第24章 交友课：舍得帮助别人，自然会得到回报(3)

　　做到“厚德载物”，需要有宽广的心胸。很多人却做不到这一点，以致成不了大事。像《乔家大院》中的崔明十那样，在竞争中给对手“射暗箭”、“使绊子”。斗来斗去，最终受害的还是自己。

　　“一个中国人是一条龙，三个中国人就成了一条虫。”这是一句让每个中国人听起来都颇感无奈的话。还有人说：“商场如战场，商场上对手间的竞争，就是你死我活的竞争。”但是乔致庸在与邱家争这两个大老粗却让人敬佩，他们用宽阔的心胸对待身边的朋友，甚至是自己昔日的敌人与对手。乔致庸在“高粱霸盘”的商战中打败邱家后，采纳了孙茂才的建议，并没有将邱家置于死地，而是大度地回收了部分高粱，给了邱家一条生路。因此，后来乔致庸为朝廷筹措粮草急需资金时，邱家主动拿来大笔银子，而且不要任何抵押，解了乔致庸的燃眉之急。陈寿亭也是这样，他在同孙明祖、林祥荣的商战中本来都能将他们斩草除根，但在关键时刻又放他们一马，把对手变成了朋友和合作者。

　　在现实生活中，当我们与人交往的时候，难免会遇到些摩擦与不快。每当这个时候，我们面对问题的态度，就往往体现了一个人的度量和心胸：心胸豁达的人，选择用一颗宽容之心来包容一切，因而他就会“聚众朋”；心胸狭窄的人，选择斤斤计较，那他就会“失众友”。

　　“海纳百川，有容乃大。”宽容是人类性情的空间，这个空间愈广大，自己的性情愈有转折的余地，就愈加不会动肝火、闹情绪，愈加不会纠缠于无谓的小事。因此，一个宽容的人，到处可以契机应缘，和谐圆满，微笑着对待人生。

　　宽容是什么？宽容并非是不分是非，不讲原则，一味盲目地姑息纵容，而是在面对一些无足挂齿的小事情时，能够非常潇洒地挥挥手，让不快随风而去。

　　纪伯伦曾经说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容。”一个道德修养高，并有着远大抱负的人，一定是一个胸襟宽阔、懂得宽容的人。而那些没有宽宏大量的气度，凡事只知斤斤计较的人，很难成就大事。事实上，人心往往不是靠武力来征服的，而是靠宽容大度征服。

　　拒绝他人也要给足面子

　　拒绝也是一门学问，是一门艺术。不给他人面子有时候后果是很可怕的。人与人之间与原本没有那么多的矛盾纠葛，往往只是因为有人逞一时之快，说话不考虑后果，只是片语之词就伤害了别人的自尊，伤害了别人的面子，使人下不了台阶。不仅因此结下怨恨，日后会因为此事被人反咬也是情理之中的事。

　　人生在世，每个人总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互求旁人点什么。如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要求过分，不是我们个人力所能及的，这就出现了要拒绝他人的问题。

　　三国时期的关羽被东吴吕蒙所杀，其原因之一就因为关羽傲慢自大，从不把别人放在眼里，且常常说话轻佻让别人很没面子。刘备借荆州之后一直不肯离去，孙权对此想与蜀国采取和亲的方式共同对抗魏国。于是，孙权派出诸葛亮的哥哥诸葛瑾前来求亲。关羽向来瞧不起东吴，一听此便勃然大怒，说：“我家虎女怎能嫁给犬子！如果不是看在你弟弟的面子上，立刻把你给斩首。休要多言！”遂派出侍卫将诸葛瑾逐出去，搞得诸葛瑾抱头鼠窜回去见吴侯了。关羽如此不给使者面子，连诸葛瑾这样的谦谦君子也都抱头鼠窜，可见当时两国关系到了如何尴尬的地步。之后孙权难消恶气，夺回荆州，派出将领吕蒙斩杀了关羽。关羽之死，在很大程度上是因为自己的傲慢得罪了不少人所致。

　　他人有事相求，本身就有一种惴惴不安的心理。如果你上来就严词拒绝掉，只会让别人不安的心理加剧，失去平衡，产生强烈的反感。拒绝他人应当给别人台阶下，即使拒绝了他人也要让他感觉受到了尊重。处世虽说要方圆有道，但万不可方在外，伤了别人，也伤了和气。

　　拒绝对方，要给对方留一个退路，也就是给对方留面子，要能让他自己下梯子。你必须自始至终很有耐心地把对方的话听完，当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。

　　大师们的成功和睿智也体现在拒绝的学问上，他们不会违反自己的原则，也不会因拒绝而得罪他人。有人想请庄子去做官，庄子一向闲云野鹤不想踏足仕途。但是他并没有直接拒绝，而是打了一个比方：“你看到太庙里被当作贡品的牛马吗？当它尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确放光。但是一进了太庙就被宰杀成为贡品，再想自由自在的生活，还可能吗？”庄子用了一个贴切的比喻，既婉言拒绝了别人的请求，又说明了拒绝的理由，来劝说的人也没有因此而觉得尴尬。庄子处世的方圆有道和睿智可见一斑。

　　拒绝他人的时候，务必要让对方了解自己拒绝的苦衷和歉意，态度要诚恳，语言要温和。要避免说些模棱两可的话，因为这样的回答有可能让别人以为你已经答应他，反而会造成更大的麻烦。对于不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，让别人了解到你的处境也是给别人面子的一种方法。钱钟书大师谢绝记者采访的方法也可以参考。

　　文学大师钱钟书最怕被宣传，更不愿在报刊上露脸。有一次，一位英国女士求见他，他执意谢绝，在电话中，他对那位女士说：“小姐，假如你吃了个鸡蛋，觉得味道不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”钱钟书用幽默的回答拒绝了别人的请求，在轻松的氛围里达到了自己的意图。

　　拒绝他人，不能把话完全说死，给别人留条退路也是给自己留条退路。有些时候的拒绝可以切换主题，采用偷梁换柱式的回答让别人知道自己的意图。有一天，林肯正要休息的时候，有人打来电话告诉林肯有一位税务官刚刚去世，问自己能不能代替他的位置。林肯回答说：“如果殡仪馆没有意见，我当然也不会反对。”林肯的一生都是正直的，虽然他不断遭到别人的非议，但是他从没有对别人进行过人身攻击。对于别人的各种无理请求，他也会用幽默的方法给予拒绝，从不会让别人下不了台阶。拒绝他人给别人留足面子，不仅是处世的一门学问，也反映出一个人的修养。

　　学会主动适应对方

　　主动地适应别人，是在现今这个社会大家庭中获得更好的生存和发展的前提，我们必须学会怎样去适应他人并逐步改变自己。

　　人们应该学会主动地去适应他人，而不是要他人适应自己。自古以来，自然界和人类社会唯一不变的定律就是“适者生存”，不适应者必然惨遭淘汰。然而，有些人却并不明白这个道理，他们一味地要求外界、要求他人适应自己，从而时时受阻、处处碰壁。

　　比尔·盖茨认为，在人际关系上经常出问题的人中，多数人都是放弃了这样的努力：没能积极主动地去适应别人的性格特点。

　　在日常生活中，我们接触的每一个人，包含我们自己在内，都有着自己的性格特点。在人际交往中，如果我们一味要求别人来适应自己的性格和脾气，从而改变他，那么，我们的人际交往圈子就会越来越小，朋友、哥们儿自然少得可怜，甚至没有。另外，要知道，“江山易改，本性难移”，谁也不想被人轻易改变。而改变一个人更是需要一份执著的勇气，长期坚持的恒心、毅力以及绝佳的智慧。即使这样，结果还未可知。

　　适应是超越的前提，我们每个人的一切成长与进步都是通过“适应”而获得的。即使你想超越别人、领导社会发展，你也必须首先学会适应，学会适应对方，而不是试图改变对方。有些人不主动请示工作，必要时你必须主动去商量；有些人喜欢吹牛奉承，若实在无法接受，就全当做耳旁风；有些人性情急躁，就需要你冷静处之……适应别人固然不易，有时甚至很难，但从大局而言，从哲学观点来讲，必须这样。在与人交往中，我们只有学会了去适应他而改变自己，才能达到友情深如海、朋友满天下。

　　与自己合得来的人建立起良好的人际关系，谁都能做到。可是，如果是与自己性格合不来的、或自己讨厌的呢？其实，我们更应该努力地适应他们，并和他们建立起良好的人际关系，这才可以说是一个出色成功的“外交家”。这时，最好的处理办法就是“舍弃”你的特长，“掩盖”你的个性，把自己归“零”，重新开始。

　　当然，这里所说的适应和改变是有原则性的，不是一味地没有个性地讨好他人，而是一种智慧处世哲学。

　　在孩提、学生时代，我们可以避免与自己性格不合的人交往或玩耍，但是，一旦走入了社会，走上了工作岗位，就由不得我们随性而为了。比如，在工作中，如果我们不能主动地与上司、同事相处，如果自己不能积极主动地努力适应对方的性格特点、脾气，以及做事的方式，那么，我们的工作要想顺利地进行下去将是一件非常困难的事情。

　　赵磊应聘到一家广告公司工作，在他上班的第一天，经理找他谈话时，他就直接对经理提出自己要求——工作要“专业对口”，而且还特别提醒经理要“充分注意到他的特长”。赵磊是一名刚刚走出大学校门的毕业生，因在一所名牌大学的美术系并且专业成绩突出而大受青睐。也许正是由于这个原因，他自信且坦诚地说出了自己要求，并不断地反复强调：只有让他到广告设计部门去工作，才能真正发挥自己的特长优势。

　　面对赵磊的超强自信与要求，经理并没有因他的强调和解释而改变想法，仍然安排他到策划部门去工作。针对这点，赵磊非常不开心，甚至感到恼火——他认为自己被“埋没”了。带着这种情绪在策划部门工作，可以而知，他不能全心全意、安心地干活，也不虚心学习，结果给人们留下了很不好的印象。没过多久，因实在无法再待在下去了，他主动地提出了辞职的要求，经理很快就批准了。

　　法国拉布吕尔说：“与其令对方服从我们，还不如我们随和着对方，更为便捷而且有益。”

　　在工作中，处理好各种人际关系显得非常重要。为了更好地同上司、同事们相处，我们必须学会主动适应他人和改变自己，即不以自我为中心、不孤傲，要懂得谦虚和听取他人的意见，只有这样，才不会导致与同事、与领导间的不和谐；反之，不懂得适应他人的人，不仅工作难以开展，而且领导、同事们都会排斥你，对你敬而远之，从而造成你孤家寡人、寸步难行的局面。比如，上面的赵磊就是一个活生生的例子。