让他们很是反感。这种人在说话的时候总是不断发牢骚，似乎这个世界都对不起他们，而且他们总是习惯性地把问题推给别人。这种人基本上都是好逸恶劳、贪图享受的人。他们不会用实际行动去改变自己的处境，一遇到困难和挫折就选择逃避退缩，然后把自己的不幸和失败都归结于外界的因素上。这种人很少为别人着想，却总期望别人给予自己更多的好处，一旦他们的期望得不到满足，他们就会怨天尤人，认为别人对不起自己。

　　说话缓和圆通的人大多待人诚恳、热情，为人宽厚、仁慈，对待他人有同情心和理解心，处世比较圆滑，因而人际交往上有一定的优势，而且不太会引起他人的反感和责怪。这种人的思想可能有些呆板，接受新事物有些勉强，但是他们心胸开朗豁达，所以对新生事物也能持理解与尊重的态度，并不会固步自封，以己为尊。

　　在美国加州曾经发生过一起谋杀案，作案者是当地一个大学的教授，他将自己的妻子杀死在家里，却没有过多掩饰犯罪事实。在FBI对他进行审讯的时候，他对自己的罪行供认不讳。

　　这位大学教授在学术方面很有见地，是当地一位有名的教授。平时跟人交谈的时候，说话都是温和平静的，很受学生和其他老师的欢迎。但是这样一位受人尊重的教授，却会对自己的妻子行凶，让很多人都大跌眼镜。

　　FBI经过调查发现，这位教授的家庭生活很不幸福。他的妻子是一个蛮横无理的人，经常对着他乱发脾气，而且对他所做的学术研究冷嘲热讽，把自己在外面遇到的一切不顺利都归结于这位教授，说他太窝囊，有的时候还会无理取闹地打断教授的工作，甚至撕毁教授的论文和研究报告，这让教授很不能接受。这位教授对FBI说，开始的时候，他还能够好好地倾听妻子所说的意见，也很耐心地与妻子沟通，希望妻子能够理解他，但是妻子却认为他是在敷衍自己，因而变本加厉，教授对此极为不满。

　　在又一次争吵之后，教授开始怀疑妻子的企图，由于妻子一向把生活的不幸归结于自己一个人，并且不时对自己的工作进行嘲讽，教授觉得妻子肯定有其他的目的。他情绪一激动，就发生了这件让人难以置信的惨案。

　　FBI后来说，从这个教授说话的方式来看，他的性格属于回避争斗型的，但是这也同样压抑着他自己。他的妻子蛮横无理，最终触及了教授的心理底线。发生惨案的原因，跟夫妻二人的性格有绝对的联系，跟他们与对方说话的态度也有密不可分的关系。

　　能够在话语中不时蹦出奇思妙语的人大多比较聪明，随机应变能力强。与这类人交谈是一件很愉快的事，他们常会给别人带去欢声笑语，所以很容易博得他人的好感，因此，这类人的朋友很多，但也因为过于高调，容易树大招风，遭受他人嫉妒和攻击的可能性也比较大。

　　谈吐幽默，逗乐大家的人，大多感觉灵敏，胸襟豁达。他们不拘小节，很少会呆板地遵循一些既定的规则。这种人头脑非常圆滑、灵通，而且聪明、活泼，有许多人都愿意与他们交往。他们有很多朋友，却不会因此而成为出头鸟，遭他人攻击。

　　还有一种人，在别人说话的时候很注意倾听，甚至可以说，很多时候他们都是在听别人说话，而不是在交谈。这种人有自己独特的思想，思维缜密，而且对待他人谦虚有礼、性情温和。他们并不会因为过多的话语而引人注意，但是虚心好学，善于思考，而且能够用认真的倾听获取他人的信任，一般来说，交往一段时间后，他们一定会获得他人的尊重。

　　不同的话有不同的表达效果，有时同样一句话从不同的人嘴里说出来，也会产生完全不同的效果，其关键就在于说话者以怎样的方式说，而怎样说又是由说话者的性格所决定的。所以只要认真注意一个人说话的方式和语言表达的习惯，就不难观察出这个人的性格特征。

　　说话内容折射出的心理特征

　　很多人都喜欢跟人聊天，而且聊天的内容总是涉及天文地理、国内国外、政治八卦。不同人之间的谈话会有不同的风格，也有不同的内容。对于喜欢政治的人来说，国际国内的政治永远是他们不变的话题，而对于喜好八卦的人来说，一天不与人谈论一下他人的八卦，似乎这一天都过得毫无意义。虽然与人谈话的内容很多时候并不为自己所控制，但是FBI认为，一个人喜欢在谈话中涉及的内容，跟这个人的性格和心理是有斩不断的联系的。

　　喜欢将金钱扯入话题的人是很重现实的现实主义者。他们总是习惯性地以金钱为话题，比如问对方：“你这个桌子好漂亮啊，花了很多钱买的吧？”“这个婚礼真不错，花了多少钱办的？”“这家店的饭菜真是不错，不过要价这么高也有点离谱了。”这种类型的人往往缺乏梦想，因为太过于现实，只知道将赚钱作为自己的人生目标。过于看重钱的后果会使他们失去很多机会，不敢用钱进行投资，

　　喜欢以金钱为话题的人大多是现实主义者

　　于是只能死守着眼前的利益，无法看到未来，这也是他们缺乏梦想所带来的一个弊端。FBI认为，这种人虽然过于看重现实，却有着一种让人有些意外的心理——不安全感。在他们的人生信仰中，金钱就是他们的整个世界，如果没有了钱，他们似乎就难以生存下去。很多这样的人对于失去金钱的唯一感受就是不安与惶恐，感觉自己被抛弃了。而这种不安全感与他们的现实主义是相互作用的，最后导致了一个恶性循环：因为害怕没有钱被抛弃，所以就更依赖于钱，而更依赖于金钱的后果，就是害怕没有钱。

　　FBI接到报案：一个有着巨额遗产的商人在新婚不久就被害了。