第53章 拥有好情绪，做人才漂亮(1)

　　你有没有想过情绪像传染病一样可以传染？事实上，情绪确实会通过你的姿态、表情、语言传达给对方一些信息，在不知不觉中感染到对方，这就是心理学上所说的情绪效应。

　　1．不要凭性情做事

　　《红楼梦》中的林黛玉是一个十分善良和单纯的人，然而就是因为不会处事，所以她给贾府上下人的感觉就是“孤高自许，目无下尘”，在贾府很不得人缘。史湘云就曾说她是一个“小性儿，行动爱恼人”的人，其实，林黛玉最大的毛病就是不会控制自己的情绪，凭性情做事。

　　《红楼梦》中有这样一个情节：周瑞家的替薛姨妈给贾府众姐妹送宫花，当送给林黛玉时，林黛玉正在宝玉房中，周瑞家的笑着说：“林姑娘，姨太太着我送花来与姑娘戴。”宝玉便说：“什么花儿，拿来给我看看。”而林黛玉却只一望便问：“是单送一个人的，还是别的姑娘们都有呢？”周瑞家的说：“各位都有了，这两枝是姑娘的了。”林黛玉当时就冷笑道：“我就知道，别人不挑剩下的也不给我。”这一句话把这大家弄得非常不开心，周瑞家的当场就下不来台了。

　　相比之下，薛宝钗为人宽容大度、温柔娴静、大方得体，很会为人处世，在贾府各个阶层，上至贾母，下至小丫环，个个都十分喜欢她。贾母说：“所有姐妹，都比不上宝丫头”，就连对谁都恨到骨里的赵姨娘都说她大度得体。史湘云曾说：“要是宝姐姐是我的亲姐姐该多好”，甚至说薛宝钗完美无瑕。

　　我们在与人相处时，除了要保持黛玉这种善良纯真之外，还应该学会薛宝钗的宽容大度，懂得克制自己。要想融入一个集体中，得到集体的接纳，必须得学会控制自己。

　　杨波是一名刚毕业的大学生，不但人长得漂亮，而且非常有才华，美中不足的就是性格过于敏感，常常爱挑剔别人，不论自己的同学还是同事，都不敢招惹她这个“刺玫瑰”。有一次，公司组织同事们到海边游玩，总经理是负责人，经理看见海边有很多漂亮的饰品就想给每人买一件当做是纪念品。同事们看到之后，全都扑上去，跟经理一边开玩笑一边抢起来，杨波则不屑于跟同事们抢，就在旁边等着。经理把大家抢剩下的那一件送到她手里时，她发现有些残次，顺手就扔到海水里去了。晚上大家一起烧烤，非常放松，经常争争抢抢，肉烤好了之后，大家一哄而上，马上就抢光了。杨波为白天纪念品的事情生着气，而且不屑于去抢烤肉，大半天都没有轮到她。她看见同事们在一旁香喷喷地吃着，一气之下，不声不响自己就回到了宾馆。大家玩到很晚，准备回宾馆时，经理找不到她了，吓得大惊失色，同事们也都慌了，到海边、礁石等处寻找她，最后不得已报了警。结果是，她一个人在宾馆里休息呢，弄得大家都非常气愤。

　　与人交往控制自己的情绪，保持冷静的头脑，即使真的生气，也要学会掩饰，这不是虚伪，而是为别人考虑，是顾全大局。抢不到吃的当然生气，得了一次残次的礼物，谁都可能不高兴，但是一定要掩饰一下。这样不但保全了别人的面子，也保全了自己的形象。像杨波这样，不但破坏了大家的情绪，影响到了整个集体的气氛，也破坏了自己在其他人心目中的形象。

　　20世纪80年代初，在美国的华尔街上有一家历史悠久、资金雄厚的国际投资银行——莱曼兄弟公司。它不仅是华尔街最大的投资银行之一，也是华尔街历史上最长的合伙企业之一。

　　在莱曼兄弟公司里，董事长兼总经理的彼得森负责外交事务，格拉克斯曼负责公司的内部管理。由于他们两个配合默契，使企业发展蒸蒸日上。格拉克斯曼虽然在莱曼兄弟公司有很高的地位，但身为东欧犹太人后裔的他，内心却充满自卑且过度敏感。他认为傲慢的美国权势阶层一直把自己拒之于华尔街上层社会之外，并为此耿耿于怀。

　　1983年7月12日，美国人寿保险公司请莱曼兄弟公司总经理共进午餐。入座时，彼得森与人寿保险公司的总经理为邻，坐在餐桌主宾席一端，而格拉克斯曼被安置在餐桌的另一端，纯粹是在观望席上。格拉克斯曼觉得自己没有受到尊重。当彼得森与保险公司总经理热情交谈时，他不时地弄出些声响，以发泄心中的不满。他认为这一切都是因为彼得森看不起自己，从这以后，他处处跟彼得森作对，甚至在背后攻击彼得森。彼得森觉得两个人无法再合作了，于是在莱曼兄弟公司召开的董事会特别会议上宣读了他辞去莱曼兄弟公司董事长兼总经理职务的声明。这一声明，很快被通过，格拉克斯曼则继任了他的职位。

　　格拉克斯曼掌管了莱曼兄弟公司后，打算大干一场，不过他不是为公司着想，而是为自己的利益着想，结果公司内部很快就人心涣散了，历经134年风风雨雨的莱曼兄弟公司，最终在内部的权力斗争中坍塌了。

　　事后，人们不禁感慨万千，如果格拉克曼能控制自己的情绪，能把那次午餐的排序忽略掉，或许就会是另外一种结局了。

　　2．坏脾气的结果

　　现代人不知道如何控制自己的脾气，有了脾气就乱发一通，事后才想明白，又向人赔礼道歉，以为这样就可以解决问题了。如果对方不接受道歉，他就会埋怨对方小气。其实，坏脾气对人的伤害是很大，而且这种伤害很难抹平的。

　　有一个脾气很坏的男孩，他整天发脾气，他的爸爸认为自己的孩子如果这样发展下去，以后到了社会上肯定会难以成功的，于是就想办法劝他改正。一天，男孩的爸爸给了他一袋钉子，告诉他说，每次发脾气或者跟人吵架的时候，就在院子的篱笆上钉一根。第一天，男孩钉了很多钉子。后面的几天里他学会了控制自己的脾气，每天钉的钉子也逐渐减少了。终于有一天，他一根钉子都没有钉，他高兴地把这件事告诉了爸爸。

　　爸爸拍拍他的头，说道：“孩子，你的进步真的很快呀，这样以后如果你一天没有发脾气，就拔掉一根钉子。”听到自己的父亲对他如此的表扬，男孩子很高兴，于是他就尽量控制自己所发的脾气，不久之后，钉子全被拔光了。爸爸带他来到篱笆边上，对他说：“儿子，你做得很好，可是看看篱笆上的钉子洞，这些洞永远也不可能恢复了。就像你和一个人吵架，说了些难听的话，你就在他心里留下了一个伤口，像这个钉子洞一样。”

　　发脾气有时会给人留下难以抹平的伤害，而且有些情况下，这种坏脾气在对别人造成伤害的同时，也可能会对自己造成伤害。

　　《三国演义》中的张飞脾气暴躁，他听说关羽被东吴孙权所害后，放声痛哭。刘备这时执意伐吴，要为关羽报仇，诸葛亮苦劝不下。张飞为了给关羽报仇，立刻下令：限三日内制办白旗白甲，三军挂孝伐吴。按当时的条件，这是难以完成的任务，于是帐下两员将领范疆和张达请求宽限期限。张飞大怒，命武士将他们绑在树上，抽背五十鞭，并扬言若违期，杀二人示众。范疆和张达被打得皮开肉绽，在这种情况下，他俩商议不如先下手为强，于是就趁深夜无人时，闯进了张飞的营帐，刺死了正在熟睡中的张飞。

　　如果张飞不发脾气，而是和两位将军一起商讨解决问题的办法，或许就不会有这样的结局了。

　　与张飞经历相同的，还有一位台球界的世界冠军，不过害他的并不是人，而是一只苍蝇。

　　故事发生在1965年9月7日，这一天，世界台球锦标赛正在如期地举行。路易斯?福克斯作为参赛选手，发挥得非常好，得分一路遥遥领先。此时，他只要正常发挥就可稳拿冠军了。然而就在这个时候，一只苍蝇落在了主球上，他挥手将苍蝇赶走了。可是，当他俯身击球的时候，那只苍蝇又飞回到主球上来了，他再一次起身驱赶苍蝇。苍蝇飞来飞去，把福克斯气坏了，情绪恶劣到了极点，最后他愤怒地用球杆击打苍蝇，球杆碰动了主球，裁判判他击球，他因此失去了一轮机会。接下来，情绪很糟糕的他方寸大乱，连连失手。而对手约翰?迪瑞则抓住这个机会，奋起直追，夺走了桂冠。

　　本来是属于自己的冠军，却因为一只苍蝇被搅乱了，福克斯实在咽不下这口气。第二天早上，人们正在为福克斯的失利议论纷纷时，却传来了噩耗，福克斯自杀了！

　　有人说，当苍蝇落在主球上的时候，如果不理它，而专注去击球，那么当主球飞速奔向既定目标的时候，苍蝇就会不赶自飞了。福克斯完全没有必要为这只苍蝇而发脾气，结果不但失去了冠军，还失去了生命。所以在有些情况下，一定要控制好自己的情绪，千万不能让坏脾气坏了大事。

　　3．做情绪的主人

　　情绪是我们自己的，但是它常常受到别人的影响，我们会因为对方的一句话、一个眼神、一个动作，就失去了对自己情绪的控制力，而真正学会能轻松驾驭自己的情绪，确实是一件很难的事情。

　　一个年轻人，一心想从政，希望自己在政治上能做出一些成绩。于是他就去请教了一位资深的政界要人，希望这位老政客能传授给他一些成功的从政经验，告诉他如何才能获得更多的选票。

　　老政客说道：“这个好办，不过在我说话时，你不能发火，你若是发火，就得付5美元。”年轻人认为这没有难度，就爽快地答应了。

　　老政客接着说道：“坦白地说，我是不愿意你这样一个不道德的流氓当选的……”

　　年轻人一下子从椅子上站起来，瞪大眼睛问道：“先生，你怎么能……”

　　老政客平静地伸出手：“请付我5美元。”

　　年轻人意识到自己的错误了，接着说道：“哦！您是用这句话来试探我发不发火的吧？”

　　“是的，但是实际上这也是我的看法……”老政客轻蔑地说。

　　“你怎么能这么说……”年轻人又发火了。

　　“请付5美元。”

　　年轻人一听，气急败坏地说：“你的10美元也赚得太容易了。”

　　“没错，10美元。你必须先付清钱，然后我们再继续谈，因为我知道你有不讲信用和喜欢赖账的习惯……”

　　“你可真是个可恶的家伙！”年轻人发怒了。

　　“请付5美元。”

　　“啊！又一个教训。噢，我最好试着控制自己的脾气。”

　　“好，收回前面的话。当然，我的意思并不是这样，我认为你是一个值得尊重的人物，因为考虑到你低贱的家庭出生，又有那样一个声名狼藉的父亲……”

　　“你才是一个恶棍！”年轻人终于忍不住了。

　　“请付5美元。”老政客依然面不改色地说道。

　　年轻人没有做到让自己不发火，他给政客的钱，就是学会自我克制的学费。最后，那个老政客话题一转，说道：“要记住，你每发一次火，或者是在自己受到侮辱而生气时，你就会失去一张选票。对于你来说，选票可比银行的钞票值钱得多。”

　　从这个故事中可以看出，控制自己的情绪是一件很困难的事情，有时候需要自己付出巨大的代价才能学会，大仲马曾经说过：“你要控制自己的情绪，否则你的情绪便控制了你。”那么，我们该如何来控制自己的情绪，进而成为它的主人呢？

　　（1）学会掩饰。

　　一下子控制自己的情绪不容易办到，遇到高兴的事情时，我们总会不自觉地高兴，而遇到生气的事情时，也会不自觉地就生气。虽然在内心中我们控制不住，但要试着掩饰，而不要表达出来。

　　三国时期的诸葛亮，听说有一个叫阿丑的女子特别有才华，于是就登门拜访，向阿丑的父亲提出了自己的想法，诸葛亮当时已经是很有名气的人了，阿丑的父亲因此很欣赏他，就和他聊了起来。长谈之后，阿丑送诸葛亮出门，阿丑乘机送给送诸葛亮一件礼物，就是日后拿在他手中的那把鹅毛扇。诸葛亮不太明白她的用意，阿丑就说道：“你刚才跟家父在那里畅谈天下大事，我在旁边看了一下，你提到刘备先生请你出山，就眉飞色舞，讲到你的胸怀大计，就气宇轩昂，但是诸葛先生，我发现你每次一讲到曹操，就眉头深锁，一讲到孙权就忧心忡忡。大丈夫做事情要沉得住气，我送你的这把扇子是用来给你遮面的，挡你的脸。”

　　虽然我们不能每个人都拿把鹅毛扇，但是我们可以在必要的时候掩饰一下自己的情绪，这样就能逐渐地对情绪形成控制力。

　　（2）暂时冷动。

　　如果因为一些事情情绪变得十分激动，我们可以暂时冷却一下自己的想法，有人说：“小怒数到十，大怒数到千。”这是冷冻脾气的一种小技巧。

　　台湾地区有一位知名的作家叫吴淡如，有一天在看电视时，看到一位记者用夸张的语气说自己，说她虐待出版社编辑，在编辑生病时还要她到家里来监督装潢工程，还说她所有的书都是背后有个“影子兵团”在代笔，并非她亲笔所写……

　　吴淡如听到这里十分气愤，这种愤怒就像潮水一样，一波一波地撞她的心，她很想马上给记者打电话，说清楚这一切，但是转念一想，她又忍住了，因为她的心里有个声音告诉她：且慢发火。她知道有句话叫“杀敌一千，自损八百”，如果自己怒气冲冲地直接回击，除了让自己泄恨之外，并不能解决问题。

　　于是，她就决定自己先忍几天，等下次有机会的时候在和记者说清楚。几天之后，她遇到了那位记者，记者向她道歉说：“对不起，那是很久以前录的节目，那时候我并不认识你，误听了谣言……我不知道他们会回放，也一直以为你老早知道了，宽宏大量，并不在意……”

　　吴淡如听了记者的话后，很庆幸自己当时没有发火，否则，就失去了一位很好的朋友。这样看来，当一个人想要发火的时候，不妨先让自己忍一忍，把自己的心先平静下来，这样也许你就会发现，有些事情根本就是不值得发火的。

　　有一个雨天，一名学生来到老师的办公室说有一个学生对他出言不逊，当着众人侮辱自己，他不知道该怎么办？是找那个学生说明白还是应该找对方的教授评理。教授听后说道：“你看，我大衣上的泥巴，就是今早过马路时溅上的。如果我当时立即抹去，一定会搞得一团糟。所以我把大衣挂到一边，专心干别的事，等泥巴晾干了再处理它，就非常容易了。瞧，轻轻掸几下就没事了。”

　　学生听了之后不太明白，教授解释说：“批评和侮辱，跟泥巴没什么两样。我年轻时不善于控制情绪，经受不住别人的批评和侮辱。慢慢地我发现，最好的办法是先把让我恼火的事搁在一边，晾一会儿。等我冷静下来后，再去对付它们。如果你马上就去质问他，你会更生气，矛盾会更严重。我建议你等情绪的水分蒸发掉了，再来想这件事。不过晾干水分后，你也许会发现那泥点也淡得找不到了！”

　　（3）寻找合适的发泄渠道。

　　有些人在情绪不好的时候，会选择一些方法缓解自己的情绪，例如，有的人会去听音乐，有的人去购物，有的人去找朋友聚会，虽然采取的方式不同，但只要有利于情绪的发泄，又无损别人，都可以适当地采用。