第23章 企业文化：目标、使命、价值观(1)

　　企业文化，就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，是一个企业永葆基业长青的根本。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。很多创业者认为只有大型企业才有企业文化，其实小企业自创业时起，就应当重视企业文化的培育和积累，才能让企业健康成长。

　　创业者问：

　　--我的员工应该为谁而工作？

　　--我们团队的核心竞争力在哪里？引导我们不断前进的动力在哪里？

　　马云答疑：

　　--不要让员工为领导者的魅力而工作，要为共同的目标、使命而工作。

　　--一个企业的安身立命之本是企业文化：目标、使命和价值观，这是一个企业成功的核心竞争力和至高无上的制胜“法宝”，是在任何阶段、任何时刻绝不能背弃的东西。

　　那么多人手拉着手走的时候是快乐的

　　背景简介

　　马云在中央电视台《赢在中国》节目上的现场点评。

　　马　云：我经常讲，创业者是寂寞的，尤其在中国，创业是非常寂寞的，但今天我觉得参加《赢在中国》这个活动以后，这么多天以来，我觉得创业者是快乐的，创业者是有团队的，黑暗之中一个人走是可怕的，但那么多人手拉着手走的时候是快乐的，那是勇往直前。

　　使命引导我们不断前进

　　背景简介

　　2005年12月，马云在北京大学中国经济研究中心发表演讲。

　　马　云：两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈，他们认为你太虚了，不跟你谈。今天我们企业缺乏这些，所以我们的企业老不会大。

　　那天早上，克林顿夫妇早上请我们一起吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿。这个时候，我问是什么让他做出决定，克林顿说：“是使命感。”

　　我们的使命是让天下没有难做的生意

　　背景简介

　　2002年6月11日，马云在宁波会员见面大会上发表演讲。

　　马　云：现在名气最大的企业是GE，是通用电气。他们100年前最早是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使GE成为全球最大的电气公司。另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来，这样的使命使得迪斯尼拍的电影都是喜剧片。而我们阿里巴巴在做这个决定的时候，我们的使命是让天下没有难做的生意！

　　如果你不认同我们的共同目标，请你离开

　　背景简介

　　2002年6月11日，马云在宁波会员见面大会上发表演讲。

　　马　云：我问在座的企业，你们企业所有的员工是不是有共同的目标？

　　我在2002年春节的时候，90%的杭州企业没有一个告诉我们企业有一个共同的目标。公司所有的员工是不是跟你一样？我们在1999年提出阿里巴巴的目标：“要做80年???企业，要成为世界十大网站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴。”

　　这就是我们的目标，全公司所有的员工，如果你不认同这个目标，请你离开，如果你认为不可能实现，也请你离开。

　　阿里巴巴的“独孤九剑”

　　背景简介

　　2005年12月，马云在北京大学中国经济研究中心发表演讲。

　　马　云：一个公司要用一个统一的价值观。我们员工来自11个国家和地区，有着不同的文化。是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天。我们请来的CEO总裁，他53岁了，老传统企业的经理人，非常出色，他在GE工作了16年，我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了4年。我们告诉所有的员工，要坚持这9条，第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这9个价值观是阿里巴巴最值钱的东西，我们称它为阿里巴巴的“独孤九剑”。

　　梁山好汉输在没有共同目标上

　　背景简介

　　2002年6月11日，马云在宁波会员见面大会上发表演讲。

　　马　云：我做过这样的调查，90%的企业家不认同我这个观点。我见过所有世界500强的企业，都讲这个。讲来讲去就是这两点：价值观和使命。宋朝的梁山好汉108将，如果他们没有价值观，在梁山上打起来还真麻烦。他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟。这样的价值观让他们团结在一起。108将的使命就是替天行道。但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江认为我应该投降，李逵认为我们打打杀杀挺好的。还有些人认为，衙门不抓我们就很好了，结果到后来整个队伍崩溃。所以一定要重视目标、使命和价值观。

　　CEO就是企业文化的推广者，就是首席文化官

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　　《赢在中国》第一赛季晋级篇第八场，选手陈泓江，参赛项目是网络经营项目，有三个目标，第一是金融咨询信息；第二是分销平台，为服务者提供更好的服务；第三是金融资金服务战略，为个人和机构提供专业化的服务。

　　马　云：你这个首席文化官，你的工作到底是干什么活？

　　陈泓江：就是围绕我们公司的文化准则（心有多大，舞台就有多大）做事。

　　马　云：跟中央电视台一样。

　　陈泓江：人心有多大，路就能走多远。我们公司把员工成长和企业成长捆绑在一起，员工能在我们这里获得一个很好的舞台，我们会给员工提供很多机会，而且公司内在文化开放、合作、平等。

　　马　云：理念不错，如何传递？

　　陈泓江：通过公司持之以恒的学习，拓展活动，各方面的人性关怀，公司一点点的细节这样子来传递。

　　马　云：给我举一个例子。

　　陈泓江：公司每个员工生日的时候，我们都会为他准备生日蛋糕，准备生日的小礼品，全体员工围在一起唱《生日快乐》歌，关心他的家人，关心他的生活，员工受到关怀之后，公司的凝聚力会得到极大的提高。

　　马　云：你要记住，20个员工整个成本加起来是140万，像你租房、租设备，每个人的年收入三四万块钱，加上所有的税收，几个蛋糕可以拉得住他们？

　　陈泓江：我们员工有期权。

　　马　云：员工有期权？

　　陈泓江：对。

　　马　云：还有一点点小问题，任何企业的文化跟它所进行的模式、所做的事情应该是相匹配的。从你刚才讲的文化来看，公司与大家共同成长，那么像你这样的公司，你觉得你的企业需要什么样的文化？你刚才讲有好多公司都有这样的文化，你公司有什么样的文化才能符合你的产业发展？

　　陈泓江：在我公司的文化下，全体员工有一个明确的目标，刚才我说到的，我们一定要保护公司的电子分销平台，我们要为中国的股民提供好服务。在这种激励下，我们相信自己能上市，在期权激励下，公司员工非常努力工作。在这种文化的背景下，我相信我们的员工会拿出这种精神来进行自己的事业，是为了事业。

　　马　云：我还是没有听清楚，你刚才讲的是放之四海而皆准的东西。每个公司都会这样做，我们有一个共同的目标，问题就是对你这个有20个人的高速成长的证券类企业，你需要你的员工有什么样的特质，有什么样的文化，有什么独特的东西？

　　陈泓江：学习，学习能力。

　　马　云：我觉得陈泓江挺有创意，挺不错，但是作为CEO和创始人本身，最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官，也是任何创业者和CEO的首要任务之一。制定企业文化目标、共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于点点滴滴的实施。