第19章 领导力：胸怀、智慧和眼光(1)

　　社会学中有一个“克里斯玛”的概念，指的是革命领袖的魅力，是来源于自身人格之中“克里斯玛”气质。领导力，在很大程度上来源于由领导者的个人品质和个性而构筑的人格魅力，其实质是一种强大的感染力，是怎样做人的艺术，而不是怎样做事的艺术。在当今中国，企业的朝气、活力，甚至生死存亡都和领导力密切相关。领导，就是设定目标，率领和引导组织或个人在一定的时境以及其他条件下，按照一定的计划或方法实现该目标的行为过程。领导，是一种方法，更是一种艺术，需要不断地顺势而变，需要不断创新。

　　创业者问：

　　--我们需要用股份、权力控制自己的团队吗？

　　--领导者在团队中应该扮演什么样的角色？

　　--如何衡量一个领导者领导力的强弱？

　　马云答疑：

　　--领导力不是靠控制股份、掌控权力而建立起来的，而是靠领导者的胸怀、智慧和眼光。

　　--领导者在团队中应该扮演一个唐僧的角色，善于调动别人的才能。

　　--真正意义上的领导力，在经历大风大浪般的逆境时才得以充分体现出来的。

　　管理一家公司是靠智慧、胸怀和眼光

　　背景简介

　　2005年12月，马云在北京大学中国经济研究中心发表演讲。

　　马　云：在公司里，人们之所以去听谁的，不是因为这个人是CEO，是什么长什么主任，而是因为他说得对。这就要求一个企业领袖要有过人的智慧、胸怀和眼光，以驾驭企业，而不是手中有多少股票。如果我发现我控制了这个公司，所有的人都会因为你控股而听你的话，觉得跟着你有前途的时候，就会出现一批乌合之众。

　　另外，就我手中的股份，我是不足以驾驭的，因为我并没有控股，我拥有的股份大概也只有10%左右的比例。从第一天开始，我就没想过用控股的方式控制公司。事实上，我们也不允许任何一个股东或者任何一方投资者控制这个公司。我觉得这个公司需要把股权分散，管理和控制一家公司是靠智慧、胸怀和眼光。

　　别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄

　　背景简介

　　马云接受央视著名主持人杨澜的采访。

　　杨　澜：人们一直说，哎呀，这个马云是不是出生于什么样的家庭，或者他幼年的成长环境使他具有了某种经商的天赋？

　　马　云：我不觉得我有什么经商的天赋，我只是喜欢看些金庸小说。

　　杨　澜：那很容易成为一个文学青年。在金庸的所有武侠人物当中，你最欣赏的是谁？

　　马　云：我欣赏好多人。其中归结出来就是，每个人要想成功，必须是历经千辛万苦，没有一个人成功是随意的，你要练成绝世武功，你一定要千辛万苦。所以我比较欣赏令狐冲，倒霉受苦一路打来；我也欣赏风清扬，出手无招，事实上他自己不一定出来，他培养自己的徒弟打出天下。我欣赏小说里面的简单，像《侠客行》里面的石破天，特别简单，傻傻的，就像阿甘一样。其实简单往往是最真实、最好的东西。所以你如果把这些东西结合在一起，你自然而然做人、生活，也就这么回事。

　　杨　澜：有人也说马云非常聪明。

　　马　云：我觉得我真的不聪明。我从小读书、各种小孩玩的技巧，我都不在行。别人把你当英雄，你可千万别把自己当英雄，不然可能麻烦就大了。英雄是别人说的，名气是别人给的，对吧？

　　你把权力交给别人的时候，才能有真正的权威

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第一场，参赛选手为红、蓝两队成员，任务是为面面通集团的产品“爱CLICK”做一个推广活动。

　　马　云：每个人都会犯些错误，也是必须要为此付出代价的。不够自信在领导力上体现出很多，你（钱俊东）要有权威，谁会反对你？包括5号夏霓，没向你汇报一件事情，你都会心有不快。

　　其实什么是权威？权威就是你把权力给别人的时候，你才能有真正的权威。当你懂得倾听、懂得尊重、懂得承担责任的时候，别人一定会听你，你也才会有权威。所以我觉得，3位评委觉得作为队长的9号钱俊东，你应该为本次比赛承担所有重大的责任，所以我们希望你能够下去。

　　最聪明的人永远相信别人比自己聪明

　　背景简介

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第九场，选手菅毅，参赛项目是自由职业服务网，为自由职业者和企业提供服务。

　　马　云：人格魅力和谈判魅力到底是什么东西？你的人格魅力是什么意思？

　　菅　毅：我个人认为我的人格魅力首先来讲第一点是可以吸引人，第二点我可以让人予以信任，也就是说我可以让别人把东西交给我很放心，因为在一家私营企业工作，在我这儿可能会有很多人担心，尤其像我刚才说4个月不发工资，可能很多人不会干下去，在很多企业里人们会选择离开，但是在我这儿他们会信任我，我觉得人格魅力最主要的一点是一个信任，我可以被人信任。

　　马　云：我觉得让我的孩子到你这儿工作，你却4个月没有给他工资，并且还告诉他将来一定有饭吃，而且这个失败了下一个还失败，那我怎么也不会相信你了。

　　菅　毅：我用事实证明了他们对我的信任，我做到了，我可以让自己继续，我可以自己出去打工，我不会让我的员工跟着我吃苦。

　　马　云：你觉得员工4个月没有拿到工资不是吃苦？

　　菅　毅：我当时说了，我们可以把公司卖掉给你们发工资，他们都不同意，他们每个人都主动说我们现在不要工资，我们只要把这个单子做好，这个单子的钱回来我们大家都有工资，所以说他们相信我，我也做到了。

　　马　云：我是这么觉得，作为一个领导者不要让人为你工作，而是因共同的目标或者使命，或者是一个理想去工作，为你工作会很累，绝对不要因为你的人格魅力跟你工作。

　　4个月发不出工资不是魅力，是领导者的耻辱。你每次要判断怎么样让你的员工永远发得起工资。我曾经有一次发不出工资，差7天，尽管我的员工说还可以熬两年，但是我尽量不让这种事情发生。还有一点，你是一个非常好的市场推销员和销售人员，最好找合作发挥你的强项，你的推销和谈判能力不错，

　　刚才吴总说你很聪明，那我要告诉你：聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，有智慧的人用心讲话。

　　所以永远记住：千万别把自己当聪明人，最聪明的人永远相信别人比自己聪明，这样他才会走得更远、更好。

　　把自负抛弃以后，情商就会高起来

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第二场，选手韩小兵，参赛项目是保险丝的生产及销售，目标客户是三星、诺基亚等国际性企业，也是中国第一家生产这种产品的本土企业。

　　韩小兵：通过最近沙盘演练的比赛，我发现自己在沟通方法上存在问题，实际上我不太喜欢跟人打交道。对没有兴趣的人我根本不会理他，包括客户，可能就是这个原因。就我个人而言，我的智商远超过我的情商。我想请教几个评委，像我这种情况是否应该去修炼自己的情商？

　　马　云：我的智商情商都不高，没办法给你什么建议。但一般来说比较自负的人情商都低，把自负抛弃以后，情商就会高起来。自负的人眼光高，觉得这个不顺眼，那个也不顺眼，把眼光降低以后情商自然就会高起来。

　　CEO的艺术就在于人、财、物之间三者平衡的艺术

　　背景简介

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第一场案例分析。

　　马　云：管好财务基本上问题就解决了一大半，但一个真正的CEO必须制定战略，制定战略里面有两个核心的东西，一个是人，一个是财，人是最关键的，然后是产品，再加上销售，再是财务，如果说他把财务牢牢控制在自己手上，问题就大了去了，他应该是帮助人，他这时候进来创建团队，团队是最最关键的人，在整个创业过程中团队是最重要的，有了团队就一切都有可能了，钱、产品也都可能好起来，你只抓了钱，财聚人散，你控制了钱的时候问题就大了去了。所以这个CEO的艺术就在于人、财、物之间三者平衡的艺术。

　　只有两种情况下你是CEO：一是你做决定的时候，二是你犯错误的时候

　　背景简介

　　2005年底，马云在深圳发表即兴演讲。

　　马　云：平时你不是CEO，只有两种情况下你是CEO：第一，你做决定的时候你是CEO，第二，在你犯错误的时候，你是CEO，你说这是我的错。而不能说成功的时候就是我一个人的功劳，失败的时候是你们执行不力。

　　很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得更多的尊重

　　背景简介

　　第二赛季商业实战篇第一场，参赛选手为红、蓝两队成员，任务是为面面通集团的产品“爱CLICK”做一个推广活动。

　　马　云：别人讲的时候，很少人会提到你（钱俊东），因为他们会觉得有你没你一个样，重要的是你要问自己能够创造什么独特价值，在这个团队里面你能为别人贡献什么。因为从上一场比赛到目前为止，我们都在看，都在关注着你，我想问你到底能够为团队创造什么价值，你什么时候能够承担起领导的职责？所以就这些问题而言，我觉得，今天该下去的还是9号钱俊东。其实我是觉得你本来是我们10个选手里面可能最具希望进入前5名的人，当然我又突然回忆起，史玉柱在点评你的时候说，有一天你会众叛亲离，与其将来有，还不如今天有。你现在还很年轻，今天不是因为你承担责任而让你下去，而是因为你是队长，在整个战略、实施、执行、团队这一切过程中，你犯了很多错误，尽管可能别人都不对，有各种各样的问题，但我觉得作为队长没办法，你应该离开，而且我希望你永远记住今天的教训，别放弃。另外，我发现很多人是愿意承认错误，但不愿承担责任，而恰恰承担责任会赢得更多的尊重。

　　把自己的长项藏起来、弱项暴露出来没关系

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场，选手王政娟，参赛项目是爱心视必康。青少年近视、弱视服务连锁企业，自主生产，专利产品，已有300多家终端点，是全国唯一准字号治疗产品。

　　马　云：14号王政娟你非常善良，决心也很大。你的问题不是出在你的项目上，是出在处理人的问题方面。第一个，对于数字，要有非常严谨的逻辑，还有非常踏实的数字，你的数字报起来0.1%、500万、800万满天来，也许都是对的。但是给我们感觉问两三遍以后，你就没有持续下去。第二个给你的建议也许是错的，但是我想说，如果我是你，我应该忘记自己是搞管理咨询的总经理，全忘掉这些东西，今天在我看来把自己降为一个小组长，把总经理忘掉更好，踏踏实实从零一点点开始。你的善良，你的决心，你的项目都可以，但是把这些看得太大，走得越远，想得越大，掉得越快。

　　另外一个问题，我想讲一件事，你说每天看一个小时的书，如果你看了很多书，千万别告诉别人，告诉别人，别人就会不断考你。我去金庸家参观，满屋子的书，我说你看吗？看。晚上喝酒的时候，我问他二战的情况，他讲得非常好，讲澳大利亚的军队怎么怎么样。我说您看了这么多书，他说我书看得太少，几乎不看书。有时候把自己的长项藏起来、弱项暴露出来没关系，这是我的建议。

　　暴躁从某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态

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　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第四场，选手王力伟，参赛项目是销售普洱茶。

　　马　云：你觉得我们的评委，当然包括我，这两天相处下来，可能最不喜欢你的地方是什么？

　　王力伟：太暴躁。

　　马　云：怎么表现出你很暴躁？

　　王力伟：大多数情况下我比较镇定，有些时候情绪起来的时候，我会很难表现出有礼貌的一面，所以说我觉得这可能是我一直在针对这件事情去做努力的地方，初步见效，以后还得再修炼。

　　马　云：其实16号王力伟和8号韩小兵之间我想了很长时间，我觉得为什么后来选了16号王力伟，项目不做多的评论，因为这个项目你已经准备好，路也很长。

　　刚才讲到暴躁，我注意到，在你上一轮里面讲到，你有自己很强的逻辑让别人接受你的逻辑，我发现在这个场上，2号李书文、16号王力伟、11号张华这3位都是很强势的，你的强势跟他们不一样，你的强势里面缺乏一种开放的心态。暴躁从某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。

　　从你的才华、知识各方面来说，我非常欣赏你。我希望这一次《赢在中国》给你带回去的是你审视一下自己，检查一下自己的逻辑，有开放心态的时候大家都会接受你，接受你的项目，接受你的一切，这是我想给你的建议。

　　我并不在乎别人怎么看我，但我在乎自己怎么看这个世界

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　　2005年6月，马云参加中央电视台经济频道《对话》栏目现场，主持人陈伟鸿。

　　主持人：其实我想今天我们提到马云的时候，大家都会认同我说的一句话，他现在都是媒体和公众注目的焦点。很多人现在都非常地熟悉你。在做节目之前，我们去调查了很多人，当中包括熟悉你的和仅仅听过你的人。他们给我讲述了你的很多故事，用了很多的词汇，但是我们提炼了其中一个出现频率最高的词。这个词就在我们今天的现场，它现在还蒙着红布。不知道究竟是什么词，待会儿我们才能够揭开这个谜底。马云先生，您自己可以来猜测一下，待会儿即将出现在大家面前的这个字，究竟是什么字？马云先生边想，我们大家也可以边猜测。你们觉得我们待会儿出现的这个字有可能是什么字？

　　观　众：不知道是否冒昧，我猜可能是一个“拽”字。

　　主持人：“拽”字？

　　观　众：对。

　　主持人：大家翻字典看这个“拽”到底是什么意思啊？