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第一章

    一过下午六点,到前台来的客人就多了起来。差不多都是白领模样的男人。据自己的上司,前台办公室经理说,在这段时间来的客人总的来说表情都很快活。因为如果谈判或生意进展得不顺利,是不会在这个钟点到宾馆来的。

    山岸尚美望着逐一前来的客人想:或许这种说法在某种程度上还是挺准的。不知为什么,他们的表情有一种让人安心的感觉。与之相对,夜深了才迟迟出现的客人总是一副疲劳神色,大多数人浑身都散发着焦躁感。这时,尚美会打心底里希望,至少他们在宾馆的时候能感到轻松舒适。

    一名女客走了过来。不到三十岁的年纪,长发烫成卷儿,眉目清秀,身材也十分出众,穿着一身合体的灰色连衣裙。尚美想起自己在foxey的门店里见过这身衣服。拎着的包包恐怕是prada。

    女客自称是nisimura。

    尚美飞快地在电脑上进行确认,不出五秒钟,就在名单中找到了相应的名字。

    “是的。”

    “恭候多时了,您是住宿一晚,高级双人房,对吗?”

    “是西村美枝子女士吧。”

    好了,女客出声叫道。

    尚美瞟了一眼住宿票的内容,问:“客人,您支付是用现金还是信用卡?”

    尚美把住宿票放在女客面前,在她填写必要事项时,操作电脑查找房间。预约时的要求是“可吸烟的高级双人房”。尚美把房间扫了一遍,选定了1105。

    女客微微一抬手,示意她不必多说,接着一言不发地从钱包里抽出七张一万日元的纸币,放在小托盘上。她的指甲是淡淡的粉红色,尖端描着金线。

    “现金支付的话,我们宾馆需要您交付押金。您的押金是七万日元。当然,超出押金的部分——”

    确认过押金证明后,尚美把房卡递给她。“您的房间是1105。我这就让人带您过去。”

    尚美刚要叫客房小弟,女客伸手制止了她,说“不必了”。

    “已经很熟练了嘛,没有多余的程序,就是表情还有点僵硬。”

    女客接过房卡,熟门熟路地向电梯间走去。尚美望着她的背影,长长地出了一口气。

    “真没想到会被人发觉……”

    “昨天我就这么想了,你在面对年轻的女性客人时,好像会很紧张。”

    久我苦笑着拍拍她的肩,离开了。

    “我会注意的。”尚美稍稍低了一下头。

    “之前我和你说过,到宾馆来的每个人都戴着假面,名叫‘客人’的假面。这张假面是不能被揭开的。”

    尚美偷偷皱起鼻子,用指尖揉揉太阳穴。这份工作还真难做啊。本着想帮助别人的心态选择了这个职业,可是对客人关心过头也不行啊——

    尚美在东京柯尔特西亚宾馆工作已经有四年了,不过,直到上个月才如她所愿,调到前台办公室来。一开始她做的是退房业务,基本上都是计算费用、多退少补什么的,对新人来说不算太难。

    但即便如此,她还是失误了好几回。比如,在为像是父女的两位客人精算的时候,她看见女客翻着迪斯尼乐园的宣传册,便对男客说:“接下来您要和令嫒去迪斯尼乐园吗?真好呀。”女客听到之后,扑哧一声笑了出来,男客却绷着脸,没有回答。她马上意识到这不过是年龄差距较大的情侣罢了,却想不出补救的话来,只好在尴尬的气氛中办完了手续,没能再露出笑脸,连套话“您走好”都没说出口。

    还好,总算平安无事地熬了过去,从上周开始办理入住业务。这比退房业务难多了,又费神。客人们的要求千差万别,有时甚至可以称得上是无理的难题。即便如此,前台柜员也要随机应变地处理,不能引发矛盾。“做不到”是宾馆从业人员的禁句。

    把费用念出来的时候,也被责备过:“我不想让别人听见这些,你给我稍微注意点!”似乎是不想让同行的女性知道这是便宜的套餐价。这些事情,之后久我又重新提醒了她一次。

    什么时候才能变得专业起来呢,真的会有那么一天吗——每次犯错的时候,尚美都会很不安。

    晚上八点刚过,那个三人组出现了。全都是男的,只有一个人穿着西装,其余两人打扮得都比较随便。那两人体格都很健壮,但其中一个块头格外大些。看见他,尚美有点紧张。那是两年前退役的前棒球选手大山将弘,现在从事演艺活动和棒球解说。连完全不懂棒球的尚美都知道他,可见是一位明星选手了。

    找到宫原隆司这个名字时,她吓了一跳。连名字都一样。她不由看了看那个男人的脸,然后“啊”地一声叫了出来。

    他们身后跟着一个推着手推车的客房小弟,手推车上放着行李箱。多半是出国旅游吧。说不定是在这座宾馆住上一晚,明天就去成田机场呢。这座宾馆去机场很方便,旁边就有机场班车的停靠站。不过,大山将弘一行人应该会包车或是坐出租车去吧。

    “对了,你之前说过呢,说梦想就是在宾馆工作。我想起来了。”

    那目光再次看向她的脸,眼睛眨巴了几下,嘴角松弛下来。“真没想到啊,你在这儿工作……”

    尚美微笑点头,在电脑上确认了预约内容。

    “可以都由我来写吗?”

    “一间套房、一间高级双人房、一间高级单人房,只有单人房需要禁烟,是这样吗?”

    “如果可以的话,最好由本人填写。”

    在宫原登记的时候,尚美在屏幕上一边确认预约内容,一边选择房间。这时,她注意到宫原的公司是“大山演艺公司”,看上去是大山将弘管理的公司。

    宫原快步走了回来。“抱歉,还是我来写吧。”

    尚美确认三张住宿票。住在套间的是大山,宫原住在单人房,另一个人住在高级双人房。看见宫原的笔迹,怀念的情绪在胸中弥漫开来。

    “可以了。”尚美说着,把装有房卡的三枚纸包放在柜台上,说明房号后,叫来客房小弟,把纸包一并交给他。

    “你几点下班?”他小声问道。

    十点。尚美好不容易才忍住了,没这样回答。

    “如果您有什么需求,请不用担心,这里二十四小时都有人为您服务。”尚美刻意用训练有素的声音和语气回答。当然,再加上训练有素的笑容。

    目送三人走向电梯间时,尚美和旁边的久我对上了目光。前辈柜员赞许地轻轻点头,应该是听到了尚美的应对吧。尚美不好意思地低下了头。

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