第42章 透视职场心理操纵术（3）

　　这个问题的答案是：优先处理老板交待的新任务！原因何在？

　　老板之所以会将一些急于处理的文件交给你，是基于他对你的信任，认为你可以在他最需要的时候解他的燃眉之急。这时，出色完成这项工作的付出要远比平时勤奋地劳作更有价值！同时，处理老板心急的工作，也是老板对你的一种考验，如果你不情愿接受，老板会认为你能力不足，或者没有工作的激情。从此，会停止让你处理紧要的事情，你也许因此会错过许多表现自我的机会。

　　在你手头工作已经快堆成小山的时候，老板却给你安排新的工作，并且对你说：“这件事急需完成。”请不要感到愤愤不平，认为老板在压榨你，虽然你答应了老板的要求，但却是满肚子的不乐意。这种心理是要不得的。你要学会真诚地接受老板的新工作，不要试着找一个理由来搪塞，更不要与老板讨价还价！

　　想一想，老板急匆匆地让你先处理一部分工作，一定有他的道理，不要认为老板没有向你承诺过什么，并且这些新工作会影响你正常工作的进行，你就把它们认为是自己分外的工作。其实老板自有他用人的方法，他是不会随意奖赏员工的。如果你可以扛起紧急的工作，并把它高效地完成，那么，老板对你的信任胜于任何形式的物质奖赏。

　　只有优秀的员工才敢于、也乐意接受老板更多的工作。因为他们首先是务实的。试想，有哪个老板会将一份重要的工作交给一个不可靠、只会敷衍的员工呢？如果你不情愿老板的这些“礼遇”，而只想图个轻闲，老板同样会不闻不问，而把薪水发给你，请问你会心安理得吗？

　　许多时候，员工不应该死守着自己的“本职”工作，而对其他事情不闻不问。当你在专心于自己的工作时，同时，你还要警示自己：我可能还有其他应急的事情需要处理。这是一种对员工应变能力的考验，也是对自身素质的一种提高与锻炼，更是在老板面前表现自己的最好时机。用这种积极的心态对待老板的新任务，你将会获得更多，因为老板会将这一笔“人情”深深地记在他的账簿里。

　　领悟职场奥妙，玩转职场人生

　　很多的时候，领导也很无助，众多的困难有可能像洪水一样袭击着他。在这时，正是你表现的好时候。

　　张明是一家酒店的服务员，一天中午他当班时，有几个人消费完离开酒店不久后又返回来，说他们感到身体不适，怀疑饭菜有问题，要求赔偿，而且非要见领导不成。吧台的值班人员让他们拿出证据来，跟那几个人争执起来。眼看就要动起手来，领导从楼上下来，看见这种情况就走过去，问怎么回事。吧台人员看看领导，看看那几个凶神恶煞的顾客，一时不知如何是好。

　　这时，张明冷冷地对领导说：“这件事与你无关，请走远点。”

　　那几个人接着嚷道：“让你们领导出来，不赔偿就砸酒店。”

　　领导明白了张明的用意，立即转身走开了。张明假装去找领导，打电话报了警，因为他看出那几个人是来敲诈的。后来警察把事情摆平了。

　　这件事使张明给领导留下了良好的印象。不久，领导就提拔张明做了酒店的办公室主任。

　　在领导无助的时候，如果你能帮他解决困境，他将视你为头等功臣。这当然并不是专指领导受到暴力威胁的情况。在工作中，领导经常会遇到束手无策的难题。这时候，如果你勇敢地站出来，用自己的智慧和能力帮领导解决难题，领导定会百倍感激你。

　　有一个叫杜尔奈的商人，以低价购买了一家小得可怜的号牌制造厂。这家工厂只有4台老式机器，生产效率低下，根本无法跟那些采用自动化生产的大厂竞争，亏损累累。杜尔奈没有了办法，向全体员工宣布：“请各位一起想想办法，看这个工厂还有没有救。否则我只好宣布它倒闭。”说罢，他给员工们送上纸和笔。

　　每个员工都想了一些办法，写在纸上交给杜尔奈。其中一位小学徒也提出了自己的建议：变更材料，是不是可以达到降低成本的目的？这句话触发了杜尔奈的灵感。他想，以他的实力，改进设备和技术都是不现实的，只有改进材料才是可能的办法。当时的电线号牌都是铝制的，价格比较贵，如果能找到一种便宜的替代材料，就能降低成本和价格，跟那些大厂竞争。

　　于是，杜尔奈与员工们一起研究，终于找到了一种理想的替代材料：将一种韧性很强的白皮纸刷上一层透明胶，硬度、柔韧度都跟铝制品差不多。杜尔奈申请了这项发明的专利后，很快生产出价廉物美的电线号牌，其价格比铝制品便宜三分之二，一上市就成了抢手货。

　　半年后，杜尔奈的工厂扩大了两倍，完全采用自动化设备，具有了更强的竞争力，一举成为同行中最有实力的公司。杜尔奈“吃水不忘挖井人”，他想，当初要不是那个小学徒的一句话，公司现在已经倒闭了。于是，他慷慨地送给这位小学徒一定数量的股份，这位小学徒因此而致富了。

　　所以，只要能够帮助领导解决难题，领导定会对你感激在心，并且定会优先重用你。

　　给人多留一点余地，从而操控大局

　　遇事留三分余地，就不会把事情做绝。于情不偏激，于理不过头，在追求成功的路上就会进退自如。把话说得太满，就像把杯子倒满了水一样，再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。也像把气球打满了气，再充就要爆炸了。

　　在职场上，你一定要学会给别人多留余地。与人交往时，不要口出恶言，更不要说出“势不两立”之类的话。职场环境瞬息万变，说不定你哪天就需要他的帮助。无论在什么情况下，如果把别人推向绝路，这样一来，事情的结果对彼此都不会有好处。

　　有一位朋友与同事之间有了点摩擦，很不愉快，便对同事说：“从今天起，我们断绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”这话说完还不到两个月，这位同事成了他的上司，关系突然变得很尴尬，朋友只好辞职，另谋他就。

　　人在职场，千万不要把事做绝。物极必反，否极泰来，断尽别人的路径，自己的路径亦绝，敲碎别人的饭碗，自己的饭碗也悬。

　　每个人在职场上都有追求生存追求发展的本能，如果有百条生路可行，在竞争中给他断去99条，留一点余地给他，他也不会跟你拼命。倘若你把最后一条路也断了，那么，他一定会揭竿而起，拼命反抗。因为把话讲得太满，而给自己造成损伤的例子到处可见。

　　李彬辞职了，回办公室收拾私人物品时，发现办公室抽屉已被突击换了锁。向人事部请示，那边抛来几句话：“公司刚出台的规定，员工离去要取私人用品，必须在人事部两位成员的同时监看下进行。再说，现在人心隔肚皮，你跳槽到对方那里，难保不拿公司的核心机密去向新老板邀功。”李彬气得直发抖。他转念一想：既然没偷鱼还惹一身腥，干脆别辜负了这身腥。凭借高明的网络技术，李彬真的带走了公司的一个核心方案。在一次竞标会上，李彬将这套核心方案精心加以完善，击败了原公司的竞标方案。

　　职场就是这样，给别人留有余地，也就等于给自己留了余地。不让别人为难，也就是不与自己为难，让别人活得轻松，自己也活得自在，这就是留有余地的妙处。

　　很多事情你无法预料它的发展态势时，切不可轻易下断言，要懂得留有余地，以容纳无法预知的未来。一个人说话、做事留有余地，便不会因“意外”的出现而下不了台。

　　总之，要让自己在职场上进退自如，走向成功，就要避免以下“四绝”：事情不可做绝、言语不可说绝、金钱不可用绝、人力不可使绝。多给别人留一点余地，也就等于多给自己一次成功的机会。

　　慧眼识人，洞悉对手内心

　　在办公室里，要想出人头地，的确需要适当表现自己的能力，让老板和同事看到你的卓越之处。但许多心高气傲的职员往往陷入这样的误区，在同事面前过于表现自己，不知什么是收敛，结果往往在职场竞争中输得莫名其妙。

　　其实，表现自己并没有错。在现代社会，充分发挥自己的潜能，表现出自己的才能和优势，是适应挑战的必然选择。但是，表现自己要分场合、分方式，不能让人看上去矫揉造作，很是别扭，好像是做样子给别人看似的。特别是在众多同事面前，只有你一个人表现得特殊、积极，往往会被人认为是故意造作，推销自己，常常得不偿失。

　　日常工作中不难发现这样的同事，其人虽然思路敏捷，口若悬河，但一说话就令人感到很狂妄，因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，从而能获得他人的敬佩和认可，结果却是失掉了在同事中的威信。

　　法国哲学家罗西法古有句名言：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越。”

　　在同事之间的交往上，相互之间理应是平等和互惠的，正所谓“投之以桃，报之以李”。而那些妄自尊大、高看自己、小看别人、过分自负的人总会引起别人的反感，最终在交往中使自己走到孤立无援的地步，别人都敬而远之，甚至厌而远之。

　　办公室里，人人都希望能得到别人的肯定性评价，都在不自觉地维护着自己的形象和尊严。如果某位同事的谈话过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视，别人的排斥心理乃至敌意也就不自觉地产生了。

　　有这样一个人事部门的科员，在他所在的人事局里，他虽然精明能干，却在很长一段时间里几乎没有一个朋友。问题究竟出在哪里？再看看他平时的行为就会不言而喻。他每天都在同事面前使劲吹嘘自己在工作中的成绩，每天有多少人找他请求帮忙，那个不清楚名字的人昨天硬要给他送礼……等等自认为“得意事”，但同事们通常听了之后不仅没有分享他的成就，反而还极不高兴。他整天却自认为春风得意，骄傲得不得了。殊不知，同事们早已开始反感他的自大和强烈表现欲，渐渐与他疏远。

　　职场上，特别是在同事面前，聪明的员工对自己的成就要轻描淡写，必须学会谦虚，不要太过张狂，免得让同事对你产生爱表现、哗众取宠的印象。

　　看透对方，从而掌握控制局面的主动权

　　通常，两个人在谈判的时候，掌握主动权的人就控制着整个局面，唯有控制着局面才能让整个谈判朝着自己有利的一面去发展。因此在谈判的时候，推销员要学会控制局面。不过，不要看到控制两个字就想到强权主义这样的东西，推销员的职责是为了把自己的东西推销出去，你如果态度强硬肯定没有人欢迎你的。每个顾客都需要受到尊重，他们买你的东西并不是在求你。

　　一个优秀的推销员是很善于控制局面的，他们不会采用愚蠢的强买政策，他们说话不会咄咄逼人，而是采用更优雅、更能让人接受的方法让顾客乐于去接受这种局面的转换，让主动权不知不觉地转到自己手里。