第11章 读心第三步：从言语识别人心(4)

　　2.从话题探索他的心理。

　　要透过表面的东西去了解一个人的性格特征和情趣，可以从他们的话题入手，注意他们谈论的自身感兴趣的事情，这样就会发现他们所表现出来的某些性格特征，一些平日不为人所知的情绪会从某个话题中呈现出来。

　　通过一个话题探索对方的深层心理的方式有两种：一是根据话题内容来推测对方的个性；二是根据谈话的展开方式洞察对方的深层心理。如果要想了解对方的性格和内心动态，最简单的办法就是观察话题和说话者本身的相关情况。

　　【读心术小结】

　　善听弦外之音不仅仅能让我们在工作和生活中领会他人的真实想法，更能帮助我们在为人处世中左右逢源，占尽先机。

　　从说话语速判断内心变化

　　作为自然界万物的灵长，人与其他低级动物相区别的主要特征之一就是人有自己的语言。人们在以语言表达自己的内心的时候，是想要通过语言这一工具与对方进行一种思想交流，同时也是心理、感情和态度的流露。此时，人的内心情绪直接影响声音，反过来说，音调的高低、语速的快慢、语气轻重缓急等也是内心活动的一种外在表现。《礼记·乐记》中就有关于人的内心与声音的关系的描述：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”

　　在平时的生活和工作中，每个人也都有自己特定的说话方式、速度。有的人天生属于慢性子，说话慢慢吞吞、不急不躁，再急的事情，他也照样雷打不动地用他那种慢条斯理的语速来叙述给别人听；有的人天生就是个急性子，说话也像连珠炮一样，一开口就噼里啪啦说个没完。他们会将话题一口气说到底，像打机关枪一样一阵儿紧似一阵儿，根本就容不得别人插嘴。他们心里藏不住什么事情，性格就像单纯而没有心机的小孩子一样，想到什么就说什么，甚至会把自己可笑的事情也讲给别人听。一般来说，说话速度特别快的人比较有活力，给人一种朝气蓬勃又阳光的印象。他们性格比较外向，思维敏捷，应变能力强。

　　在生活和工作中，这种性格的人并不少见。他们会因为自己心直口快的性格而结交到很多好朋友，但也容易因为这种耿直的说话方式而得罪别人，他们的神经比较大条，不会时时刻刻顾及别人的感受。他们的性格往往比较急躁，容易生气、发怒，做事武断，有时候会一意孤行。当我们跟这类人一起工作或者生活的时候，不要因为他们一些无心的话语而记恨或者觉得受到伤害，也没有必要因为讨厌这种说话方式而远离他们。要知道，这些人往往最单纯又最没有心计，是值得交往和信赖的人。他们没有什么城府，总会在遇到什么事情的时候马上就跑过来跟你掏心掏肺地说个不停。但是由于他们毛毛躁躁的性格，总是会把事情想得很简单，所以对于他们的建议和保证，我们都要先持保留态度，等到我们亲自验证后才能完全相信。

　　说话语速的快慢，有的时候会影响他人的情绪，下面的这个例子就给我们提了一个醒。

　　身为一家图书策划公司项目部经理的罗田最近遇到了一个难题，他告诉身为人事主管的朋友说，自己有一个年龄较大的工作助理，平时关系也比较好，但是她近期的工作表现让自己十分难以忍受。这个助理任职已经近十年了，工作方式和工作效率都令人十分满意，但可能由于工作压力的关系，近来她说话的速度过快，令人听到之后感到烦躁不安。如果是几年前，罗田可能还可以忍受这一情况，但是现在自己的工作压力与负担越来越重，这个助理的声音让罗田感到心烦意乱。罗田并不想辞退这个勤恳的员工，但是如果她说话不放慢速度的话，他工作强度大的时候就没办法让自己保持头脑冷静。当这位人事主管约见那个助理的时候，他也发现了这一情况的严重。这是因为很多年来一直处于一种紧张忙碌的工作气氛之中，所以这个助理的说话速度也与工作节奏保持了一致，有的时候，她说话速度竟然会快到漏掉一些音节。

　　虽然说一般说话速度快的人性格多外向，有青春活力，给人一种阳光般的感觉，但说话语速过快也会给人带来一种紧张感和压迫感，好像事情非常重大、紧急。这样说话让人感到焦躁、混乱的同时，也会让人觉得说话者有些粗鲁。

　　那些说话慢条斯理的人多是个慢性子，不管遇到什么事情，他们总是不紧不慢，反应比别人慢半拍。这类人说话前总是会深思熟虑，给人一种诚实、诚恳的感觉。他们往往比较有主见，心理很成熟，想问题、看问题都有自己的主张和见解，不会轻易被他人说服。

　　有的人平时说话并不慢，某次交谈时却慢了下来，这说明他可能有不易解决的心事，使得他做事时犹豫不决、心不在焉，甚至会变得消极。

　　还有一种情况，当一个人言谈速度比平常缓慢时，有可能是他对对方心怀不满，或对对方怀有敌意。

　　在生活中我们时常可见那些领导者或者有领导潜质的人说话的语速比较慢，这主要是因为他们说话的时候有自己的想法。说话语速慢，一方面能让听话的一方有更多的时间去理解、消化以及做出反应——这样也有利于对方和自己进行有效的沟通；另一方面，说话慢能给说话者充足的时间组织好言语后再说出来，这样更能达到自己想要的效果，并且还能避免一些不必要的误解，这样的沟通交流是最有效的。因此，和说话语速慢的人一起共事要学会适应他们的节奏。这种人工作效率一般不会特别高，但工作质量会很好，能应付很多工作中的突发状况。在意见上有分歧的时候，不要指望能够马上说服他们，因为这类人有自己的主张和见解，不会因为几句话而改变。但他们也不是从不听取别人的建议，只不过他们要看清事态的发展和变化，然后再酌情处理。

　　在分析说话的特征时，语速的变化是不能忽视的。若语速突然由快变慢或由慢变快，则表示说话者的内心正在起着变化。我们可以细心地留意，从而分析语速变化中透露出的各种丰富的心理变化，根据一个人说话时的语速快慢，判断出他当时的心理状态。

　　朱青是个口才很好又幽默风趣的人，同事们都特别喜欢跟他在一起，因为有他的地方就有笑声。但是朱青也有自己的烦恼，那就是一旦自己暗恋的美女同事柳娟在场，他就会思维迟钝、说不出话。如果恰好柳娟正在看他，他就会更面红耳赤、不知所措，甚至连最基本的逻辑和语速都不能保证。每次他想在柳娟面前一展自己的幽默天分，以期获得她的好感时，结果却总是适得其反。对于自己屡屡的“临阵怯场”，朱青真是郁闷透了。

　　上面的这个例子，说明了语速变慢时的一种情况：当遇到自己喜欢的人的时候，有的人的口头表达能力会变得非常差。同时也说明了，人们的语速会随着自己想要表达的情感和心情状态而发生改变。语速的变化具体说来，有以下两种情况：

　　1.语速突然变快。

　　如果一个人平常说话慢慢悠悠、从不着急，而在某一时刻忽然大声又快速地说话，甚至很急迫地进行反驳，那么很可能是对方说了一些对他十分不利并且是无端诽谤的话。语速的加快表达了他内心的不满、着急和委屈。

　　但如果一个人正在读一篇富有激情的战斗檄文，或者发表慷慨激昂的演说时，他加快语速则只是为了表达自己内心强烈的情绪。

　　2.语速突然变慢。

　　如果一个人平常语速很快、口若悬河，可某一刻突然支支吾吾、前言不搭后语，则很可能是对方触及了他的一些短处、弱点甚至是发现了他的错误，要不就是他有事瞒着对方。语速的减慢反映了他底气不足、心虚、卑怯的内心状态。

　　但如果是正在读一篇文辞十分优美的抒情散文，或者是在回忆某件美好的事情时，人们语速的舒缓、悠扬只是在体现自己对美的感受。

　　此外，如果不属于上述两种情况，平常语速慢者如果突然提高音调、加快语速，或者平常语速快者突然放慢语速时，则表明他们是想强调正在说的内容，希望通过语速的变化引起别人的注意。

　　如果是在辩论会上，辩手突然加快语速则属于一种“挫对方锐气，增自身信心”的策略。辩论赛的时候，每个辩手都保持着尽可能快的语速，尽可能快速且流畅地表达自己的观点。如果能够在语速上胜对手一筹，不仅可以灭杀对方的锐气，而且也可增加己方的信心。

　　有些人在面对别人伶俐的口舌、独到的见解、逼人的语势时，或沉默不语，或支支吾吾，一副笨嘴拙舌、木讷迟钝的样子，很可能是这个人产生了卑怯心理，对自己没有信心，又或者被对方说中了要害，一时难以反驳。出现此类窘境，不仅有碍自身能力的发挥，而且也增长了对方的气焰。

　　综上所述，语速的快慢可以反映出一个人说话时的心理状况，多留意他人的语速变化，你会发现对方内心的情绪起伏。

　　【读心术小结】

　　人们对世界万物产生感想，内心世界发生变化，在很大程度上都体现在声音上。人的声音随内心世界的变化而变化，语速的快慢、缓急等都能直接体现出说话人的心理状态。一个心理健康、感情丰富的人在不同的环境下会采用不同的语速，因此我们可以通过人们说话的语速来透视他们的内心。只要掌握了这种技巧，听声识人就不再是难事。