第18章 职场导航：成功女孩进退得宜善博弈(1)

　　（第一节 帮派风云：不搞办公室小团体）

　　女人做什么事情都喜欢“拉帮结派”：逛街、吃饭、去厕所……在办公室也有这样三五成群的小圈子，只不过它们不再是那么简单。

　　小米进市场部不久，就发现在这个十来个人的部门里，有一个由三四个人组成的小圈子。这几个人干活时相互之间特别默契，但对这个圈子外的人则多少有点不配合，有时甚至暗中使绊。部门经理对此睁一只眼闭一只眼。

　　这些天，那个圈子里的王姐中午有事没事就来跟小米套近乎，昨天问她父母是做什么的，今天问她有没有男朋友。当她知道小米现在还没有男朋友时，马上表示愿意为她当“红娘”。小米知道王姐是想拉自己“下水”，成为她们那个圈子里的人，她有些犹豫：如果自己不进她们那个小圈子，今后自己在工作中难免会遭到刁难；如果进入她们那个小圈子，自己又很厌恶这种拉帮结伙的行为。小米有点不知所措。

　　在现代职场上，几乎所有的公司都存在着两种组织形式。在一个公司内部，由上至下，有总经理、部长、部门经理和普通员工，这种组织形式像个金字塔形，它是有形的和正式的。对于很多职场中人来说，他们承认这种组织形式的作用，似乎也只知道有这种组织形式。他们不知道或忽视了在这种组织形式之外，在自己公司内部还同时存在着另一种形式的组织，即像小米所在部门的由那几个人组成的无形小圈子。这类小圈子虽是无形的和非正式的，但是，它对公司每个员工产生的影响，在某种程度上不亚于那种正式有形的组织。比如，你在办公室过于积极或过于落后，一些同事就会排斥你，在工作中给你制造障碍，逼得你与他们“同流合污”，让你只能“随大流”。这就是那个非正式和无形的组织产生的作用。

　　人们常说关系网，也就是说人际关系像张渔网。是渔网就有经有纬，有纵有横，缺了哪方面都不行。如果你在工作中，眼睛只盯着老板，只注意工作中上下级这种纵向的关系，而忽视同事之间这种横向关系，那你就很难与同事搞好关系。如果与同事搞不好关系，你就很难做好自己的工作。

　　也许你过去一直习惯于生活在自己的世界里，当你进入职场，一下子面对一群陌生的同事时，的确面临一个艰难的选择：是保持自己的个性，还是尽快融入一个陌生的环境？你可能会觉得与其跟一大帮“无趣的人”混在一起，还不如坚守自己的空间。于是，你坚持“三不原则”：不和同事做朋友，不和同事说知心话，不和同事分享秘密。每天例行公事后，就埋头看书，与同事的关系越来越疏远……如此这般，你会渐渐发现自己的工作环境越来越差，虽然自己谁也没得罪，可一些负面评价老是“左右陪伴”着你。

　　因此，作为职场中人，不管你情愿不情愿，你必须与办公室里的那些小圈子中的人“同流”。因为不管你看不看得惯，它们都是客观存在的，它们都会对你的工作产生影响。所以，即使看不惯这种小圈子，你也得习惯与这种小圈子打交道。

　　当然，“随大流”也不是没有原则的：一是你不能排斥圈子外的同事，真的“拉帮结伙”；二是如果这个圈子真的开始“结党营私”，牟取私利的话，你就要与之保持一定的距离。

　　（第二节 闲话勿扰：不做办公室里的“长舌妇”）

　　职场是个残酷的竞技场，每个人都可能成为你的对手，就算是合作很好的拍档也可能突然反过脸来攻击你，你的私事越多向他人暴露，被他人掌握得越多，你就越容易被击中要害。所以，有一点要切记，不管自己遭受了什么打击，都不要把情绪带到办公室里，也不要将办公室当成倾诉衷肠的小天地。

　　小青是个文静的女孩，前段时间失恋了。她告诉同事，她的男朋友甩了她，去和别的女孩相好了。后来，这件事传到老板耳朵里，老板在会上说：“有的人连男朋友都摆不平，公司的事怎么可能放心交给她处理呢？自己的私事都四处宣扬，公司又怎能放心将秘密托付给她呢？”不久之后，小青就被调职，工资就像“木瓜打狗，不见了一大截”。

　　说话要分场合。“公私分明”是一条在任何时候都适用的规则。在办公室里不能乱说话，要说也只能说公事，莫谈私事。一旦谈及私事，别人没兴趣会令自己扫兴，别人有兴趣可能会对自己更糟。有的人会抱着这样的心理：我只是听一些别人的事，自己的事会守口如瓶。事实上，不要以为你不开口打听别人的私事，自己的秘密就容易保住；更不要以为议论别人没关系，谈上几个回合就会轮到自己头上！

　　在工作之余，与同事一起上卡拉OK，下酒馆，去郊游……也要把握这个原则。至于同事中的个别深交者，能否向其倾诉心事，让其对自己的私生活处理出谋划策，而他会不会在关键时“背叛”自己，那就只能靠自己拿捏了。

　　现实生活中，总有那么一些女孩，她们总喜欢对人说长道短，评头论足。这种人是要不得的，但是，她们却以很大的比重存在着。

　　曾经，某市对“上班族”进行了一次抽样调查，其结果令人啼笑皆非，又很令人深思。当被问到“什么是吸引你每天上班的理由”时，竟有相当一部分人选择了“不上班，就听不到许多谣言、流言、传言和谗言”。本来，一个工作单位就是一个小社会，是各种消息的集散地。大家在一起工作，不说话是不可能的，只谈公事也是不可能的，难免会讲一些题外话。有些闲谈确实很有趣，人们谈的是同事的好处，这种谈话不会产生什么不良后果，还可以放松一下紧张的工作气氛，加强人与人之间的沟通，这无疑会给工作带来好处。但有些闲谈却超出了这个范围，纯粹是伤害别人的闲话，不论有意还是无意，这些闲话都是不可宽恕的：故意的是卑鄙，无意的是草率，都是一种不负责任的表现。何况，有时“言者无心，听者有意”，闲话经过许多人丰富的想象，也许会在一番穿凿附会、改头换面之后，谣言就产生了。再加上“说闲话者”捕风捉影、添油加醋，更使谣言的传播速度加快，难免给他人造成身心上的伤害。

　　一天，某公司一位员工路过一家咖啡厅，无意间看见同事小赵和一位小伙子坐在一起喝咖啡。此人是一个典型的“长嘴婆”，一回到公司她便嚷开了：“你们知道吗？小赵交男朋友了，我亲眼看见她跟男朋友在一起喝咖啡，俩人搂搂抱抱可亲热了。”于是一传十，十传百，经过众人的传播之后，一个简单的事实变得面目全非，复杂起来。实际上，那位小伙子是小赵的哥哥，他们俩那天在咖啡厅只不过是在商量搬家的事而已。

　　“说出去的话，如泼出去的水”，在与同事交谈中，不要说没有根据的话，不要颠倒是非，混淆黑白。即使事后真相大白，也早已对他人造成了伤害。还有，不要大肆宣扬别人的短处，俗话说“打人不打脸，骂人不揭短”，话即使无意说出，也会刺伤别人的自尊心。所以，我们在讲话时，一定要守住自己的口，不要做流言的传播者。

　　（第三节 不卑不亢：正确对待“特权阶级”）

　　在职场中，时常见到老板的亲戚、朋友来公司任职，成为与你朝夕相处的同事，他们如老板的耳目散布在公司中，使得我们与他们相处时总是胆战心惊，生怕自己的一点小错误都会被老板知道。如果你的办公室里也有这样的“王公贵族”，你该如何与他们相处呢？

　　辛迪是公司老总的侄女，这位有后台的“特派员”很喜欢炫耀，言语张狂，公司的很多人都对她敬而远之。偏偏小青自觉业务能力突出，总与辛迪针锋相对。一次言语相抵，小青怒不可遏，出言斥责辛迪：“你算什么东西，仗着有点裙带关系，就了不起了？”辛迪怀恨在心，寻了一个小青的不是，在老板面前添油加醋。任人唯亲的老板频频施压，小青只好黯然离开。

　　对待这些办公室里的特殊族群，正确的做法是要善于发现他们的优点：这些人到底哪些地方比自己强，学会尊重他们。如果实在找不出这类人比你强的地方，也至少要学会平衡心态。

　　如果你发现对方很平和，喜欢谈笑，很容易接近，并没有那种爱摆架子或自以为是的讨厌做派，你也千万不要太麻痹大意，要将其和其他同事一视同仁，甚至更应该谨慎应对，分清什么话说得什么话说不得，就算是茶休时间，也不能满腹牢骚乱发泄。

　　可能你自认为与对方在一起很投缘，觉得自己不会被出卖，这个时候你要记住，作为老板的亲朋好友或是亲信，他不可能不为老板和公司着想。另外，退一步讲，就算对方不会打你的小报告，也说不准他在与老板的哪一次闲聊或者是哪一次酒宴上就谈起了你，因为老板与他比较亲密，恰好他又对你比较熟悉，很自然你就成了他们的话题。

　　如果你因为害怕这些麻烦，避免跟这类人过多接触，而是保持距离，这样也未尝不可。只不过这是一条中策。谨慎一点固然可以免去许多担忧，但也可能造成对方也不会过多地关注你，而你的能力就不易被发现，可能也就容易错失晋升和加薪的机会。

　　妥善处理人际关系以获得高升，在现代职场中是顺理成章的事。利用出现在身边的“王公贵族”来构筑自己升迁的梦，也不失为一种聪明的做法：把这些人当做前进路上的着力点，搞好关系，并且能够长期维持这种关系，然后很好地完成工作任务，展现自己的能力。有的时候，也可以在这些人面前适度地发表一些对公司有利的新见解，显示你的想法与对公司的热爱。在这过程中，你应该表现得很委婉、很谦虚。如果对方不认同，切不可表现得过于激烈，应缄口不言，认真思考对方的意见；也不可盲目地赞同对方，那样会显得你没有主见，没有魄力。

　　（第四节 进退得宜：做一只聪明的“出头鸟”）

　　刚毕业的大学生露西，被一家大企业录用了。她信心十足，鼓足干劲，在自己的销售岗位上干得相当出色。露西头脑灵活，喜欢思考，很快就发现了公司管理层面存在的一些弊端，于是便多次向主管反映，然而每次得到的答复总是：“你的意见很好，我会在下次会议上提出来让大家讨论。”

　　露西对此很不满，对主管的平庸也很不服气，萌生了取而代之的念头。在一次全公司大会上，她坦陈了自己的想法，并建议公司实行竞争上岗，能者上，庸者下。露西发言后，会场一时间异常安静，主管气得脸色发白。总经理称赞了她的想法，认为很有新意，却并没有对之进行深入讨论。

　　会议结束后，露西发现周围的一切都变了。同事对她敬而远之，主管更是冷言冷语；更严重的是，有人向总经理投诉她收受回扣、违规操作、泄露公司机密……任何一项罪名都能将一个小小的销售员压垮。领导们虽然明白事情的原由，但为了照顾大多数人的情绪，还是辞退了露西。

　　年轻气盛的女孩要记住，没有人不想出人头地，每个人都有自己的“野心”，但是切忌太过外露。你的“志向”和“企图”，即使是正当的，当你表现出来的时候，总会有人感到受了威胁。他们可能会利用手中的权力或影响力，对你进行打击，使你的一切努力都化为泡影。露西的遭遇，不正给我们上了生动的一课吗。

　　在一个群体或团体中，人人都希望自己首先“迈出众人行列”，成为脱颖而出的佼佼者。但社会竞争中又暗藏着一个悖理的法则，这就是“枪打出头鸟”，或“出头的椽子先烂”。一个羽翼未丰的人，是万不可轻易暴露内心、过早卷入残酷竞争的。

　　电影《因为你爱过我》讲述了一个叫塔莉·阿特沃特的女播音员的成长故事。塔莉是迈阿密新闻台的一名默默无闻的助理，她想尽一切办法让自己受人关注。一次，有位气象主播拒绝穿雨衣播气象，在制片人急得团团转之时，塔莉主动向制片人强力推荐自己，愿意穿雨衣上阵，并借此最终获得主播的职位，一炮成名。在多次与制片人沟通过程中，塔莉·阿特沃特总是保持着自信与微笑，被拒绝也不放弃，更能察言观色，伺机而动。

　　“主动，选对时机”，是跟老板沟通、争取机会的不二法门，只要能合理运用，你就有机会成为一只成功的“出头鸟”。要当职场“出头鸟”，需要的不只是勇气，更需要策略、计谋及时机，盲目当“出头鸟”只会令自己败走职场。

　　（第五节 茁壮成长：不做办公室角落的“小蘑菇”）

　　蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注。

　　刚上班，为了给公司里的同事和主管们留一个好印象，丽萨每天都提前到办公室打扫卫生。刚开始，同事们看到整洁的办公桌和桌上冒着热气的茶水，会真心地表示感谢，并顺口夸赞她几句。

　　可渐渐地，丽萨发现这仿佛成了她的固定工作，同事们也慢慢变得习以为常起来。甚至，偶尔还会因为丽萨做得不够好而责怪她，譬如，茶几没擦干净；清洁桌面的时候，不小心把文件挪了地方等等。

　　上班半年后，丽萨一直干着跑腿打杂的工作，每天重复着简单的劳动。她发现自己俨然成了“蘑菇族”里的一员，非常郁闷。

　　丽萨的这种经历，很多职场初出茅庐的女孩都经历过：被置于阴暗的角落——不受重视，满腔抱负没有施展的机会；任其自生自灭——得不到必要的指导和提携，看不到出头之日；有时还要被浇上一头大粪——受到无端的批评、指责，代人受过。对于职场上成长中的年轻女孩来说，这些困难就像虫蛹，是羽化前必须经历的一步，只有承受破蛹而出时的磨难，才能成为展翅飞翔的蝴蝶。

　　要想顺利度过职场“蘑菇期”，聪明的女孩需要调整心态，变被动为主动：首先，要放低姿态。在进入一个公司的最初，我们往往会期望着拥有一份挑战与乐趣并存且薪酬丰厚的工作，并带着满腔热情，想要大干一番。当期望与现实发生矛盾时，便往往又会丧失信心和对工作的热情。因此，女孩应调整心态，“老老实实做人，踏踏实实做事”，把刚开始的职场生活当成一种体验和学习的过程。

　　其次，“蘑菇期”的女孩要多吸收，在具体工作中观察并学习资深人士的工作模式、交流方式等。只有不断地自我提升、长高，才会更早地获取机会，享受阳光，变成“向日葵”。

　　再次，“蘑菇期”的女孩要做到嘴快、手快、腿快。有些企业在对新人的培训方面比较欠缺，这种时候，自己就要多问：需要我做什么、该怎么做等，以争取工作机会，多干多做，变被动为主动。

　　（第六节 勇于负责，在行动中创造机会）

　　西点军校有句名言：“没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀的员工，没有责任感的公民不是好公民。”责任心是每个身在职场的女孩的第一素质。

　　面对工作中的责任，女孩往往会产生两种心态：一种女孩会感到强大的压力，心理上无法承受，以致在责任面前手足无措，因为害怕犯错误而选择了唯唯诺诺、固步自封；另一种女孩却可以把责任转化为动力，激励自己克难攻坚，并保持乐观的精神状态。

　　由迪斯尼公司改编的一首传统歌谣《高飞问丽莎》，讲了这样一个故事：

　　高飞问丽莎，怎么处理一个漏水的桶。丽莎答道：“那就补起来吧！亲爱的高飞。”

　　高飞听了，立即又问：“我用什么来补呢？亲爱的丽莎。我用什么来补呢？”