第22章 融洽同事关系的话要说得恰当得体(1)

　　主动沟通，用真诚拉近与新同事的距离

　　当你调到一个新的工作环境中时，面对的上司和同事都是陌生的，从事的工作可能也和你以往的不大相同。这些都会在无形中给你的内心造成一种负担，仿佛人海茫茫，你却在一个孤岛上，不知道如何才能使自己融入人群之中并被大家接纳。

　　真诚的态度和主动的交谈是最有效的沟通方式，比如，在见面时主动友好地点头打招呼，需要帮助的时候礼貌地请教等，都能让你很快融入新环境。

　　白娇和赵阳是同时进入公司的。白娇虽然看似开朗，爱说爱笑，可是却目中无人。来到新单位许久，不仅没有拜访过任何一位同事，而且在工作过程中也从不向别人讨教，也许是她认为她自己有足够的能力干好手头的工作吧。

　　过了一段时间，大家都认为：白娇能调来本单位，一定是上面有人。看她那副神气劲儿，也不像个干好工作的料儿。我们干了这么多年了，还免不了互相请教、学习，可她一个新来的，对我们爱答不理的，这样能把工作干好吗？时间一长，大家对白娇都敬而远之，对她不冷不热的。

　　而赵阳虽然在办公室很少寒暄，总是勤勤恳恳低头工作，但工作之余，向同事问长问短，逐家拜访、了解，打听新环境、新单位的一些情况，顺便也提出了许多工作上的问题。所谓“一回生，二回熟”，“人敬我一尺，我敬人一丈”，没过多久，赵阳就与同事们混熟了，工作起来更是如鱼得水。

　　其实，在人们的内心深处，对外来的新人都或多或少有些排斥心理。如果你聪明的话，首先就要抛开自己对他人的陌生感、畏惧心和戒备心，主动出击，以真诚化解交往道路上的坚冰。

　　一方面，你要多多拜访你的新同事、新上司，多了解新单位的情况；另一方面，你必须专注地投入到你的新工作中。这样的话，你的新同事就能很快接受你、适应你。因为你的拜访说明你对他们有兴趣，愿意和他们相识、结交。同时你专心投入工作，也会使他们认为你是个认真的人，并且很喜欢你的新工作。同时也表明你在各方面都力求和他们保持一致。这样，他们会很快消除对你的排斥心理，愿意与你接触、交往，你也就能很快同他们打成一片。

　　了解新环境的最有效的方法便是主动出击，以情动人。初见陌生的新同事，不要因为看到对方似乎很冷淡、高傲便望而却步，不敢表现出你的热情。要知道“日疏愈疏，日亲愈亲”，一定要对自己充满信心，相信自己的热情可以消融冰雪。受到你热情感染的对方，自然会对你产生一种“似曾相识”的感觉。到时，你再巧妙地发挥一下你的嘴上功夫，“生人”的距离便会顷刻消失。

　　以下这几句话是单位新来的同事经常挂在嘴边的：

　　“小赵，你好！冒昧打扰实在不好意思。不麻烦你吧？我也没什么事情，就是来你这儿随便坐坐，我刚来新单位，也没有熟悉的朋友。我们在一起工作，所以就不自觉地走到你这儿来了。”

　　“平时上班时间，忙忙碌碌，也没空儿深谈。你来这个城市多久了？你对这儿一定很熟悉吧？”

　　“小孟，找你真难呀！原想着你家在外地，我也刚来此地，正好是个伴儿。没想到，找你几趟都不在，今天终于‘逮’到你了。”

　　“原来，你的业余生活还挺丰富的，桥牌、麻将、钓鱼、下棋样样都会。杀一盘怎么样？让我也好向你学几招。”

　　这位同事刚来单位一个月，就已经跟大家打成一片、熟络起来了。

　　事例中所举的都是些很好的增进感情的简单话，但却往往被我们忽略掉了。只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊的手，相信你的新同事也一定会张开双臂欢迎你。

　　与同事聊天不能信口开河

　　有人说职场如战场，其实职场有时候比战场还要残酷。因为职场上的“战争”看不见也听不到，虽然没有硝烟，但却暗藏着强大的杀伤力。因此，要在职场里做个有心人，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦，影响自己的发展和升迁。

　　陈红在一家公司上班的时候，办公室里有个男同事一直对她不错。有一次那个男同事找了个机会向她表白，说很喜欢她。当时陈红已结了婚，便告诉他这是不可能的。他说他不图别的，只要能经常关心她就很快乐。

　　后来有个和陈红关系还不错的女同事发现了他对陈红的关心，就问是怎么回事，陈红也没多想就告诉了她。

　　但是谁也没想到，没过多久，因为工作上的事情，陈红和她闹僵了，而她为了达到个人的一些目的，就以陈红当初向她透露的情感秘密作为造谣生事的武器。这其中受伤害最大的还是那位男同事，最终他不得不选择了离开，而陈红也为此内疚了很长一段时间。

　　以后，陈红每谈起这件事的时候都会说，有些情感上的隐私千万不能说，说出来就可能给别人和自己造成不可弥补的伤害。

　　职场是一个充满激烈竞争的地方，是一个人人削尖脑袋追求自己最大利益的场所。所以，即使是在相处很好的同事面前也不要信口开河。把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让职场中的人涉足，才是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。

　　在职场交谈中，有一些常见话题必须引起注意：

　　1私人生活

　　无论你是失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事都抖出来。也不要去打探和摆弄别人的隐私。小心引火上身。

　　2家庭财产

　　不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有谱。

　　就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受，因为容易招人算计。

　　无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点，不该说的话不说。

　　3薪水问题

　　很多公司不喜欢职员互相打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。

　　“同工不同酬”是老板常用的一种奖优罚劣的手法，但它是把双刃剑，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口，矛头直指老板，这当然是他所不想见到的，所以他对好打听薪水的人总是格外防备。

　　有的人打探别人时喜欢先亮出自己，比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果他没你钱多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做动作的人通常让你防不胜防。

　　首先你不要做这样的人。其次如果你碰上有这样的同事，最好早做打算。当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水；如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会再有下次了。

　　4雄心壮志的话

　　在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我置办产业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看做异己。

　　如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我一定能干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。

　　你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人要低姿态一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦，但凡能做大事的人，都不是能说大话的人。

　　在职场上行走，一定要记得往自己的嘴上安一把锁。工作的交流和闲来无事的调侃可以增进同事间的友谊，但是涉及自己和别人隐私或者利益的问题，就要好好考虑一下了，不该说的话题最好别让它出口。

　　升职后怎样打开局面

　　古人认为，官场之妙，妙在心机和口舌。所以尽快学会以新的身份说话是你升职之后的“必修课”。

　　升迁不可“声”高。当你被提拔之后，原来的上司或许成了你的同事，而原来的同事成了你的下属，这种变化使得你与他们之间突然有了一种很微妙的距离感。这时你如何说话才能尽快打破这种局面，使他们适应你的新身份呢？

　　1对旧同事、新下属的说话技巧——选准角度，拉拢人心

　　“说实在的，我以前从来没想到过自己会当官，所以对上边的这个任命，我也感觉挺突然的，如大家信任我的话，我一定争取当好这个官。俗话说：‘当官不为民做主，不如回家卖红薯。’我对大家的生活和难处都很了解，所以我希望自己有能力改变这种状况。”

　　“前不久，新的领导小组召开会议，确定我分管基建后勤工作，这是关系每一个人生活大计的工作，人们总离不开吃喝和住房吧，所以我决心尽我所能把这个工作做好，让每一位职工尽量消除后顾之忧，好全心全意地投入工作。”

　　“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快，现在虽然没有机会多和大家热闹，但我们的关系还和过去一样是平等的，在工作中希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别，你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。”

　　假如你是通过竞争取得领导职位的，你也可以这样说：“谢谢大家对我的支持，我会努力实现我在竞选中的承诺的。”“希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”

　　总之，不管是原来的同事，还是你的新下属，都是你日后的左膀右臂。你要明白，升上去的职位和上级直接指派的性质不同，毕竟大家早已是相处多日的同事。所以，你切不可妄自清高，忽略了与同事联络情感的言语。

　　2对新同人说话的技巧——多说好话，赢得好感

　　“各位原来都是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，并且给了我许多的机会表现自己的能力和才华，也正是有了各位领导的提拔，我才在众多的候选人中脱颖而出，得到提升。”

　　“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我以帮助和指导。”

　　“对于做领导的艺术和学问，我想我一定没有你们那样在行，你们从事领导工作的时间比我长，都是我的老师，我要好好向你们讨教和学习。”

　　“拜托各位，多多指教。”

　　你千万不能因为成了领导就盛气凌人，就觉得可以马上和别人平起平坐。毕竟大家都比你经验丰富，太过高调招人厌，这些“老人”们随便“绊你一脚”，就够你受的。所以，尽量要表现出谦逊有礼。

　　3对新上司的说话技巧——谦虚谨慎，得到信任

　　除非你有一天成了老板，要不然你就必须面对你的上司，那么面对你的新上司时，怎样说才能赢得上司的心呢？

　　“谢谢领导对我的信任，我会加倍努力工作的，绝不辜负领导对我的希望，不过，我初到新岗位，许多东西都还不熟悉，还希望领导能多加指点，我有什么考虑不周的地方，还请领导批评指正。”

　　没有一位上司喜欢盛气凌人的下属，那样他会感到他的位置受到威胁，以后你再想升迁可就不那么容易了。所以，尽可能地谦虚谨慎一些吧，得到了信任，办起事来才容易得多。

　　用巧妙的语言解开同事间的小疙瘩

　　置身职场的你，难免会与同事发生某些磕磕碰碰，进而形成某种分歧或误解之类的纷扰。处理不好，就会使对方心态失衡，从此对你心怀芥蒂，从而极大地影响你自己的工作。同时也容易导致人际关系恶化，使前途受挫。因此，你有必要掌握一些轻松解开“小疙瘩”的方法。

　　1用自责来缓和相互关系

　　当同事由于过失对自己造成伤害时，只要不涉及自身重大利益，就没必要弄得很尴尬。一般说来，最好的办法是采用“大事化小，小事化了”的态度，这也正是联络感情的好时机。

　　陈琳是某公司职员，一次在填写一份统计报表时，误听了办公室的同事小瑾申报的一个数字，虽然她有些怀疑，却因为同小瑾有芥蒂而懒得去细问。当老总发现了这一疑点后，便追问下来，陈琳挨了批评后，并没有把责任推给小瑾，而是主动承认错误。

　　事后，小瑾找到了她，说道：“陈姐，对不起，都是因为我的失误才导致你受了批评。”陈琳笑笑说：“嗨！没事。本来也不是你的错，是我没核对清楚，没有自己去看。你不用放在心上的。”

　　从那以后，陈琳跟小瑾的关系越来越好了。

　　2用委婉来消除他人误解

　　人都是有七情六欲的，当自己在办公室受到某种指责、误解之时，难免产生某种压力而显得沮丧。当面对这样的情况时，委婉的语言比直接的解释效果好得多。

　　某公司职员王辉，一次因公事而误了出席一个重要会议的时间，结果遭到老板的错怪。可当着众人的面，他不能也无法在办公室争辩，那样会使老板下不来台。

　　午餐时，本来恹恹的他，被同事拉去侃大山，见老总来了，王辉故意大声地借某年的高考作文题“改写陈伊玲的故事”，大谈女主人公因助人为乐而弄坏了嗓音、最后却被音乐学院破例录取的故事。

　　老板听罢，问道：“你是在说自己吧？”王辉爽快地答道：“正是——借人表己。”继而他便解释了自己是因为担心公司遭受损失而延长了谈判时间，因此才开会迟到的。老板和同事听罢，明白了他的“不白之冤”，不得不对他刮目相看。