第20章 领导力：胸怀、智慧和眼光(2)

　　观　众：对，因为怎么说呢，其实我觉得这个世界上可能拽的人很多。但是这么多很拽的人，我觉得归纳起来无非是两种。第一种人就是王朔先生说的那种无知者无畏，也就是说我什么都不懂，我什么都不知道，所有我什么都不怕。但是另外一种人呢，可能是因为就是他很有底气，他每一步都在他的这种谋略和计划之内，所以他走每一步的时候都很有底气、很有把握，所以他什么都不惧，什么都不吝，这也是一种拽。我想马先生应该属于后者，谢谢！

　　马　云：好，谢谢！

　　主持人：马云先生，您知道她说的这个“拽”怎么写吗？

　　马　云：好像是一个提手旁的那个字，后面我知道该怎么写，摇曳的曳，她讲的，其实我觉得第二条刚好和我相反。因为我有一段时间跟孙正义见面，孙正义这家伙，他看起来特傻，但是绝顶聪明。而我这人特吃亏，看起来很狡猾，其实很傻，刚好相反。

　　主持人：我们又发现了马云身上的一个矛盾点，看起来有点狡猾，实际上很傻。这是你自己的用语。那我们继续来听一听其他女性观众的评价，又一位举手的。

　　观　众：我觉得应该是一个“邪”字。

　　主持人：邪。你从他身上看出的哪一点比较邪？

　　观　众：从第一眼看到马云先生给我的感觉就是，如果给马云先生加上一个长的黑的大外套，就特别像那种森林里面会变魔法的巫师。

　　主持人：马云先生。

　　观　众：谢谢，但是我现在所说的邪呢不是邪恶的邪，而是邪气的邪。它是源于金庸笔下的东邪黄药师，然后就是不遵循规则，但是又充满邪气。但是同时我今天在场上也感到了马先生的那种从容和淡定。我觉得那也是很明显的。

　　马　云：谢谢。

　　主持人：我们先不评价这个“邪”字，至少我觉得“从容”和“淡定”是好词。当一位女性观众当着你的面，把这样优美的赞誉送给你的时候，你是什么样的感觉？

　　马　云：脸上没反应，心里特激动！

　　主持人：扑扑直跳啊，马云先生一定在刚才甜蜜地回味各位评价的时候，其实也一直很期待，我们最后这个谜底的揭晓，我们把这个揭晓的任务就交给您自己。来，我们一块儿来揭晓一下。马云先生，您看到这个字的时候觉得意外吗？

　　马　云：其实不那么意外，其实我在媒体上看到不少人说我是狂。因为我觉得这么多年来，说我狂我觉得已经蛮不错了。最早是说骗子，后来是说疯子，现在是狂人，我也不知道下一个级别是什么。反正一路在往上走。

　　主持人：所以刚才其实你在猜测我们这个字的时候，也许经历过一段忐忑不安。你猜的答案当时是什么？

　　马　云：我猜的答案我觉得一个字就是“怪”。

　　主持人：“怪”？如果拿“怪”和“狂”两个字来比的话，你觉得中间最大的区别是什么？

　　马　云：狂，我觉得怎么说呢，这么多年来我自己前几天还在欧洲跟人探讨，我说我为什么说出来的话人家总觉得我狂妄，其实我觉得不狂妄。因为我想了一些事情，这么多年来，跟我一起合作的同事说，马云你每年年初跟我提的目标、想的想法，我们都会跟你打赌，你一定做不到，但是年底你都做到了。所以7年，我们一起合作7年了，现在我每年年初已经不跟你吵架了，反正我肯定输，但是你每年的目标，我还是认为狂妄了一点。我觉得“怪”呢，是因为人家认为我长得比较怪，想法比较怪，说话比较怪，好像认为我讲任何话，都是为了引起大家的注意，其实我讲话在公司里也是这样，在家里讲话我也这样。所以我觉得我自己也不知道，我这两年自己总结，可能是我并不在乎别人怎么看我，但我在乎自己怎么看这个世界。

　　建立自我、追求忘我

　　背景简介

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第三场，选手陈洁，参赛项目是基于移动终端的精确营销广告服务系统，在商家和顾客之间建立起精确营销的信息渠道。

　　马　云：做你这样业务的人挺多，我也有朋友在做这个业务，竞争壁垒比较低。那你觉得可拷贝的可能性这么大，凭什么你会比你的竞争者做得好，你今天想的主意别人马上做出来，你有什么样的竞争壁垒？

　　陈　洁：不希望竞争对手了解我们的进展情况，其实这还是有一些技术壁垒的。消费者在店里进行消费以后，每个店都是情报采集器，是一个闭环系统，都会通过GPS回来，光这个系统就领先国内其他企业9个月的时间。此外，我们公司的资源整合能力非常强，而且我们现在拿到了SP执照（服务提供商）。

　　马　云：凭什么说你的系统领先于别人9个月？

　　陈　洁：其实不是一个系统，是两样东西，第一我们有一个专利，有一个很底层的专利技术在里面；第二是我们的终端系统，春节前后我们花了6个多月时间研发这个终端，我有信心领先对手9个月的时间。

　　马　云：另一个问题，你最大的成本是什么，你的利润率是多少？你估计你有1000万的话，多长时间能够收支平衡？

　　陈　洁：我们现在最大的支出就在这个终端。如果有1000万，我想70%会投资在终端上面，30%用于公司的运营。其他公司在市场营销方面要花很多钱去做的，而我们可以花很少钱去做。肯德基是我们现在的样板，在上海成功以后，我们完全复制这个模式发送到北京。我们不会花很多钱在其他媒体上做推广，所以钱应该主要是花在终端设备采购。

　　马　云：你的收支平衡大概多长时间？按1000万计算。

　　陈　洁：我觉得不会超过一年时间。

　　马　云：我想是这样，重要的不是这场比赛的赢，而是未来的赢。从直觉来讲，我最信任你，作为投资者，我愿意把钱交给你。你明白自己要什么，比较实在，我觉得投资者都需要实在，但是对于你的商业模式，我们确实没有听得太清楚。最后给你一些建议：建立自我、追求忘我。你有自己的个性，你必须忘掉自己，上一个公司是因为什么原因让你离开？可能是利益。创业过程中一定要把自己的利益抛开。

　　我叫自己“首席教育官”

　　背景简介

　　2005年12月，马云在北京大学中国经济研究中心发表演讲。

　　马　云：我还会回学校当老师，我叫自己“首席教育官”。作为老师，我们的责任就是学习世界上最先进的经验，和世界上的高手较量，学习以后把这些思想告诉年轻人。老师最大的期望是学生超越自己，天下没有一个老师说我的学生要饭，老师总是希望我的学生做得非常好，他超越了我。我也希望重返课堂，不仅在自己公司里当老师，还在校园里经常和学生沟通。所以办这家公司有一种强烈的感觉告诉我自己，你可以用各种各样创新的手法，但是不能用各种各样流氓的手法做事情，这是不能容忍的事情。否则有一天学生会问你，马云你当年打天下是用了流氓的招数。所以，这是我今天想提醒自己也是提醒创业人，也是提醒各位学生的创业精神。

　　胸怀要像大海一样大

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第六场，选手为红、蓝两队成员，商战任务是要选手在一个小时之内，利用思科网真系统来演示本队策划的商业模式，之后各用半小时向思科阐述其商业模式。

　　马　云：7号窦大海，我想你一定记住今天这句话，有人说你有心计，这是满重的一句话，也别生气，一定去回忆一下看，如果说前几场比赛，我发现2号（牟文建）的老谋深算是在脸上的话，你可千万别被人家感觉到，你窦大海的计谋是在心里，那就麻烦了，所以刚才老牛（牛根生）讲到大海，胸怀要像大海一样大，我觉得这样今后就会很好。

　　真正的领导是通过别人拿结果，而不是自己冲在最前面

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第六场，选手为红、蓝两队成员，任务是要选手在一个小时之内，利用思科网真系统来演示本队策划的商业模式，之后各用半小时向思科阐述商业模式。

　　马　云：3号李书文，你的领导力很强，但是所有的人可能都有这样的感觉，你不断在红线边上跑来跑去。今后在工作中，一定要记住这个，团队中如果自己力量太强，大树底下难长草。真正的领导是通过别人拿结果，而不是自己冲在最前面。

　　不让任何一个队员掉队的团队是最优秀的团队

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第一场，选手是红、蓝两队，任务是为面面通集团的产品“爱CLICK”做一个推广活动。

　　马　云：我觉得这场比赛确实比较难，因为5个人都是创业者，要把5个创业者，5个都具有将来CEO特征的人，拼在一起做一个团队是不容易的，因为每个人都是以自我为中心，所以我经常讲：把5个MBA捆在一起做事业很难成功，因为每一个人都想当CEO，每个人都有自己独特的观点，很少愿意帮助别人。

　　什么是团队呢？团队就是不要让团队中任何一个人失败；什么是优秀的团队？不让任何一个队员掉队就是最优秀的团队。

　　永远让你的队员知道你在哪里

　　背景简介

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第一场，选手吴志祥，参赛项目是同程网，国内最大的旅游电子商务平台。2005年同程网B2B平台正式开通，正在成为中国最具特色的大众旅游网站。

　　马　云：你们4个同学凭什么你是CEO，你凭什么去领导他们？

　　吴志祥：可能是从长期的战斗当中形成的品质，大家认为我坐这个位置更合适。

　　马　云：4年来的斗争结果，你变成了CEO？

　　吴志祥：是我把他们3个人全部都拉下了水，捆到了一起，他们说那么由你先来做试试看，做的过程中虽然有很多的争吵，但是受接触背景的熏陶，能够把这个架构基本上做起来。

　　马　云：??想问一下你，80个员工跟携程这类其他几家竞争者有什么区别？他们可能是200个甚至是500个，从你的商业模式上我感觉得到，你从阿里巴巴学到的东西（吴志祥曾是阿里巴巴的员工），在企业里面我没有贯彻的价值观、使命感，你是怎么贯彻的？刚才你没有回答这个问题。

　　吴志祥：首先，我们的80个员工跟携程网的区别，携程网应该是非常大的公司了，携程网的盈利的增加必须靠增加坐席，他可能每年增加1000个坐席，我不负责客户的酒店预订，客户的酒店预订和安排都是在网上提供，也许通过平台的交易量增加，我的交易会增加很多，但是我的员工不一定要增加很多，这是第一个问题。

　　第二个问题，阿里巴巴的价值观也好，从阿里巴巴学到的对价值观的执行也好，作为我们这个团队，价值观绝对不是放在嘴巴上面，也不是挂在公司里边的。学习这样的价值观，其实从公司成立的第一天开始就这样来做了。举一个很简单的例子，也许不一定很典型，比如说学习这个价值观，我们要求公司的每一个同事，不管你是做什么工作的，每个月必须看完一本书，把自己的心得在我们公司的内网里边发出来，大家再来跟你分享。

　　马　云：1号吴志祥，我挺为你感到骄傲。多花点时间在你的其他员工身上，不仅仅是在4个人身上，可能最后成功的更多，是40个、400个、4000个员工，而不是你们4个，要多花点时间在其他人身上。永远让你的队员知道你在哪里，哪个位置上面，什么决定你做，什么决定是可以大家做。

　　我会喊叫着往前冲的时候，你们什么都不会慌了

　　背景简介

　　1999年2月，杭州湖畔花园马云家中，马云在阿里巴巴第一次全体员工大会上发表演讲。

　　马　云：黑暗之中我们一起摸索，一起叫喊，我会喊叫着往前冲的时候，你们什么都不会慌了。你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人一起往前冲，有什么好慌的！

　　制定目标是领导的一门艺术

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第四场，参赛选手为红、蓝两队成员，商战任务是在联通营业厅以推广的形式销售CDMA掌上股市的两个产品，选手要在有限时间内找到足够多的目标客户，并在规定的时间内进行业务推广。

　　马　云：今后不管谁当队长，谁当领导，都一定要制定一个明确的目标。制定目标是领导的一门艺术，或者是一门科学。目标定得太低了，对手会超过你；目标定得太高，大家都完成不了。你这个团队如果输成这个样子，一定是前面的目标设定错了。根据你们的整个战略图案，理念、战略第一，排在最后的是目标。

　　精彩花絮

　　人要勇于承担错误，但也不要把所有的错误都往自己身上揽。

　　信息很多时候不是在于你怎么传递，而是在于别人怎么接受。

　　成功的关键因素之一是对冬天的预先准备和坚持。

　　在这个社会的商业活动中，不缺尽心尽力的人，而是缺真正往前挪动一步、在关键时刻能够为整个团队扭转局势的人。

　　每个企业从诞生的第一天开始，就注定走向死亡。我的责任，无非是把通往死亡的路拉得长一点。

　　不要以为CEO很了不起，也许CEO只是个Hero，但是某个业务骨干已经是Master了。马云也许在阿里巴巴很重要，但是这个Master，他在中国互联网，甚至亚洲、世界互联网界，说话都有分量，比马云说话有分量得多。

　　一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙僧。要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕！

　　我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。

　　我自己不懂技术，我非常尊重技术，互联网能够发展到今天，离不开技术，没有技术的创新，互联网一切都是空话。

　　领导者在危急关头要集权，在和平时期要放权！

　　如果我要开除员工，创业者要先被我开除；如果我要“杀人”，先从你们17个人中杀起！

　　员工可以说不拿工资，但是你必须给他们考虑到工资收入，利益是你作为CEO要给员工的第一要素。