第3章 应酬的场面话要说得滴水不漏(3)

　　一席话，既让老祖宗悲中含喜，心里舒坦，又叫林妹妹情动于衷，感激涕零。而当贾母半嗔半怪地说不该再提这件让她伤心的事情时，王熙凤话头一转，又说：“正是呢！我一见了妹妹，一心都在她身上了，又是喜欢，又是伤心，竟忘了老祖宗。该打，该打！”至此，她用几句场面话就把初次见到林妹妹应有的悲喜爱怜的情绪，抒发表演得淋漓尽致。

　　在社交中，我们也常常碰到心理特征、脾气秉性、语言习惯及职业、身份、年龄等各不相同的人。什么样的场面话才能使对方产生一见如故、一拍即合的感觉呢？这就需要你根据对方的个性与心理，运用不同的谈话技巧了。

　　1与不喜欢被反驳的人说话，应赞成到底

　　有些人在表达自己的意见时，如果听者十分热心地听，便会非常起劲而更加投入。如果听者听到一半时，提出相反的意见，他们便会因不高兴而丧失说话的兴趣。如果与这种类型的人交谈，你应该不提出任何异议而一路赞成到底，使他心情愉快地讲完。

　　例如，当对方与其上司或同事意见不合而坚持己见时，这种情况下你首先应该对他表示赞成：“我觉得你的意见绝对正确，我如果站在你的立场，想法也会和你完全一样。”即使他的某些想法你并不认同或赞成，也要以“您说的不无道理”之类的话附和，积极接受对方的意见。

　　2谨慎选择自己说话的时机

　　我们应该根据对方的心境，来决定自己谈话持续时间的长短。对方情绪好，愿意深谈，就应该畅所欲言；对方情绪不佳，就应该少说几句，或者尽快结束谈话。

　　赵高欲设计陷害李斯，他对李斯说：“如今天下纷乱，而二世皇帝不问朝政，你作为相国，应该劝谏皇帝。”李斯苦笑：“我也想劝谏，可皇帝很少接见大臣。”赵高说：“等皇帝空闲时我引你进见。”

　　有一天，赵高通知李斯进宫进谏。二世正与姬妾取乐，看见李斯进来。心中很不高兴，而李斯却茫然无所知，正言进谏，二世只好当场敷衍一下。等李斯一退出，二世便开始发牢骚，说丞相瞧不起他，什么时候不好说，偏在这个时候来罗唆！皇帝因此开始对他产生了厌恶之情，李斯的杀身之祸也由此埋下了祸根。

　　可见你要向对方说话，应该注意什么时候最适宜。对方正在工作紧张的时候，不要去说话；对方正在焦急的时候，不要去说话；对方正在盛怒的时候，不要去说话；对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话；对方正在悲伤的时候，更不要去说话。说话的成功与失败，诚然与你的说话技术有关，而是否得其人得其时，也与你说话的成败有很大的关系。

　　牢记对方名字，你将收获巨大

　　卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音。在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”记住对方的名字，并把它叫出来，就等于给了对方一个很巧妙的赞美。

　　吉姆·弗雷德出生于一个贫困之家，在他刚满10岁的时候父亲就早早地离开了人世，只留下身体单薄的母亲和年幼的他。为了生计，吉姆不得不很早就辍学到砖厂打工。学历有限的他，却凭着热情和坦率，处处受人欢迎，后来进入政坛。在他40多岁时，已有4所大学颁荣誉学位给他，他还身居民主党要职，后来还担任了邮政部长之职。

　　有一次，记者向他询问起成功的秘诀。他说：“辛勤工作，就这么简单。”

　　记者对于这个回答显然不够满意：“不，这不是我想要的答案。”

　　他反问道：“那你认为我成功的原因是什么呢？”

　　记者说：“听说您可以一字不差地叫出一万个朋友的名字？”

　　“不，你错了！”他立即回答道：“我至少能准确无误地说出5万个人的名字。并且，若干年后再遇见他们时，我依然会叫出他们的名字，我还会问候他们的妻子、儿女，以及聊起与他们的工作和政治立场等相关的各种事情。”

　　说起吉姆这项令人惊叹的奇异本领来，还有一个流传颇广的逸闻：

　　当年罗斯福竞选总统时，吉姆不辞辛劳地乘火车，穿梭往来于中西部各州，亲切地与当地民众寒暄、交谈、集会、共餐，并宣传罗斯福的政见，大力支持罗斯福的竞选。

　　返回东岸之后，他就立即写信给每一个城镇的友人，请他们帮忙列出所有与会人士的姓名和联系方式，最后一一写信给每一个人。而且他总是在信件一开始，就亲切地直呼对方的名字。

　　因为吉姆发现，不管有多少人名出现在一个人的面前，他最感兴趣的仍是自己的名字。牢记别人的名字，并准确无误地唤出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现。

　　记得一个人的名字，是尊重对方的开始，也是提升自己个人魅力的一条捷径。

　　某学校招聘教师，要通过试讲从几名应聘者中最终选定一名。几名应试者都很珍惜这次机会，作了精心的准备。

　　铃声响了，一个个试讲者分别微笑着走上讲台。师生互相致意后，开始上课。为了避免课堂气氛太沉闷，几位试讲者都不约而同地采用了课堂提问的方式。有一个试讲者虽也设计了几次课堂提问，但效果一般。下课后，比较自己与其他几名试讲者的讲课效果，他估计自己获选的可能性并不大。

　　谁知，第二天他居然接到了被录用的通知，惊喜之余，他问校长为什么选中了他。“说实话，论那节课的精彩程度，你还稍逊一筹。不过你在课堂提问时，叫的是学生的名字，而其他人则叫他们的学号或干脆用手指。试想，我们怎么能录用一个不愿意去了解和尊重学生的教师呢？”

　　记住别人的名字，体现的是你对别人的重视，更是对别人的一种尊重。如果在和别人交谈的时候，别人对你十分熟悉、热情洋溢，而你偏叫不出对方的姓名，只能用“喂”、“你”来代替。这样的情况不仅会让你十分尴尬，更会让别人感到失望。

　　所以，要想在人际交往中无往不利，那就多在记住别人的名字上用点儿心思吧！这样一来，你所做的只不过是记住一个名字，但却使对方有了被尊重的感觉，同时又使你赢得了他人的好感，天底下好像没有比这更便宜的事了。

　　如果你记性不好，那就多记几遍，或者找个纸片把它写下来，再配上对方显著的特点。多看几遍，就会牢牢地记在心里了。

　　谈论对方最感兴趣的话题

　　垂钓的时候，必须以鱼儿最爱吃的蚯蚓、虾肉等作为鱼饵，这样鱼儿才有可能上钩。反之，如果你鱼钩上挂的不是鱼儿感兴趣的东西，哪怕是一张大额钞票，或是一枚昂贵的钻戒，鱼儿也不会有任何兴趣。说话的时候也一样，如果你不顾及对方心里的感受，只管自己说个不停。即便你口若悬河、滔滔不绝，对方也未必愿意听。

　　我们知道，谈话应是两个人互动的交流，而不能是一个人的表演。尤其是在希望拉近彼此心理距离的时候，更需要从对方的心理入手找突破点。只有懂得去寻找对方感兴趣的话题，你才会受人欢迎。

　　徐聪刚调到省委办公室的那段日子，在部门里连一个朋友都找不到。原来，他觉得自己能在官场上步步高升，可谓是春风得意。他对自己的机遇和才能都感到非常的满意，几乎每天都使劲地向同事们夸耀自己的工作能力，夸耀自己的威风。然而，同事们听后不但没有分享他的“得意”，还越来越疏远了他。

　　幸好，当了多年领导的老父亲给他指出了问题的症结所在。从此以后，他极少在同事、朋友面前夸耀自己了。相反，他在父亲的指点下，变得愿意主动去听同事和朋友们谈谈他们关心的事。久而久之，他的同事们都成了他的好朋友。

　　人们最感兴趣的是谈论自己关心的事情，而对于那些与自己毫不相关的事情，大多数人都会觉得索然无味。很多事情也许在你看来意义重大，却并不能引起别人的同感，甚至还会让人觉得好笑。比如年轻的母亲高兴地告诉别人：“我家宝宝会叫妈妈了。”旁人听了会和她一样的高兴吗？不见得。他们大概会想，这是多么正常的事情，谁家的小孩都经历过这样的阶段，何必大惊小怪！

　　所以与人交谈时，要竭力忘记自己，不要总是谈你个人的事情。每个人都非常重视自己，也都希望别人重视自己。如果你能与别人谈他自己关心、感兴趣的话题，你一定会给对方留下极佳的印象。

　　马克是一家民营房地产公司的老板，在创业之初，由于资金有限、经验不足，他公司的发展遇到了很大的困难。他很希望能获得另一位商界名人马先生的支持，然而马先生却是一个非常不容易接近的人。马克虽与他会了几次面，但总没有什么实质性的进展。

　　“一天，我又到马先生那里拜访。这一次，我学会了观察，我有了新的发现——马先生办公座位上方有一幅巨大的合影。上面，马先生同本市作家协会会长王先生坐在沙发上开心地笑着。于是我对他说：‘马先生，我一直想请王先生帮我签个名，但从未如愿。我听说，您跟王先生关系非常好，您怎么会跟他那么铁？’这一问有了立竿见影的效果，马先生的脸色马上变亮了。”

　　“‘这也没有什么了不起的，我本人很喜欢文学。很多年前，王先生还没有成名前，我们就是朋友……’”

　　接着，马克又“小心翼翼”、“轻描淡写”地向马先生提出自己与另一位知名作家汪先生有很深的交情。超过他的预想，马先生马上说：“有时间，你请他到深圳来，我来‘埋单’。”

　　关于这个话题，他们谈了足足两个小时。离开时，马克带着马先生签的合作意向书和对他事业更多支持的承诺开心地走了。

　　现在，马先生早已离休了，但他们仍然是很好的朋友。

　　谈论别人关心或是感兴趣的事不仅能博取对方的好感，而且还能维系这种好感。所以，要想建立起良好的人际关系，你就必须学会这一招。

　　送人一个“美名”

　　名字就像人的衣裳一样，对于一个人的形象和自信有着很大的影响。不论是男人、女人，小职员抑或大老板，每个人都想竭尽全力地去维持他在人们心中的好印象。所以，如果你要想博取别人的好感，请记住给人一个美名。

　　有时，给人一个饱含赞美、褒奖之意的美名，就像在用“灰姑娘”故事里的仙棒一样，点在谁身上，就会使谁从头到脚焕然一新。你说一个人美，她就真的会感觉自己漂亮了不少。

　　以《福尔摩斯探案集》闻名全球的英国著名作家柯南道尔，是一个个性很特别的人，他一般都不会给别人签名留念。

　　一天，他收到一封从巴西寄来的信，信中说：“我十分渴望能得到一张您亲笔签名的照片，这样我可以将它放在自己的房间里。如此一来，不仅我可以每天都看到您，而且假若不幸有贼进入我的屋子，只要一看到您的照片，他也会吓得屁滚尿流，逃之夭夭！”

　　读完信之后，柯南道尔立即爽快地为那人寄去了一张他自己亲笔签名的照片。

　　聪明的读者机智地送给柯南道尔一个“著名侦探”的美名，从而得到了珍贵的签名照。称赞柯南道尔是优秀小说家的读者可能有无数个，但只有这位聪明的读者巧妙地把作家和书中的英雄人物混为一谈，给了作家一个别致的形象定位和美名，这是多么讨好的一个举措。

　　美名虽好，可尺寸也得合乎规格才行，过于夸张的美名是不明智的。当人们发现你送的美名太天马行空时，常会产生一种受到愚弄的感觉。所以宁肯不去恭维，也不宜夸大无边。因此，送人美名一定要送得真实可信、恰到好处，这关键就是要做到所言有据、心意诚挚、态度认真。

　　朱坦是一家钢笔厂的推销员。一天，他到一家公司去推销。来到经理的办公室，经理正在批阅文件，朱坦微笑着开了口：“赵总，早就听朋友说您是一位对艺术很有研究的人，今天看到您办公室的格调和摆设，果然名不虚传，你简直就是一位艺术家啊！有机会一定得向您讨教。能有你这么一位具有艺术家气质和企业家胸怀的上司，贵公司的员工真是幸运之极。”

　　听了朱坦的话，经理顿时喜笑颜开。朱坦乘胜追击：“赵总，我这里有一款非常适合像您这样有艺术品位的人用的笔，这支笔整个外观都在流淌着艺术的气息。你看是不是留几支？”

　　经理听后，看了一下朱坦递过来的笔：“嗯，这笔设计得的确实不错，那就留两支吧！”

　　不要说你不善于用美名去讨好别人，也不要怀疑自己不具备这样的智慧与潜质，给人起外号的事情相信每个人都多多少少地参与过。其实，美名也就是一种外号，它只不过是要求你始终站在期望和赞美的角度而已。

　　比如，一个女人始终对你非常冷漠，不经意间你终于看到了她的微笑，那么就迅速抓住这个机会，送她一个“微笑女王”的美名。相信日后，你看到她笑容的次数会越来越多，而她也会为了这个美好的称呼而对你好感倍增。

　　所以，想要从一个人身上获得什么，就照着你的意愿去给他一个美好的名誉，让他为保全这个名誉而去努力吧。

　　在与人相处时，不妨多送一些这样的美名出去。得到美名的人会内心舒畅、惬意无比，而你仅用一个美好的词就换取了无限的好感，天底下能有多少如此划算的生意？