第10章 读心第三步：从言语识别人心(3)

　　有些人平时说话喜欢附和人，说话显得周到体贴。即使是对于初次见面的人，他们也能够以亲切的口吻与之交谈，面带微笑，不时地点着头。如果对方的意见、想法跟他的意思相同时，他们会随声附和“就是嘛……就是嘛……”，并且连连眨着眼睛，因为他们觉得跟他人有同感，是一件很高兴的事情。这类人多属于外向型人。这些外向型的人很善于社交式的交谈。在跟别人聊天时，只要能够打开话题，他们的性格就会很鲜明地展现在对方面前。话到投机处就无法控制，不断地涌出新的话题，好像有取之不尽的“话源”似的。有时话题有些零散，无法衔接，他们仍然会喋喋不休。这种性格的人喜欢想到哪儿说到哪儿，看起来有些轻率、欠缺考虑，事实上他们非常懂得配合对方的说话速度，一面看着对方一面交谈，同时又能够自如地掌控话题的进度、随机应变地改变话题，为的是不想扫对方的兴。总之，外向型的人说话方式都很注意一个目标，那就是给周围的人带来快乐而轻松的气氛。

　　人们常会觉得经常说粗话的男人没有风度。其实，这类男人是因为内心的欲望得不到满足才粗话连篇的。那些喜欢口出秽言的人，是属于某些方面欲求不满的类型。他们心里时常焦躁不安，又没有更好的办法去缓解，压抑的时间太久，只要碰到小事，他们就会借题发挥。积累后的“爆发”并不一定针对他不满的对象，其实一旦被他逮到机会，无论是什么人，他都会说出这样的话。这种因欲求不满而产生的粗言恶语，说话的人并未考虑会招致何种后果，只是一味地借机吐出心中的不快。至于是否会伤害他人，他们并没有考虑到。可见，这类人讲粗话，只不过为发泄内心不满，不一定是针对谁。所以对于那些喜欢说粗言恶语的人，你最好不去搭理他们，因为这也许是他们已养成的习惯。

　　但总还有这样一些人，他们乐此不疲地打听别人的隐私，好像这是他们生命中最值得关注的事情。心理学家表示，爱打听别人隐私的人，一般控制欲很强，总想通过获得他人的把柄来控制对方。因此，如果你遇到那些喜欢打听别人隐私的人，一定要提高警惕了。这些人会打听别人的家世背景、工作进度，打听别人和其他人之间的关系……然后这些都会成为他们每天茶余饭后的谈资，别人的隐私会成为所有同事乃至领导都知道的“秘密”，或者会被添油加醋传得沸沸扬扬。面对这样的人，只能在表面上跟他们处理好关系，因为一旦你惹得他不高兴，你的秘密有可能就会被昭告天下。对待这类人，“敬而远之”是一个不错的选择。远离他，让你们之间完全没有任何交集，不要跟他谈隐私，也不要听他谈别人的隐私。当然，也不要一不做二不休跟他撕破脸划清界限，以免不知情的同事会觉得你不好相处，他还会到处栽赃说你坏话，那就得不偿失了。

　　【读心术小结】

　　很多人都羡慕别人的言谈风趣、出口成章，但每个人都有自己的说话方式，不一定人人都需要口若悬河一般的口才。与人交往，应该本着真诚的原则，在与别人交谈时，做到言之有物、态度诚恳，让谈话内容简明扼要，语言准确精练、通俗易懂，这样才能给人留下好的印象。

　　读懂对方的真实意图

　　我们常说察言观色，也就是观察对方的言语脸色揣度对方的心思。一个人说的话能否代表其真实内心，需要我们细心观察后作出判断，而善听弦外之音是读懂对方真实意图的关键所在。

　　中国的语言非常丰富，所以很多词语表示的并不是表面的意思，一个人的话外音可能才是他真正要表达的意思，一定要仔细观察，提高注意力，学会分析，你才能听懂对方的真实想法。相信学会听懂话外音会给你带来许多收获。

　　在很多场合，我们在与人交谈时，都需要察言观色，结合话语的场合、谈话的内容以及对方的表情动作等来加以分析判断。察言观色犹如察看天气，有很深的学问，因为一个人不会在任何时间和场合都会喜怒形于色，也不会任何时候都直率地表达其真实意图。

　　我们可以通过一个人的表情来窥探其内心的信息，他的衣着、坐姿、手势也会透露出其个性以及内心的信息。善听弦外之音在现实生活中对我们来说是非常有益处的，尤其是面试官，学会听懂对方的弦外之音是非常重要的。在面试中，应聘者回答的每句话，富有经验的面试官总能听出一些言外之意，并从中了解他的工作价值观，判断他和公司发展、工作职责、企业文化等方面是否相融、相互促进，最后决定是否录取他。比如，主考官面试时最喜欢问的一句话是：“你找工作时最在乎的是什么？”

　　如果应聘者回答：“我希望追求一份有发展空间的工作。”其实，面试官知道，他的真正意向是：“钱多、事少、离家近。”

　　如果应聘者说：“我希望得到一份能全面展示我的长处的工作。”面试官会感觉他可能在以前的工作中有志难酬，究竟是何原因他一定会在接下来的提问中继续查找。

　　如果应聘者说：“我希望在一个气氛和谐融洽的环境下工作。”面试官会判断出：此人以前的工作单位人际关系复杂，大家各怀鬼胎，互相钩心斗角。

　　如果应聘者说：“我希望付出与所得成正比，有能力者能脱颖而出。”面试官则会判断出：可能他以前在激烈的竞争中错失晋升良机，因而在待遇上不甚满意。继而会考虑如果职位与待遇都得到解决后，他会不会继续为公司拼命努力。

　　一般来说，面试官通常会做这样的判断：阅历丰富的人择业时，考虑层面会较广、层次较高；而资历较浅者，则容易过分计较经济层面的问题。一份好的工作背后，一定有成百上千的竞争对手在同场较量。因此，考虑成熟、把握答话分寸是你顺利通过面试的关键一环。

　　要能听得懂言外之意，你自己必须首先是一个能够熟练而巧妙地运用言外之意的人。毕竟在很多时候，我们说话不能太直接、太明了。比方说，批评人，你不能伤了对方的自尊；给领导提建议，你不能让人觉得你比领导还有能耐；面对别人的提问，你有难言之隐，你不能说，但也得让人有个台阶下。

　　早在很久以前，古人就懂得巧妙地运用言外之意来达成自己的目的——

　　有一次，齐威王决定派能言善辩的淳于髡去赵国搬兵。他让淳于髡驾上马车10辆，装上黄金100两。淳于髡听了放声大笑。齐威王问：“先生是嫌这些东西少吗？”淳于髡说：“我怎么敢嫌少呢？”齐威王又问：“那你刚才笑什么呀？”淳于髡说：“大王息怒，今天我从东面来时，看见有个农民在田里求田神赐给他一个丰收年，他拿着一只猪蹄和一坛子酒，祈祷说：‘田神啊田神，请你保佑我五谷成熟，米粮满仓吧！’他的祭品那么少，而想得到的却是那么多。我刚才想到了他，所以禁不住地笑了。”齐威王领悟了他的言外之意，马上给他黄金1000两，车马100辆，白璧10对。淳于髡于是出使赵国，搬来了10万精兵。

　　淳于髡运用言外之意确实很高明，但如果齐威王听不明白他的话，他的苦心不是白费了？还有可能落下个对君王不敬的罪名。但反过来，如果淳于髡不是一个善于运用言外之意的高手，恐怕再给他几个脑袋，他也不敢说出这样的话来。“说者有心，听者无意”是一种尴尬，“说得巧妙，听得聪明”是一种艺术，其间的差别判若云泥，看你怎么理解、怎么把握了。

　　纪伯伦曾经说过：“如果你想了解一个人，不是去听他说出的话，而要去听他没有说出的话。”一般说来，一个人不会轻易把自己真实的意见、想法直接地表达出来，但他的真实意见，总会在他的语言里体现得清清楚楚。如果你想真正地了解一个人，就不要刨根问底，而是要做一个聪明的倾听者，从他的弦外之音中揣摩出他真实的内心。那么，如何在工作和生活中做到听懂弦外之音呢？下面两种方法会对你有很大的帮助。

　　1.由说话方式猜透对方所想。

　　说话方式是一个透露对方内心所想的“窗口”。一个人的说话方式往往能体现出他的真实意图，注意对方的说话方式，才能猜透对方的真实心理，听出对方在想什么。

　　如果一个人对某人心怀不满，那么他的说话速度就会变得迟缓。如果一个人有愧于心或者说谎时，他说话的速度会不自觉地加快。当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。怀有企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，这样的人有吸引别人注意力的欲望。

　　说话含糊其词的人大多数喜欢迎合他人，他们说同一句话既可这样解释，又可那样解释，不会直接表达自己的真实意图。这种人处世圆滑，从不肯吃亏，懂得如何保护自己和利用别人。

　　经常对他人品头论足，说长道短，这样的人嫉妒心重，心胸狭窄，人缘不好，心中孤独。如果他对诸如别人不跟他打招呼之类的小问题耿耿于怀，说明他在自尊心上受挫，渴望得到别人的尊重。

　　有些人常以领导的过失和无能为话题，这类人有出人头地、取而代之的愿望。

　　有人在说话时极力避开某个话题，这说明他在这方面有苦衷，或者在这方面有强烈的欲望。

　　总之，说话方式在一定程度上也能透露对方内心的真实意图。在与人交谈时，注意观察对方的说话方式，是了解对方说话本意的一个有效的方法，能使你进一步了解对方。