第24章 整合后的腾讯品牌(2)

　　华为是中国著名的高科技公司，在向海外开拓市场的过程中，华为的战略最初是面向发展中国家。1997年4月，华为为俄罗斯建立了合资企业贝托—华为；同一年，华为还在巴西建立了合资企业。21世纪以后，华为的国际影响力逐渐增强，它开始全面拓展，新加坡、泰国、马来西亚等国家和中东、非洲等区域，都有华为的存在。除此之外，华为在相对发达的地区也开始盈利。已经在国际上树起自己形象的华为，下一步是向发达国家进军。从2001年开始，10G

　　SDH光网络产品进入德国市场。此后，华为便一发不可收，先后在法国、西班牙、英国等国家建立销售渠道。

　　华为属于传统企业，主要通过收购、投资建厂等比较成熟的模式走向国际化，而对于中国互联网企业来说，如何走向国际化还需要不断地摸索。对中国互联网公司来说，想要通过并购实现国际化战略显然不现实。因为中国互联网公司的资金实力有限，人力资源也有限，如果为了走向国际化而强行收购，最终的结果将非常惨痛。互联网公司卖的主要是服务，显然，服务是以对消费者的了解为基础，而中国互联网企业对外国消费者的消费习惯并不了解。

　　但是，“世上原本没有路，走的人多了，也变成了路”。腾讯作为中国互联网行业的龙头，自然担负着互联网行业国际化先行者的重任。2005年7月初，腾讯迈出了小小的一步。它和美国互联网巨头AOL联手在中国推出“LIVE8”。这是一档历史上规模最大的音乐会组合节目，主办方将在伦敦、巴黎、罗马、南非等地同日举行演唱会，来提高人们对于非洲贫困问题的关注。AOL节目部执行副总裁吉·姆班科夫称，网民可以在每期“LIVE8”演唱会之后一两天内在腾讯网上点播其节目。

　　这只是一次小小的合作，还谈不上实施国际化战略，但却为更多的合作打下了基础。

　　两家公司是典型的欢喜冤家，1999年，由于认为腾讯OICQ侵犯了ICQ的版权，双方曾经对簿公堂。不过，时过境迁，现在两家公司为了共同的利益又走到了一起。

　　2008年2月，腾讯联手AOL低调进军美国市场。

　　腾讯和AOL此次合作的项目是小游戏网站QQ.Game.com，据了解，腾讯QQ将以第三方插件形式为美国AIM用户提供好友之间的游戏互动服务，游戏包括2D桌球、泡泡龙、对对碰、21点和连连看五种。

　　对于此次腾讯和AOL之间的合作，相关人士分析说：“腾讯QQ在国内IM市场占据了绝对的优势，伴随着下一代QQ以及产品线的完善，腾讯已经开始实施国际化战略。不管是早期发布的南非版的QQ，还是现在的合作项目，都将腾讯进军国外市场的雄心暴露无遗。此次采用插件形式进军美国市场属于明智之举，它巧妙地避开了国外主流即时通讯工具的注意，同时还能使腾讯对美国市场消费者心理有个深刻的理解。”

　　腾讯进军美国市场的消息让业界人士兴奋不已，他们纷纷猜测，进军美国市场只不过是腾讯的一个步骤，腾讯一定会开拓更多的市场。

　　果然，2008年6月17日，腾讯和MIH印度环球公司订立了收购股权的协议。根据协议，腾讯将在未来的三年时间内，向MIH公司投资750万美元，其对MIH公司的最高持股权可以达到50%减一股。

　　从这份协议中可以看出：腾讯希望以MIH公司为跳板，进军印度互联网市场。

　　马化腾接受采访的时候表示：“腾讯正在寻求在国际市场上拓展业务，腾讯最关注的是那些像中国一样，正在迅猛发展的国家，而印度正符合腾讯的思路。与MIH公司的合作，将使腾讯获得参与印度互联网市场的机会。”

　　从以上几个例子中不难发现，腾讯正在大大力拓展国际市场，通过国际化战略将自己打造成一个国际化品牌。

　　战略改革

　　2006年2月15日，作为“中国互联网行业最有权势的人物之一”，腾讯公司总裁马化腾忽然辞职。

　　这个消息迅速点燃了新闻媒体的热情，国内主流媒体纷纷报道。人们带着困惑的眼光打量着这条轰动的消息。马化腾怎么了？他为什么辞职？腾讯出什么问题了？

　　不久，马化腾公开解释了自己“辞职”的原因。他表示：一个企业在发展过程中，领导人的魅力尤其重要，但企业发展到一定阶段以后，需要从个人英雄主义阶段过渡到科学的管理体系中。“辞职”是为了能更专注于公司的战略方向和产品规划。另外，马化腾仍然是腾讯的董事会主席兼任首席执行官，辞去的只是“总裁”头衔。实际上，腾讯并没有大的变动。

　　对于新上任的总裁刘炽平，马化腾表示：“在过去的一年中，刘炽平先生对公司的日常管理和运营贡献良多，是我们管理团队的重要成员之一。正是在他和其他管理团队的协助下，我才能够将主要的精力放在制定公司战略方面。腾讯将在新的团队的带领下，向用户提供更好的服务和产品。”

　　刘炽平，对腾讯以外的人来说还是一个陌生的名字。但在投资和互联网领域，他可谓大名鼎鼎。他在股票发行、兼并和管理咨询等方面有超过10年的经验，并且曾经担任过高盛亚洲投资银行部的执行董事和电信、媒体和科技行业组的首席运营官。自从刘炽平来到腾讯工作以后，腾讯的股价已经从五六元涨到了二十几元，成为中国市值最高的互联网公司。

　　马化腾的辞职很快便得到圆满的解释，但是仍然有人追问，马化腾的辞职为什么事先没有迹象？经过一番搜寻，人们终于发现，2005年最后一天腾讯的换新标识事件实际上就是最完美的注解。

　　有媒体在腾讯更换新标识时评价说：“在普通用户看来，这不过是年底众多公司改换标识中的一个罢了，但对于腾讯总裁马化腾来说，事情绝不如此简单。这可能会成为一次新的挑战，从缔造娱乐QQ到经营一个新的商业帝国，马化腾的角色正在经历翻天覆地的变化。”

　　而在2006年1月接受媒体采访时，马化腾更是直言不讳地表示，换新标识绝不仅仅是一种普通行为，而是腾讯对自身业务多元化拓展的一种共识。他说：“腾讯会继续用旧的标识，只不过，我们觉得它只能代表腾讯的即时通讯业务，而现在这个标识已经不能概括公司的整体形象了。腾讯已经从即时通讯拓展到生活社区，我们觉得用腾讯网更能概括目前腾讯的内涵和外延。新标识的中圆环是三色的，寓意腾讯的社区生活是丰富多彩的。”

　　就在此前一年，腾讯开始做网游、做门户、做电子商务，腾讯像下山的猛虎，冲入一个个陌生的领域，取得初步成就。经过一年多的布局，腾讯已经从单一的即时通讯公司变成了一个网络社区服务企业。

　　在全面拓展业务的同时，公司的人数猛增。马化腾坦言：“未来，如何提高自身的执行力，对我是一种挑战。”

　　怎样应对这项挑战，对于马化腾来说，最好的办法是“放权”。此时的马化腾身兼数职，而每一个职位都对应着相应的责任，可想而知他身上的担子有多重。于是，卸下身上的包袱，一心一意做战略规划和产品规划成了他最明智的选择。

　　2006年4月1日，网上一个关于腾讯的帖子迅速引起了网民们的关注。帖子标题为“腾讯大幅降薪裁员”，内容如下：

　　腾讯大幅降薪裁员！

　　作者：catkit提交日期：2006.3.31

　　今天收到小马的邮件，看了下公司的薪酬改革方案，很是伤感，公司取消了季度奖，每个季度少了几K。

　　现在公司的待遇已经大不如前，去年进公司的已经没有股票期权可以分，半年调薪的幅度不高，名额也少，每年还要淘汰5%。

　　现在的情况是，一方面老员工整天游手好闲拿着高薪和股票，一方面是2004年后的新员工累死累活被压榨。

　　这个帖子发表在中国互联网著名的天涯论坛上，两分钟之后，已经有很多人跟帖，评价腾讯的降薪裁员。网友纷纷询问，此事是真是假，到底马化腾发了一封什么样的邮件。下面是这封邮件的内容：

　　各位同事：

　　大家好！

　　为实现腾讯“最受尊敬的互联网企业”的愿景，建立更加公平、公正的薪酬激励制度，以适应互联网行业的市场竞争需要，更好地吸引、保留和激励公司的优秀人才，激发公司持续发展的动力，我们与知名人力资源咨询顾问公司合作，根据国际薪酬管理体系设计的理念和方法，选取业界标杆企业作为市场标杆，并结合腾讯的实际情况设计了符合腾讯特点的薪酬管理体系。

　　新薪酬体系基于公司现况和未来发展的需要，与全员职业发展通道体系相结合，体现职业价值、相对应的市场价值、能力水平和绩效表现结果，在保证了公司薪酬水平内部公平性与外部竞争性的同时，体现薪酬激励的绩效导向，为公司实现薪酬的科学管理奠定了体系基础。

　　新薪酬体系经过公司管理层反复认真的论证，现已最终确定并将于2006年4月正式实施。为使每一位员工能充分、清晰地了解公司的薪酬体系，公司制定了《薪酬体系全员沟通手册》以及一系列员工共同计划。请大家认真阅读《薪酬体系全员沟通手册》，并欢迎大家积极参与到相关推广培训中来。

　　薪酬变革涉及每一位员工的切身利益，希望公司每一位干部和员工在推广过程中仔细学习和理解薪酬体系及腾讯倡导的薪酬理念，积极主动地参与到此项变革当中，成为新薪酬体系下的真正受益者，为实现在公司建立合理的富有竞争力的薪酬体系的目标而共同努力！

　　公司管理层对这次薪酬体系的变革充满信心，并相信在这套更加科学并充分考虑了腾讯行业特点和实际情况的体系下，腾讯的每一位员工都能更好地与公司并肩作战，在公司发展的过程中获得更好的回报，实现与公司的共赢！

　　腾讯薪酬调整以后，此前按季度发给员工的季度奖金到了年末发放，假如员工中途离职，奖金将作废。此外，腾讯还实施了5%的末位淘汰制。所谓的末位淘汰制并非毫无道理地裁员。一个企业不进行正常的人才竞争和人才流动，又怎么会发展和壮大？至于整套新薪酬体系，实际上只是约束擅自离职的员工，对其他员工影响甚微。

　　那么，腾讯为何要制定新的薪酬体系呢？原因是2006年第一季度腾讯遭遇了MSN的大规模挖墙脚。

　　2006年春节过后，腾讯员工上班的第一天，很多中层干部便接到了一个电话，说：“您好，我是某猎头公司，我们受某客户委托来邀请您加盟，我知道您现在说话不方便，我这边会说条件，您只要回答‘是’或者‘不是’就可以了。”

　　春节过后，是理想的更换工作的机会，已经享受完年终奖回报的员工此时离职不会有太大的经济损失。此时，也正是“某客户”挖墙脚的最佳时机。

　　腾讯在这次挖墙脚事件中损失惨重，一位腾讯人士说：“我们部门第一季度被MSN挖走了很多人，MSN开出的价码通常是腾讯的1．5倍。”

　　腾讯为了阻止MSN继续挖墙脚，便召集人力资源部门制定了新的薪酬体系，以便在腾讯内部形成良好的、行之有效的竞争环境。

　　腾讯为了顺利实施新薪酬体系，已经在2005年第四季度进行了前期铺垫，然而这封关于薪酬变动的邮件还是一石激起千层浪，腾讯内部怨声载道。

　　腾讯员工普遍认为，季度奖年后发“对打算离职的员工影响很大，而选择在过年前后离职的员工将会损失40%的奖金。”

　　一位腾讯的中层领导分析说：现在弥漫在公司里的这股怨气，一方面来源于本次季度奖的调整，另一方面也掺杂着2005年第四季度公司组织结构调整后，员工对人力资源考核标准变动的不满情绪。

　　就以上的问题，这位中层领导解释说：“奖金发放时间与新岗位考核的执行有关，腾讯将改变从前论资排辈的工资待遇，而根据对公司的贡献来发放薪资。从世界各大互联网公司的情况来看，这种机制将对腾讯内部竞争力的提升有很大作用。可以说，真正优秀的员工是很欢迎新的薪酬体系的，因为这个新的薪酬体系将保护20%优秀者的利益。”

　　大企业历来是新闻媒体关注的焦点，一有风吹草动，小报便会顺藤摸瓜，鼓噪一时。过了一段时间，“降薪风波”愈演愈烈，马化腾再也不能稳坐中军，于2006年4月24日正式在新浪发表了声明，表示公司近期的薪酬改革并非传言中的“裁员”，声明中说道：

　　第一，需要说明的是，最近一段时间关于腾讯“降薪”、“裁员”的传言均属不实。目前，腾讯业务根基稳固，财务状况良好。在公司全体员工的共同努力下，腾讯“在线生活”的战略目标正初见成效，公司全体员工对未来的发展前景充满信心。随着腾讯业务的稳健发展，腾讯目前正在持续招聘优秀人才加盟，并不断地增加研发和产品投入。

　　第二，腾讯的企业文化、先进管理和绩效机制已经获得了大部分员工的认可。2005年11月，由财务杂志社主办的“2005年卓越雇主调查”揭晓，腾讯荣获“卓越雇主——中国最适宜工作的公司”，这个奖项说明了腾讯在社会上的良好的口碑和影响力。

　　第三，腾讯在2005年同国际知名人力资源咨询顾问公司合作开展了薪酬改革，公司的目的是为了更好地吸引、保留和激励公司的优秀人才。新薪酬体系体现了公正性、激励性和竞争力。绩效优秀的员工将得到整体回报。与此同时，腾讯从成立以来便一直确定和执行了基于绩效的末位淘汰制。从公司发展角度来说，这个制度促进了优胜劣汰，能够真正保障优秀人才得到充分的尊重、认可和价值体现，这并不是传言中的“裁员”。

　　腾讯有远大的企业目标，腾讯重视企业长期稳健的发展，腾讯重视企业文化建设和人才的培养，对于近期媒体报道的腾讯的相关信息，腾讯非常感谢媒体和公众对公司的关心，也非常希望能通过正常渠道就企业经营发展中所经历的各种问题和媒体达成及时、透明的沟通交流，腾讯希望和媒体朋友一起努力，避免类似事件继续发生。

　　腾讯通过两次战略改革将公司带入正规化管理之中，使公司更有凝聚力，更富竞争性。