第三部分 第45节：不发牢骚--向上的组织才有战斗力(2)

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第二，心理医学认为，常发牢骚是一种心理疾病。发牢骚者存在焦虑抑郁的情绪，临床上会表现为发牢骚。心理测试表明，有的人存在抑郁情绪和焦虑情绪，抑郁情 绪表现为一种说话带着灰色调，对任何事情持悲观的态度，看不到事物的阳光面和积极面。焦虑情绪的患者表现为经常很烦躁，也容易发牢骚。他们会重复对某一些 事件的叙述，这是焦虑情绪的外在表现。

第三，是不成熟的表现。有的人可能存在人格的幼稚和不成熟，他们有理想，但过于理想化；他们追求上进，但在这个过程中刻意地苛求完美。于是，表现出压抑不住的冲动，甚至情绪失控，在不适合的场合发表不适当的言论。

无论何种原因的牢骚，对个人、对周围的人、对组织都是不利的。牢骚满腹不仅影响工作，而且也会损伤家人、同事间的感情，更会损伤自己的身心健康，甚至葬送职业前途。

华为总裁任正非在华为高速成长过程中，面对企业中许多员工的心理忧郁，坦然撰文表达自己的关切。他在文中写道："华为不断有员工自杀与自残，而且患忧郁 症、焦虑症的员工不断增多，令人十分担心。有什么办法可以让员工积极、开放、正确地面对人生？我思考再三之后觉得，我们要引导员工理解、欣赏、接受和习惯 高雅的生活方式与文化活动，使他们从身心上自己解放自己。员工不能成为金钱的奴隶。丰厚的薪酬是为了通过优裕、高雅的生活，激发人们更加努力去工作、有效 的奋斗，不是使我们精神自闭、自锁。应该看到，欧美发达国家人民的自律，他们的社会道德风尚是值得我们学习的。欧美国家的人，大多数不嫉妒别人的成功，也 不对自己的处境自卑，而且和谐相处。华为的员工有这个经济基础，有条件比国人先走一步，做一个乐观、开放、自律、正派的人，给周边做个表率。当前，一部分 华为人反映出来的现象恰恰相反，令人不安。一部分人对社会充满了怀疑的眼光，紧紧地捂着自己的钱袋子，认为谁都在打他的主意，对谁都不信任……这些，都不 是华为精神，这些人员是不适合担任行政管理职位的，不管高低都不合适。他们所领导的团队一定萎靡不振。人生是美好的，美好并非洁白无瑕。人是有差距的，要 承认差距存在。"

任正非甚至坦承：自己也曾是一个严重的忧郁症、焦虑症的患者，但在医生的帮助下，加上乐观，病完全治好了。所以，他真诚地希望每个患同种病的人，都能走出焦虑症和忧郁症的困境！

生活，就是问题叠着问题，要学会释放自己的情绪。人生不如意者十之八九，生活和工作中都有许多让我们感到愤怒、压抑、悲观、不满等各种各样的情绪，这些情 绪必须通过合理有效的途径释放出来。不发牢骚还要学会感受生活。作为组织的骨干，尤其是中层骨干，在组织中实际上是没有发牢骚的权力的。骨干发牢骚，无论 对组织、对上级还是对家人，都会产生不良影响。当牢骚扩散成片，牢骚便成为组织的涣散剂；骨干在具体任务执行过程中更不能发牢骚，这种牢骚会影响具体任务 的执行并成为执行过程中的障碍。

当然，我们说不发牢骚，并不是说骨干在具体执行任务的过程中不能宣泄情绪。在职场中，要学会发牢骚的"技巧"，并把握住发牢骚的场合和时机。从对象来讲， 首先，骨干一般来说是不能向上级发牢骚的。这会使你的上级在评估你的工作能力、评价你所带团队的工作能力时大打折扣；其次，骨干是不能向下属发牢骚的。这 会使你在下属心目中的威信降低，并进而削弱你的影响力；再次，骨干不能向同级发牢骚。这会让同级感到你浅薄、不好合作，降低你在组织中的地位。事实证明， 无论什么方式的牢骚、对什么问题的牢骚，总会反馈到领导那里。最后，骨干更不能向企业的经销商、供应商发牢骚。这会败坏你所服务企业的形象，更会损坏自己 的职业形象。而且，这种牢骚同样会反馈到你所服务的企业，对你造成不可估量的负面影响。