第11章 FBI教你通过语言察人心 (3)

　　被害人是一位德国珠宝商人，是在美国洽谈生意的时候不幸意外身亡的，他的一大笔遗产将由新婚不久的新娘来继承。但是来认领遗产的新娘却有两个，而且她们都有一切必要的证明。见到这种状况，FBI只得求助死者生前的好友，以找出线索。但这位商人的朋友除了知道他们是按德国风俗举办的婚礼，以及这位新娘是钢琴教师以外，别的都不清楚了。

　　于是FBI要求两位新娘分别弹奏钢琴曲来表明自己的身份。其中一位新娘立马坐到钢琴旁开始演奏。FBI就与第二位新娘开始交谈。第二位新娘在跟FBI交谈一阵后，转身问那位商人的朋友钢琴是不是很贵，因为听起来音质非常好。FBI听到第二位新娘的询问之后若有所思地看着她。第一位新娘弹奏完毕之后，第二位新娘便立刻跑上前去开始弹奏。

　　两位新娘都弹奏完了之后，FBI就有意无意地问起她们对被害人的情感和金钱的态度，两位新娘都表现出对金钱的不在意和对被害人的深情。之后FBI对此进行了分析，他们认为，第一位新娘话语中表现出来的更多的是一种忧伤，虽然也在意财产，但是并没有过多的依赖感。而第二位新娘言语间不断地透露出与金钱有关的言词，明显地更希望得到财产，却又一再申明自己并不是为财产而来。这种表里不一的情况引起了FBI的重视，于是便开始对第二位新娘进行一些有针对性的问话，最终这位新娘在FBI的问讯下承认了自己是假的。她只是商人的一个朋友。

　　还有人喜欢在谈话中去界定他人，比如说：“你是属马的，所以你一定是非常正直而勤劳的。”“你是属猪的，所以你一定又懒又不爱干净。”FBI认为这种人是缺乏变通的。通常两个人初次见面的时候，谈谈属相，谈谈血型星座什么的，比较容易打开话匣子，能够迅速地拉近彼此的距离，但是如果过分单纯地对对方的个性下某种结论，很容易引起对方的反感，让谈话难以继续。喜欢单纯依靠某种凭证而去界定他人个性的人，大多都缺乏变通性和机动性，不能很妥善地处理好人际关系。他们总是认为对方一定会和自己所了解的某种个性一样，然后就生硬地将对方往自己所了解的个性上套，这很容易造成自己的认知错误，也很容易让对方反感，而一旦自己的认知被否定了，他们会觉得不安和惶恐，因为他们认为自己不知道对方在想什么，也就没有办法与对方进行交谈了。于是，为了自己能够安心，他们就继续将对方的性格和其他一些东西与自己的认知挂钩，希望自己能够控制谈话，让对方在自己的认知范围内存在。这种人的个性过于执拗，而且喜欢用自己的方式来控制对方，与这种人相处，如果不能忍受自己被随意定型的话，最好是先入为主地将自己的个性告知对方，以免对方因为陌生感而随意将自己带入某种性格。

　　也有人喜欢在谈话中评论他人的是非　比如：“喂，你知道吗？新来的那个谁谁谁，好像跟经理关系不错哦”“前一阵子，小李跟前台那个谁谁谁一起出去看电影了，而且俩人好像还挺亲密的。”他们说话的时候还不时加入自己的想法和看法，把事情夸张炫耀得似乎很精彩很神秘。这种人其实并没有太多的坏心眼，他们只是想要通过夸大事实来吸引别人的注意力。对于他们来说，针对他人有兴趣的话题，不厌其烦地添油加醋，让故事听起来更具有戏剧性和趣味性，自己也能得到更多关注，何乐而不为呢？当然，也不排除有些喜欢对他人说长道短的人是自己的嫉妒心和偏见作祟。这种人总是喜欢拿别人和自己作比较，他们无时无刻不在关注他人，然后与之比较，不让自己落于下风，而且对此乐此不疲。

　　一个人说话时喜欢谈论的内容，并不是完全根据这个人的个性而定的，也是由他所处的社会环境和生活坏境而定的，不能一概而论。关于说话内容反映出来的性格特征，FBI表示他们一直在进行探索，他们相信最终可以破译所有的说话内容所蕴藏的含义。

　　各种语态中暗示的心理状况

　　人说话的目的不仅仅是把想表达的意思传达给对方，更主要的是为了让对方接受——更好更愉快地接受。所以，为了达到更好的沟通效果，很多人在说话的时候就会非常注意自己的语态。FBI根据多年的实践经验得出了这样一个结论：一个人说话的态度，可以从某些方面反应出这个人的修养和个性。在与人交流的过程中，悉心留意对方说话时的语态，就可以观察出他的性格。

　　FBI对说话的语态作出了如下的分类：

　　1．语态简洁

　　说话简洁、明朗的人，性格多是豪爽、开朗、大方的，行事相当干脆，具有很强的决断力，凡事能够说到做到。他们对一件事物能拿得起也能放得下，从来不会犹犹豫豫、拖泥带水，因而给人的印象是非常有魄力的，他们的开拓精神也是为人们所敬佩的，有敢为天下先的胆量。

　　2．语态谦恭

　　说话态度谦恭的人，在说话中经常使用礼貌用语。这种人大多具有一定的学识和文化修养，能够给予他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。另一方面，经常使用恭敬用语的人，也可以说是性格比较圆滑世故的人，他们对环境有很好的适应能力，能够洞察别人的目的，也能够体会别人的心情，然后投其所好，实现自己的目的。也就是说，这一类型的人随机应变的适应力很强，能屈能伸，与绝大多数人都能够保持良好的关系，在为人处世方面能如鱼得水，左右逢源。

　　3．语态拖拉

　　说话拖拖拉拉、废话连篇的人，多数是性格软弱、责任心不强的人，这种人遇事推脱逃避的可能性极大。他们一般胆子比较小，心胸也不够开阔，容易在一些鸡毛蒜皮的小事上拉扯不清。FBI也认为，对现实的状况有诸多不满是这种人的一个通病，但是他们却缺乏开拓进取精神，并不会因为不满足而寻求改变，更多的是期待不劳而获，等待财富降临的心理使得他们很容易嫉妒他人的成功。

　　4．语态敏锐

　　他们善于劝慰或者奉承他人，这样的人大多圆滑世故，在处理各种事情时都显得相当老练，对人情世故的理解和认识深刻而又正确。他们感情丰富，会避免树立自己的敌人，因此显得易于相处，而且能够和他人产生共鸣。这种人相当精明，自己很少会有吃亏上当的时候。虽然在表面上看来他们很容易向他人妥协，但实际上他们很固执，一旦有了自己的主张，就会阳奉阴违地按照自己的想法做。他们多有一张非常实用而广阔的关系网。

　　说话尖酸刻薄的人会引起他人的厌恶

　　5．语态尖酸刻薄

　　说话尖酸刻薄的人在与人交往中不太尊重他人，也缺乏必要的礼貌，他们大多极为挑剔，似乎永远也没有人能够让他们感觉满意。他们嫉妒心强，爱搬弄是非，看到别人比自己过得好时就会肆意污蔑。这样的性格使得他们时常遭到周围人的厌恶，人际关系不好，但是他们自己往往意识不到这一点。

　　FBI曾经侦破过一个杀人案件。案件中犯人采用的是一种人们很难察觉的手法，FBI在接触案件的初期并没有给予重视，差一点给出了错误的判断。令人没想到的是，案件的转折点竟然是在死者亲人的几句话上。

　　FBI是在一个夜里接到报案电话的　报案者是死者的丈夫，死者是一名叫洛丝的模特。洛丝与丈夫结婚两年后，因为性格不合，就分居了。在分居后，两人一直都是独自生活。但是在案发的前两天，洛丝一直高烧不退，附近的私人医生又不出诊，而洛丝也没有办法出门看病，无奈只好请分居的医生丈夫前来看玻

　　丈夫说她是患上了流感，给她打了一针，又给她留下一粒用胶囊装的感冒药就回去了。可是第二天晚上，洛丝的丈夫来给洛丝看病的时候，却发现洛丝已经死在了家中。FBI迅速赶到现场，对尸体进行了检查。在解剖尸体时，FBI发现洛丝胃中残留有尚未消化的掺有氰酸钾的饼干。因此，被害人的哥哥以杀人嫌疑被逮捕。因为饼干是他在一周前送给洛丝的，经检验，剩下的饼干中，有一块饼干掺有氰酸钾。这兄妹俩正为继承亡父的遗产闹得不可开交，可见其有杀人动机。可是，洛丝的哥哥一直坚持自己是无辜的，并言语诚恳地请求FBI重新进行调查，并没有因为被怀疑而歇斯底里。而洛丝的丈夫在听到这个消息的时候，却用刻薄的语气说用氰酸钾杀人，洛丝的哥哥死定了。FBI觉得很奇怪，因为他们并没有将洛丝的死亡原因告诉他，他怎么知道只有凶手才知道的事情呢？

　　于是，FBI对这个案件进行了进一步调查。最终他们发现，杀人犯确实不是洛丝的哥哥，而是这位医生丈夫。这位医生所用的杀人法诡异而狡猾，他给妻子的感冒药中含有氰酸钾，在妻子吃了有毒的感冒药死后，他悄悄溜回来用医用吸胃导管插入死者的胃里，将溶化的胶囊和氰酸钾吸出来然后以同样的方法将饼干用温水调化，加入氰酸钾之后注入死者的胃里，然后又在妻子未吃的饼干中挑出一块，注射了氰酸钾。这就解释了为什么FBI解剖尸体后，发现死者胃里残存的只有未经消化的饼干。

　　6．语态坚强刚毅

　　说话刚毅坚强者，性格也是正直而明辨是非的，他们善恶分明，能够做到大公无私。这样的人大多组织性、纪律性比较强，办事坚持原则。可是这一类型的人也有缺点，他们大多比较固执，不善变通，做事有些专制和武断，不给人留下商量的余地，所以在一定程度上容易得罪人。但因为他们为人光明磊落、实事求是，所以能得到绝大多数人的支持和拥护。

　　7．语态浮躁易怒

　　语态的浮躁是由说话人内心浮躁造成的，这样的人做事常常欠缺周密的思考和完善的计划，只凭着一时激情去采刃动，却又缺乏耐性，不能循序渐进地稳步前进，而是急于求成，所以结果多是不尽如人意，欲速则不达，而且他们无法正确地面对困难和挫折，很容易中途放弃。

　　8．语态荡气回肠

　　这种人大多具有比较强烈的好奇心，而且思想比较独特，常常会有一些出人意料的高见。他们有时候有很强的叛逆性，敢于向传统和权威挑战。因为爱好新奇的东西，所以对新事物的接受能力很快，但是在为人处世的时候欠缺沉着、冷静，所以常会导致自己被人孤立。

　　口头禅破译性格密码

　　口头语反映人的性格，从“说真的”、“老实说”、“应该”、“必须”、“据说”、“但是”、“不过”等口头语中可以加深对说话者的了解。

　　一名新FBI探员对他的同事抱怨：“为什么我已经进入FBI很久了，仍然不能去参与大型案件的侦破，而好多比我晚进FBI的探员却已经开始独立负责案件了。我不是说不让我去参与调查案件我有什么意见，但是现在的工作我真的不喜欢。说老实话，你也别觉得我很自负，我在以前的警局时好歹也是做出过许多成绩的，为什么在这里就是没人能看到我的能力呢？”

　　恰好在此时，一位来为新FBI探员进行培训的老探员听到他的抱怨，于是走过来说：“你刚刚说的那几句话就已经暴露了你不能正式参与大型案件调查的原因。你自己想一想，你刚刚的心态是什么样的，你不喜欢这样的工作，你说你的能力不止于此，但是你却连该做的工作都没有做好就希望进入更高层。侦查案件时，沉着、冷静等素质都是必不可少的。你刚刚不停地说‘真的’‘相信我’这样的话，让人感觉你很不成熟。如果你出去办案的时候这样对犯罪嫌疑人或者证人说话，不但很难获得对方的信任，不能办好案子，连作为一名FBI的基本素质也会受人怀疑。你的性格，在你说话的口头语中就已经暴露了。而且，你连自己说的口头语的意义都不知道，如何能察觉犯罪嫌疑人话语中所蕴含的意味和他的隐藏性格呢？犯罪嫌疑人可不会告诉你他在撒谎。”

　　听完这段话，这名FBI探员开始仔细地思考他自己的性格问题，最终发现自己的性格确实如培训师所说的那样——很急躁。于是，他在表示叹服的同时也下定决心要掌握更多的技巧，成为一名真正合格的FBI探员。

　　口头语能透露人的内心

　　犯罪嫌疑人说出的话是其内心最直接的反应，很多时候，尽管犯罪嫌疑人镇定自若地回答了问题，但是，FBI探员总是可以从细节中找到突破点，成功地突破犯罪嫌疑人的心理防线，侦破案件。FBI认为，犯罪嫌疑人在回答问题的时候不自觉说出来的口头禅，实际上是对方内在性格和内心真实情绪的一种隐藏表现。

　　根据侦查案件的经验，FBI发现不同的口头禅，反映出来的人物性格和内心情绪是不一样的。

　　有的人总是会反复说“真的……老实说……的确……”这样的话，这很容易就能看出对方的焦急情绪，强调自己没有骗人，强烈地希望对方相信自己，这种人是极度担心对方误解自己的，一旦对方的意见与自己不一样，就会着急甚至想要强迫对方相信。这样的人性格有些急躁，内心常常有不平的心理。