第21章 用人理念：别把飞机引擎装拖拉机上(1)

　　一个伟大的企业，必是优秀人才卧虎藏龙之地；一个伟大的企业家，必是善用人才之人。古今中外，几乎无一例外。海尔集团董事长张瑞敏有句名言：“一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债，盘活资产首先要盘活人。”联想集团创始人柳传志说：“人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。”对于创业者而言，如何识人、用人，实现人才价值的最大化，成为企业的“优良资产”，是非常重要的问题。

　　创业者问：

　　--我们需要什么样的人才呢？学历、资历高的“海归”、精英们，一定是最优秀的人才吗？

　　--我们在人才培养上应舍得投入吗？

　　马云答疑：

　　--要找最适合的人，不要找最好的人。

　　--人才是一种资产投资，付出的越多，回报越高。

　　别把飞机引擎装拖拉机上

　　背景简介

　　2002年6月11日，马云在宁波会员见面大会上发表演讲。

　　马　云：阿里巴巴在发展过程中犯过许多错。比如在创业早期，阿里巴巴请过很多“高手”，一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴，结果却是“水土不服”。那些职业经理人管理水平确实很高，就如同飞机引擎一样，但是如此高性能的引擎就适合拖拉机吗？业界高手们讲得头头是道，感觉真是很有道理，但结果却是讲起来全对，干起来全错！当时太幼稚，公司当时的发展水平还容不下这样的人。

　　博士学位拿到了，只不过是真正的生活考试的开始

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第八场，选手窦大海，参赛项目是学校餐厅连锁，通过整合上游产业链资源降低成本，实现低成本、集约化经营。

　　马　云：大海，我先问你，从学校出来创业，你碰到的最大困难是什么？

　　窦大海：我觉得现在最大的困难主要是在我的人才方面，因为我如果需要快速扩张的话，我们学校餐饮行业离了人转不动，尤其是核心人员、管理人员和主要操作人员，这是离不开的。现在农村劳动力就业形势相对来讲比较紧张，在餐厅扩张过程中，这方面遇到的困难比较大，招人比较难，我们现在餐厅发展采用复制也好，克隆也好，我要求餐厅经理在一年之内必须培养一个和他一样的餐厅经理，厨师要培养和他一样水平的餐厅厨师，这是他们的任务。当开新的餐厅的时候，我把原来的餐厅经理和厨师派到那儿，把培养的人留在这儿。

　　马　云：我还有一个问题，因为现在很多餐厅都想去承包大学餐厅，很多饭店都在做这个事，这中间有回扣的问题，你如果不给人家回扣，别人不给你生意，给了回扣就麻烦大，你给回扣吗？

　　窦大海：第一，我不会给。第二，我想纠正一下您这个观念，经过这几年后勤社会化运作之后，有很多人在这上面栽了跟头，也暴露出很多问题，比如食物中毒等等，现在校长关心你来之后能不能给学生提供比较专业化、质量好的餐饮服务，保证学校稳定，不要出现学生罢课、上访的问题，首先考虑你是不是专业。

　　马　云：万一有人说你给钱就给你，不给就不给你怎么办？

　　窦大海：每个人都有自己的原因，我不会做。

　　马　云：我还有个问题，你最忌讳别人骂你什么？

　　窦大海：最恨别人骂我虚伪、吸血鬼，学生一开始有这么骂的，说我虚伪、吸血鬼。

　　史玉柱：学校学生知道老板是你吗？

　　窦大海：有一部分学生能叫出来。

　　史玉柱：最好别叫出来，做得再好也会骂你。

　　窦大海：干主任头3个月，在饮食中心开了一个留言板，骂声一片，但是骂的话我们都不删除，3个月以后这种声音就很少了，大家都在提建设性意见，你只要敞开沟通，不要怕别人骂你。

　　马　云：我感觉你非常实在，而且项目可能是小一点，做不大，但是我觉得我蛮欣赏一个博士生能够降低自己去做这么一件事情，因为有时候很多人学历很高，不一定把自己沉下来做事情，我觉得博士学位拿到了，只不过是真正的生活考试的开始，博士生比研究生就多做3年模拟题，研究生比本科生多做两年模拟题。对人也好，对事也好，我比较看好你这个项目。

　　MBA学了两年以后，还要起码花半年时间去忘掉MBA学的东西

　　背景简介

　　2002年6月11日，马云在宁波会员见面大会上发表演讲。

　　马　云：3年前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。

　　一个当不好士兵的将军一定不是好将军

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季晋级篇第六场，选手刘晓宁，参赛项目是找我中文网，打造同城门户网站，发展同城电子商务，满足城市居民对城市购物的???上需求。

　　马　云：像潍坊这么小一个城市，买自行车到哪儿都可以买到，干吗要跑到网上查一查再买？

　　刘晓宁：我想很多女性会享受购物过程，但是女性购物也有累的时候，有辛苦的时候，希望通过便捷的方式了解自己的商品。

　　马　云：你现在这个网站在当地的访问量有多大？

　　刘晓宁：每天有5万IP。

　　马　云：听了也别生气，要我是你的话，5年内我不会创业，我会去找一个公司，好好工作5年。为什么说5年？我大学毕业的时候，在校门口碰到我的校长。校长对我说：“马云，你到那个学校5年不许出来。”我拍一拍脑袋，回答说：“好，我5年不出来。”没想到分配到那个学校，我一个月工资只有89块，而改革开放初的深圳可以给我1200元的待遇，很大的诱惑。我想既然承诺了，就是不去。后来海南开放了，我可以去争取到3600元的待遇，我还是遵守承诺，就是不去。事实上，在学校教书的5年给了我很大的帮助。能够当一个好老板的人未必是好员工，但要想当一个好老板，他首先是一个好员工。不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将军。

　　把太太当合作伙伴，不要当太太看

　　背景简介

　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第一场，选手周运南，参赛项目是解决聋哑人听说障碍的文字语音互转装置——文语通，构建一个聋哑人与健全人自由交流的信息平台。

　　马　云：你说上次创业有5个人，3个人离开了，两个人留下了，那两个为什么留下了？

　　周运南：因为他们俩是夫妻关系，最大的股东。

　　马　云：5个人创业两个人是夫妻关系。如果说你现在创业过程中你们也是夫妻关系，不管任何原因有2\/3的人离开了，你准备怎么办？

　　周运南：我以前搞过融资，所以我很清楚我目前采取的方案，我现在当然希望一股独大，但是我为了让VC更好看的话，我把我的股权赠一个给我老婆。

　　马　云：什么叫为了VC更好看，（股权）赠给老婆？

　　周运南：我是为了让股权结构更加好看，我没有把我跟我老婆的股权集中在我一个人身上，而是把股权分散。包括向国家申请项目的时候会很注意这个问题，股权不能一股独大，如果企业其他的投资者进来以后，我首先稀释股权，就是我老婆的股权，让她离开公司。

　　马　云：你老婆跟你是两个人不是一个人，只不过你把股份叫她帮你托管一下是吧？

　　周运南：有这种意思，因为她也非常理解和支持我的这种工作。

　　熊晓鸽：她是真正在公司里面充当一个创业者呢？还是充当一个傀儡，帮你包装一下？

　　周运南：目前来说她属于一个执行者，后来根据我们的规划之后，两到三年之内她会自动选择退出，这样更利于今后我们的企业走向更规范的正规化管理。

　　马　云：你跟我讲你太太是在公司里负责财务，你觉得她凭什么可以当一个财务？当一个财务要具备什么？你太太为什么具备这些东西？

　　周运南：第一，我太太是财务专业毕业的。第二，她以前在其他的公司有过类似方面的经历，就是从事过财务方面的经历。第三，目前来说，我说句心里话，钱都是我一个人的血汗钱，我希望一个信得过的人来管理，我已经聘请了注册会计师来协助她，我有可能在一定的时间之内会把她的权收回来，让很职业的会计师代替她做这件事情。

　　马　云：你觉得一个职业的会计师在你现在这个规模的公司应该是怎么样的一个，你会请一个什么样的职业会计师到你这儿来做呢？他主要是帮你干吗？

　　周运南：我说不上为什么就开始请注册会计师提前进场。我有一个长远打算，第一个我希望在近期能够把公司做大，能够吸引外界的投资进来，这样的话，我就必须保证我目前的财务报表做得非常规范，经得起别人考验。第二个，我这个项目带有一定的社会公益性，所以我有可能会向国家申请多一些的科研经费，在申请科研经费的时候，国家对财务这一块，包括报表这一块是非常谨慎的。我非常想请一个非常专业的人士来帮我们把这个东西把好关，我应该从企业最开始起步，把企业的财务重视起来。

　　马　云：你刚才讲的使命、建议都不错，善于捕捉机会找到这么好一个机会，但这里面记住，刚才因为熊总已经介绍了，已经说了一些想法，我的一个建议就是把你太太当合作伙伴，不要把她当太太看。

　　野狗，必杀无疑

　　背景简介

　　《赢在中国》第二赛季商业实战篇第三场，参赛选手为红、蓝两队成员，商战任务是以橡果国际的名义，通过电视购物的形式，向目标消费者推广和销售橡果国际产品，在有限的时间内完成从广告策划、拍摄、电话销售以及售后服务的全过程。

　　马　云：做事一定要有结果，但如果是以纯结果为导向，不注重团队和游戏规则，不注重原则，我们称之为野狗。业绩很好，价值观很差，这些是一定要杀掉的，今后你在自己团队里也要做到，有业绩，有结果，没过程，不注重原则，那就叫野狗，必杀无疑！